Методы исследования общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала

Введение. Цель работы – систематизировать методы оценки и управления общественно значимых услуг сферы развития социального капитала в различных экономических и социальных системах.

Задачи исследования:

1. Проанализировать различные подходы (экспертные, социологические, институциональные, количественные) к изучению социального капитала, выявив их преимущества и ограничения.

2. Оценить влияние социального капитала на ключевые экономические и социальные процессы, включая устойчивое развитие, гражданское общество и поддержку уязвимых групп населения.

3. Разработать рекомендации по улучшению использования социального капитала, ориентируясь на устойчивое развитие и повышение качества жизни населения.

Научная новизна исследования заключается в систематизации методов оценки и управления социальным капиталом по четырём группам (экспертные, социологические, институциональные и количественные), что позволяет более комплексно подходить к его анализу; в установлении причинно-следственных связей между развитием социального капитала и экономическими показателями, подтверждающими его значимость для устойчивого развития социальных систем; а также в выявлении роли социальных и правовых норм в формировании социального капитала, что способствует созданию более эффективных управленческих и нормативных подходов для поддержания социальной стабильности.

Методы делятся на четыре группы: экспертные, социологические, институциональные и количественные. Экспертные методы опираются на мнения специалистов для качественного анализа, социологические — на анкетирование, интервью и анализ социальных сетей для изучения взаимодействий и доверия. Институциональные методы оценивают влияние социальных и правовых норм на социальный капитал, а количественные позволяют выявить закономерности и установить причинно-следственные связи между социальным капиталом и экономическим развитием.

Практическая значимость исследования заключается в том, что данные исследования окажутся полезными для разработчиков политики и специалистов в области социального обеспечения, помогая направлять инициативы в поддержку социально уязвимых групп. Систематизация методов позволит применять комплексные подходы к оценке социальных инициатив, повышая эффективность мер, направленных на улучшение качества жизни и сохранение природных ресурсов.

Основная часть. Социальный капитал представляет собой этап эволюции человеческого капитала, характеризующийся активным вовлечением индивидов и организаций в общественно значимые инициативы, такие как политическая и гражданская деятельность, благотворительность, волонтерство, экологические и социальные проекты. Данный термин отражает наличие у субъектов устойчивой гражданской позиции и приверженности патриотическим ценностям, что способствует повышению социальной стабильности, расширению поддержки социально уязвимых групп населения, а также повышению эффективности мероприятий, направленных на охрану и восстановление природных ресурсов.

Актуальность изучения общественно значимых услуг сферы развития социального капитала обусловлена его влиянием на развитие институтов гражданского общества, повышение уровня общественного доверия и сплоченности, а также его значимой ролью в формировании устойчивых экономических систем. Социальный капитал способствует интенсификации помощи малоимущим и другим незащищенным слоям населения, снижению уровня социального напряжения и обеспечению равномерного распределения ресурсов. В условиях современных экономических и социальных вызовов управление общественно значимыми услугами сферы развития социальным капиталом становится ключевым аспектом устойчивого развития и улучшения качества жизни населения.

Для оценки эффективности формирования и использования общественно значимых услуг сферы развития социального капитала применяются разнообразные методологические подходы. В их числе экономико-социологические, экономико-статистические, институциональные и неоинституциональные методы, которые позволяют детально анализировать как качественные, так и количественные аспекты развития социального капитала. Основные подходы систематизированы по их применимости в различных областях, что позволяет комплексно оценивать влияние социального капитала на экономические процессы и разрабатывать рекомендации для улучшения его использования на макро- и микроуровне.

Качественные методы анализа. Одна из широко используемых категорий в экономическом анализе, особенно при изучении тенденций и вызовов в системах и процессах различного масштаба (включая формирование и использование общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала), включает экспертные методы. Основными методами такого рода являются метод дельфийского оракула, метод мозгового штурма, метод формирования дерева целей развития экономической системы [3], метод В. Уоррен [21] и др.

