Терминологический анализ понятия «организационные изменения»

Процесс развития организации характеризуется неравномерностью, дискретностью, цикличностью, а также наличием сложной взаимосвязи между проявлениями устойчивости и неустойчивости [4, 9, 20]. То есть организации функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды [24]. В этой связи многие из них вынуждены перестраивать собственную структуру и технологию работ, изменять стратегию маркетинга, а также запускать сложнейшие процессы, затрагивающие психологию и поведение работников. При всем этом понятие об эффективном управлении организацией подразумевает, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т.п.) в каждый отдельно взятый момент времени будут использованы максимально эффективно. [25]. Это может быть обеспечено исключительно за счет различного рода организационных изменений. Поэтому проблема организационных изменений привлекала и привлекает большое внимание исследователей различных направлений научной мысли: социологии, менеджмента, психологии, экономики и т.д.

Понятие «изменения»

Для того чтобы понять, что является базой изменения, дать характеристику основе, в которой происходит изменение, будем опираться на понятие организации, данное Ивановой Т.Ю. и Жестковой О.В.: «организация – это открытая система, то есть система, постоянно стремящаяся сохранить баланс между внутренними возможностями и внешними силами окружающей среды (то есть самостабилизирующаяся) с целью сохранения своего устойчивого состояния» [10].

Ключевым словом научного понятия «организационные изменения» является слово «изменение» (англ. change, фр. changement, нем. wandel, исп. cambio). Для того, чтобы дать сущностную характеристику данной категории, необходимо рассмотреть ее содержание.

Словарь русского языка определяет термин «изменение» как «поправку, перемену, изменяющую что-нибудь прежнее» [17]. Такая же трактовка термина дана в Малом толковом словаре [7]. Аналогичное определение содержится в Словаре русского языка А.П. Евгеньевой: «Изменение − перемена, переделка, внесенная во что-либо и изменяющая что-либо прежнее». В Большом толковом словаре, в одном из вариантов значения, «изменения» трактуются как «поправка, исправление, переделка [15].

Проблему изменения как научную первым из философов рассматривал Аристотель. Он насчитывал четыре вида изменений: изменение места, качества, количества, субстанции [5]. Платон считал, что вещи находятся в постоянном изменении [19]. В Философском энциклопедическом словаре дается следующее определение: «Изменение − превращение в другое, переход из одного качественно определенного бытия в качественно другое определенное бытие. Изменение определяется объемом и направлением, длительностью и скоростью» [23].

В Современном философском словаре также дается трактовка данного понятия. «Изменение — понятие, входящее в состав совокупности понятий, характеризующих движение и развитие. Изменение понимается как возникновение или уничтожение свойств объекта, увеличение или уменьшение его параметров, его перемещение или преобразование, переход в иную форму. Изменения по отношению к определенному объекту могут классифицироваться как внутренние и внешние, количественные и качественные, частичные и системные [22]».

Понятие «изменение» получает свое толкование и в Новой философской энциклопедии. Его развернутое определение подчеркивает сложный, системный характер изменения как «категории философского дискурса, которая характеризует состояние, альтернативное стабильности, переход из одного состояния в другое, смену содержания во времени. В соответствии с локализацией изменения в пространстве и времени выделяют изменения в пространстве (механическое движение) и изменения во времени. Различия в трактовке времени определяют понимание характера изменений − обратимых и необратимых, направленных и ненаправленных, спонтанных, самоорганизованных и организуемых. Любые изменения коррелятивно связаны с чем-то инвариантным, устойчивым, и, наоборот, инвариантные структуры предполагают вариативное, изменчивое [16]».

В словаре «Экономика и право» приводится следующее определение: «Изменение − перемены, вызванные нестабильностью общих характеристик исторической эволюции условий деятельности организации. К этим характеристикам относятся: факторы производственных и товарных рынков, географические факторы, внутрифирменные условия, внешние общественно-политические условия [27]».

