Оценка эффективности трансформации центров занятости населения в современных условиях

Введение

Оценка эффективности трансформации центров занятости населения является актуальной задачей в условиях современных социально-экономических изменений. В последние годы наблюдается значительное влияние цифровизации и автоматизации на рынок труда, что требует от государственных структур адаптации к новым вызовам. Центры занятости играют ключевую роль в обеспечении социальной стабильности и поддержке граждан, оказавшихся без работы.

Нестабильность мировой политики и усиление санкционного давления вынуждают общество сосредоточиться на перестройке экономики и усилении её независимости [1]. В условиях возросшего спроса на замену импортной продукции и услуг, ушедших с рынка зарубежных компаний, начинают развиваться новые производства и создаются дополнительные рабочие места. Однако острый дефицит кадров и трудовых ресурсов становится серьезным препятствием для стабильного экономического роста.

В последние годы проблема приобрела системный характер. Как отмечает М. Г. Терехов, цифровизация охватывает все аспекты жизни, а автоматизация рутинных задач на производстве приводит к появлению новых трудовых функций, изменяя привычный уклад и восприятие труда [2]. Развитие технологий оказывает влияние на большинство сфер, делая рабочие места высокотехнологичными и требующими от сотрудников повышения квалификации и освоения новых навыков. В результате этого меняются и ожидания работодателей как к уже работающим, так и к будущим сотрудникам.

Президент Российской Федерации В. В. Путин в своем Послании 2023 года отмечает «…еще сохраняются проблемы с неполной занятостью в некоторых регионах и отраслях, а также с низким уровнем оплаты труда, особенно в тех регионах и городах, где сосредоточены проблемные отрасли экономики…, …нужно работать над исправлением этой ситуации, и главное, что у нас все возможности для этого есть: нужно стимулировать занятость и рост заработных плат - реальных заработных плат…» [3]. Падение безработицы в России связано главным образом со снижением предложения рабочей силы, а не с фактором увеличения рабочих мест [4].

Государство активно предпринимает шаги по решению актуальных проблем занятости, сосредоточив внимание на устранении нехватки специалистов с необходимой квалификацией и удовлетворении растущего запроса на приобретение новых профессиональных навыков в ключевых сферах [5].

Одной из важнейших инициатив является реализация Федерального проекта «Содействие занятости», реализуемого в рамках Национального проекта «Демография». Основной акцент делается на создании условий для эффективного регулирования рынка труда в изменяющихся экономических и социальных реалиях [6].

Тем не менее, отсутствие комплексного подхода в политике занятости в предыдущие годы привело к стагнации и накоплению системных проблем. Быстрое внедрение цифровых технологий, а также текущая геополитическая напряжённость обострили существующие вызовы, поставив перед обществом задачу адаптации к новым условиям. Федеральный проект представляет собой важный инструмент, призванный не только смягчить последствия данных процессов, но и сформировать более устойчивую и гибкую систему занятости, способную соответствовать современным требованиям рынка труда.

Цель работы – оценить перспективы трансформации центров занятости населения на современном этапе развития общественных отношений, выявить основные тенденции, предложить научные решения.

Научная новизна статьи состоит в выявлении и обосновании влияния модернизации центров занятости населения на повышение эффективности трудоустройства граждан и улучшение социально-экономических показателей через внедрение цифровых технологий и клиентоориентированных подходов.

Методы исследования.

Общетеоретические и специальные научные методы, как системный, аналитический, сравнительно-технический, системно-структурный, диалектический.

Основная часть

Изменения социально-экономической ситуации и технологической среды предопределяют направления совершенствования службы занятости России. Сегодня вектор трансформации включает цифровизацию и использование современных технологий для оптимизации процессов взаимодействия как с соискателями, так и с работодателями, а также внутренних процессов управления внутри центров занятости и информационного обмена с координирующими ведомствами. Сейчас граждане преимущественно осуществляют поиск подходящей работы с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет, работодатели, так же ищут подходящих сотрудников в сети.

