Цифровизация современных компаний: возможности реализации и риски

Введение

Принято считать, что в настоящее время общество находится в состоянии 4-й промышленно-технологической революции, так называемой Индустрии 4.0, соответственно, экономика становится все более технологичной, цифровой и даже облачной. Именно цифровизацию считают основной частью архитектуры четвертой промышленной революции. Тренды цифровой экономики в корне меняют экономическую реальность, проникая во все бизнес-процессы современных компаний. Соответственно, есть основания полагать, что такого рода изменения могут существенно повлиять на состояние устойчивости современных компаний. Целью исследования является изучение сущности явления цифровизации, выявление основных ее направлений и рисков для современной компании.

На сегодняшний день происходит смена экономической картины: еще полвека назад передовыми компаниями были представители металлургии и тяжелой промышленности, машиностроения, сегодня же драйверами экономического развития выступают компании IT-сферы. Тенденция к цифровизации всех видов деятельности как логическому продолжению процессов автоматизации и информатизации отождествляет тем самым понятия цифровизации, Индустрии 4.0, диджитализации и цифровой экономики. В данном случае теряется экономическая составляющая тех изменений, которые происходят в современном мире.

Некоторые определения термина «цифровая экономика» рассмотрены в таблице 1.

Таблица 1

Определения термина «цифровая экономика»

Очевидно, что цифровая экономика – понятие более широкое, и цифровизация – это ее инструментарий и инфраструктурная база.

Огромную роль в становлении цифровой экономики играют инновации. По результатам исследования Boston Consulting Group (BCG) ежегодно публикуется рейтинг 50 инновационных компаний мира. Проанализируем рейтинг 2020 года. Всего в списке фигурируют компании из 9 стран. 50% – компании из США, 30% – Старого Света и 20% – азиатские. Первые 10 позиций рейтинга рассмотрены в таблице 1.

Таблица 1

Первые 10 позиций рейтинга Boston Consulting Group (BCG) 2020 года [5]

Анализируя данные таблицы 1, можно сделать однозначный вывод, что передовыми инновационными компаниями являются компании, занимающиеся развитием технологий. Компания Apple стабильно занимает лидирующую позицию, а китайская компания Huawei поднялась на 42 строчки с 2019 года, инвестировавшая в прошлом году порядка 19 миллиардов долларов на разработки и инновации. Компании США работают по принципу создания глобальных цепочек создания стоимости, охватывая огромные территории, тем самым окупая затраты на объединение некоторых видов деятельности в долгосрочном периоде [6] (Saveleva, Sozinova, 2020).

К сожалению, российских компаний в данном рейтинге нет. Также российские компании значительно отстают по темпам цифровизации от западных. Рейтинг стран 2020 года по темпам цифровизации и цифровой конкурентоспособности, по мнению швейцарской бизнес-школы IMD, представлен в таблице 2. Рейтинг строится по трем критериям: технологии, знания и готовность к будущему.

Таблица 2

Рейтинг стран по цифровой конкурентоспособности 2020 года [7]

США и данном рейтинге занимают лидирующую позицию. США – первая в мире страна по уровню номинального ВВП, наиболее влиятельная в политической и культурной сфере, а также в сфере научных разработок и инноваций.

Для России вызовы цифровой экономики воспринимаются в основном с точки зрения внедрения новых технологий, хотя в зарубежной практике процессы цифровизации рассматриваются шире. По результатам исследования ООО «КПМГ Налоги и Консультирование» [8], направленного на исследование цифровых технологий в компаниях РФ, отраслевой профиль компаний имеет вид рисунка 1.

Рисунок 1. Отраслевой профиль компаний РФ по внедрению цифровых технологий

Источник: исследования ООО «КПМГ Налоги и Консультирование».

Как видно из рисунка 1, для России, в отличие от Запада, не характерно лидерство компаний, внедряющий ИТ-технологии в темпах цифровизации бизнеса.

Крупные российские компании уже сделали первые шаги на пути к цифровой трансформации, но у большинства еще не разработаны комплексные программы цифровизации и запущены проекты по внедрению отдельных цифровых инструментов, часто не согласованных между собой.

