Научно-методические и прикладные аспекты принятия и реализации управленческих решений в современной предпринимательской среде

Введение. Используемая система управления в организации играет ключевую роль в ее конкурентоспособности и динамичности развития. Именно управленцы определяют стратегические цели и задачи, формируют бизнес-программы, инвестиционные проекты, антикризисные меры и т.д. Стоит отметить, что если в организации имеется неэффективный специалист – это приводит к снижению производительности, качества процессов, ухудшению показателей деятельности компании, а если топ-менеджер, который управляет хозяйствующим субъектом экономики, является некомпетентным, не имеет должного уровня образования, опыта и руководящих навыков – это, как правило, в скором будущем приведет к прекращению деятельности соответствующей организации. Таким образом, правильный подбор управленческих кадров и эффективность управленческих решений, являются концептуальными положениями успешного функционирования и развития не только отдельных государственных или коммерческих структур, но и целых сфер, отраслей, комплексов национальной экономики. В настоящее время данная тема приобрела особую значимость и актуальность. В частности, ее проявление имеет место быть на всех уровнях хозяйственного/отраслевого и государственного управления. На национальном уровне сегодня реализуется открытый конкурс «Лидеры России» на базе которого происходит отбор будущих менеджеров и управленцев для различных сфер и отраслей экономики. На уровне отдельных хозяйствующих субъектов все чаще применяются комплексные подходы для формирования кадрового резерва по средствам проведения специализированных курсов повышения квалификации своих сотрудников, которые разрабатываются и реализуются или самой организацией, или с привлечение сторонних. Таким образом, все это доказывает актуальность и перспективность данной темы исследования. Цель исследования – установить особенности реализации управленческого процесса, а также предложить алгоритм принятия управленческих решений и провести его апробацию в реальной предпринимательской среде. В работе были решены следующие задачи: предложено уточненное определение категорий «система управления», «принятие решения», «управленческое решение»; определены ключевые элементы современной системы управления, а также наиболее важные требования, предъявляемые к управленческим решениям в современной предпринимательской среде; проработаны наиболее значимые и распространенные научные методы, модели а также подходы, используемые для принятия управленческого решения; изучены наиболее значимые и действенные методы оценки экономической эффективности управленческих решений; разработан алгоритм принятия управленческих решений, который был апробирован на отраслевом предприятии; проведена оценка эффективности применения данного алгоритма в реальной предпринимательской среде и выполнен прогноз перспективных изменений. Научная гипотеза состоит в том, что в современной предпринимательской среде, с целью обеспечения устойчивого и конкурентного развития субъектов хозяйствования, требуются действенные управленческие решения, которые должны основываться на цифровых методах и подходах современного менеджмента, а также включать четкий алгоритм и систему оценки эффективности всего управленческого процесса.

Материалы и методы исследования. В работе были использованы научные труды современных ученых в области менеджмента, корпоративного управления и системного администрирования (Аюпов А. И. [2, с. 335]; Бакиров М.Р., Анисимов А.Ю. [3, с. 236-237]; Безматерных А.О., Файзрахманова Е.В. [4, с. 143-144]; Бирман Л.А. [5, с. 134]; Бражко Е.И., Серебрякова Г.В, Смирнов Э.А. [6, с. 45]; Виханский О.С., Наумов А.И. [7, с. 235]; Волкова С.Д., Галузина С.М. [9, с. 94-96]; Герчикова И.Н. [10, с. 456]; Демин Г.А. [12, с. 56-59]; Ершова Т.Б. [13, с. 67-69]; Новосадов С.А. [16, с. 122]; Пшеничников Н.В. [19, с. 179-183]; Фаенсон М. И. [23, с. 248-249]; Фатхутдинов Р. А. [24, с. 234-238]; Фоменко Н.М., Плескевич В.Б. [25, с. 979-982]; Хайрулина Л.Р. [28, с. 478-482]). В ходе исследования нашли применение системный, ситуационный, логический, диалектический и функциональный подходы. Среди научных методов наибольшее применение получили следующие: экспертная оценка, идеализация, анализ, аналогия, синтез, формализация, индукция, дедукция, рефлексия, обобщение, конкретизация, абстрагирование.

