Современная сфера услуг: экономические доминанты, проблемы, тренды

Введение. Развитие отечественной экономики на современном этапе, в условиях достижения устойчивого развития территорий и формирования подходов и механизмов технологического суверенитета и экономической безопасности, поднимает проблемы как промышленного развития, так и развития непроизводственной сферы. Сфера услуг является частно-государственным сектором экономики и связана с параллельным развитием в ней услуг и сопутствующей продукции на принципах государственного финансирования и развития предпринимательства.

Концептуальное развитие данной сферы – одно из приоритетных направлений экономического развития страны, во многом определяющее занятость, качество жизни населения, уровень деловой активности, экономической безопасности, инвестиционных и инновационных перспектив, что на сегодняшний день является архисложной и крайне актуальной задачей.

Целью исследования является выполнение комплексного анализа ряда ключевых показателей для определения отраслевых закономерностей развития экономики в контексте современных тенденций развития сферы услуг.

В качестве теоретической основы исследования использованы научные труды отечественных авторов, занимающихся вопросами анализа проблемных аспектов и путей развития экономики сферы услуг, таких как: Т.В. Воронченко [2], Е.А. Курносова [3], Е.И. Макаров [4], И.В. Такмашева [8], Ж.П. Шнорр [9], Э.Г. Шурдумова [10] и др.

Источниками фактических данных, используемых в исследовании, явились: официальные документы Федеральной службы государственной статистики и иных информационных агентств.

Методами данного исследования определены: статистический анализ, общенаучные методы (индукции, дедукции, анализ и синтез, системный, логический и т.д.), использование которых делает возможным достижение поставленной цели.

Основная часть. Специфика конкретных услуг определяет возможность государственного участия в развитии определенного вида экономической деятельности, как, например, в отношении образования, здравоохранения, культуры и других. С другой стороны, значительное расширение видов и перечня услуг за счет развития предпринимательства способствуют совершенствованию сферы услуг, в целом, как значимого сектора экономики, связанного с объективными тенденциями эволюции современного общества, а именно:

- разработкой и внедрением в производство технологических и технических инноваций, требующих сопровождения и обслуживания;

- модернизацией отечественной промышленности, особенно в условиях импортозамещения, что требует кластеризации производственных и непроизводственных предприятий с целью обеспечения комплексной производственной и обслуживающей системы;

- развитием новых видов экономической деятельности, что затрагивает преимущественно сферу услуг, и связано с цифровизацией общества;

- сохранением и приумножением российского культурно-исторического кода, реализуемого через воспроизводство национальных традиций, ремесел, природных ресурсов и других туристических объектов;

- обновлением инфраструктуры регионов и межрегионального пространства, что связано с транспортными услугами в отношении грузо- и пассажироперевозок;

- совершенствованием товаропроизводящей сети и цепочек поставок, что связано преимущественно с услугами торговли, маркетинга, логистики;

- информатизацией всех сфер жизнедеятельности общества, что связано с инфокоммуникационными услугами, цифровыми сервисами и платформами, их разработкой и механизмами функционирования [1] (Avilkina, 2024).

По своей природе услуги являются категорией социально-экономических отношений и их формирование происходит на основе реализации законов спроса и предложения и установления конкурентоспособной цены. Логика и модели поведения потребителей в процессе формирования и удовлетворения спроса являются одним из ключевых факторов экономического роста, оказывающих влияние на тенденции и закономерности развития сферы услуг.

Научно-технический прогресс и эволюция послужили основой принципиальных изменений в структуре и требованиях к качеству услуг со стороны потребителей. Первоочередной задачей стала подготовка персонала, отвечающего запросу сферы услуг, потребителя и рынка труда. Если в поствоенный период сфера услуг была неразрывно связана с транспортной, бытовой, торговой отраслями, то в настоящее время перечень услуг включает в себя более 160 видов (по классификации ВТО). Помимо традиционных, к этой сфере относятся услуги в области информатизации, научных исследований, государственного управления, социального обслуживания, операций с недвижимостью, финансовой деятельности, арендой, что трансформирует сферу услуг в высоко технологичную сферу, по большей части, требующей специального образования персонала в использовании интеллектуального труда [10] (Shurdumova, 2022).