Использование технологий искусственного интеллекта в сфере трудоустройства открывает новые возможности для решения ряда задач, к которым относятся не только анализ и сопоставление спроса и предложения на рынке труда, но и детальное профилирование вакансий, предлагаемых работодателями, а также характеристик кандидатов, откликающихся на эти позиции [7]. Искусственный интеллект (ИИ) находит пробелы в профилях кандидатов на работу, что способствует их трудоустройству или обучению для получения работы, устойчивой в долгосрочной перспективе.

Обучение и переподготовка, в том числе в формате онлайн, стали важными элементами обеспечения трудоустройства граждан, акцент делается на развитии цифровых платформ для облегчения доступа к знаниям с учетом актуальных требований рынка труда. Создание сети сотрудничества с образовательными учреждениями, предприятиями и другими организациями является ключевым аспектом для расширения охвата поддержки граждан.

Ориентация на потребности работодателя, целевая подготовка граждан под нужды конкретной отрасли стали мировой практикой в обеспечении эффективной занятости населения. В работе же с гражданами в большую значимость приобретает персонализация набора конкретных мер, ориентированных с одной стороны на нужны работодателя, а с другой стороны на текущую жизненную ситуацию, имеющиеся опыт и навыки соискателя.

Современная модель клиент-ориентированного подхода в работе центров занятости базируется на внедрении систем динамической оценки. Такая система позволяет оптимизировать уровень предоставляемых услуг, фокусируясь на достижении значимых социально-экономических результатов, которые учитывают индивидуальные потребности граждан, доступные ресурсы и специфику организации [8]. Усиление адресности оказания услуг службами занятости можно отметить и в странах ЕС [9]. Для соответствия меняющимся требованиям как соискателей, так и работодателей, многие организации, работающие в сфере PES, либо планируют, либо уже проводят масштабные преобразования [10].

Клиентоориентированное поведение работников сферы услуг концептуализируется как трехмерный конструкт, где измерениями являются мотивация работника к удовлетворению потребностей клиента, навыки, необходимые работнику для удовлетворения потребностей клиента, и свобода или полномочия (как они воспринимаются самим работником) [11].

Такой подход, ориентированный на индивидуальные потребности клиентов, меняет схему взаимодействия при предоставлении услуг делая государственную поддержку экономически целесообразной для государства и менее избыточной для получателя.

Важным направлением является развитие навыков будущего через программы обучения и развития, а также фокус на инклюзивности, включая поддержку уязвимых групп на рынке труда. Онлайн-маркетинг используется для продвижения услуг и ресурсов центра занятости, а также для привлечения новых клиентов и укрепления имиджа организации [12].

Современные кадровые центры также обращают внимание на развитие навыков, которые востребованы в бизнес-среде: деловая коммуникация, лидерство и тайм-менеджмент. Ускорение адаптации к посткризисным явлениям и создание программ поддержки в условиях экономической изменчивости становятся все более актуальными в современных условиях. Создание новых субъектов предпринимательства и самозанятость граждан также включается в орбиту интересов центров занятости для создания новых возможностей трудоустройства. Эти направления отражают современные тенденции в области занятости и помогают кадровым центам эффективнее удовлетворять ожидания современной экономики.

Новая модель кадровых центров призвана более полно удовлетворить современные потребности общества, бизнеса и государства. Целью деятельности кадровых центров является реализация государственной политики в области содействия занятости населения. Для достижения указанной цели кадровыми центрами осуществляется оказание государственных услуг в сфере занятости. В частности, кадровые центры ведут прием заявлений на предоставление государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы, а также их регистрационный учет, стремясь к тому, чтобы снятие гражданина с учёта в целях поиска подходящей работы происходило в следствии его трудоустройства.

В настоящее время наиболее важными задачами, требующими внимания в процессе совершенствования работы центров занятости населения, являются цифровизация и модернизация их материально-технической базы, а также обеспечение стабильной работы и регулярное обновление единой системы управления содействием трудоустройству «Работа в России». Одновременно необходимо переводить документооборот в электронный формат, чтобы сократить объем бумажной работы. Особое внимание следует уделить индивидуальному подходу в предоставлении услуг, учитывая уникальные жизненные обстоятельства каждого человека. Также актуальна задача увеличения числа представительств центров занятости на региональном уровне, что позволит сделать услуги более доступными для населения [5, там же].