В качестве экспертов для оценивания тенденций и проблем развития общественно значимых корпоративных услуг при этом обычно привлекаются:

– специалисты отраслевых министерств и ведомств, курирующие процессы формирования различных элементов человеческого и социального капитала;

– профессиональные внешние консультанты;

– профессорско-преподавательский состав профильных кафедр вузов специализирующиеся в области экономики, менеджмента, социальной педагогики и других смежных областях.

Ключевым преимуществом экспертного оценивания является возможность количественной верификации качественно разнородных параметров, представляющих различные аспекты формирования и использования социального капитала. Однако существенным недостатком такого метода исследования, рассматриваемого социально-экономического объекта, является присущая ему субъективность. Помимо этого, привлечение сторонних экспертов увеличивает риск утечки конфиденциальной информации, касающейся развития оцениваемой компании, поскольку внешние участники процесса экспертной оценки обычно имеют доступ к таким данным.

Основные группы методов анализа процессов формирования и предоставления общественно значимых услуг сферы развития социального капитала (рис. 1).

Рисунок 1. Основные группы методов анализа процессов формирования и предоставления общественно значимых услуг сферы развития социального капитала

Источник: составлено автором по материалам теоретических положений [1-12].

К качественным и субъективистским относятся в том числе социологические методы исследования особенностей и проблем развития общественно значимых услуг сферы социального капитала. Основными методами являются опросы, анкетирование и глубинные интервью с респондентами [1]. Среди этих респондентов часто бывают сотрудники самих компаний, особенно те, кто участвует в социально-благотворительных программах или волонтерских проектах, а также внешние партнеры, участвующие в мероприятиях в области использования социального капитала и т.п.

Для эффективного использования социологических методов в процессе оценки, рассматриваемой подотрасли сферы услуг необходимо выполнение следующих условий:

– обеспечение анонимности респондентов при проведении опросов, что особенно важно в случае опроса сотрудников организаций;

– соответствие выборки исследования генеральной совокупности по ключевым демографическим и социальным характеристикам, таким как возраст, уровень образования, доход и социальная стратификация;

– применение обоснованных методологических подходов для обработки данных, включая статистические методы, такие как корреляционно-регрессионный и дисперсионный анализ.

Начиная с 1960-х и 1970-х гг., методы институционального и неоинституционального анализа активно развивались для изучения тенденций в экономических системах, в т.ч. систем сферы услуг. Ключевые методы в этой группе включают [2]:

– анализ воздействия статических и динамических аспектов формальных и неформальных социально-экономических институтов на развитие хозяйствующих субъектов, с акцентом на обеспечение финансовой и социальной эффективности их деятельности в контексте формирования и использования социального капитала;

– теория трансакционных издержек, которая исследует влияние издержек, связанных с защитой прав собственности, эффективным исполнением контрактов, поиском и обработкой информации, и другими транзакциями, в т.ч. на процесс воспроизводства социального капитала между отдельными личностями и фирмами;

– теория игр, изучающая различные виды возможных конфликтных ситуаций с участием субъекта, чей социальный капитал рассматривается, а также способы предотвращения или снижения негативных последствий этих конфликтов, например, через достижение равновесий по Парето, Нэшу, Штакельбергу и другим методам

– теория корпоративного влияния на политические процессы (посредством отраслевого лоббирования, законотворческих инициатив компаний и других форм взаимодействия бизнеса и власти [5]);

– теория отраслевых рынков, предметом которой являются мезоэкономические особенности развития, в т.ч. обеспечения эффективности, социального капитала фирм;

– теория предпринимательских контрактов, в рамках которой сформирован методический инструментарий исследования различных типов договоров, формируемых и реализуемых субъектами хозяйствования, в т.ч. по вопросам формирования и использования отдельных элементов СК, оценки эффективности различных типов контрактных отношений;

– теория массового обслуживания (теория очередей), которая исследует различные процессы, связанные с потоками, имеющие отношение к фирмам, включая процессы воспроизводства социального капитала (например, организация очереди для сотрудников, имеющих право на субсидированное санаторно-курортное лечение, частично компенсируемое за счет средств субъекта хозяйствования; или оптимизация критериев для внешних реципиентов получения корпоративной благотворительной или иной помощи).

