Особенности оценки зрелости операционной системы предприятия на принципах бережливого производства

Введение

Актуальность. В современных жестких и непредсказуемых условиях хозяйствования, обострения конкурентной борьбы на внутреннем и мировом рынках, отечественные предприятия вынуждены постоянно искать пути повышения результативности своих бизнес-процессов, обеспечивать операционную эффективность [13] по ключевым направлениям своей деятельности.

Концепция Бережливого производства неоднократно доказала возможность её использования в качестве действенного инструмента по достижению операционной эффективности за счет минимизации потерь, повышения производительности труда и уровня качества [1].

Однако процесс внедрения и поддержания принципов Бережливого производства и его инструментария является непростой задачей, которая предполагает систематическую оценку и непрерывное совершенствование операционной системы предприятия.

Эффективность преобразований бизнес-процессов на пути к внедрению Бережливого производства напрямую зависит от зрелости операционной системы, которая определяет способность предприятия эффективно применять новые инструменты по повышению операционной эффективности, а также адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. Оценка зрелости операционной системы позволяет предприятиям определить текущий уровень развития, выявить «узкие места» и спланировать дальнейшие шаги по повышению их операционной эффективности.

Вместе с тем, существующие подходы к оценке зрелости операционной системы, основанной на принципах бережливого производства, часто являются фрагментарными и не учитывают в полной мере взаимосвязь между различными элементами операционной системы. Также недостаточно проработаны вопросы разработки и применения количественных и качественных показателей эффективности бизнес-процессов, позволяющих объективно оценить уровень зрелости операционной системы и отслеживать динамику изменений.

Таким образом, разработка и совершенствование методологии оценки зрелости операционной системы, основанной на принципах бережливого производства, является актуальной задачей, имеющей важное практическое значение для повышения конкурентоспособности и операционной эффективности промышленных предприятий.

Литературный обзор. На сегодняшний день вопросы операционной эффективности предприятий и аспекты её повышения широко прорабатываются в научных исследованиях.

Так в работе Бахарева Д.К. [2, с.370-381] проводится анализ влияния внешней среды на операционную эффективность предприятий РФ. Здесь выявлено, что компаниям удается адаптироваться к геополитическим изменениям при помощи диверсификации и господдержки. Внешние факторы (такие как политика, экономика, технологии, социальные аспекты, форс-мажор) создают угрозы и возможности, требуя от компаний адаптации, что влияет на себестоимость, процессы и удовлетворенность клиентов.

В другой работе того же автора [3, c.3-14] представлена методика оценки уровня операционной эффективности предприятия. Необходимость разработки такой методики вызвана нерешенностью задачи формирования методики оценки операционной эффективности предприятия с учетом влияния современных управленческих концепций.

Бейшебаев Т.К. [4, c.431-434] уделяет внимание трансформации управления затратами в условиях развития квантовых вычислений и искусственного интеллекта (ИИ). Выявлено противоречие между возможностями современных технологий Индустрии 4.0 и их слабым использованием. Подчеркивается важность гибкого выбора и интеграции управленческих подходов с учетом специфики предприятия для повышения операционной эффективности.

Ташкинов, А. Г. [20, c.21-29] рассматривает аспекты повышения операционной эффективности на примере конкретного предприятия АО «Пермского завода «Машиностроитель». Исследуются теоретические и методические аспекты управления проектами цифровой трансформации промышленных предприятий.

В своей работе Забайкин Ю.В. и Лютягин Д.В. [7, c.460-463] исследуют возможности повышения операционной эффективности промышленных предприятий за счет цифровой трансформации. В работе показано, что, в отличие от дорогостоящей механизации, цифровые технологии, в частности машинное обучение, динамическое планирование и анализ больших данных, позволяют значительно оптимизировать производство без крупных капиталовложений, оказывая положительное влияние на экономические показатели деятельности предприятий.

Киреева М.М. и Вострова А.П. [8] разработали методический подход, который позволяет выявить общий уровень результативности системы управления хозяйствующего субъекта.

Ряд авторов научных работ рассматривает Бережливое производство в качестве инструмента повышения операционной эффективности предприятий.