Кроме того, остаются актуальными ряд внешних задач:

1) повышение уровня занятости населения; 2) обеспечение работой лиц с ограниченными возможностями здоровья; 3) распределение и перераспределение трудовых ресурсов по территории России.

В рамках Федерального проекта «Содействие занятости» Национального проекта «Демография» (далее – федеральный проект) в 2019 – 2022 годах реализовались мероприятия по модернизации центров занятости населения в пилотных субъектах Российской Федерации.

Региональные проекты по повышению эффективности службы занятости реализовывались в центрах занятости населения, где реализовывались программы модернизации в рамках федерального проекта. Эти проекты предусматривали внедрение единых требований к организации деятельности органов службы занятости, утверждённых приказом Минтруда России от 29 апреля 2019 года № 302.

Ключевым показателем успеха федерального проекта «Содействие занятости» в составе национального проекта «Демография» являлось количество центров занятости населения в субъектах Российской Федерации, где реализуются или уже реализованы проекты по модернизации.

Внедрение единых требований в 2022 году включало выполнение следующих задач:

· текущий и капитальный ремонт зданий и помещений;

· оснащение рабочих мест сотрудников, включая обеспечение комфортной рабочей среды;

· внедрение фирменного стиля, в том числе изготовление печатной продукции для информирования граждан и работодателей об услугах и мерах поддержки, размещаемой в СМИ, установка указателей, табличек и вывесок, обеспечение сотрудников униформой;

· применение принципов и инструментов бережливого производства, оптимизация процессов, разработка и внедрение технологических схем предоставления услуг с учётом жизненных ситуаций граждан и потребностей бизнеса;

· организация внедрения и распространения единых требований на территории субъекта Российской Федерации, включая разработку, внедрение и методическую поддержку автоматизированных информационных систем, задействованных в деятельности, создание и обеспечение работы защищённых каналов связи (исключая текущее содержание);

· формирование системы контроля и оценки качества предоставления государственных услуг в органах службы занятости.

Начало формы

Первый модернизированный российский центр занятости открылся в 2020 году в Томске под названием Кадровый центр «Работа России», с тех пор модернизировано около 175 ЦЗН в 73 регионах России [12, там же].

По итогам 2019 – 2022 годов в федеральном проекте приняли участие 201 ЦЗН из 73 субъектов РФ, из которых 175 ЦЗН 73 субъектов РФ реализовали основные мероприятия по модернизации:

· 23 ЦЗН 16 субъектов РФ реализовали основные мероприятия по модернизации в 2019 году;

· 66 ЦЗН 61 субъекта РФ реализовали основные мероприятия по модернизации в 2020 – 2021 годах;

· 86 ЦЗН 73 субъектов РФ реализовали основные мероприятия по модернизации в 2022 году.

Еще 26 ЦЗН 9 субъектов РФ реализовали в 2022 году проекты по модернизации частично (реализованы отдельные направления мероприятий).

Эффективность по модернизации центров занятости населения в пилотных субъектах Российской Федерации оценивалась в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 02.06.2021 года № 357 «Об утверждении методики расчета показателя «Уровень трудоустройства граждан, обратившихся в пилотные центры занятости» федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография» (далее – Приказ Минтруда России № 357).

Рострудом проводится работа по сбору и анализу данных по уровню трудоустройства граждан, обратившихся в пилотные ЦЗН. Данный показатель отражает процент трудоустроенных граждан от общего числа граждан, обратившихся в пилотные ЦЗН.

По данным за 2022 год собранным по 89 ЦЗН 61 субъекта РФ (участников федерального проекта с 2019 – 2021 годов).

· 71 ЦЗН достиг планового уровня трудоустройства граждан в 51% и более от числа обратившихся;

· 18 ЦЗН не достигли планового уровня трудоустройства граждан от числа обратившихся (показатель менее 51%).

Вместе с тем, проведенный анализ показал, что в 14 ЦЗН уровень трудоустройства граждан, обратившихся в ЦЗН за содействием в поиске подходящей работы, после реализации основных мероприятий по модернизации, вырос более чем на 40 %.