Сегодня сферу услуг следует рассматривать как комплекс видов экономической деятельности, направленных на удовлетворение индивидуального спроса населения либо коллективных потребностей в условиях обслуживания каких-либо процессов. Объективные тенденции развития данной сферы позволяют обеспечивать динамику всех отраслей экономики, безотносительно отраслевой принадлежности, а именно по определенному виду экономической деятельности [6] (Selivanova, 2024).

Возрастание роли сферы услуг в современной экономике сопряжено с позитивными изменениями, в том числе, в структуре занятости населения, что обусловлено созданием новых рабочих мест в данной сфере, увеличением доли услуг в валовом внутреннем продукте и валовых региональных продуктах, ростом уровня и качества жизни населения, необходимостью выполнения новых задач по удовлетворению индивидуальных и коллективных потребностей, созданием и внедрением современных технологий, методов и принципов управления, связанных с очередным этапом постиндустриального развития региональной и национальной экономик [3, 4] (Kurnosova,, 2018; Makarov, 2023).

Таким образом, развитие сферы услуг – это процесс, интенсивность которого зависит от уровня экономической результативности конкретной страны или территории. При этом прослеживаются следующие закономерности:

- в странах с низким уровнем жизни населения высоким значением обладают производственные отрасли;

- в странах с высоким уровнем жизни населения приоритет в экономике смещается в сторону непроизводственной сферы [2] (Voronchenko, 2024).

В результате проявления данных закономерностей к концу XX в. доля сферы услуг в мировом ВВП достигла в среднем 68%. По итогам аналитического обзора за 2023 г. был определен ТОП-25 государств с наибольшей долей сферы услуг в структуре ВВП (таблица 1).

Таблица 1 - Показатели развития сферы услуг в странах, вошедших в рейтинг ТОП-25 по данным за 2023 г. [13]

Наибольшая доля сферы услуг в ВВП приходится на Францию и США – 79,8% и 79,7% соответственно. Доля услуг в ВВП России составляет 60,1%, что на 19,6% меньше уровня США. Занимая 24 место в рейтинге, Россия по отношению к странам БРИКС по доле сферы услуг в ВВП превосходит Китай (52,9%) на 7,2%, Индию (56,9%) на 3,2%, уступая Бразилии на 7,1%. При этом тенденции развития сферы услуг в России соответствуют общемировым.

По показателям ВВП за 2023 г. Россия занимала 11 место в рейтинге сильнейших ТОП-25 стран мира, по итогам за 2023 г. - 5 место, сместившись с 10 места с начала 2000-х годов. В ТОП-5 стран входят Китай, США, Индия, Япония, Россия.

Сфера услуг включает отрасли, задействованные в обслуживании населения и экономических субъектов по различным видам экономической деятельности: оптовая и розничная торговля, ремонт; гостиницы и рестораны; транспорт и связь; финансовая деятельность; операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг; государственное управление и обеспечение военной безопасности, обязательное социальное обеспечение; образование; здравоохранение и предоставление социальных услуг; предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг [5, 9] (Safarov, 2023; Shnorr, 2020).

Обобщая статистические данные, характеризующие мировую экономику сферы услуг, следует отметить, что в среднем на долю услуг в структуре ВВП стран с высоким уровнем развития приходится 70-80%, в странах с переходной экономикой – 50-70%, в развивающихся странах – менее 50%.

Показатель «Оборот розничной торговли», согласно Указу Президента РФ от 13 мая 2017 г. № 208, включен в перечень показателей, характеризующих экономическую безопасность России.

Таблица 2 - Динамика объема платных услуг населению за период 2019-2023 гг. в России [12]

Анализ показателей динамики изменения объема платных услуг населению за период 2019-2023 гг. позволил сделать следующие выводы:

- среднегодовой темп роста объема платных услуг составил 9,44%, что положительно отразилось на увеличении доли сферы услуг в ВВП в целом;

- снижение темпов роста показателя в 2020 г. по сравнению с 2019 г. был связан с началом пандемии COVID-19;

- последующий рост объемов платных услуг населению, начиная с 2021 г. и по настоящее время, обусловлен возникновением и интенсивным развитием новых услуг, связанных с цифровизацией общества, развитием онлайн-технологий, пронизывающих все отрасли экономики и сферы жизнедеятельности населения.

Сделанные выводы подтверждаются показателями официальной статистики за период 2019-2023 гг. (таблица 3).