Например, статья Пытьева Н.Н. и Яковлева Г.И. [14, c.1378-1372] посвящена внедрению методов ресурсосбережения и бережливого производства на отечественных предприятиях. Показано, что Бережливое производство и ресурсосбережение положительно влияют на бизнес-процессы, позволяя сократить отходы, создавая условия для повышения уровня качества, производительности труда и вовлеченности персонала, что способствует повышению конкурентоспособности российских предприятий.

Группа авторов, Муромцев Д.Ю., Дмитриевский Б.С., Терехова А.А., Третьяков А.А., Елизаров И.А., Назаров В.Н., [10, c.6-16] исследовала многосвязные производственные системы и задачи управления ими. Предложен подход к управлению, основанный на Бережливом производстве, с целью поиска оптимальных управляющих воздействий.

В своей работе Билялова, С. Р. и Адельсеитова Э.Б. [5, c.74-79] изучили тенденции перестройки хозяйственного механизма с использованием Бережливого производства. Рассмотрели суть, цели, задачи, инструменты и методы Бережливого производства, а также отличительные аспекты его внедрения и актуальные тенденции в современных компаниях.

Лекарева, Ю. С. и Ремизова Ю.Ф. [9, c.190-196] в своём исследовании дали характеристику Бережливого производства как управленческого механизма, обозначили причины управленческих проблем и пути их решения, рассмотрели этапы запуска механизма Бережливого производства на предприятии и предложили программу обеспечения его работы.

Управление логистическими процессами предприятия на основе Бережливого производства рассмотрели Сосунова, Л. А., Новиков, А. В. и Матерова Е. С. [19, c.910-913]. Ими уделено внимание аспектам развития практики управления логистическими процессами на основе концепции Бережливого производства, а также теоретическому уточнению его сущности.

В работе Найзабековой А.С. [11] проведен анализ опыта внедрения Кайдзен в казахстанских компаниях и его влияние на операционную эффективность. Для адаптации Кайдзен к особенностям Казахстана предлагается трехуровневая модель интеграции и шкала оценки адаптивности компаний к изменениям.

В современных научных работах затронуты и вопросы оценки зрелости систем управления бизнесом, в том числе реализованных на базе Бережливого производства, однако подобных работ в РИНЦ представлено немного.

Так непосредственно уровень зрелости Бережливого производства исследовали Сафронова, К. О. и Седова В.Д. [15, c.64-69]. Цель их исследования состояла в выборе подходящей системы оценки уровня зрелости Бережливого производства на российских предприятиях и оценка его связи с финансовыми показателями.

Солодкин В.С. и Тяжкун Н.А. [18, c.729-734] изучили аспекты зрелости в организациях в части управления проектами. В работе сделан вывод о том, что модели оценки зрелости позволяют организации выявить сильные и слабые стороны проектной деятельности и определить направления развития.

Сафронова, К. О. и Цвиркунов Д. И. [16, c.106-122] исследовали уровень зрелости Бережливого производства на российских предприятиях, получивших премию правительства РФ в области качества. В результате исследования выявлено, что рассмотренные предприятия для обеспечения операционной эффективности применяют комплекс управленческих подходов, значимое место среди которых занимает концепция Бережливого производства.

Оценка и анализ зрелости системы управления бизнес-процессами предприятия проведена в труде Филипповой О. А., М. Х. Сабирова М. Х. и Матсапаева С. [21, c.914-919]. В статье исследуется оценка зрелости системы управления бизнес-процессами, позволяющая их оптимизировать и повысить эффективность. Анализ зрелости выявляет «узкие места» и направления для оптимизации, что в дальнейшем помогает сократить издержки, повысить скорость процессов и адаптироваться к изменениям рынка.

Анализ моделей зрелости Бережливого производства проведен Сафроновой К. О., и Приваловым И.В. [17, c.92-96]. В статье представлены результаты подготовительного этапа лонгитюдного исследования, где отобраны классические и современные модели зрелости бережливого производства на основе авторских критериев оценки.

Несмотря на наличие значительного количества работ, посвященных вопросам внедрения и развития Бережливого производства, проблема оценки зрелости операционной системы предприятия, основанной на принципах бережливого производства, остается недостаточно изученной.

Существующие подходы к оценке зрелости операционных систем, основанных на принципах Бережливого производства, не обладают достаточной структурированностью и не предлагают комплексного метода оценки, охватывающего все ключевые аспекты операционной системы предприятия, подкрепленного системой качественных и количественных KPI для объективного измерения уровня зрелости каждого элемента операционной системы.