При этом следует учитывать, что речь идет о реализации мероприятий по модернизации в отдельных центрах занятости регионов. При этом реализация комплексной модернизации сети службы занятости населения позволит обеспечить мультипликативный эффект и более существенный рост обозначенных выше показателей.

В первую очередь комплексной модернизации вошли 17 субъектов РФ: Белгородская область; Владимирская область; Калужская область; Костромская область; Липецкая область; Мурманская область; Нижегородская область; Новгородская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Тыва; Самарская область; Тамбовская область; Тульская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.

По итогам комплексной модернизации в субъектах первой очереди было модернизировано 438 центров занятости населения.

17 субъектам первой очереди комплексной модернизации было выделено 3,4 млрд. рублей из средств федерального бюджета, кассовое исполнение составило 99,46 %.

Отметим, что уровень трудоустройства граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы за период январь – июнь 2023 года в целом по Российской Федерации составляет 58,2 процента, что ниже результатов работы модернизированных центров занятости в 2019 – 2022 гг. на 4,9 процента [1].

Для центров занятости, не участвовавших в модернизации в 2019 – 2022 гг., уровень трудоустройства граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы за период январь – июнь 2023 года, составляет 56,5 процента [2].

В части трудоустройства граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы, модернизированные в 2019 – 2022 гг. центры занятости населения работают эффективнее не модернизированных на 11,6 процента [3].

Одним из мероприятий в рамках Единых требований являлось предоставления услуг с учетом жизненных ситуаций граждан и бизнес-ситуаций работодателей.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2021 г. № 2377 «О формировании стандартов деятельности по осуществлению полномочий в сфере занятости населения, включая общие требования к содержанию указанных стандартов, и мониторинге их исполнения» в целях повышения эффективности деятельности органов службы занятости по осуществлению полномочий в области содействия занятости населения Минтрудом России, проведен мониторинг исполнения Стандарта организации деятельности органов службы занятости населения в субъектах Российской Федерации, утвержденного приказом Минтруда России от 16 марта 2023 г. № 156 (далее – Стандарт), по итогам первого полугодия 2024 года.

На основе сведений, представленных исполнительными органами всех субъектов Российской Федерации, осуществляющими полномочия в сфере занятости населения, сформированы три группы субъектов Российской Федерации, ранжированные в зависимости от значения интегрального показателя уровня исполнения требований Стандарта. В первую группу регионов, набравшие от 70 до 100 баллов (высокий уровень соблюдения требований Стандарта) вошли все 17 субъектов Российской Федерации, участвовавших в первой очереди комплексной модернизации в 2023 году.

Также стоит отметить, что по итогам 7 месяцев 2024 года в 17 субъектах первой волны комплексной модернизации на 29,68 % сократилось среднее время трудоустройства граждан обратившихся в кадровые центры за содействием в поиске подходящей работы и на 15 % сократилось среднее время состояние на регистрационном учете в качестве безработного в центре занятости населения.

В 2023 году начался второй этап модернизации по модернизации центров занятости населения в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография».

Во вторую очередь комплексной модернизации ЦЗН вошли 12 субъектов РФ: Архангельская область; Воронежская область; г. Севастополь; Иркутская область; Калининградская область; Камчатский край; Псковская область; Республика Башкортостан; Республика Карелия; Республика Мордовия; Саратовская область; Ярославская область.

По итогам комплексной модернизации в субъектах второй очереди будет модернизировано 351 центр занятости населения. Двенадцати субъектам второй очереди комплексной модернизации было выделено 2,7 млрд. рублей из средств федерального бюджета.

Уровень трудоустройства граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы за период январь – июнь 2024 года в целом по Российской Федерации составляет 58,9 процента, а для модернизированных кадровых центров в 2023 году составляет 65,2 процента [4].

Для центров занятости, не участвовавших в модернизации в 2023 году уровень трудоустройства граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы за период январь – июнь 2024 года, составляет 57,6 процента [5].

Трудоустройство граждан, обратившихся в центры занятости с заявлением о предоставлении государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы, в модернизированные в 2023 году кадровые центры осуществляется эффективнее на 7,6 процента [6].

Таким образом, модернизация центров занятости населения и перевод их модели современного Кадрового центра является существенным вкладом деятельность по эффективному трудоустройству граждан.