Количественные методы исследования тенденций формирования и предоставления общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала основаны на обработке финансовых и управленческих отчетов фирм, а также мезо-, региональной и макроэкономической статистики и трендов развития макрорегионов и мировой экономики в целом. Ключевыми условиями репрезентативного применения данной группы методов являются:

– достоверность финансовой отчетности, которая в текущих экономических условиях Российской Федерации часто ставится под угрозу (некоторые компании скрывают свои фактические финансовые показатели для оптимизации налогообложения, что, как правило, незаконно);

– релевантность мезо и макроэкономической статистики, особенно показателей инфляции, используется для приведения динамических рядов стоимостных показателей (например, связанных с финансированием процессов формирования и использования социального капитала) в соответствие с сопоставимыми оценками с течением времени.

Одним из наиболее общих количественных критериев использования индивидуального социального капитала является доля людей, участвующих в благотворительных или волонтерских инициативах. Данные по этой статистике для наиболее развитых стран мировой экономики представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Динамика доли индивидов, принимающих участие в благотворительности или волонтерских программах, % от численности постоянного населения

(по группам стран БРИКС и G7).

Источник: составлено автором по материалам теоретических положений [20].

На рисунке 2 видно, что в период 2015-2023 гг. доля граждан в выбранной группе стран, участвующих в благотворительных мероприятиях, увеличилась в 1,78 раза, в то время как участие в волонтерских инициативах увеличилось в 6,49 раза, причем, как продемонстрировала осуществленная экстраполяция тренда, активность волонтерства в мировой экономике в рассматриваемый период наиболее корректно отражается ускоренно возрастающей функцией экспоненциального вида.

Среди количественных методов, используемых для оценки формирования и использования социального капитала в области оказания услуг на уровне компаний, особое распространение получили методы финансового анализа. Эти методы исследуют статические и динамические аспекты как абсолютных, так и относительных показателей, отражающих различные аспекты создания и развития социального капитала фирм. Основные абсолютные показатели включают расходы на развитие человеческого капитала фирмы, который является фундаментальным элементом социального капитала, общие затраты на благотворительные программы и социально значимую политическую лоббистскую деятельность и др.

В целом, относительные показатели характеризующие различные аспекты формирования и использования социального капитала сферы услуг, более информативны, чем абсолютные финансово-экономические показатели, по нескольким причинам:

– относительные показатели позволяют проводить сравнительный анализ процессов формирования общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала в компаниях разного масштаба;

– относительные показатели можно корректно сравнивать во временной динамике без дополнительной корректировки, например, на уровень инфляции или изменение объемов операционной или иной деятельности фирмы.

Одним из основных относительных показателей, характеризующих использование общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала фирм, являются удельные затраты на благотворительность, представляющие собой отношение суммарных затрат такого рода к полной себестоимости продукции, работ, услуг компаний. Средние значения этого показателя для наиболее развитых государств мирового хозяйства, включая страны БРИКС и G7, представлены на рисунке 3.

Рисунок 3. Средние удельные затраты фирм на социально-благотворительные мероприятия, % от себестоимости продукции (работ или услуг), 2023 г.

Источник: составлено автором по материалам теоретических положений [9].

Как показано на рисунке 3, наиболее интенсивно благотворительная деятельность осуществляется фирмами-резидентами государств-членов политико-экономического альянса G7. Эта тенденция во многом объясняется наличием хорошо зарекомендовавших себя национальных институтов благотворительности, прозрачностью этих процессов и значительным влиянием финансирования благотворительных инициатив на повышение репутационного капитала, что, в свою очередь, часто влияет на рыночную стоимость многих компаний.

Методы корреляционно-регрессионного анализа развития общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала также широко применяются для изучения взаимосвязей между различными внутренними и внешними параметрами, влияющими на формирование и использование социального капитала. Эти модели традиционно дифференцируются на однофакторные и многофакторные.