Результаты и их обсуждение. Анализ научной литературы [1, 2, 6, 10, 12, 15, 16, 20, 22, 23, 25, 28] позволил прийти к выводу, что система управления – это единый механизм, включающий различные инструменты целенаправленного воздействия управляющей подсистемы на управляемую с целью определения конкретного перечня задач, алгоритмов их решения, а также ответственных лиц. Кроме того, система управления должна включать действенные инструменты комплексного анализа и оценки, а также мониторинга, планирования и прогнозирования (тактического, оперативного, стратегического). В качестве управляемой подсистемы могут выступать: производство, финансы, персонал, информация, потребители, контрагенты, поставщики и др. Таким образом, современная система управления, является очень сложным многокомпонентным и многоуровневым механизмом, который включает в себя множество составных элементов, а основные из последних показаны на рисунке 1.

Рисунок 1. Ключевые элементы современной системы управления

Источник: составлено авторами на основе [3, 4, 10, 11, 18]

На наш взгляд, современная система управления – это повсеместное явление, которое в той или иной форме присутствует в различных областях и сферах деятельности (предпринимательство, государственная власть, производство, образование, культура, здравоохранение и т.д.). В данном случае система управления есть движитель и катализатор эффективного функционирования соответствующей организации, предприятия, отдельных ведомств, служб, органов, объединений, в аспекте выработки и реализации обоснованных управленческих решений.

Важной задачей является именно достижение оптимальной организации взаимодействия между составными элементами единой системы и оптимизация всех процессов, и для этого могут быть использованы различные методы и подходы, а наиболее значимые и распространенные будут рассмотрены ниже.

Концептуальной составляющей управленческого процесса, является сам факт принятия решения, а последнее можно определить в аспекте ограниченного и расширенного понимания (смыслах). Так, первом случае – это заключительный этап выбора наиболее оптимального/эффективного варианта решения поставленной задачи [13]. Во втором случае – это целевой процесс, который реализуется по выбранному алгоритму, где присутствует многоэтапность [22].

В настоящее время к принимаемым управленческим решениям предъявляется целый ряд требований, основные из которых проиллюстрированы на рисунке 2.

Важно понимать, что в условиях реальной практики управления по большей части отсутствуют однозначные и единственно верные решения, зачастую имеется много вариантов и каждый имеет свои особенности, преимущества и недостатки.

Информация является одним из важнейших составляющих разработки и обоснования оптимального решения. От ее полноты, своевременности, объективности, достоверности и комплексности непосредственно зависит качество управленческих решений. Таким образом, на наш взгляд, управленческое решение – это итог сложной работы, связанной со сбором и обработкой информации, а также выбором наиболее оптимального и обоснованного варианта решения поставленной задачи.

В любой системе управления и на любом уровне современный менеджер должен иметь четкое представление о основных трендах, динамике, особенностях и закономерностях реализации преобладающих процессов, происходящих, как во внутренней, так и внешней среде. Также управленец должен владеть компетенциями, которые относятся непосредственно к бизнес-процессам, производственному менеджменту, управлению персоналом, планированию и прогнозированию, антикризисному управлению, маркетингу и т.д. Таким образом, последний должен уметь не только делегировать полномочия и осуществлять контрольно-надзорную функцию, но и обладать широким спектром знаний, навыков и умений, которые позволят ему объективно оценивать деятельность его подчиненных, качественно анализировать результаты и при необходимость вырабатывать корректирующие решения.

Рисунок 2. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям в современной предпринимательской среде

Источник: составлено авторами на основе [2, 7, 9, 16, 19, 24]

В данном аспекте стоит подчеркнуть, что решения могут вырабатываться и приниматься, как самостоятельно, так и коллективно. В любом случае, всю ответственность за деятельность хозяйствующего субъекта несет ответственное лицо – менеджер [12, 13, 14].

На наш взгляд, в рамках рассмотрения сущности и особенностей процесса принятия управленческого решения, стоит обратить внимание на научное суждение М. Мескона, М. Альберт и Ф. Хедоури [15]. В нашем понимании данными учеными представлен наиболее логичный, структурированный и обоснованный подход к пониманию сущностных характеристик управленческого процесса.

В частности, на рисунке 3 изложены основные этапы принятия управленческих решений в рамках данного подхода.

Рисунок 3. Этапы принятия управленческих решений в рамках научного суждения М. Мескона и Ф. Хедоури

Источник: составлено авторами на основе [15]

Ученые подчеркивают, что количество и состав этапов определяется уровнем сложности намеченной проблемы и условиями ее решения (сроки, ресурсное обеспечение, квалификация персонала и менеджеров, нестабильность внешней среды, государственная поддержка и контроль, конкуренция и др.).

