От разделяемых ценностей к эффективности: путь одного ТСЖ

Тарханова Е.Г.1
1 Байкальский государственный университет, ,

Статья в журнале

Российское предпринимательство *
Том 20, Номер 4 (Апрель 2019)
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Цитировать эту статью:

Аннотация:
В статье рассмотрена деятельность конкретного товарищества собственников жилья (ТСЖ) через призму стейкхолдеровского подхода, концепций управления по ценностям и их создания. Проведена оценка важности общих для стейкхолдеров ТСЖ (членов правления и жильцов) ценностей с помощью объективных показателей и контент-анализа чатов современного мессенджера. Оказалось, что важность некоторых ценностей у членов правления и жильцов совпадает. Полученные оценки важности ценностей переведены в баллы для сравнения с результатами исследований Ш. Шварца, взятыми за образец. После сопоставления было обнаружено, что ценности, в том числе и совпадающие, необходимо изменять с помощью совершенствования системы взаимоотношений рассмотренных стейкхолдеров. При этом необходимо учитывать двигатели поведения индивидов, рассмотренные в работах Ф. Котлера. Изменение ценностей двух сторон должно повысить эффективность деятельности ТСЖ.

Ключевые слова: товарищество собственников жилья, ценность, стейкхолдеры, некоммерческая организация, контент-анализ

Источники:

Алексеев Н.С. Теория управления «Эпохи без закономерностей». Менеджмент в России и за рубежом. [Электронный ресурс]. URL: https://www.cfin.ru/press/management/2000-3/03.shtml ( дата обращения: 25.03.2019 ).
2. Алиева Ж.М. Зарубежный опыт государственно-частного партнерства в сфере финансового обеспечения объектов жилищно-коммунального хозяйства // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1. – С. 763. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=25324234.
3. Астафьев С.А. Система государственно-общественного регулирования жилищной сферы в Российской Федерации // Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2015. – № 4(99). – С. 191-199. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=23411990.
4. Астафьев С.А., Цвигун И.В. Построение методики оценки качества работы управляющих компаний в жилищной сфере // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2011. – № 6. – С. 212-215. – url: http://izvestia.bgu.ru/reader/article.aspx?id=14611 .
5. Балашова Н.В., Кузнецова Н.В. Влияние организационной культуры на эффективность работы компании // Труд и социальные отношения. – 2018. – № 3. – С. 5-15. – doi: 10.20410/2073-7815-2018-29-3-5-15 .
6. Борисова Е.И., Пересецкий А.А., Полищук Л.И. Анализ эффективности некоммерческих ассоциаций методом стохастической границы (на примере товариществ собственников жилья) // Прикладная эконометрика. – 2010. – № 4(20). – С. 75-101. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-effektivnosti-nekommercheskih-assotsiatsiy-metodom-stohasticheskoy-granitsy-na-primere-tovarischestv-sobstvennikov-zhilya-1.
7. Валиев Ш.З., Гавриленко И.Г. Товарищество собственников жилья: проблемы и перспективы развития // Вестник Томского государственного университета. – 2011. – № 350. – С. 146-151. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=16754535 .
8. Валиев Ш.З., Гавриленко И.Г., Суренян М.А. Анализ проблем развития ТСЖ и стимулирование их создания // Вестник угуэс. наука, образование, экономика. серия: экономика. – 2014. – № 1(7). – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=21820614.
9. Геранюшкина Г.П., Щеголева Т.М., Сковитина Д.П. Психосемантический анализ ценностей студентов различных языковых групп // Baikal Research Journal. – 2017. – № 4. – С. 6. – doi: 10.17150/2411-6262.2017.8(4).6 .
Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке. Econ.wikireading.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://econ.wikireading.ru/61454 ( дата обращения: 25.03.2019 ).
ЖКХ Контроль. Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ. Рейтинг проблем в ЖКХ. Gkhkontrol.ru. [Электронный ресурс]. URL: http://gkhkontrol.ru/2018/01/43301 ( дата обращения: 25.03.2019 ).
12. Зильберштейн О.Б., Невструев К.В., Семенюк Д.Д., Шкляр Т.Л., Юрковский А.В. Анализ стейкхолдеров на примере российских предприятий // