E-commerce in the context of the digital divide in the world's regions

Введение

В XXI веке широкополосный доступ в интернет – это не роскошь, а одна из основных потребностей для развития экономического потенциала и человеческого капитала населения развитых и развивающихся стран. В то время как ряд стран активно внедряют 5G-технологии, применяют новейшие разработки в области искусственного интеллекта, несколько миллиардов человек на планете до сих пор не имеют выхода в интернет. Со временем дифференциация между странами усиливается, а преодоление разрыва между развитыми и развивающимися странами становится все более трудной задачей. Масштабы проблемы привели к появлению нового типа неравенства между людьми – цифрового неравенства, ставшего одним из основных ограничителей на пути развития электронной коммерции. Распространение сети Интернет должно было сделать информацию более доступной для всех людей вне зависимости от социально-экономического положения, однако неравенство между государствами усилилось. В отличие от других форм неравенства, цифровое – увеличивает другие виды неравенства и делает проблему разрешения разрыва между развитыми и развивающимися странами трудноразрешимой.

Люди, проживающие за чертой бедности, не могут получить те же самые услуги, что и обеспеченные слои населения. Они лишены или ограничены в доступе к основным благам. Имея доступ к интернету, но не имея навыков и мотивации к его грамотному использованию, малообеспеченное и недостаточно образованное население использует его в основном как средство к получению новостей, просмотру видео и доступа к социальным сетям. При этом достоверность информации из этих источников для пользователей не имеет значения [5] (Revinova, Lazanyuk, 2022). Это подтверждают результаты исследования, проведенные в Университете Карла 3 в Мадриде [11] (Iñaki Ucar et al, 2021). Исследователи пришли к выводу, что более обеспеченное население получает информацию из официальных СМИ и достоверных источников. Такая ситуация ведет к еще большему расслоению населения.

За последние несколько лет электронная коммерция стала неотъемлемой частью глобальной системы розничной торговли. Поскольку доступ к Интернету и его распространение быстро растут во всем мире, количество интернет-покупателей продолжает расти с каждым годом. В 2020 году более двух миллиардов человек приобрели товары или услуги в интернете, и в течение того же года объем розничных продаж через интернет во всем мире превысил 4,2 триллиона долларов США [22]. Рост объемов электронной коммерции наблюдается во всех без исключения странах, но особенно быстрыми темпами она растет в развивающихся странах [16] (Revinova, 2019). На распространение информационных технологий и развитие электронной коммерции довольно большое влияние оказала пандемия Covid-19 и связанные с ней ограничения. В исследовании, проведенном секретариатом ВТО [4], направленном на объяснение роста масштабов электронной коммерции, авторы утверждают, что пандемия Covid-19 стала основной причиной роста доли электронной торговли во всем мире, так как потребители были вынуждены приспосабливаться к мерам социального дистанцирования. Авторы считают, что изменения затронули объемы продаж, потребительское поведение и выявили проблемы, с которыми столкнулись продавцы и потребители, – отсутствие необходимой нормативной и технологической базы для безопасного обеспечения деятельности электронной торговли. Все это сделало еще более актуальным вопрос о цифровом уровне равенства в мире. Развитие электронной коммерции и цифровизация регионов – это неразрывные процессы, без инфраструктуры онлайн-торговля невозможна. Цифровой разрыв, проявляющийся в виде отсутствия доступного интернета, недостаточных навыков и знаний населения в использовании новых технологий, одна из главных проблем на пути преодоления границ электронной коммерции в мире.

Цель данной статьи состоит в анализе развития электронной коммерции в регионах мира на фоне цифровизации и усиливающегося цифрового неравенства. В процессе исследования использовались методы логического, сравнительного и статистического анализа. Проводился анализ факторов уровня цифровизации, прежде всего наличие инфраструктуры, включающей доступ в интернет, количество абонентов сотовой связи, проникновение сети Интернет по странам региона, стоимость интернета и др., а также показатели электронной коммерции.

