Влияние цифровой экономики на производительность труда

ВВЕДЕНИЕ

В конце прошлого века появилось понятие «цифровая экономика», а начало XXI в. ознаменовалось небывалым ускорением научно-технического прогресса, появлением множества прорывных цифровых технологий. Преобладающую роль начали играть информационные продукты и услуги, творческий труд, нестандартное мышление и пр. Сама суть цифровой экономики – в повышении производительности труда и эффективности деятельности. Цифровые технологии направлены на ускорение и оптимизацию не только бизнес-процессов, но и жизнедеятельности человека в целом.

Цель работы – исследование и выявление ключевых аспектов влияния цифровизации на производительность труда.

Вопросы производительности и трансформации труда в эпоху расширяющегося влияния цифровых технологий – одни из наиболее актуальных современных тем для исследования, поскольку научно-технический прогресс не стоит на месте и изменения становятся нормой сегодняшней жизни. Например, Одегов Ю. и Павлова В. исследовали проблемы занятости в контексте шестого технологического уклада, разворачивающейся цифровой экономики и трансформации производства [1] (Odegov, Pavlova, 2017). А Воскобойников И. и Гимпельсон В. рассматривают трансформацию труда с позиции влияния структурных сдвигов в российской экономике на увеличение агрегированной производительности труда [2] (Voskoboynikov, Gimpelson, 2015).

Развитие информационного-коммуникационных технологий и цифровой экономики происходит неравномерно и закономерно порождает цифровое неравенство и асимметрию. Увеличение темпов происходящих изменений, усложнение процессов порождает увеличение требований к компетенциям работников и населения в целом – цифровым компетенциям общества как такового. Этим темам – преодоления цифровой асимметрии и повышения производительности труда – посвящены исследования Рождественской М. и Яриной П. [3] (Rozhdestvenskaya, Yarina, 2021), Дудина М., Шкодинского С., Продченко И. [4] (Dudin, Shkodinskiy, Prodchenko, 2021) и др.

Глубокие исследования производительности труда с точки зрения ее сущностного свойства, а именно – качества труда, были предприняты Корогодиным И., который подчеркивает, что производительность – это внешнее свойство и она приходит в процессе роста качества труда [5] (Korogodin, 2021). Алиев И. рассматривает вопросы производительности труда в условиях цифровой экономики через такие аспекты, как самоорганизация работников, идентификация рабочих мест, автоматизация труда и пр. [6] (Aliev, 2019). Широкий круг проблем цифровизации и производительности труда также рассматривается такими исследователями, как Пороховский А. [7] (Porokhovskiy, 2019), Днепровская Н. и Макаренко Е. [8] (Dneprovskaya, Makarenko, 2021), Евграфова О., Мельникова В., Павлюкевич А. [9] (Evgrafova, Melnikova, Pavlyukevich, 2020), Масыч М.А. [10] (Masych, 2019) и др.

Авторская гипотеза. Следует ожидать, что влияние цифровой экономики на производительность труда имеет двоякий характер: с одной стороны, способствует повышению прозрачности, ускорению бизнес-процессов, исключает ошибки человеческого фактора и пр., с другой, способствует нарастанию цифровой асимметрии, поляризации рынка труда и т.д. Это способствует все большему увеличению неравенства и социальной напряженности в мире.

В ходе исследования были использованы методы наблюдения и сбора фактов, сравнительного анализа, систематизации, синтеза и графический метод. На основе сравнительного анализа автором было предложено определение цифровой экономики. С помощью методов наблюдения, сбора фактов и графического метода были найдены, выделены и структурированы примеры влияния технологий и их воплощений на производительность труда. В ходе исследования были выделены и обобщены результаты влияния прорывных технологий на производительность труда.

Научная новизна. Предложено собственное определение понятия «цифровая экономика». В ходе исследования выявлены и обобщены основные результаты влияния цифровизации на производительность труда. Выделены примеры непосредственного влияния конкретных технологий на повышение производительности.

ПОНЯТИЕ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

Появление термина «цифровая экономика» связывают с именем Николаса Негропонте (1995 г.), сформулировавшего концепцию электронной экономики на примере битов и атомов [11]. Несмотря на популярность темы в последние десятилетия, общепринятого определения до сих пор нет. Например, как считают Е. Шеенко и О. Стасевич, «в обобщенной форме цифровую экономику можно определить как часть экономических отношений, которая опосредуется информационно-компьютерными и телекоммуникационными технологиями» [12]. По мнению Мещерякова Р., существуют 2 подхода к определению цифровой экономики: «1) цифровая экономика – экономика, основанная на цифровых технологиях (то есть сфера электронных товаров и услуг, таких как телемедицина, дистанционное обучение, медиаконтент (кино, ТВ и прочее); 2) цифровая экономика – это экономическое производство с использованием цифровых технологий» [13].