На этом основании необходимо более широкое исследование дефиниции «цифровизация» с целью характеристики самого процесса и систематизации сопутствующих рисков.

Считается, что цифровизации предшествовали автоматизация, электронизация и информатизация [9] (Fraymovich, Vlasenko, Usov, 2021). Сравнительная характеристика данных процессов рассмотрена в таблице 3.

Таблица 3

Характеристика процессов научно-технического прогресса

Термины «автоматизация» и «цифровизация» часто отождествляют, что в корне не верно. Цифровизация – это не только процесс автоматизации производственных операций, сколько изменение самой бизнес-модели компании. Эффект цифровизации будет иметь место тогда, когда внедрение будет происходить на макроуровне, массово. Кулагина Н.А. отмечает, что любое институциональное изменение повлечет за собой не только пересмотр характера процесса, но и отношения между всеми задействованными в нем участниками [10] (Kulagina, Chepikova, Logacheva, 2021).

По мнению коллектива авторов, максимальный эффект от цифровой трансформации может быть достигнут от синергии аналоговой и цифровой среды с учетов всех рисков [11].

Цифровизация должна затрагивать все бизнес-процессы современной компании, соответственно, предполагается повышение их эффективности. Характеристика инструментов цифровизации и их влияние на некоторые бизнес-процессы компании рассмотрены в таблице 4.

Таблица 4

Цифровизация бизнес-процессов компании

Одним из наиболее распространенных инструментов цифровизации является Big Data – область IT-сферы, направленная на изучение, анализ, структурирование и обработку больших объемов данных (рис. 2).

Рисунок 2. Структурные элементы Big Data

Источник: составлено авторами.

Принципы работы с Big Data:

1. Система работы с неограниченным количеством данных должна быть расширяемой.

2. Отказоустойчивость – возможность работы систем при выводе из строя некоторой части оборудования без значительных последствий.

3. Принцип локальности данных.

Помимо ожидаемых положительных эффектов в части повышения производительности труда и эффективности бизнес-процессов компании следует отметить ряд рисков, которые могут возникнуть в процессе цифровизации современных компаний. Все риски компаний укрупненно можно разделить на внешние и внутренние, которые также разделены на подгруппы. Систематизация рисков современной компании в процессе цифровизации рассмотрена в таблице 5.

Таблица 5

Внешние и внутренние риски компании в процессе цифровизации

Анализ рисков как элемент риск-ориентированного управления компанией направлен на ускорение процессов цифровизации и достижение поставленных стратегических целей. Эффективным инструментом выступает создание «центра компетенций», состоящего из специалистов – представителей различных структурных подразделений, совместно работающих над проектом цифровизации в конкретной компании. Выделены некоторые направления формирования стратегии цифровизации компании, направленные на максимизацию положительного эффекта:

1) формулировка целей, выбор конкретных показателей эффективности и их целевых значений в соответствии со стратегией компании;

2) планы управления рисками следует разрабатывать до начала реализации проектов цифровизации в компании;

3) четкое распределение ролей и обязанностей между структурными подразделениями компании;

На более глобальном уровне процессам цифровизации может способствовать соблюдение следующих «условий» формирования комфортного цифрового пространства:

1) эффективное регулирование сети Интернет и обеспечение общей его доступности, в том числе и в ценовом контексте;

2) формирование нормативно-правовой базы, контролирующей процессы монополизации цифрового рынка и вопросы кибербезопасности;

3) сотрудничество государств с целью создания глобального цифрового рынка и его регулирования на благо общества.

Заключение

Таким образом, в основе цифровизации лежит совершенствование единой технической политики компании с учетом необходимых изменений технологических и корпоративных процессов, разработки новых стандартов обслуживания. Опыт условий, которые создала пандемия коронавируса в 2020 году, доказал актуальность цифровизации: те компании, которые смогли адаптироваться к условиям пандемии и внедрить цифровые технологии в свою деятельность, незначительно снизили показатели эффективности и стабильности своей деятельности. Отмечается положительная тенденция внедрения цифровых технологий в условиях пандемии, многие компании ускорили темпы цифровизации и добились повышения лояльности потребителей.