В результате комплексной модернизации службы занятости населения наблюдается сокращение среднего времени нахождения на учете, что способствует ускорению процесса трудоустройства. Соответственно, увеличивается продолжительность периода официальной занятости граждан, во время которого выплачивается заработная плата, облагаемая налогом на доходы физических лиц. Параллельно сокращается продолжительность периода безработицы, в течение которого выплачиваются пособия.

Вышеуказанные изменения позитивно отражаются как на уровне благосостояния граждан, так и на оперативности удовлетворения кадровых потребностей бизнеса. Модернизационные мероприятия включают внедрение единых стандартов взаимодействия с клиентами, цифровизацию процессов в службе занятости, повышение квалификации специалистов, индивидуальный подход к оказанию услуг, улучшение инфраструктуры кадровых центров, а также расширение перечня предлагаемых услуг и сервисов.

Цель внедрения единых стандартов заключается в обеспечении высокого качества предоставляемых сервисов вне зависимости от территориального расположения по всей стране. Одним из основных критериев для оценки востребованности качества выступают показатели клиентоориентированности. Клиентоориентированный подход направлен на облегчение процесса взаимодействия, внедряется предоставление онлайн-услуг и уменьшаются количество времени, затрачиваемого на получение сервисов.

Министерство труда РФ приказом №352 от 12.07.2024 г. утвердило Положение о порядке мониторинга качества клиентского опыта, клиентских показателях эффективности и методике их оценки (расчета)».

Индекс «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» представляет собой цифровой инструмент, позволяющий оценивать изменения в эффективности предоставления услуг службами занятости населения. Он отражает динамику достижения ключевых клиентских показателей за определенный период времени. Является инструментом открытой оценки качества работы кадрового центра гражданами и работодателями в режиме реального времени, расчет осуществляется в режиме реального времени.

Методология расчета охватывает пять групп критериев: уровень полезности предоставляемых услуг, снижение усилий, необходимых от клиента, степень персонализации и точности взаимодействия, дружелюбие сотрудников центра, а также удобство и комфорт условий предоставления услуг. Оценка строится на двух компонентах: обратной связи от клиентов, выраженной через субъективные отзывы, и объективных данных, основанных на анализе выполнения официальных требований, зафиксированных в автоматизированных системах и отчетности [12, там же]. Показатели индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» приведены на рис.1.

Рис. 1 – Показатели индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН»

Источник: составлено авторами

К первой группе относятся такие параметры, как профессиональная и коммуникативная компетентность сотрудников, а также открытость руководителей. Вторая группа охватывает эффективность обращения в центр, динамику расширения базы вакансий и проведение мероприятий, способствующих привлечению соискателей. Третья категория отражает доступность и ясность информации о предоставляемых сервисах, включая многоканальность взаимодействия и оперативность реакции на запросы клиентов. Четвертая группа акцентирует внимание на персонализированном подходе, учитывающем индивидуальные обстоятельства граждан. Пятая категория оценивает комфорт условий предоставления услуг, согласованность работы подразделений, транспортную доступность и внешний вид персонала.

Данная система позволяет объективно оценивать и совершенствовать качество обслуживания, ориентируясь на современные ожидания пользователей и их потребности.

Средние значения Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» по регионам РФ за 3 квартал 2024 года представлены на рис. 2.

Рис. 2 – Средние значения Индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» по регионам РФ за 3 квартал 2024 года

Источник: Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2023-2024 гг.

Рассмотрим преимущества использования данного индекса:

Информативность с точки зрения управления, возможность влияния со стороны оцениваемого на результат. Эффективность каждого центра зависит от того, насколько в своей работе он опирается на составляющие индекса, соответственно, это служит мотивацией для стремления более качественного обслуживания клиентов.

Комплексность оценки обеспечивается широким охватом ключевых аспектов клиентоцентричности, что позволяет анализировать различные направления деятельности центра занятости. Такой подход, разделенный на несколько групп показателей, дает возможность выявить сильные и слабые стороны, а также проводить детализированный анализ для повышения эффективности.

Гибкость модели ориентирована на потребности клиента и его опыт взаимодействия с центром. Это создает адаптивную схему работы, способную учитывать современные требования и ожидания потребителей услуг.