Наиболее известными однофакторными моделями для исследования развития общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала компаний являются [6]:

– экономико-статистическая модель, которая оценивает воздействие уровня средней заработной платы на изменения в производительности труда. В идеале эта взаимосвязь должна быть устойчивой, прямой и эластичной, а также характеризоваться наличием положительного маржинального эффекта;

– функция взаимовлияния рентабельности и затрат на формирование и использование общественно значимых корпоративных услуг сферы развития социального капитала фирмы;

– экономико-статистическая функция взаимовлияния ликвидности и удельных расходов на цели воспроизводства социального капитала компании сферы услуг;

– функция влияния инновационной активности на уровень социального капитала фирмы.

С помощью построения однофакторной корреляционно-регрессионной функции осуществлена по группе рассмотренных выше государств (рис. 4) оценка характера влияния удельных затрат на благотворительность в экономике страны на такой важнейший показатель общественного благополучия, как коэффициент дифференциации доходов.

Данный показатель определяется как отношение легальных доходов 10% самых обеспеченных слоев населения к доходам 10% наименее обеспеченных, и служит одним из ключевых индикаторов степени неравенства доходов в стране.

Рисунок 4. Экономико-статистическая функция влияния удельных затрат фирм на социально-благотворительные мероприятия на показатель дифференциации доходов в экономике государства (по группе стран БРИКС и G7), 2023 г.

Источник: составлено автором по материалам теоретических положений [1-15].

Как показано на рисунке 4, по рассматриваемой группе государств мировой экономической системы имеет место достаточно статистически устойчивая по критерию коэффициента парной детерминации (R²) обратная зависимость между интенсивностью финансирования фирмами социально-благотворительных мероприятий и степенью социальной дифференциации по показателю неравенства доходов. Действительно, сравнительно активная и разноплановая деятельность фирм в области финансирования благотворительных инициатив, при условии целевого характера и транспарентности использования финансовых ресурсов на такого рода цели, обычно ведет к росту благосостояния наименее обеспеченных групп населения и, соответственно, влияет на уровень коэффициента дифференциации доходов в экономике государства в направлении уменьшения.

Многофакторные корреляционно-регрессионные модели при прочих равных условиях являются более репрезентативными. Действительно, в практике хозяйствования на функционирование и развитие социального капитала практически любой компании оказывает совместное влияние множество макроэкономических, финансовых, отраслевых, институциональных и иных факторов. Многофакторные экономико-статистические модели позволяют учесть ряд из них в единой парадигме.

Например, Р. Абрамс предлагает более комплексный вариант экономико-статистической модели, характеризующей совместное влияние на обеспечение эффективности использования общественно значимых услуг сферы развития социального капитала деятельности фирмы наиболее значимых внутренних и внешних финансово-экономических факторов, а именно по формуле [14]:

(1)

где E – финансово-экономическая эффективность общественно значимых услуг компании;

FC – объем используемых в деятельности фирмы основных производственных фондов;

VC – количество используемого оборотного капитала;

L – количество персонала фирмы;

In – величина инвестиций в инновации фирмы;

K – валютный курс национальной денежной единицы относительно основной мировой резервной валюты – американского доллара (для американского доллара относительно евро);

P – величина средней процентной ставки по кредитам для субъектов предпринимательской деятельности на финансовом рынке;

BI – средняя за рассматриваемый период величина биржевого индекса.

Данная модель включает в себя как внутренние финансово-экономические детерминанты развития общественно значимых услуг субъекта хозяйствования, так и ключевые индикаторы, характеризующие темпы развития основных сегментов финансового рынка: валютного, фондового и кредитного рынков.

Следует подчеркнуть, что для корректного использования одно- и многофакторных корреляционно-регрессионных моделей необходимы следующие условия:

– наличие широкого диапазона статистических данных (не менее 8–10 периодов);

– высокие значения ключевых статистических показателей, таких как коэффициенты корреляции и детерминации, приближенные к единице;

– отсутствие значительной автокорреляции между факторными переменными (для многофакторных моделей).