В словаре «Социальные теории организации» применительно к социальным изменениям говорится: «Изменение − происходящий с течением времени переход социальных явлений, элементов, структур, связей из одного состояния в другое» [26], в словаре «Рынок. Бизнес. Коммерция. Экономика» изменение рассматривается как «переход социального объекта из одного состояния в другое [21]».

Категория «организационные изменения»

Проанализировав различные определения термина «изменение», можно сделать вывод, что в словарной литературе нет его однозначного толкования. Термином «изменение» обозначают одновременно и движение, и развитие, и возникновение, и уничтожение и т.п. Если дать наиболее часто встречающееся определение, то это «переход, перемена, поправка».

В связи с этим можно дать, на наш взгляд, следующее определение: изменение − это приобретение объектом новых или утрата прежних свойств в результате какого-либо воздействия или под влиянием процесса саморазвития.

В многообразии различных трактовок понятий «изменение» и «изменчивость» нас интересуют, в первую очередь, их экономические и организационные аспекты, так как многие ученые придерживаются мнения, что изменение − это процесс и одновременно результат создания и освоения принципиально нового (модифицированного) средства или способа. В связи с этим приобретает особую актуальность категория «организационные изменения». Приведем некоторые определения.

«Изменение в организации означает изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы» [2]. «Изменение − это эмпирическое наблюдение различия в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени. Организационным элементом может быть работа конкретного сотрудника, рабочая группа, организационная стратегия, программа, продукт или вся организация в целом [3]». «Организационное изменение − это преобразование организации между двумя моментами времени [1]».

И.И. Мазур определяет организационные изменения как «деятельность, осуществляемую в рамках определенной организационной иерархической системы [14]». Л.B. Карташова трактует организационные изменения как «процесс, которым можно управлять», «феномен, имеющий свою форму и характер» [18]. Об организационных изменениях пишет A.A. Бовин, называя их «результатом творческой деятельности, направленной на внедрение новых организационных решений [6]».

Калимуллин Д.М. определяет организационное изменение как «переход организации или отдельных ее составляющих в новое состояние, под воздействием синергетического взаимодействия изменяющихся факторов внешней и внутренней среды, с целью достижения поставленных задач экономического развития, направленных на повышение эффективности хозяйствования [12]».

Этапы организационных изменений

Концептуально организационные изменения начинаются с осознания необходимости перемен [8, 13]. Анализ ситуации и факторов, которые их создали, ведет к оценке отличительных признаков и определению направления, планированию возможных шагов и выбору наиболее предпочтительных их них [11].

Анализ научных трудов зарубежных и отечественных авторов, рассматривающих организационные изменения и их этапы, показал, что в теории организации не существует однозначного подхода к последовательности осуществления процесса организационных изменений и его содержательного наполнения. Авторы предлагают различные поэтапные модели организационных отношений, но большинство ученых опираются на модель, предложенную К. Левиным.

На наш взгляд, временную структуру оргизменений можно представить в виде следующей последовательности логически связанных между собой и в то же время самостоятельных, содержательно значимых этапов:

− подготовка к изменениям;

− осуществление изменений;

− преодоление сопротивлений изменениям;

− закрепление изменений;

− оценка результатов изменений.

Обобщив различные точки зрения на указанную проблему, можно выделить следующие наиболее часто упоминаемые в научной литературе этапы организационных изменений:

− готовность к изменениям (размораживание, разблокирование),

− изменение (процесс изменений),

− закрепление изменений (замораживание, заблокирование).

Вывод

Аналитический обзор литературы по проблематике организационных изменений показал, что проблема исследована достаточно полно и широко. Ранее кризисы, переходы и трансформации в рамках различных систем (в том числе организаций) рассматривались исследователями как следствие противоречий, однако в настоящее время взгляды существенно изменились: современные исследования свидетельствуют о том, что неравномерность, нестабильность и преодоление критических ситуаций являются всеобщей формой организации материи, а следовательно, могут быть применены и к организациям, поскольку глобализация мировой экономики и жесткая конкуренция на внутренних и международных рынках вынуждают компании, стремящиеся выживать и развиваться, активно меняться и искать способы получения дополнительных конкурентных преимуществ.