Теоретические аспекты цифрового неравенства

Активное внедрение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в повседневность создало и укрепило новый тип социального неравенства между государствами, отдельными людьми – цифрового неравенства. Первый заместитель Генерального секретаря Ассамблеи ООН Амина Мохаммед на тематических дебатах по цифровому сотрудничеству и связям в 2021 г. отметила: «Цифровые технологии могут усиливать и даже ускорять неравенство. Поскольку мир становится все более зависимым от цифровых технологий, он угрожает исключить тех, кто остается отключенным. Почти половина населения мира, 3,7 миллиарда человек, большинство из которых женщины, и большинство в развивающихся странах, все еще не подключены к интернету. Кризис Covid – 19 подчеркнул это неравенство. Сталкиваясь с пандемией те, кто не имеет доступа к интернету, не может пользоваться дистанционным образованием, удаленной работой или удаленными медицинскими услугами. Без решительных действий цифровой разрыв станет новым лицом неравенства» [23]. Только за 2011–2015 гг. цифровой разрыв между самыми передовыми и отстающими странами увеличился в 1,7 раза [6] (Safiullin, Moiseeva, 2019).

Цифровое неравенство (digital divide, digital gap) представляет собой «неравный физический доступ некоторых членов общества к ИКТ и неравномерное приобретение соответствующих навыков, знаний и умений, необходимых для эффективного участия в качестве цифрового гражданина» [2] (Golovenchik, 2021). В российской литературе понятия цифрового неравенства, цифрового разрыва, цифрового барьера используются в качестве синонимов [3] (Zadorozhnaya, 2022).

В широком понимании под цифровым неравенством понимается разрыв между людьми, у которых есть доступ к недорогому, надежному интернет-соединению (включая навыки и количество устройств доступа в сеть), и теми, у кого его нет. Цифровое неравенство проявляется не только в отношении развитых и развивающихся стран, но также между городскими и сельскими жителями; молодыми образованными и пожилыми, менее образованными людьми; мужчинами и женщинами. Существуют различные концепции к описанию цифрового неравенства. Концепция диффузии инновации Э. Роджерса исходит из распространения интернета с точки зрения динамического процесса [17]. Процесс принятия технологического новшества состоит из следующих компонент: 1) технологической инновации; 2) каналов коммуникации; 3) времени; 4) социальной системы. Ограничение концепции для описания распространения интернета состоит в том, что модель не учитывает ресурсы, необходимые для принятия технологии и развития инфраструктуры.

На данный момент теория трехуровневого разрыва наиболее полно характеризует проблему цифрового неравенства. Согласно концепции, оценка цифрового неравенства происходит на основе анализа трех компонент [1] (Basova, 2021):

а) готовность к ИКТ (доступность ИКТ и наличие инфраструктуры);

б) интенсивность ИКТ (степень использования ИКТ в обществе);

в) влияние ИКТ (эффективность использования ИКТ).

В основу рассмотрения модели цифрового разрыва Н. Сильвайна легла теория капиталов П. Бурдье. Согласно концепции, цифровое неравенство представляет собой продукт неравномерного распределения технологического капитала [18] (Selwyn, 2004). Автор отмечает, что технологии скорее способствуют, чем определяют. Важнейшие вопросы, связанные с цифровым разрывом, не только технологические, но и социальные, экономические, культурные и политические.

Концепция Я. ван Дейка выделяет четыре подхода к анализу цифрового разрыва: 1) отказ от изучения цифрового неравенства как формы неравенства; 2) изучение цифрового разрыва как временной формы неравенства; 3) признание цифрового неравенства в качестве новой формы неравенства, существующей наравне с другими видами неравенства; 4) дифференцированный подход к изучению неравенства: часть видов снижается, в то время как другие усиливаются [24] (Van Dijk, Hacker, 2003).

