Содержание системы управления знаниями и ее организационно-экономического механизма на предприятии

Окончание. Начало в «кэ» № 2/2008

Устойчивое конкурентное преимущество – это длительная выгода от применения оригинальной стратегии создания потребительской ценности, основанной на уникальной комбинации внутрифирменных ресурсов и способностей, которые не могут быть скопированы конкурентами. Устойчивое конкурентное преимущество дает возможность бизнесу поддерживать и улучшать свои позиции на рынке и выживать в борьбе с конкурентами в течение длительного времени.

В соответствии с современным ресурсным взглядом на предприятие устойчивое конкурентное преимущество достигается путем непрерывного развития существующих и создания новых ресурсов и способностей в ответ на быстроменяющиеся условия рынка. Среди этих ресурсов и способностей наиболее важным достоянием, создающим ценность в новой экономике, являются знания. Фирма может сохранить конкурентное преимущество за счет двух видов способностей: отличительных и воспроизводимых, или их уникальной комбинации, созданной так, чтобы достичь синергии.

Таким образом, содержание управления знаниями автор рассматривает как целенаправленное воздействие административных органов на комплекс процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний с целью создания стратегических конкурентных преимуществ социально-экономической системы путем ее непрерывного совершенствования и устойчивого развития. Данное воздействие осуществляется посредством процессов планирования, организации, стимулирования, координации и контроля процессов, связанных со знаниями (функций управления); при этом оказывают влияние следующие факторы - поддержка трансфера знаний высшим руководством, культура предприятия, аспекты власти, отношения между участниками процесса и т.д.

Необходимо различать систему управления знаниями и механизм управления знаниями. Так, в качестве системы управления знаниями выступает совокупность элементов - субъекта и объекта, связанных между собой управляющим воздействием, то есть функциями, методами, инструментами управления.

С точки зрения В.А. Дресвянникова [8], система управления знаниями предприятия включает в себя следующие основные подсистемы:

‑ основную цель (целевую функцию);

‑ субъекты и объекты управления, объединенные в организационную структуру;

‑ функции субъектов управления;

‑ методологию, методы, средства; техническое обеспечение.

В общем случае под системой понимается наличие множества объектов с набором связей между ними и между их свойствами, то есть все, состоящее из связанных друг с другом частей, называется системой.

Функции управления реализуются с помощью средств воздействия на объект управления, совокупностью которых выступают методы менеджмента – «совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели» [9].

Все элементы, методы и приемы (инструменты) действуют не изолированно, а взаимосвязано, дополняя друг друга. Все они используются в процессе организации управления и в том или ином сочетании представляют собой мощное оружие для повышения эффективности, результативности управления.

Рассмотрим более подробно содержание элементов системы управления знаниями на предприятии как социально-экономической системе. Как видно из рис.2, центральным звеном рассматриваемой системы является совокупность ее элементов, включающих в себя субъект управления, охватывающий функциональные подразделения и проектные группы, и объект управления, который составляет процесс производства, распределения, использования и трансфера знаний.

С точки зрения автора, необходимо рассматривать систему управления знаниями в совокупности с механизмом управления знаниями, который приводит данную систему в действие, то есть эффективное функционирование, и обеспечивает ее развитие для достижения целей управления знаниями – непрерывного совершенствования и развития социально-экономической системы.

Одно из направлений сводит задачи организационного механизма к формированию структур и рационализации протекающих в организации процессов. В соответствии с другой точкой зрения, под организационным механизмом понимается комплекс организационных форм, обеспечивающих формирование, развитие и совершенствование производственной системы.

Организационный механизм включает в себя совокупность элементов производственного процесса (трудовые ресурсы, средства труда, предметы труда, информацию); способы организации связей между элементами, организационные формы, методы, правовые нормы и нормативы, обеспечивающие рациональное функционирование всей производственной системы [10].

