Влияние информационных технологий на принятие управленческих решений

Чайковский Д.В.

Статья в журнале

Российское предпринимательство *
№ 7-2 (139), Июль 2009
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Цитировать:
Чайковский Д.В. Влияние информационных технологий на принятие управленческих решений // Российское предпринимательство. – 2009. – Том 10. – № 7. – С. 76-83.

Аннотация:
Основным недостатком существующих подходов к оценке эффективности информационных технологий является то, что ни в одной методике не оценивается их влияние на принятие управленческих решений. Однако на каждом из уровней управления организацией возникают задачи, для решения которых требуется соответствующий набор данных.

Ключевые слова: информационные технологии, управленческие решения, принятие решений, экономико-математическое моделирование, эффективность менеджмента, it-проекты



На каждом уровне менеджмента появляется информация, служащая основой для принятия соответствующих управленческих решений (УР) [3]. Качественную оценку влияния it на принятие управленческих решений можно представить следующим образом (см. табл. 1).

Таблица 1

Влияние IT на принятие управленческих решений

Показатели
Динамика влияния
Механизм и характер влияния
Производительность труда (служащих, руководителей)

– увеличивается скорость принятия УР
– растет количество принятых УР
Затраты времени на обработку информации, ее хранение, передачу

– повышается скорость обработки за счет применения цифровых методов обработки данных
Затраты труда служащих, руководителей

– уменьшается численность служащих, руководителей и увеличивается производительность их труда
– увеличивается контроль при управлении трудовыми ресурсами
Качество продукции

– применяются новые современные технологии
– повышается квалификация работников
Отдача капитальных вложений от внедрения IT-проекта на 1 вложенный рубль

– уменьшаются затраты на производство продукции по истечении срока окупаемости проекта
– растет производительность труда служащих
– увеличивается объем реализации
Цена продукции

– снижаются трудозатраты
– уменьшаются материальные затраты
– сокращаются денежные затраты
Материальные и денежные ресурсы на производство продукции по истечении срока окупаемости

– сохранение старых и завоевание новых рынков сбыта
– привлечение новых поставщиков и потребителей
– увеличение контроля при управлении ресурсами
Управленческие затраты

– ликвидация отдельных звеньев организационной структуры
Качество коммуникаций

– ускоряется обмен информацией
– прямой доступ к внешним и внутренним базам данных
Квалификация руководителей и служащих

– непрерывное обучение и самосовершенствование
Качество стратегических и УР

– возможность следить за мировой конъюнктурой рынка
– возможность быстрого выбора стратегии с помощью программных продуктов, эко­номико-математического моделирования
Риски, связанные с произ­водственно-хозяйственной
деятельностью

– точность просчета риска с помощью специализиро­ванных продуктов, мо­делирования
– наглядное представление тенденции изменения рис­ков с помощью графиков в электронном виде

Оценка экономической эффективности

Среди рассмотренных подходов к оценке эффективности IT нет ни одного, который наилучшим образом подходил бы для обоснования любого проекта. Следовательно, использовать только один из них нерационально.

Кроме того, каждый конкретный проект требует уточнения и корректировки методики, выбранной для его оценки. Предприятиям, внедряющим IT -проекты, необходимо определь показатели и критерии, характеризующие затраты и результаты, и найти методику оценки экономической эффективности проекта, подходящую для их специфики.

При оценке внедряемого IT-проекта следует определить методологическую базу – систему оценочных показателей, с помощью которых будет обосновываться экономическая эффективность. За рубежом для этого также используются некоторые количественные и качественные показатели. Так, с 1988 года журнал Computerworld ежегодно сравнивает компании по эффективности их IT. Компании ранжируются в соответствии с показателями, совокупность которых дает индекс эффективности использования в них IT (табл. 2). Этот рейтинг широко используется в деловой практике.

Оценку экономической эффективности предлагается проводить на основе соотношения «результаты – затраты». Вначале детализируются затраты на внедрение информационных технологий. Результатом применения IT будет выступать сокращение издержек от ее использования. Исходя из этого перерабатываются критерии оценки эффективности, приведенные в [4], и составляется экономико-математическая модель в соответствии с теорией опционов, оценивающая стоимость IT с учетом факторов риска и неопределенности.