Цифровое неравенство приводит к серьезным последствиям для населения: а) отсутствие связи и изоляции; б) барьеры на пути к образованию; в) усиление гендерной дискриминации и др. Особенно эта проблема проявилась в период Covid-19, когда для работы и учебы преимущественно использовались ИКТ. Цифровое неравенство также ограничивает развитие электронной коммерции. Пользователи, не имеющие доступа в интернет по физическим и экономическим причинам, очевидно, будут меньше или не будут вовсе покупать товары и услуги в интернете. В изучении цифрового неравенства используются психологические подходы: модель принятия технологии, теория мотивированного действия, теория запланированного поведения [8] (Hsieh, Po-An, Rai, Keil, 2008). Изучение цифрового неравенства стало предметом междисциплинарных исследований и тесно связано с экономикой, социологией, политологией и др.

Цифровое неравенство на мировом рынке электронной коммерции

Проблема неравенства в сфере ИКТ на современном этапе исследуется в контексте международной конкурентоспособности стран. Наиболее развитые страны в составе Европы более конкурентоспособны в сравнении с другими группами стран. ИКТ являются одним из важнейших факторов, определяющих конкурентоспособность экономики в целом.

Цифровое неравенство проявляется между развитыми и развивающимися странами. Так, проанализировав позиции двадцати ведущих стран по индексу цифровой конкурентоспособности, было установлено, что те же самые государства также имеют одни из самых высоких позиций по индексу глобальной конкурентоспособности (табл. 1).

Таблица 1

Индекс цифровой конкурентоспособности и глобальной конкурентоспособности в ведущих странах в 2021 г.

Коэффициент корреляции между показателями индекса глобальной цифровой конкурентоспособности и глобальной конкурентоспособности в 2021 г. составил 0,87, что говорит о сильной прямой связи между ними (рис. 1). Наиболее вероятным объяснением можно назвать следующее: ведущие страны мира по рейтингу глобальной конкурентоспособности имеют большие ресурсы для развития ИКТ-инфраструктуры в стране, вследствие чего имеют высокие позиции в рейтинге цифровой конкурентоспособности. Таким образом, в 2021 г. список двадцати ведущих стран по индексу цифровой конкурентоспособности возглавляют только развитые страны, они же лидеры по глобальной конкурентоспособности. Развивающиеся страны не имеют ресурсов развитых, вследствие чего не могут быть ведущими по индексу цифровой конкурентоспособности. Это один из признаков того, что экономическое неравенство стран ведет к цифровому неравенству.

Рисунок 1. Коэффициент корреляции значений индекса цифровой конкурентоспособности и глобальной конкурентоспособности r=0,87

Источник: составлено авторами по данным [9, 10].

Европа – это регион, наиболее интегрированный в сеть Интернет (в 2020 г. 85% населения пользовалось интернетом) и имеющий 100%-ный доступ к мобильной сотовой связи [13]. Это, в свою очередь, обуславливает высокие темпы роста электронной коммерции в регионе: 74% интернет-пользователей в ЕС совершали онлайн-покупки в 2021 г. [7]. Четыре из десяти крупнейших стран по онлайн-продажам в 2021 г. находятся в Европе: Великобритания, Германия, Франция, Испания [15].

По оценкам Международного союза электросвязи (ITU), в 2022 г. в мире насчитывается более 5,3 млрд интернет-пользователей, что составляет 66% от численности населения планеты. Самыми опытными пользователями считаются молодые люди в возрасте 15–24 лет, более 71% от всей возрастной группы пользуются интернетом (по сравнению с 57% для остальной части населения) [12, 13].