Отметим, что для условий крупного машиностроительного производства формирование и функционирование организационно-экономического механизма не­возможно свести лишь к набору процедур и совершенствованию ор­ганизационных процессов. Это - прежде всего, сложная система разнообразных по своей природе частных организационных и экономических меха­низмов.

В отечественной литературе получила распространение точка зрения на экономический механизм как на систему экономических стимулов и методов управления, направленных на обеспечение высокопроизводительного труда рабочих, служащих, специалистов и других работников [10, 11]. С данной трактовкой вполне справедливо не соглашается А.М. Букреев [12], мотивируя тем, что такое определение сводится только на мотивацию персонала, а не на весь механизм хозяйствования.

Обобщая вышеизложенное и основываясь на вышеприведенном анализе понятий «управление знаниями» и «механизм», можно предложить следующее определение: под организационно-экономическим механизмом управления знаниями в социально-экономических системах следует понимать совокупность частных механизмов планирования, организации, мотивации и контроля процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний.

Данные механизмы функционируют на микроуровне, но оказывают влияние и находятся под влиянием макроуровня предприятия как социально-экономической системы с целью достижения эф­фективного взаимодействия организационных процессов и экономи­ческих отношений, возникающих при реализации системой деятельности по управлению знаниями. Таким образом, частные механизмы управления знаниями (механизмы планирования, организации, мотивации и контроля процессов, связанных со знаниями; а также другие частные механизмы – правовые, информационные и др.) интегрируются в общий организационно-экономический механизм управления знаниями.

В свою очередь, организационно-экономический механизм управления знаниями является частью системы управления знаниями – ее движущей силой, приводящей систему в эффективное функционирование и развитие. Система управления знаниями является одной из подсистем в общей системе управления предприятием как социально-экономической системой.

Таким образом, перестройка или реорганизация механизма и организационной формы управления – это основной способ приведения в соответствие существующей системы управления с достигнутым уровнем развития производительных сил в целях повышения эффективности организации.

По своему содержанию частные механизмы организационно-экономического механизма управления знаниями включают в себя совокупность целей, факторов, принципов и методов, инструментов, критериев оценки результатов, функций управляющего субъекта системы управления знаниями в разрезе организационной и экономической составляющих.

В качестве организационной части механизма управления знаниями выступает совокупность функций, организационных методов, инструментов, технологий, рычагов воздействия проектной группы по управлению знаниями на комплекс процессов производства, распределения, использования и трансфера знаний, позволяющий осуществить управление знаниями с учетом особенностей целей предприятия в рамках существующей системы управления.

В качестве экономической составляющей механизма управления знаниями могут быть финансовое обеспечение деятельности по управлению знаниями; мотивация сотрудников, участвующих в этом процессе; экономические методы воздействия; экономические критерии оценки эффективности организации управления знаниями.

По классификации А. Богданова [13] организационно-экономический механизм управления знаниями можно отнести к механизмам формирующим, а не к механизмам регулирующим. Механизм включает в себя такие компоненты, как конъюгация (соединение комплексов), ингрессия (вхождение элемента одного комплекса в другой) и дезингрессия (распад комплекса). Соединение комплексов (первичный момент) составляет первооснову механизма тектологии, названную биологическим термином «конъюгация».

Соединение комплексов, ведущее к организационному кризису, разрыву границ между ними и возникновению какой-то качественно новой системы, осуществляется непосредственно или посредством связки («ингрессии»). Системы ингрессивны, если они состоят из комплексов, объединенных связкой. Наряду с их соединением часто имеет место и их разделение, то есть распад конъюгированной системы, образование новых «границ». Другими словами «дезингрессия» - это также организационный кризис системы, только иного типа.

Таким образом, идет ли речь о функционировании крупного машиностроительного комплекса, адаптации производственного процесса или реализации определенного вида стратегии на предприятии, организационно-экономический механизм призван обеспечивать организационными и экономическими мерами, методами и процедурами необходимый уровень внутрифирменных взаимоотношений, способствуя тем самым решению поставленных как производственных, так и рыночных задач организации.