Сегодня существует множество научных подходов, используемых для принятия управленческого решения, но основные из последних приведены на рисунке 4.

Рисунок 4. Перечень наиболее распространенных научных подходов, используемые для принятия управленческого решения

Источник: составлено авторами на основе [5, 9, 21]

Особенностью нормативного подхода является то, что в рамках его реализации используется только аналитические данные и инструменты, которые позволяют принимать научно-обоснованные управленческие решения. В основе дескриптивного подхода находится опыт и интуиция управленца.

Сегодня имеется много научных методов, которые позволяют принимать обоснованные управленческие решения и каждый из них имеет сильные и слабые стороны. В частности, наиболее распространенные и актуальные на текущий момент, проиллюстрированы на рисунке 5.

Далее был проведен анализ наиболее значимых и часто используемых моделей принятия управленческих решений в современной практике менеджмента. На основе последнего были выделены четыре модели, которые получили наибольшее распространение в отечественной и мировой практике менеджмента (рисунок 6).

Рисунок 5. Группы научных методов, используемых в процессе разработки и принятия управленческих решений

Источник: составлено авторами на основе [3, 10, 14, 27]

Рисунок 6. Наиболее распространенные модели принятия управленческих решений в современной предпринимательской среде

Источник: составлено авторами на основе [16, 26]

При оценке эффективности управленческих решений (Э_УР), а также перспективности принятия того или иного управленческого решения довольно сложно провести точное и достоверное обоснование. Зачастую управленческое решение не имеет прямого экономического, социального, организационного, финансового эффекта, так как оно, по большей части, создает соответствующие условия для реализации всего имеющегося потенциала развития субъекта хозяйствования. Тем не менее, сегодня существует ряд методов оценки эффективности управленческих решений, основные из которых проиллюстрированы на рисунке 7.

Рисунок 7. Наиболее распространенные методы оценки экономической эффективности управленческих решений

Источник: составлено авторами на основе [1, 2, 5, 8, 14]

Рассмотрим представленные методы более подробно.

1. Косвенный метод основывается на сравнении эффекта от управленческого решения (увеличение объема производства продукции, снижение издержек, расширение рынков сбыта и т.д.) и соответствующих затрат его реализации (издержки). В данном случае эффект от управленческого решения выражается в виде рыночной стоимости и издержек произведенной продукции. Общая аналитическая формула, определяющая оценку экономической эффективности управленческого решения в рамках данного метода, имеет следующий вид:

Э_УР = (П_2т /З_2Т - П_1т /З_1Т)/100, (1)

где П_1Т – эффект от первого управленческого решения (прибыль от реализации продукции/товара/услуг); П_2Т – эффект от второго управленческого решения (прибыль от реализации продукции/товара/услуг); З_1Т – издержки реализации первого варианта управленческого решения (прямые и косвенные затраты на производство и реализацию продукции/товара/услуги); З_2Т – издержки реализации второго варианта управленческого решения.

С позиции данного метода, если менеджмент обеспечивает только стабильное производство, то эффективность управленческих решений будет равна нулю. При этом иные виды эффективности (социальная, финансовая, организационная, экономическая) могут иметь более высокие значения и быть более существенными [13].

2. Оценка эффективности управленческих решений по конечным результатам.

В рамках данного метода расчет эффективности управленческих решений может быть проведен по всей хозяйственной деятельности, а также по отдельным ее сферам. В частности, основной расчетной формулой данного метода следует считать:

Э_ур = (П×К) / ОЗ, (2)

где П – прибыль от реализации; ОЗ – общие затраты; К – коэффициент управленческих решений (доля УР в эффективности производства (К~20-30 %)).

Данный метод обладает целым рядом преимуществ, в частности, в нем пропорционально сочетается простота, объективность и достоверность. Данный метод был апробирован нами на примере предприятия регионального зернопродуктового подкомплекса – ООО «Тисма» (Воронежская обл., г. Бутурлиновка). Проведенные расчеты показали, что на момент 2023 г. на ООО «Тисма» уровень эффективности управленческих решений по конечным результатам составил – 49,8 %.