Цель данной работы состоит в разработке методики комплексной оценки зрелости операционной системы предприятия, основанной на принципах Бережливого производства при учете таких аспектов как уровень организации производственных процессов, управление запасами, качество продукции, вовлеченность персонала и непрерывные улучшения с указанием количественных и качественных ключевых показателей эффективности, которые необходимы для измеримой оценки уровня зрелости операционной системы промышленного предприятия.

Научная новизна данной работы состоит в разработке комплексной системы оценки зрелости операционной системы промышленных предприятий, которая в отличие от существующих подходов учитывает не только традиционные аспекты системы управления бизнесом предприятия (такие как производительность труда, уровень качества, уровень запасов и т.д.), но и такие аспекты как вовлеченность персонала и процессы непрерывных улучшений на предприятии с указанием конкретных количественных и качественных показателей эффективности для достоверной оценки зрелости операционной системы предприятия.

Авторская гипотеза. Систематическая оценка зрелости операционной системы предприятия, основанной на принципах бережливого производства, с использованием разработанной методологии, позволит объективно оценить текущий уровень развития операционной системы, выявить «узкие места», сдерживающие рост ее эффективности, а также отслеживать динамику и эффективность внедренных улучшений.

Методы. В рамках исследования использовались преимущественно общетеоретические методы, включая анализ и синтез, сопоставление и сравнение ключевых показателей деятельности предприятий, выявление актуальных трендов в динамике деятельности промышленных предприятий в постреформенный период.

Результаты. Понимание менеджментом текущего уровня зрелости операционной системы предприятия может помочь идентифицировать «узкие места», которые препятствуют дальнейшему росту операционной эффективности, а также раскрыть потенциал для её будущего развития. Без четкого понимания текущего состояния невозможно разработать эффективную стратегию улучшения работающих бизнес-процессов предприятия. Оценка зрелости операционной системы, основанной на принципах Бережливого производства, предоставляет возможность получить объективную информацию, необходимую для принятия обоснованных управленческих решений.

Систематизация основных инструментов Бережливого производства по их предназначению в организации успешной и результативной деятельности предприятия производственной сферы представлена в таблице 1.

Таблица 1. Назначение инструментов бережливого производства для повышения эффективности операционной деятельности предприятий

Данные инструменты достаточно успешно применяются в практике ведущих зарубежных и отечественных компаний, однако следует учитывать, что операционная система отдельно взятого предприятия является уникальной, отражающей отраслевую специфику своей деятельности, исторические особенности развития, личностные и профессиональные качества руководителей и т.д.

В современной научной литературе уделяется достаточно много внимания как исследованию особенностей практики внедрения бережливого производства (в том числе по отраслям промышленности), так и тем позитивным эффектам и влиянию на фактические бизнес-процессы, которое оно привносит. Вместе с тем, значительно меньше внимания в научных трудах уделяется изучению уровня развития и «степени зрелости» операционной системы на предприятиях.

При этом четкая идентификация уровня зрелости операционной системы предприятий несет в себе ряд значимых преимуществ, к которым можно отнести возможности выявления «узких мест» в операционной деятельности для их последующего устранения, структурирование процесса улучшения операционной системы путем поэтапной установки целей, измерение прогресса в развитии операционной системы, а также оптимизацию задействованных ресурсов.

Обоснование целесообразности и стратегической важности оценки степени зрелости операционной системы для дальнейших работ по повышению операционной эффективности предприятий представлена на Рисунке 1.

Рисунок 1. Целесообразность оценки степени зрелости операционной системы предприятия

Источник: Составлено авторами

Существующие подходы к оценке операционных систем предприятий, сформированных на базе соблюдения принципов бережливого производства и его инструментария не лишены существенных недостатков. Так, в них авторы часто сосредоточены при оценке уровня зрелости на отдельных аспектах, таких, как инструменты бережливого производства.

Другим недостатком, который встречается в работах современных авторов, является нехватка внимания к возможности выделения как количественных, так и качественных критериев при оценке уровня зрелости операционной системы предприятий, основанной на принципах Бережливого производства. Таким образом, возникает необходимость разработки комплексной системы оценки зрелости операционной системы на базе Бережливого производства, включающей количественные и качественные критерии и обеспечивающей всестороннюю оценку эффективности её внедрения.