Таблица 3 - Динамика структуры платных услуг населению в России за период 2019-2023 гг. [12]

Анализ представленных в таблице 4 показателей позволил выявить тенденции развития отдельных видов услуг за последнее время, а именно:

- наибольший удельный вес в структуре услуг за 2023 г. принадлежит таким услугам как: транспортные - 19,5%, коммунальные - 19,0%, бытовые – 11,5%, телекоммуникационные – 10,5%, медицинские – 9,3%, образовательные – 6,7%, жилищные – 6,6%. В совокупности доля данных услуг составляет 83,1%. При этом наблюдается следующая динамика развития:

а) доля транспортных услуг в 2023 г. по сравнению с 2019 г. стала ниже на 0,3%, однако, по сравнению с 2020 г. на 4,5% выше, что объясняется развитием транспортной инфраструктуры и повышением тарифов на перевозки;

б) доля бытовых услуг в 2023 г. по сравнению с 2019 г. возросла на 1,3%, что связано с развитием индивидуальных услуг населению в условиях импортозамещения;

в) доля жилищных, коммунальных и телекоммуникационных услуг за анализируемый период, несмотря на рост тарифов снижена соответственно на 0,4%, 1,2% и 2,8%, что связано с изменением структуры платных услуг населению в сторону развития других их видов;

г) рост медицинских услуг на 0,7% свидетельствует об успешной реализации национального проекта «Здоровье», рассчитанного на 2019-2024 гг.;

д) доля образовательных услуг снизилась на 0,2% по сравнению с 2019 г. и на 0,4% по сравнению с 2020 г. по причине увеличения количества бюджетных мест в структуре приема студентов;

- тенденцию роста имеют услуги почтовой связи и курьерские услуги на 0,1%, причем в основном за счет роста услуг курьерской доставки;

- динамично развиваются услуги туристических агентств, туроператоров и прочие услуги по бронированию, и сопутствующие им услуги, а также услуги гостиниц и аналогичные услуги по предоставлению временного жилья. За анализируемый период прирост составил соответственно 0,2% и 0,4% по сравнению с 2019 г. и 0,9% и 0,8% по сравнению с 2020 г. На данную тенденцию положительное влияние оказали государственная программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации», рассчитанная на период 2019-2025 гг., и «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года»;

- тенденция роста сопровождает развитие услуг физической культуры и спорта в 2023 г. по сравнению с 2019 г. на 0,3% и по сравнению с 2020 г. на 0,4%, в основном за счет роста услуг фитнес-центров и спортивных клубов. Причиной тому явилась реализация национального проекта «Демография» в части федеральной программы «Спорт-норма жизни»;

- услуги специализированных коллективных средств размещения, в том числе санаторно-курортных организаций, также имеют тенденцию роста соответственно в 2023 г. по сравнению с 2019 г. на 0,3% и 0%, по сравнению с 2020 г. на 0,5% и 0,2%, что также связано с реализацией национального проекта «Здоровье»;

- ветеринарные услуги также имеют положительную тенденцию в структуре платных услуг населению, их доля увеличилась соответственно на 0,1% по сравнению с 2019 г.;

- доля юридических услуг была снижена незначительно - на 0,1 % по сравнению с 2019 г., оставаясь на одном уровне за период 2021-2023 гг.;

- доля прочих платных услуг увеличилась на 1,9% по сравнению с 2019 г., на что положительно повлияло развитие электронных услуг и сервисов в области информационно-коммуникационных технологий, связанных с интенсивной цифровизацией общества.

Рассматривая и изучая современное состояние и тенденции развития сферы услуг, целесообразно проанализировать объем платных услуг в расчете на душу населения за последние 5 лет за период 2019-2023 гг. (таблица 4).