Однако существуют и недостатки. Прежде всего, субъективность некоторых показателей, таких как профессиональные и коммуникативные компетенции сотрудников, может зависеть от восприятия клиентов, что затрудняет получение объективной картины. Кроме того, оценка таких параметров, как коммуникативные навыки, часто не поддается точному количественному анализу, что может осложнять процесс сравнения данных. Изменение индекса, в свою очередь, требует адаптации множества процессов в работе кадрового центра, что может стать дополнительным вызовом.

Для повышения индекса «Звезда клиентоцентричности ЦЗН» можно рассмотреть внедрение персонализированного подхода, который позволит адаптировать предоставляемые услуги на основе анализа запросов клиентов в реальном времени. Объективные показатели индекса можно дополнить метриками, связанными с успешностью трудоустройства, например, количеством клиентов, нашедших постоянную работу, или динамикой их доходов после трудоустройства через центры занятости.

Также стоит добавить оценку цифровой вовлеченности, отражающую частоту и эффективность использования клиентами онлайн-сервисов, таких как запись на прием, подача заявлений и доступ к базе вакансий. Использование алгоритмов машинного обучения поможет анализировать обратную связь клиентов, выявлять тенденции и автоматически определять проблемные зоны в их опыте.

Индекс можно дополнить показателем удовлетворенности работодателей, который будет учитывать качество подбора кадров, актуальность предложений по вакансиям и уровень взаимодействия с центром. Особое внимание следует уделить мониторингу доступности услуг для социально уязвимых категорий населения, включая людей с ограниченными возможностями, пожилых граждан и молодежь.

Регулярное тестирование профессиональных и коммуникативных навыков сотрудников позволит соответствовать актуальным требованиям рынка труда. Геоаналитика может помочь оценить транспортную доступность центров занятости, учитывая особенности территорий и данные о мобильности населения. Важно также учитывать сезонные и региональные изменения на рынке труда, чтобы гибко реагировать на изменения в запросах клиентов. Элементы геймификации при сборе обратной связи могут способствовать активному участию клиентов, помогая получить более разносторонние отзывы.

Заключение

В целом, эффективность индекса клиентоцентричности зависит качества проработки инструментария для субъектов оценки для улучшений показателей индекса – конкретные указания по совершенствованию процессов, кейсов. Регулярная адаптация индекса под нужды клиента также является важными факторами для его успешного применения.

Модернизация центров занятости населения доказала свою эффективность, о чем свидетельствуют показатели сокращения времени безработицы и увеличения уровня трудоустройства граждан. Для достижения дальнейшего успеха необходимо продолжать модернизацию, охватывая новые регионы с учетом их особенностей. Внедрение цифровых решений и развитие клиентоориентированного подхода должно стать приоритетом. Это включает в себя упрощение процедур предоставления услуг, расширение каналов взаимодействия с клиентами и усиление работы с обратной связью. Повышение профессиональных компетенций сотрудников и разработка дополнительных услуг для различных групп населения помогут лучше учитывать потребности граждан и работодателей.

Не менее важно уделять внимание мониторингу и оценке работы модернизированных центров, используя как объективные показатели, так и субъективные данные, чтобы минимизировать возможную предвзятость.

Индекс «Звезда клиентоцентричности» уже доказал свою полезность, акцентируя внимание на потребностях клиентов и стимулируя центры занятости к улучшению качества обслуживания. Также стоит развивать сотрудничество с работодателями, чтобы формировать актуальные базы вакансий и обеспечивать прозрачность взаимодействия. Проведение информационных кампаний для повышения осведомленности граждан о возможностях и преимуществах модернизированных центров занятости станет важным шагом к популяризации их услуг. Внедрение единых стандартов работы позволяет поддерживать высокое качество услуг на всей территории страны, что делает модернизацию не только оправданной, но и необходимой для улучшения социально-экономической ситуации в России.

[1] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2022-2023 гг.

[2] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2022-2023 гг.

[3] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2022-2023 гг.

[4] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2023-2024 гг.

[5] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2023-2024 гг.

[6] Данные мониторинга исполнения Национального проекта «Демография» за 2023-2024 гг.