В последнее время акцент в развитии инфраструктуры смещается с персональных компьютеров к мобильной связи. Устройства мобильной связи намного доступнее в развивающихся странах, чем персональные компьютеры. С 2019 по 2021 г. показатель численности населения, охваченного сетью мобильной сотовой связи, на 100 жителей, в мире увеличился с 96,6 до 96,9 [13]. На региональном уровне наиболее конкурентоспособным регионом является Европа, в 2021 г. показатель составил 99,8 на 100 человек населения, а наименее успешным стала Африка с результатом 89,6 (рис. 2).

Рисунок 2. Численность населения, охваченного сетью мобильной сотовой связи, на 100 чел., 2019–2021 гг.

Источник: составлено авторами по данным [13].

В то же время сдерживающим фактором в распространении мобильного интернета является его цена. Стоимость мобильного интернета в странах с низким уровнем дохода в 21 раз выше в процентах от ежемесячного дохода по сравнению со странами с высоким уровнем дохода [12]. Тем не менее рост числа пользователей мобильного интернета растет во всех странах.

С 2019 по 2022 г. численность интернет-пользователей в мире увеличилась с 4,1 млрд до 5,3 млрд человек (табл. 2). В 2022 г. наибольшие доли интернет-пользователей в мире находятся: в Азиатско-Тихоокеанском регионе (53%); в Северной и Южной Америке (16%); в Европе (12%). Проникновение сети Интернет наиболее активно приходится на развивающиеся регионы. В 2022 г. по сравнению с 2019 г. наибольшие темпы прироста интернет-пользователей показали: Африка (55%), Арабские государства (34%), Азиатско-Тихоокеанский регион (33,9%).

Таблица 2

Численность интернет-пользователей по регионам мира 2019–2022 гг., млн чел.

Для определения различий в цифровизации регионов проанализируем показатель численности интернет-пользователей на 100 человек населения. Несмотря на высокие темпы прироста интернет-пользователей, Африка по-прежнему сильно отстает от других регионов. В 2022 г. показатель численности интернет-пользователей на 100 жителей в Африке составил 39,7, в то время как в Европе – 89,5 [13]. При этом общемировая тенденция положительная, с 2019 по 2022 г. показатель вырос с 53,7 до 66,3 (табл.3.).

Таблица 3

Численность интернет-пользователей регионов мира на 100 человек населения 2019–2022 гг.

Проявление цифрового неравенства в мире можно проследить между городскими и сельскими жителями, по гендерному и возрастному признакам. Так, в 2020 г. во всех регионах мира городские жители чаще пользовались интернетом, нежели сельские, общемировой показатель составил 76% против 39% [13]. Наиболее сбалансированная структура по доле городских и сельских интернет-пользователей – в Европе, странах СНГ, в Северной и Южной Америке; наименее сбалансированная структура – в Африке, Арабских странах, Азиатско-Тихоокеанском регионе (табл. 4).

Таблица 4

Доля интернет-пользователей в городской и сельской местностях в 2020 г., %

Молодое поколение в возрасте 15–24 лет гораздо чаще пользуется интернетом в отличие от остальной части населения. Тенденция прослеживается во всех регионах мира. При этом доля молодых интернет-пользователей в мире растет, если в 2019 г. показатель составлял 67% от общей численности возрастной группы, то в 2020 г. показатель увеличился до 71% (табл.5).

Таблица 5

Доля интернет-пользователей в возрастных группах 2019–2020 гг., %

Доля интернет-пользователей женщин меньше, чем мужчин, тенденция сохраняется с 2019 г. В 2022 г. общемировой показатель доли интернет-пользователей составил: 63% женщин и 69% мужчин [13]. Во всех регионах за исключением Северной и Южной Америки доля интернет-пользователей мужчин в 2022 г. преобладала над долей интернет-пользователей женщин. Из чего можно сделать вывод, что женщины реже пользуются интернетом, чем мужчины (табл. 6).