К категории экономико-статистических относятся и методы дисперсионного анализа развития экономических систем. Эти методы традиционно используются для оценки финансовых и экономических рисков, связанных с деятельностью фирмы, в том числе связанных с развитием человеческого капитала и общественно значимых услуг сферы развития социального капитала. В их рамках обычно рассчитываются математическое ожидание (наиболее вероятное значение) эффекта развития фирмы (выручки, прибыли, рыночной стоимости компании), дисперсии и среднего квадратического отклонения такого рода эффекта, коэффициента вариации – последний представляет собой отношение среднего квадратического отклонения к математическому ожиданию. Собственно, при прочих равных условиях, чем менее значение коэффициента вариации финансово-экономического эффекта развития фирмы, тем более оптимальным является сочетание доходности и риска ее деятельности.

Количественные методы. С 1980-х гг. начинают активно развиваться комплексные количественные методические подходы к исследованию экономических систем, анализу эффективности их развития и обоснованию приоритетных направлений роста последней.

Одним из наиболее популярных комплексных методических подходов является сбалансированная система показателей, предложенная американскими исследователями Р. Капланом и Д. Нортоном в начале 1990-х гг. [4]. В рамках этой системы предполагается, что эффективность развития компании возрастает по мере того, как различные направления её деятельности становятся более сбалансированными. В классической модели сбалансированной системы показателей выделяются следующие группы индикаторов, отражающие ключевые аспекты работы компании, на обеспечение которых должна быть направлена деятельность управленческого персонала:

– показатели конкурентоспособности фирмы и её позиции на отраслевых рынках товаров, работ и услуг;

– индикаторы инвестиционной и инновационной активности предприятия;

– показатели формирования и развития человеческого капитала;

– блок, отражающий финансовые результаты компании.

Рогач О.В. и Фролова Е.В. предлагают дополнить классический вариант сбалансированной системы показателей Р. Каплана и Д. Нортона блоком показателей, характеризующих эффективность использования общественно значимых услуг сферы развития социального капитала компании, но состав показателей данного блока не приводят [8].

Другим комплексным методическим подходом к исследованию тенденций и особенностей развития экономических систем является оценка последних на основании нормативной системы показателей. Методологические основы нормативной системы показателей были сформированы в конце 1970-х гг. советским ученым-экономистом И.М. Сыроежиным [10]; в период 2000-2010 гг. нормативная система показателей сравнительно активно использовалась при оценке как отдельных компаний, так и региональных либо отраслевых экономических систем. Основные этапы разработки нормативной системы показателей для комплексной оценки эффективности формирования и использования общественно значимых услуг сферы развития социального капитала компании могут включать следующие шаги [11]:

1) Определение оптимальной (эталонной) динамики финансово-экономических показателей, отражающих различные аспекты воспроизводства общественно значимых услуг сферы развития социального капитала условной компании;

2) Вычисление фактических темпов изменения этих показателей за заданный период для конкретной компании;

3) Сравнение фактической и эталонной последовательностей с помощью ранговой статистики, используя такие критерии, как коэффициенты Кендалла (инверсия рангов) и Спирмена. Расчет итоговой эффективности развития социального капитала; в соответствии с общей методологией нормативной системы показателей, такого рода эффективность измеряется по унифицированной шкале от 0% до 100%;

4) Выявление наиболее значимых резервов повышения эффективности развития социального капитала компании по критерию максимальных значений инверсии рангов;

5) Обоснование организационно-экономических механизмов повышения эффективности формирования и использования социального капитала исследуемой компании.

К категории комплексных можно оценить и стоимостной подход к исследованию эффективности развития фирм систем в целом и процессу использования их социального капитала, в частности. В его рамках предполагается, что эффективность фирмы тем выше, чем быстрее растет ее рыночная стоимость. Для оценки же стоимости традиционно используется инструментарий доходного, сравнительного (аналогового) или затратного подходов либо какие-то их сочетания. Соответственно, в парадигме данного подхода должна производиться экономико-статистическая оценка характера влияния затрат на формирование и использование социального капитала конкретной компании на динамику стоимости последней.