3. Метод основан на оценки непосредственных эффектов от управленческих решений. В данном методе ключевыми элементами являются нормативы (временные, ресурсные, финансовые и др.). В данном случае уровень эффективности управленческого решения определяется по следующей формуле:

Э_УР = (Р_i/Q_i)×100, (3)

где Р_i – реальное использование i-го ресурса при разработке и реализации управленческого решения; Q – норматив на использование (расход) i-го ресурса.

В данном методе расчет эффективности управленческого решения основывается на оценке средней эффективности использования каждого i-го ресурса. При апробации данного метода на ООО «Тисма» были использованы финансовые, трудовые и материальные ресурсы. Расчеты показали, что для данного предприятия на момент 2023 г. показатель (Э_УР) составил ~ 83 %, что говорит об относительно высоком уровне рациональности использования имеющихся в распоряжении ресурсов.

4. Оценка эффективности управленческих решений на основе стандартов и норм. Данный метод подразумевает использование нескольких вариантов. Первый (системный подход) – это когда приоритет имеет именно управленческая деятельность, а затем уже производственная, финансово-экономическая и т.д. Второй (комплексный подход) – приоритет имеют управление и производства, а также все те факторы и решения от которых в наибольшей степени зависит качество конечного продукта/услуги и общие издержки. Третий (локальный подход) – это когда основное внимание уделяется производству и технологии выработки готовой продукции.

Исследование показало, что сегодня именно третий вариант наиболее обоснован с теоретической и методологической позиции, а также более распространен и наиболее активно применяется в современной отечественной практике управления. Второй вариант имеет меньшую применимость, но весьма интенсивно развивается с разработками и внедрением в систему менеджмента современных норма и стандартов в области управления производством, качеством, персоналом, информацией [20].

Как уже было отмечено выше, в качестве объекта прикладных исследований было выбрано предприятие ООО «Тисма». Основной вид деятельности данного предприятия – это производство муки из зерновых и зернобобовых культур. В целях повышения эффективности принятия управленческих решений на данном предприятии нами был разработан и апробирован алгоритм, приведенный на рисунке 8.

Рисунок 8. Алгоритм принятия управленческих решений

Источник: составлено авторами

В ходе анализа было установлено, что на ООО «Тисма» преобладает трехступенчатая линейно-функциональная систему управления. На первой ступени находится генеральный директор и должностные позиции, которые непосредственно в его подчинении. Главным агентом управления является генеральный директор, который реализует модель стратегического развития и осуществляет контроль текущей деятельности предприятия. В его непосредственном подчинении находятся: заместитель по коммерческим вопросам, юрисконсульт, главный инженер, главный бухгалтер, начальник кадров, руководитель отдела планирования, прогнозирования и IT-технологий, начальник отдела материально-технического снабжения и управления качеством. На второй ступени управления находятся начальники производств, а на третьей сменные мастера технологических линий [17].

Таким образом, можно сделать вывод, что процесс принятия управленческих решений распределен между тремя уровнями в зависимости от степени сложности задачи. На ООО «Тисма» управленческие решения разрабатываются на основе информации о текущем состоянии, а также перспективных тенденциях развития предприятия и внешней среды. Установлено, что при принятии управленческих решений менеджеры предприятия учитывают цели и задачи стратегического уровня.

В виду жесткого распределения полномочий каждое управленческое звено сначала на своем уровне прорабатывает проблемные моменты, формулирует наиболее оптимальные варианты их решения и далее передает их на рассмотрение вышестоящим менеджерам. Например, если возникла проблемная ситуация, связанная с отставанием реальных производственных показателей от плановых, то начальник производства осуществляет сбор всей потенциально необходимой информации (перечень проблемных показателей; уровень и длительность снижения (единичный или системный характер); наиболее опасные производственные участки и линии; наиболее вероятные причины и последствия (прямые и косвенные); перечень наиболее действенных решений; ответственные лица; период частичного и полного разрешения ситуации).

Важным условием эффективного решения проблемы, является выбор наиболее подходящего статистического анализа и математического метода. Например, для ООО «Тисма» весьма актуальной задачей является определение оптимального уровня сырьевых и материальных запасов, а также планирование отгрузки готовой продукции. В данном случае весьма актуальным будет метод теории управления запасами и/или методов математического линейного программирования (оптимизационные модели). Кроме того, топ-менеджмент предприятия весьма пристальное внимание уделяет вопросам прогнозирования динамике цен и уровня спроса. В данной ситуации полезными будут методы теории игр или прогнозирования динамических рядов. Следует подчеркнуть, что для эффективного применения данных методов в реальных условиях управления, менеджеры должны обладать соответствующими компетенциями, чтобы снизить вероятность ошибки в расчетах и разработке неверного управленческого решения.