Таблица 6

Доля интернет-пользователей по гендерному признаку 2019–2022 гг., %

Цифровизация регионов позволяет развивать рынок электронной коммерции. Так, например, Европа как регион с лидирующими показателями цифровизации обладает одним из крупнейших рынков электронной коммерции. По данным Eurostat, 74% интернет-пользователей в ЕС совершали онлайн-покупки в 2021 г. Из них 42% онлайн-покупателей совершили покупки на сумму от 100 до не менее 500 евро за последние 3 месяца до опроса [7].

Рост количества интернет-пользователей в мире сопровождается увеличением численности онлайн-покупателей. В 2021 г. во всем мире 2,14 млрд человек приобрели товары и услуги через интернет, что составляет 43% от мировой численности интернет-пользователей. В 2015 г. показатель составлял 1,46 млрд чел., это 49% от совокупной численности интернет-пользователей. Но надо отметить, что темпы прироста интернет-покупателей отстают (рис. 3). Это говорит о том, что доступ к интернету не всегда приводит к его использованию для совершения покупок, что может быть вызвано недоверием к сети, недостаточной квалификацией пользователей или неосведомленностью о новых возможностях.

Рисунок 3. Численность интернет-пользователей и покупателей в мире 2015–2021 гг., млрд чел.

Источник: составлено авторами по данным [20, 13].

Доля электронной коммерции в проценте от розничных продаж продолжает расти во всех регионах (табл. 7). Средний процент электронной коммерции в обороте розничной торговли по миру вырос с 6% в 2015 г. до 16% в 2021 г. При этом наблюдается тенденция роста электронной коммерции в регионах, где покупки в интернете были популярны до этого. На 2021 г. наибольшая доля электронной коммерции в обороте розничной торговли зафиксирована в Азии (23%), Северной и Южной Америке (22%), странах АСЕАН (19%). При этом с цифровизацией Африки выросли показатели региона по объемам электронной коммерции до 2%.

Таблица 7

Доля электронной коммерции в обороте розничной торговли по регионам мира в 2015–2021 гг., %

Растущая численность интернет-пользователей оказывает непосредственное влияние на рынок электронной коммерции. Существует сильная связь между показателями численности интернет-пользователей на 100 чел. населения и проникновением электронной коммерции в регионы (табл. 8).

Таблица 8

Численность интернет-пользователей на 100 жителей региона и проникновение электронной коммерции

Примечание: *по показателю проникновения электронной коммерции в регион использовались усредненные данные по Северной и Латинской Америке. ** по показателю проникновения электронной коммерции в регион использовались усредненные данные по странам Азии, АСЕН, Океании. *** по показателю проникновения электронной коммерции в регион использовались данные для Восточной Европы.

Коэффициент корреляции между показателями численности интернет-пользователей на 100 чел. населения и проникновением электронной коммерции в регионы за 2019–2021 гг. составил 0,73 (рис. 4), что говорит о наличии сильной прямой связи между показателями. Можно сделать вывод, что увеличение численности интернет-пользователей сопровождается увеличением проникновения электронной коммерции. Среди точек выброса имеются показатели Азиатско-Тихоокеанского региона и Африки за 3 года. Азиатско-Тихоокеанский регион обладает аномально высокими показателями проникновения электронной коммерции при сравнительно малых показателях численности интернет-пользователей, что говорит о высокой популярности электронной торговли в регионе. Африка имеет самые низкие показатели проникновения электронной коммерции среди регионов за 3 года, при этом показатель численности интернет-пользователей находится в умеренных значениях. Непропорциональная структура численности интернет-пользователей и проникновения электронной коммерции в Африке объясняется низкими доходами населения и менее развитой инфраструктурой электронной торговли.

Рисунок 4. Коэффициент корреляции значений численности интернет-пользователей на 100 чел. населения и проникновения электронной коммерции r=0,73

Источник: составлено авторами по данным [13, 14].