По нашему мнению, цифровая экономика – это быстро набирающий силу способ управления хозяйствованием с помощью цифровых информационно-коммуникационных технологий. Это доказывает, к примеру, принятая государственная программа «Цифровая экономика РФ», целью которой является «создание экосистемы цифровой экономики Российской Федерации, в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности и в которой обеспечено эффективное взаимодействие, включая трансграничное, бизнеса, научно-образовательного сообщества, государства и граждан» [14]. Этой программе предшествовала речь В. Путина на заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам, в которой президент подчеркнул, что «цифровая экономика – это не отдельная отрасль, по сути – это уклад жизни, новая основа для развития системы государственного управления, экономики, бизнеса, социальной сферы, всего общества. И конечно, формирование цифровой экономики – это вопрос национальной безопасности и независимости России, конкурентности отечественных компаний, позиций страны на мировой арене на долгосрочную перспективу, по сути на десятилетия вперед» [15].

ЦИФРОВИЗАЦИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

Сама суть цифровизации (дигитализации) заключается в повышении производительности труда при снижении издержек за счет автоматизации бизнес-процессов. Иными словами, суть – в создании цифрового производства через оптимизацию рабочего процесса с помощью программно-аппаратных решений.

Цифровизация экономики укладывается в концепцию третьей технологической волны (по Тоффлеру) [16] (Toffler, 2009). Согласно этой концепции, сейчас происходит переход от аналогового к цифровому (от второй волны к третьей) точно так же, как раньше происходил переход от сельского к индустриальному (от первой волны ко второй). По мнению Тоффлера, основа любой цивилизации – энергия, а энергия третьей волны – это информация. Все прорывные технологии, на которых базируется цифровая экономика, работают с информацией. Это такие основные технологии, как:

¾ большие данные;

¾ нейротехнологии и искусственный интеллект;

¾ системы распределенного реестра (блокчейн);

¾ квантовые технологии;

¾ новые производственные технологии;

¾ сенсорика и компоненты робототехники;

¾ промышленный интернет;

¾ технологии беспроводной связи;

¾ технологии виртуальной и дополненной реальности (VR и AR) и др.

Именно эти группы сквозных технологий обозначены в госпрограмме «Цифровая экономика» как приоритетные. В 2017 г. в рейтинге технологий, влияющих на бизнес-процессы компании, на первом месте был Интернет вещей (IoT), затем искусственный интеллект (AI), робототехника, 3D-принтеры, дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), дроны и блокчейн [17]. В 2019 году приоритеты сместились уже следующим образом (табл. 1).

Таблица 1

Использование цифровых технологий на российском рынке различными индустриями

Источник: [18].

Внедрение цифровых технологий позволяет оптимизировать бизнес-процессы, не прибегая к увеличению человеческих ресурсов, поэтому выглядит очень привлекательным для бизнеса. С каждым годом технологии становятся все более совершенными и охватывают все большее количество функций, снижая человеческий фактор и увеличивая эффективность.

КАКИМ ОБРАЗОМ ДАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МОГУТ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

Компания Гартнер (Gartner) в ежегодном докладе «Цикл зрелости перспективных технологий» представляет несколько самых приоритетных тенденции для организаций, переходящих на цифровую основу. В 2016 году это были «прозрачное погружение», «эпоха восприимчивых умных машин», «революция платформ». В 2020-м – «компонуемая архитектура» «алгоритмическое доверие», «не только кремний», «формирующий ИИ» (искусственный интеллект), «цифровой я» [19].

Например, суть «прозрачного погружения» в том, что технологии будут все более ориентированными на человека. Это, прежде всего, 4D-печать, интерфейс «мозг – компьютер», расширение возможностей человека, голографические дисплеи, аффективные вычисления, соединенный дом, электроника на нанотрубках, дополненная и виртуальная реальность, устройства с жестовым управлением. К примеру, технологии дополненной и виртуальной реальности (AR и VR, соответственно) уже используются в обучении сотрудников – например, для воспроизведения и личного участия в различных сценариях и обстановке, применяя новые навыки в виртуальной или дополненной среде. А мгновенные языковые переводчики (технология AR) влияют на увеличение производительности труда, очки дополненной реальности Google Glasses используются в другой разработке – Augmedix. Данные очки выполняют функцию личного помощника врача, в процессе приема занося все данные о пациенте в информационную систему и выводя на экран необходимые в момент приема записи о пациенте из его личной истории. Это позволяет значительно сэкономить и время, и усилия врача.