После сбора и обработки информации менеджер приступает к формированию вариантов решения проблемы, а также выбору наиболее оптимальных с точки зрения баланса потенциального эффекта и величины издержек. На данном этапе немало важное значение имеет квалификация, опыт и навыки управленца по решению аналогичных или идентичных проблем. В данной случае могут быть использованы те же математические методы, которые были применены при обработке входных данных средствами информационных систем или методы иного типа, в частности, метод мозгового штурма, «Дельфи», бенчмаркетинг и др.

При разработке управленческих решений необходимо всегда принимать во внимание текущую ситуацию, проблемные моменты и особенности, как внутренней, так и внешней сред. В частности, для ООО «Тисма» следует выделить следующие ограничительные условия: недостаток свободных средств; дефицит высококвалифицированных кадров; низкий уровень автоматизации производственных процессов, а также информатизации и цифровизации процессов принятия управленческих решений; наличие перебоев с поставками материалов, запасных деталей и комплектующих; на рынке преобладает высокий уровень конкуренции; нестабильность закупочных цен на сырье; недостаточная обеспеченность собственным транспортом.

На текущий момент все больше начинаю преобладать управленческие решения, которые были обоснованы средствами роботизированной техники на основе применения платформ с искусственным интеллектом. Таким образом, отдается предпочтение математическим моделям с элементами дополненной реальности. Все это обусловлено постоянным ростом числа входных параметров, увеличением сложности решаемых задач, а также развитием соответствующих цифровых технологий. Важно отметить, что данные модели позволяют весьма тщательно просчитать все возможные сценарии, а также составить относительно точные прогнозы и предупредить о наиболее значимых и вероятных рисках. Все это способствует весьма существенному повышению обоснованности, объективности и логичности управленческих решений.

В ходе реализации управленческого решения требуется его перманентный контроль на основе графика реализации (плана). Отметим, что на ООО «Тисма» весьма распространена диаграмма Ганта не только в системе антикризисного управления, но и в общей системе контроля, оценки, планирования и прогнозирования проектных бизнес-решений. Кроме всего прочего, необходимо чтобы реализация соответствующих решений проводилась компетентными лица, то есть сотрудниками, должность и имения которых соответствует уровню сложности и масштабу решаемых задач. Требуется соблюдение подотчетности и ответственности всех, кто, так или иначе, задействован в реализации соответствующего управленческого решения. На ООО «Тисма» контроль в основном проводиться руководителями производств и генеральным директором.

В дальнейшем осуществляется оценка эффективности, то есть сравнительный анализ достигнутых результатов с планами, а также с понесенными издержками.

На наш взгляд, в современных организациях необходимо проводить оценку эффективности управленческих решений на основе комплексного подхода, который включал бы экономическую, организационную, социальную и технологическую эффективности. Среди ключевых показателей стоит выделить: объемы продаж; производительность труда; рентабельность продаж и чистую рентабельность; материалоотдачу; текучесть кадров; ликвидность и платежеспособность организации; финансовую устойчивость; уровень модернизации и автоматизации производства.

Далее была проведена оценка эффективности управленческих решений на ООО «Тисма» на основе следующих показателей: выручка; производительность; прибыльность; коэффициент рентабельности оборотных средств; коэффициент рентабельности активов; коэффициент рентабельности инвестиций; материалоотдача. Проведенные расчеты показали, что на ООО «Тисма» в период 2023 г. эффективность принимаемых управленческих решений была на среднем уровне, если за базу сравнения принимать среднеотраслевые показатели [17].

Для уточненной оценки эффективности управленческих решений на ООО «Тисма» воспользуемся следующей расчетной формулой:

, (4)

где – экономический эффект, получаемый на j-м шаге расчетного периода, как разность между притоком и оттоком средств, р.; – приток средств на j-м шаге расчетного периода, р.; – отток средств на j-м шаге расчетного периода, р.; Т – количество шагов расчетного периода [14, 16].