Крупнейшие рынки электронной коммерции расположены в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной и Южной Америке, Европе. В 2021 г. странами с наибольшими объемами онлайн-продаж стали: Китай (2,8 трлн долл.); США (843 млрд долл.); Великобритания (169 млрд долл.); Япония (144 млрд долл.), Южная Корея (120 млрд долл.) [15]. Китай как крупнейший рынок электронной коммерции обеспечивает более 50% всех розничных продаж электронной торговли в мире (рис. 5).

Рисунок 5. Топ-10 крупнейших рынков по объему розничных продаж электронной коммерции в 2021 г., млрд долл.

Источник: составлено авторами по данным [15].

На региональном уровне азиатский рынок электронной коммерции является крупнейшим (см. рис. 6). По оценке Statista, тенденция лидерства сохранится в 2022 г. [21]. Ожидается, что в 2022 г. в Азии будет зафиксирован самый высокий доход от розничной электронной коммерции, более 2 трлн долл. Второй по величине доход будет получен в Северной и Южной Америке (1,1 трлн долл.). Наименьшие объемы рынка ожидаются в Африке (44 млрд долл.).

Рисунок 6. Оценка оборотов розничной электронной коммерции по регионам мира в 2022 г., млрд долл.

Источник: составлено авторами по данным [21].

По прогнозам, в 2022 г. наиболее высокие темпы роста онлайн-продаж в мире ожидаются в Азии, Австралии, Северной и Южной Америке (рис. 7). Лидерами станут Сингапур и Индонезия, розничные продажи электронной коммерции которых вырастут на 36% и 34% соответственно. Аргентина и Мексика будут наиболее быстрорастущими рынками в Северной и Южной Америке.

Рисунок 7. Ведущие страны по росту розничных продаж электронной коммерции в 2022 г.

Источник: составлено авторами по данным [19].

Проведенный анализ позволяет нам сделать следующие выводы. Наиболее высокие показатели цифровизации отмечаются в европейском регионе. По состоянию на 2022 г. почти 100% населения охвачено сетью мобильной сотовой связи; 90 человек из 100 пользуются интернетом. При этом структура интернет-пользователей в Европе одна из наиболее сбалансированных по возрастному, гендерному признакам, по степени использования интернета среди городских и сельских жителей. Проникновение электронной коммерции в 2021 г. – 16%.

Показатели стран Африки значительно уступают европейским: в 2022 г. 90 человек из 100 охвачены сетью мобильной сотовой связи; 40 человек из 100 пользуются интернетом. При этом африканский регион показал наибольшие темпы прироста интернет-пользователей (55%) в 2022 г. по сравнению с 2019 г. Несмотря на явные признаки цифрового неравенства по гендерному, возрастному признакам, по степени использования интернета среди городских и сельских жителей, цифровизация региона не останавливается. Проникновение электронной коммерции в 2021 г. – 2%.

Северная и Южная Америка имеют стабильно высокие показатели цифровизации: в 2022 г. 96 человек из 100 охвачены сетью мобильной сотовой связи; 83 человека из 100 пользуются Интернетом; 16% всех интернет-пользователей мира живут в Северной и Южной Америке. Северная и Южная Америка является единственным регионом, где доля интернет-пользователей женщин выше, чем мужчин; при этом признаки цифрового неравенства прослеживаются по доле интернет-пользователей среди городских и сельских жителей, а также по возрасту. Проникновение электронной коммерции в 2021 г. – 17%.

Арабские государства за последние годы показали существенные темпы роста цифровизации: в 2022 г. 97 человек из 100 охвачены сетью мобильной сотовой связи; 70 человек из 100 пользуются интернетом; численность интернет-пользователей увеличилась на 34% в 2022 г. по сравнению с 2019 г. По состоянию на 2022 г. можно выделить признаки цифрового неравенства по гендерному, возрастному признакам, по степени использования интернета среди городских и сельских жителей. При этом структура интернет-пользователей более сбалансирована в отличие от африканского региона, показатели цифровизации имеют тенденцию роста.