К комплексным можно отнести и рейтинговый подход к оценке уровня общественно значимых услуг сферы развития социального капитала фирмы, региона или государства в целом. Так, например, специалисты Института Легатума (Великобритания) ежегодно рассчитывают рейтинг развития социального капитала всех государств мирового хозяйства на основании синтеза в единой системе координат ряда социологических и статистических показателей, отражающих интенсивность формирования и результативность использования социального капитала в стране (степень социального доверия в государстве, развитость гражданского общества, активность реализации благотворительных программ и волонтерства, стабильность института семьи и др.) (рис. 5). При этом различные по размерности составные элементы социального капитала государства приводятся к итоговому рейтингу экспертным путем, что несколько снижает репрезентативность такого рода оценивания.

Рисунок 5. Мировой рейтинг стран по уровню развития социального капитала, 2023 г.

Источник: составлено автором по материалам теоретических положений [19].

В частности, некоторые сомнения вызывает тот факт, что, согласно оценке составителей данного рейтинга, общий уровень развития социального капитала в Российской Федерации меньше, чем, например, в таких государствах южноамериканского континента, как Аргентина и Чили - странах с недостаточно развитой социальной политикой государства, характеризующихся существенным влиянием криминальных институтов на развитие многих фирм и общественно-экономические процессы в целом, в значительной степени зависимых от финансово-экономического и политического диктата со стороны элит США [15].

Заключение

В заключение проведенного исследования следует отметить, что анализ формирования и использования общественно значимых услуг сферы развития социального капитала требует применения комплексного подхода, включающего широкий спектр методологических инструментов. В ходе работы были детально рассмотрены методы экономико-социологического, экономико-статистического, институционального и эконометрического анализа, которые систематизированы и сгруппированы по четырем основным категориям: экспертные, социологические, институциональные и количественные. Для каждой группы методов были выявлены их сильные и слабые стороны в контексте их использования при оценке общественно значимых услуг сферы развития социального капитала, что позволило предложить рекомендации по оптимальному применению этих инструментов в зависимости от специфики исследуемых процессов и условий.

Особое внимание в исследовании уделено количественным методам, таким как корреляционно-регрессионный анализ, которые позволяют выявлять и анализировать взаимосвязи между показателями общественно значимых услуг сферы развития социального капитала и социально-экономическими параметрами развития. На примере стран G7 и БРИКС было проведено эмпирическое исследование влияния интенсивности благотворительных расходов на уровень экономического неравенства. Построение однофакторной корреляционно-регрессионной функции продемонстрировало наличие значимой обратной зависимости между долей благотворительных инвестиций в структуре ВВП и коэффициентом дифференциации доходов, что подтверждается высоким значением коэффициента детерминации (R²).

Таким образом, полученные результаты свидетельствуют о том, что общественно значимые услуги сферы развития социального капитала играют значимую роль в снижении социального неравенства и повышении уровня общественного благополучия. Эффективное управление общественно значимыми услугами сферы развития социальным капиталом требует согласования различных методов анализа и оценки для разработки стратегий его формирования и использования как на индивидуальном, так и на корпоративном уровне. На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что использование сбалансированных систем показателей, включающих как количественные, так и качественные индикаторы, является наиболее подходящим подходом для оценки общественно значимых услуг сферы развития социального капитала и формирования устойчивых стратегий его развития.

Выводы данного исследования подчеркивают важность комплексного и многопрофильного подхода к управлению общественно значимыми услугами сферы развития социальным капиталом, что особенно актуально для развивающихся экономик и компаний, стремящихся интегрировать принципы социально ответственного поведения в свою деятельность. Разработанные в рамках исследования методологические подходы и предложенные модели могут быть использованы аналитиками и исследователями для оценки текущего состояния и прогнозирования дальнейшего развития общественно значимых услуг сферы развития социального капитала, а также для формирования рекомендаций по его эффективному использованию и интеграции в стратегическое управление на уровне организаций и государства [12].