В данном случае управленческое решение эффективно, если показатель больше нуля. На рисунке 9 представлены фактические (2020-2023 гг.) и прогнозные (2024-2026 гг.) значения показателя экономической эффективности управленческих решений, реализуемых на ООО «Тисма».

Рисунок 9. Динамика и прогноз изменения экономической эффективности управленческих решений на ООО «Тисма»

Источник: составлено авторами

На основании полученных данных можно сделать ряд выводов:

в период 2020-2023 гг. управленческие решения были эффективными, так как значения показателя были больше нуля;

за период 2020-2023 гг. экономическая эффективность управленческих решений на ООО «Тисма» увеличивался на 25,06 %;

согласно прогнозам, в среднем за период 2024-2026 гг. показатель экономической эффективности на предприятии будет увеличиваться на 8,47 % ежегодно;

потенциальный прирост экономической эффективности управленческих решений на объекте исследования в 2026 г. по сравнению с 2020 г. составит 56,82 %.

Таким образом, использование предложенного алгоритма на ООО «Тисма» будет способствовать повышению эффективности управленческих решений, реализуемых, как в рамках текущей деятельности, так и в аспекте стратегического развития.

Заключение

В ходе исследования было установлено, что на текущий момент одним из ключевых сдерживающих факторов ускоренного и конкурентного развития отдельных организаций, отраслей, комплексов, сегментов, секторов и сфер национальной экономики, является большой дефицит высокопрофессиональных кадров, как управленцев, так и специалистов. Важно отметить, что для принятия и реализации эффективных управленческих решений требуются качественные инструменты сбора и обработки информации, системы мониторинга, контроля и учета управленческих решений. Сегодня явно наблюдается положительная тенденция в плане повышения уровня информатизации, цифровизации и автоматизации управленческих процессов, но последние пока имеют низкий уровень распространения и масштабирования. Кроме того, практика исследований показывает, что сегодня отмечаются весьма существенные недостатки и недоработки в сфере оценки эффективности менеджмента (низшего, среднего и высшего звена), а также использования в реальной предпринимательской среде действенных алгоритмов выработки и реализации управленческих решений. Исходя из выявленных проблем в работе было установлено, что наиболее распространенными и эффективными моделями принятия управленческих решений в современной предпринимательской среде являются: модель «мусорной корзины» Дж. Марча (J. March); конфликтно-игровая модель Мишеля Круазье (M. Crozier); теория локальных приращений Чарльза Линдблома (Ch. Lindblom); модель принятия решения руководителем В. Врума - Р. Йеттона - А. Яго. Среди наиболее действенных методов оценки экономической эффективности управленческих решений, на наш взгляд, стоит выделить: косвенный метод сопоставления различный вариантов; по конечным результатам; по непосредственным результатам; на основе стандартов и норм. В рамках прикладного аспекта в работе были проведены расчеты, которые показали, что в 2023 г. на ООО «Тисма» (объект исследования) уровень эффективности управленческих решений по конечным результатам составил – 49,8 %. Кроме того, при апробации метода по непосредственным результатам на данном предприятии были использованы финансовые, трудовые и материальные ресурсы. Расчеты показали, что на момент 2023 г. этот показатель составил ~ 83 %, что говорит об относительно высоком уровне рациональности использования имеющихся в распоряжении ресурсов. В заключительной части исследования был разработан и апробирован на объекте исследования алгоритм принятия управленческих решений, а также было проведена уточненная оценка эффективности управленческих решений на ООО «Тисма». На основе полученных результатов были сделаны следующие выводы: в период 2020-2023 гг. управленческие решения были эффективными, так как значения показателя были больше нуля; за период 2020-2023 гг. экономическая эффективность управленческих решений на ООО «Тисма» увеличивался на 25,06 %; согласно прогнозам, в среднем за период 2024-2026 гг. показатель экономической эффективности на предприятии будет увеличиваться на 8,47 % ежегодно; потенциальный прирост экономической эффективности управленческих решений на объекте исследования в 2026 г. по сравнению с 2020 г. составит 56,82 %.

Таким образом, использование предложенного алгоритма и методов оценки эффективности управленческих решений позволят повысить качество и результативность управленческого процесса не только на ООО «Тисма», но и на хозяйствующих субъектах иной сферы и профиля деятельности, кроме того, применимость авторских рекомендаций имеет место быть, как в рамках текущей деятельности, так и в аспекте стратегического развития.