Наибольшее число интернет-пользователей приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион. В 2022 г. в мире пользовалось интернетом более 5,3 млрд человек, 53% – это жители Азиатско-Тихоокеанского региона. Несмотря на высокую численность интернет-пользователей в Азии в абсолютных значениях, относительные показатели говорят о существовании большого количества людей, не интегрированных в интернет-пространство, цифровизация региона продолжается. Показатели цифровизации на 2022 г.: 64 жителя из 100 пользовались интернетом; 99 человек из 100 охвачено сетью мобильной сотовой связи; темп прироста численности интернет-пользователей в 2022 г. по сравнению с 2019 г. составил 34%. Цифровое неравенство в регионе проявляется по гендерному, возрастному признакам, по степени использования интернета среди городских и сельских жителей. Проникновение электронной коммерции в 2021 г. – 20%.

Страны СНГ обладают одними из высоких показателей цифровизации: в 2022 г. 99 человек из 100 охвачены сетью мобильной сотовой связи; 84 жителя из 100 пользовались интернетом. Структура интернет-пользователей региона сбалансирована по гендерному признаку, при этом имеются признаки цифрового неравенства по доле интернет-пользователей среди городских и сельских жителей, возрастному признаку. Проникновение электронной коммерции в 2021 г. – 16%.

Заключение

Проведенное исследование показывает, что развитие электронной коммерции, безусловно, связано с проникновением информационных технологий в регионы. Наличие доступного и недорогого выхода в сеть Интернет повышает количество интернет-пользователей. Большую роль в этом может сыграть доступность мобильной связи, так как молодое поколение все более охотно выходит в сеть именно с мобильных телефонов, смартфонов, планшетов. Но в то же время довольно высокие темпы роста количества интернет-пользователей не всегда ведут к увеличению объемов электронной коммерции. Это говорит о том, что на первое место выходят вопросы цифрового неравенства не в сфере доступности ИКТ и наличия инфраструктуры, а степени и эффективности использования информационных технологий и сети Интернет обществом.

Было выявлено, что цифровой разрыв проявляется между развитыми и развивающимися странами и регионами; между городскими и сельскими жителями; между женщинами и мужчинами; между молодым и старшим поколениями. При этом разница между Европой, регионом с наиболее высокими показателями цифровизации, и Африкой, регионом с наименее низкими показателями цифровизации, по-прежнему велика и сокращается медленными темпами, что также проявляется на показателях проникновения электронной коммерции в регионах. При этом цифровое неравенство не всегда проявляется на показателях электронной торговли. Так, Азиатско-Тихоокеанский регион при относительно малых показателях цифровизации является ведущим по уровню проникновения электронной коммерции.

Увеличение проникновения электронной коммерции должно сопровождаться снижением цифрового неравенства между регионами мира. При сбалансированных показателях цифровизации относительно всех регионов мира электронная коммерция не только найдет новый толчок к развитию отрасли, но и усилит процесс глобализации и интеграции между странами. Для этого в первую очередь необходимо решить проблему с ИКТ-инфраструктурой в развивающихся странах, а также снизить дифференциацию интернет-пользователей по гендерному, возрастному признакам, по численности городских и сельских пользователей. Особенно актуальна проблема цифрового неравенства между людьми разных поколений. Люди старшего возраста, как правило, более обеспечены в отличие от молодого поколения, реже пользуются интернетом и меньше совершают онлайн-покупки. Пожилым людям в большинстве случаев труднее использовать ИКТ-технологии, вследствие чего они менее интегрированы в онлайн-пространство и часто неспособны испытать преимущества электронной торговли. Еще одной проблемой может стать цифровое неравенство внутри страны, что ведет к неравному доступу к таким актуальным услугам, как электронная торговля, интернет-банкинг, онлайн-образование, телемедицина и др. Это только некоторые актуальные вопросы, которые станут направлениями для дальнейшего исследования авторами.