Появление прорывных технологий привело к небывалой до этого возможности собирать, хранить и обрабатывать огромные массивы данных, что привело к появлению виртуальных персональных помощников, созданию умного рабочего места, умного производства, умного дома, развитию беспилотных технологий – коммерческих дронов и самоуправляемых автомобилей и многого другого. Это позволит компаниям решать прежде неподвластные проблемы с помощью восприимчивых умных машин.

РЕВОЛЮЦИЯ ПЛАТФОРМ

По определению Сколково, «цифровая платформа – сложная информационная система, обеспечивающая специфический способ выполнения определенной функции и открытая для использования клиентами и партнерами, включая разработчиков приложений, мерчантов и агентов» [20]. Примеры крупных и известных платформ: Amazon (торговая платформа книжных издательств), Alibaba (крупнейшая бизнес-платформа для оптовой торговли), Uber (платформа для заказа такси, создающая взаимодействие между поставщиком услуг и потребителем), Airbnb (платформа для краткосрочной аренды квартир по всему миру) и др. Аналитики Gartner считают, что платформы станут «инфраструктурой цивилизации». И влияние цифровых технологий на производительность компаний уже ощутимо (табл. 2).

Таблица 2

Примеры влияния технологий и их воплощений на производительность труда

Благодаря таблице мы можем видеть, что все технологии являются сквозными и распространяются на все основные сферы деятельности человека. Их влияние на производительность труда можно обобщить и сократить до основных результатов:

¾ повышение эффективности и внедрение инноваций;

¾ ускорение бизнес-процессов;

¾ снижение издержек;

¾ снижение экономических и технологических потерь;

¾ исключение ошибки вследствие человеческого фактора;

¾ повышение релевантности информации;

¾ повышение прозрачности процессов.

Современное время характеризуется беспрецедентными возможностями, открывающимися для бизнеса. Впервые бизнес и государство получают доступ к необъятным массивам данных, которые можно собирать, хранить, обрабатывать и использовать, и в конечном счете – улучшать качество жизни людей. Появились реальные возможности для значительного улучшения качества экономического роста. С каждым месяцем (характерная черта цифровизации – в ускорении научно-технического прогресса и ускорении бизнес-процессов, поэтому в некоторых сферах счет идет часто не на годы, а на месяцы) все больше отраслей национальной экономики включаются в цифровую экономику. Безусловно, цифровые технологии значительно повлияли и стимулировали экономический рост, создали и создают новые возможности и новые точки роста, повлияли на эффективность оказания услуг. Тем не менее основное следствие их использования – еще большее увеличение неравенства в мире и неравномерность распространения.

Цифровая экономика одновременно и дает, и отнимает возможности. Это можно проследить на примере рынка труда:

¾ нарастает поляризация рынков труда. «По словам французского экономиста Жана Пизани-Ферри, технический прогресс делает бухгалтера безработным, помогает хирургу быть более продуктивным и не влияет на работу парикмахера» [21]. То есть усиливается неравенство за счет автоматизации труда: технологии помогают высокоинтеллектуальному труду, а в отраслях, связанных с рутинным и повторяемым трудом, будет наблюдаться сокращение рабочих мест. К 2027 году «наибольшее сокращение рабочих мест произойдет на обрабатывающих производствах (на 23,9%), в сельском хозяйстве (на 14,8%) и в транспортной отрасли (на 9,3%) [22];

¾ образовательная система готовит специалистов с устаревшими или устаревающими к моменту выпуска знаниями и не готовит к профессиям будущего – тем, которые нужны сейчас или понадобятся через несколько лет. Поэтому в динамичных отраслях происходит, к примеру, смещение фокуса при найме профессионалов с классических критериев отбора (образование, опыт работы, зарплатные ожидания и пр.) на прикладные факторы, такие как наличие готовых, работающих проектов в портфолио кандидата, релевантных текущим потребностям компании;

¾ происходят изменения в формах занятости, привлекающие людей. По мнению Д. Подольского, «альтернативные, гибкие формы занятости, такие как, например, предоставление 20% оплачиваемого рабочего времени на реализацию своих собственных проектов, планов и интересов, станут одним из эффективных способов мотивации сотрудников» [23];

¾ появляется работа для людей, ранее лишенных возможности работать (например, феномен «деревень Таобао» в Китае, где не менее 10% жителей такой деревни заняты в электронной торговле [24], или возможности заработка, получения образования и общения с помощью интернета для маломобильных групп населения – инвалидов, пенсионеров и прочее, а также, например, для женщин в декрете, жителей малонаселенных и труднодоступных местностей и прочее) и т. д.