Далее формируется система оценочных показателей. При этом выделяется две группы показателей. Первая группа – затраты по IT-проекту, вторая – экономия, которая получается при внедрении IT (табл. 3) [3].

Таблица 2

Показатели индекса эффективности IT

№ п/п
Показатели
Смысл показателя
Удельный вес, %
1
Бюджет
Годовые затраты на IT как процент от средних доходов отрасли
30
2
Рыночная ценность
Современность информационного оборудования, измеренная как процент текущей рыночной стоимости оборудования к доходам компании
15
3
Прибыль
Прибыль компании за последние 15 лет
15
4
Цена персонала
Затраты на информационный персонал как процент от информационного бюджета
10
5
Стоимость обучения
Стоимость обучения персонала в процентах от затрат на информационные системы
15
6
Доступ пользователя
Степень доступа пользователя к технологии (соотношение количества микрокомпьютеров (терминала) к общему количеству работников)
15

Результатом внедрения IT является экономия от высвобождения работников, которая рассчитывается по следующей формуле:

, (1)

где Yi – количество высвобождаемых работников у i-го субъекта инвестирования (i =1, 2, … n);

Wi – величина дохода на одного среднесписочного работающего.

Чистый дисконтированный доход

В качестве главного критерия экономической эффективности от внедрения IT рассматривается чистый дисконтированный доход (ЧДД). Основным результатом от внедрения IT является экономия затрат. Это экономия средств на удовлетворение социально-культурных потребностей трудящихся. Поэтому формула для оценки эффективности предлагаемого IT-проекта может быть преобразована следующим образом:

(2)

где:

Э – суммарная величина экономии от внедрения IT;

З – суммарные затраты на внедрение IT;

э(t) – экономия в период t;

з(t) – затраты в период t;

r – ставка дисконтирования, отражающая временную стоимость денег;

t – период времени (t = 1, … , T).

Таблица 3

Система показателей оценки внедрения IT


п/п
Показатель
Расшифровка показателя
Затраты на внедрение IT
1
Приобретение вычислительной техники
Закупка ЭВМ, периферийного и сетевого оборудования
2
Приобретение программных средств
Приобретение готовых программных средств, их адаптация и сопровождение
3
Оплата сторонних организаций и специалистов, связанных с IT
– Затраты на консультационные услуги по техническим средствам, программному и информационному обеспечению, обработке данных;
– техобслуживание и ремонт;
– разработка программных средств
4
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников сторонними организациями и специалистами, а также работников предприятия.
Затраты на использование IT
5
Послепродажное обслуживание
Включают в себя затраты на покупку комплектующих, литературы и дополнительных версий ПО
6
Электроэнергия

Результаты от внедрения IT
7
Экономия от высвобождения работников
Является следствием повышения производительности труда, показывает стоимостное выражение экономии социального времени, которая достигается в результате использования IT

Оценка по методу опционов

Рассматривая экономию затрат в качестве результата внедрения IT, преобразуем формулу индекса прибыльности:

(3)

где:

З – затраты на внедрение IT;

Зt* – текущие затраты по IT-проекту.

Iд > 1 говорит о том, что IT-проект эффективен.

Комплексный анализ эффективности IT предлагается дополнить экономико-математической моделью оценки стоимости IT по методу опционов. Входные параметры для опционной оценки представлены в табл. 4.

Таблица 4

Входные параметры для опционной оценки

Входной параметр модели
Соответствующий параметр IT-проекта
Стоимость базового актива, V
Приведенная ожидаемая экономия от немедленного внедрения IT
Цена исполнения, x
Приведенная стоимость внедрения IT
Время истечения опциона, t
Срок действия проекта
Дисперсия стоимости базового актива, σ2
Дисперсия ожидаемых денежных поступлений, принимающих во внимание будущие технологические, юридические и рыночные изменения
Безрисковая ставка, r
Безрисковая ставка со сроком, соответствующим сроку истечения опциона

Таким образом, предлагаемая методика позволяет показать ценность IT-проекта с учетом изменения будущих условий.


Страница обновлена: 14.07.2024 в 18:08:53