Таблица 4 - Объем платных услуг на душу населения периода 2019-2023 гг. в России [12]

Анализ данных таблицы 4 позволяет сделать следующие выводы в отношении тенденций развития платных услуг в расчете на душу населения за период 2019-2023 гг., а именно:

- более чем в 3 раза характеризуется рост показателя, определяющий тенденцию потребления электронных услуг и сервисов в области информационно-коммуникационных технологий (темп роста составил 299,18%), что связано с развитием информатизации процессов, задействованных в обслуживании населения, особенно в части предоставления государственных услуг и развития мобильных приложений;

- более чем в 2 раза характеризуется рост потребления услуг фитнес-центров и спортивных клубов (темп роста 115,02%), что связано с интенсивным развитием количества и обеспечения объектов физкультуры и спорта, а также потребление услуг курьерской доставки (темп роста 177,7%), что непосредственно влияет на повышение качества обслуживания населения;

- темпами роста от 50% до 100% характеризуется потребление таких услуг как: бытовые услуги (62,73%), услуги почтовой связи и курьерские (77,66%), услуги туристических агентств, туроператоров и прочие услуги по бронированию и сопутствующие им услуги (60,75%), услуги гостиниц и аналогичные услуги по предоставлению временного жилья (75,03%), услуги физической культуры и спорта (87,73%), медицинские услуги (56,15%), услуги специализированных коллективных средств размещения (70,01%), из них услуги санаторно-курортных организаций (50,04%), ветеринарные услуги (92,47%), услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам (58,32%);

- темпами роста от 10% до 49% характеризуется потребление таких услуг как: телекоммуникационные услуги (14,76%), жилищные услуги (36,45%), коммунальные услуги (37,72%), услуги учреждений культуры (20,32%), юридические услуги (31,49%), услуги образования (39,89%).

Таким образом, все виды платных услуг в расчете на душу населения имеют положительную динамику, что позитивно отражается на уровне и качестве жизни населения страны.

Уровень развития сферы услуг характеризуется не только стоимостными показателями оценки объема реализации услуг по видам экономической деятельности, по видам услуг, но и в большей степени экономической активностью хозяйствующих субъектов в этой сфере. Рассмотрим демографию развития экономическим субъектов в сфере услуг также за период 2019-2023 гг. (таблица 5).

Таблица 5 – Количество экономических субъектов, функционирующих в отечественной сфере услуг, за период 2019-2023 гг. [11]

Анализируя данные, представленные в таблице 5, можно сделать следующие выводы:

- во-первых, за период 2019-2023 гг. наблюдается общее сокращение количества активных экономических субъектов, функционирующих в сфере услуг, на 19,34% или в среднем в год на 5,23%. Основной причиной тому явилось укрупнение предприятий, повышение их профессионального уровня в условиях конкуренции, уход с российского рынка ряда иностранных компаний в результате действия международных экономических санкций, задействованных на развитие сферы услуг;

- во-вторых, несмотря на общее сокращение числа хозяйствующих субъектов в сфере услуг, следует отметить ежегодное открытие новых предприятий. Так, в 2023 г. в сфере услуг было зарегистрировано 154609 новых экономических субъектов, из 47,50% было открыто в торговле оптовой и розничной, ремонте автотранспортных средств и мотоциклов, в транспортировке и хранении - 10,96%, деятельности гостиниц и предприятий общественного питания - 3,97%, в области информации и связи - 6,20%, финансовой и страховой деятельности – 1,40%, деятельности по операциям с недвижимым имуществом - 4,79%, деятельности профессиональной, научной и технической – 11,56%, деятельности административной и сопутствующих дополнительных услугах - 7,51%, образовании – 0,72%, деятельности в области здравоохранения и социальных услуг – 2,08%, деятельности в области культуры, спорта, организации досуга и развлечений – 1,17%, предоставлении прочих видов услуг – 2,15%;

- в-третьих, наблюдается относительная стабильность в деятельности предприятий сферы услуг, что подтверждается снижением числа экономических субъектов, прекративших свою деятельность, в 2023 г. по сравнению с 2019 г. на 273383 предприятия. Кроме того, среди действующих предприятий сферы услуг в 2023 г. 60,79% работают на рынке более 5 лет, что подтверждает их конкурентоспособность.

Рассматривая вопросы деловой активности в сфере услуг, следует обратиться к результатам социологического опроса, размещенным официально на сайте Росстата. К факторам, сдерживающим интенсивное развитие сферы услуг в России, отнесены следующие:

- неопределенность экономической ситуации в стране (отметили 63% респондентов);

- высокий уровень налогообложения (отметили 43% респондентов);

- недостаточно сформированный спрос на определенный вид услуги (отметили 43% респондентов);

- недостаток финансовых средств (отметили 41% респондентов);

- недостаток квалифицированного персонала (отметили 30% респондентов);

- высокая арендная плата (отметили 20% респондентов);

- недобросовестная конкуренция (отметили 18% респондентов);

- другое (отметили 10% респондентов).