В качестве стадий (этапов развития) для оценки зрелости операционной системы можно предложить следующие стадии (уровни) – стартовый (начальный), уровень изучения (освоения), уровень внедрения, уровень стабилизации и уровень совершенствования.

Рисунок 2. Уровни зрелости операционной системы предприятия

Источник: Составлено авторами

На первоначальном этапе оценки зрелости Операционной системы целесообразно провести диагностику бизнес-процессов на предмет выявления значимых отклонений фактических значений ключевых показателей эффективности [6] от цели. Затем по каждому из намеченных бизнес-направлений следует определить набор инструментов, предназначенных для совершенствования соответствующего бизнес-процесса с их дальнейшим детальным изучением.

Следующий этап (Внедрение) предполагает применение выбранного спектра инструментов для оптимизации и повышения эффективности рассматриваемых бизнес-процессов.

На очередном этапе (Стабилизация) проводится мониторинг целевых показателей на предмет позитивного тренда.

Пятый этап (Совершенствование) – для постановки очередных целей по ключевым показателям эффективности и достижения «бенчмарка» (лучшие в отрасли).

Для количественного измерения эффективности бизнес-процессов обратимся к варианту категорий ключевых показателей, сгруппированных по назначению. Варианты категорий для мониторинга измеримых показателей в соотнесении с уровнями зрелости операционной системы представлены в Таблице 2.

Таблица 2. Критерии зрелости операционной системы предприятия на основе категорий показателей эффективности

Применительно к оценке зрелости операционной системы более детальную картину могут представить не столько сами ключевые направления диагностики (такие как, производственные процессы, управление запасами, качество, вовлеченность персонала и т.д.), сколько основанные на них фактические показатели, значения которых могут позволить осуществить оценку зрелости операционной системы предприятия (системы управления бизнес-процессами) с учётом их количественного и качественного выражения.

Один из возможных вариантов, содержащий набор ключевых показателей для оценки зрелости операционной системы предприятий с указанием типа критерия представлен в Таблице 3.

Таблица 3. Набор показателей для оценки зрелости операционной системы предприятий

На основе заданного набора ключевых показателей может быть проведена оценка зрелости операционной системы предприятия, которая будет сформирована на фактах достижения целевых значений отдельным ключевым показателям. То есть для пятиступенчатой системы оценки зрелости, по каждому из уровней (ступеней) могут быть заданы конкретные значения ключевых показателей (на первом уровне – менее строгие, на пятом – самые строгие). Такой подход может послужить основой для формирования планов развития бизнес-процессов предприятий, стремящихся к повышению уровня зрелости операционной системы.

Ещё одно преимущество, которое может быть получено при достоверной оценке степени зрелости операционной системы предприятия – это измерение прогресса и динамики развития бизнес-процессов. Данный фактор может способствовать повышению мотивации и вовлеченности персонала за счет визуализации прогресса, а также позволяет оценивать эффективность проведенных мероприятий и необходимость их корректировки.

Позитивное влияние оценка зрелости операционной системы оказывает и на процесс использования ресурсов (финансовых, трудовых, материальных) так как открывает возможности для их оптимизации. Оптимизация использования ресурсов позволяет снижать затраты, повышать производительность труда и улучшать финансовые показатели предприятия.

Заключение. В настоящей статье была исследована актуальная проблема оценки зрелости системы управления бизнесом промышленных предприятий. Обоснована необходимость проведения подобной оценки для получения объективного представления о текущем состоянии операционной системы, выявления «узких мест», сдерживающих ее развитие, и планирования дальнейших стратегических шагов по повышению операционной эффективности.

В рамках исследования предложена пятиступенчатая структура уровней зрелости операционной системы, охватывающая ключевые аспекты деятельности предприятия: производственные процессы, управление запасами, качество продукции, вовлеченность персонала и непрерывные улучшения [12]. Для каждого из аспектов предложены варианты ключевых показателей и количественные и качественные критерии зрелости, позволяющие оценить уровень развития основных процессов предприятия. Предложенная система оценки зрелости является инструментом, позволяющим руководству предприятия получить объективную информацию для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на повышение конкурентоспособности и развитие.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанной методологии для проведения диагностики операционной системы, выявления приоритетных направлений для улучшения и разработки целевых программ повышения эффективности.