Что касается неравномерности распространения цифровой экономики:

¾ 60% населения мира не имеет доступа к интернету, а значит, не может и воспользоваться всеми благами и возможностями цифровой экономики;

¾ основные дивиденды от функционирования цифровой экономики получают развитые страны и мегаполисы – цифровое неравенство по географическому принципу, кроме того, по гендерному, возрастному и имущественному;

¾ имеет место монополизация в сфере ИТ: крупнейшие компании захватывают рынки и поглощают новые и маленькие фирмы;

¾ высокая концентрация капитала в отрасли, преимущественно в точках роста, таких как Силиконовая долина в США или новая Криптодолина в Швейцарии, и т.д.

Если раньше можно было выделить ИТ в отдельную отрасль, то сейчас информационно-телекоммуникационные технологии все больше распространяются на все отрасли экономики. С помощью интернета и автоматизации компании снижают издержки и таким образом повышают эффективность и производительность труда. С помощью легкого и открытого доступа к большому объему данных и умения технологий их обрабатывать компании получают возможность лучше использовать свой потенциал, сокращать производственные потери и простои, оптимизировать управление своими материально-техническими ресурсами и логистическими цепочками, значительно снижают транзакционные издержки.

Как мы уже подчеркивали выше, цифровая экономика расширяет возможности для компаний из любых отраслей и для людей с разными возможностями, социальным или географическим положением. В 2020 году доля цифровой экономики в России в 2020 году составила 6,4 трлн руб. [25]. Тем не менее, несмотря на это, в России все еще присутствует неравномерность развития цифровой экономики, поэтому необходимо серьезно заняться такими вопросами, как:

¾ сокращение информационной асимметрии с помощью обеспечения широкополосным и мобильным интернетом на всей территории страны (это позволит компаниям и населению самых удаленных районов РФ как включиться в мировую торговлю товарами и услугами, так и получить доступ к информации и онлайн-образованию);

¾ создание и развитие образовательных точек на базе библиотек и почтовых отделений по всей территории страны с целью повышения интернет-грамотности населения и расширения представлений о возможности для заработка в эру цифровой экономики;

¾ создание государственной службы и интернет-ресурса для поиска и аккумуляции удаленных рабочих мест для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, а также для целенаправленного создания таких рабочих мест;

¾ повышение эффективности и производительности труда государственных служащих через создание системы обратной связи от граждан и мониторинга загруженности персонала, удовлетворенности клиентов и пр.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цифровая экономика, как всякое крупное явление в мире, оказывает свое ярко выраженное влияние как позитивного, так и негативного характера. Производительность труда, безусловно, способна вырасти под влиянием цифровизации в несколько раз. Глобальная пандемия 2020–2021 гг. продемонстрировала все возможности современного мира цифровых технологий, и многие компании, хоть и в болезненном режиме, смогли перейти на более эффективные способы ведения бизнеса, перейти на удаленный режим работы, отказаться от офисных помещений полностью или частично, освоить новейшие технологии дистанционных коммуникаций или электронного документооборота и т.д. Однако при всех очевидных преимуществах развитие цифровой экономики обострило множество проблем как глобального, так и национального, локального уровней. Происходящие изменения имеют слишком высокий темп и слишком сильно изменяют образ жизни большинства людей и способы жизнедеятельности традиционных компаний, что для России, в которой сохраняют свои позиции компании еще третьего-четвертого технологических укладов (ТУ), в то время как цифровая экономика – это шестой ТУ. И это одна из наиболее актуальных тем для дальнейших исследований – каким образом выровнять технологическое отставание страны на фоне стремительного развития цифровых технологий и глубокого кризиса образования? Нами были выявлены ряд вопросов, требующих комплексного и незамедлительного решения, относящиеся к 1) изменениям рынка труда и 2) неравномерности распределения цифровой экономики. Данные темы также могут послужить отправными точками для дальнейших, более глубоких исследований.