Таким образом, возрастающая роль сферы услуг в экономике является объективным процессом, оказывающим влияние на рост качества жизни населения. В свою очередь, рост уровня жизни населения становится основным фактором развития сферы услуг.

Рассматривая основные факторы, оказывающие позитивное влияние на развитие сферы услуг, следует отметить:

- инновации и их активное внедрение в развитие техники и технологий, что способствует формированию предложения товаров и услуг, повышению их качества и конкурентоспособности по сравнению с импортными аналогами. Сфера услуг становится инновационным сектором экономики, призванным оперативно реагировать на потребности общества в сопровождении процессов, обслуживании производства и населения, особенно в условиях цифровизации экономики всех отраслей. Именно поэтому более интенсивными темпами развиваются информационные и телекоммуникационные услуги, услуги мобильной связи, цифровые сервисы и их программное обеспечение в структуре соответствующего вида экономической деятельности сферы услуг. Особенности развития информационных услуг влияют на увеличение занятости населения в этой сфере, в том числе в форме самозанятости;

- общественное разделение труда и кластеризация экономики, что связано с интеграцией предприятий сферы услуг со всеми отраслями экономики, предоставляя возможности для усиления специализации в их профессиональной деятельности. Повышение конкурентоспособности услуг становится основным фактором формирования спроса на них как со стороны экономических субъектов, так и со стороны индивидуальных потребителей;

- социальная интеграция, проявляющая в потребности образования и трудоустройства, развития культуры и спорта, здравоохранения и здорового образа жизни, государственных и других деловых услуг, индивидуализации личности через развитие бытовых услуг;

- факторы внешней среды, связанные с нормативно-правовым регулированием развития отечественных отраслей экономики, включая действующие регламенты в отношении внешнеэкономической деятельности;

- факторы эволюционного развития, связанные с мировыми тенденциями развития экономики, проявляющиеся в формировании национальных концепций, стратегий, национальных проектов, федеральных и региональных программ, определяющих приоритетные ценностные ориентиры, что прямо или косвенно оказывает влияние на развитие сферы услуг, в том числе появлении новых видов услуг.

Заключение. Таким образом, концептуальное развитие сферы услуг рассматривается как приоритетное направление экономического развития страны, во многом определяющим занятость, уровень и качество жизни населения, деловую активность и экономическую безопасность, являясь инвестиционно- и инновационно-привлекательной.

Проведенный комплексный анализ ряда ключевых экономических показателей позволил определить отраслевые закономерности и тренды развития сферы услуг.

Полученные результаты можно охарактеризовать как разнонаправленные.

С одной стороны, экономика сферы услуг находится под существенным воздействием положительных факторов и процессов, с другой – отрицательных.

К серьезным проблемам отнесем:

1. Ощутимое снижение количества активных субъектов рынков услуг.

2. Неопределенность и низкопрогнозируемая экономическая ситуация в стране и в международном поле.

3. Слабосформированный потребительский спрос на отдельные виды услуг.

4. Международные экономические санкции, затрудняющие получение доступа к различного рода ресурсам и благам.

5. Нехватка финансовых средств, дорогие кредиты и др.

Вместе с тем, наблюдаются и положительные аспекты:

1. Рост объемов оказания платных услуг на душу населения.

2. Повсеместное проникновение, распространение и использование инновационных продуктов во многих отраслях и сферах деятельности, включая электронные услуги и сервисы в области информационно-коммуникационных технологий.

3. Снижение числа ликвидированных экономических субъектов.

4. Усиление специализации субъектов рынков услуг.

5. Наблюдается больше регистраций новых организаций и др.

Несмотря на то, что наша страна несколько отстает в развитии сферы услуг, анализ показателей ее развития позволяет сделать вывод о том, что данная сфера в России развивается более динамичными темпами по сравнению с отраслями материального производства.

Достижение оптимального соотношения между развитием промышленного производства и сферы услуг является государственной задачей, эффективность решения которой влияет на уровень развития производственного и непроизводственного секторов экономики, современной системы обслуживания производства и населения, являясь драйвером материального производства, социального, интеллектуального и духовного развития общества.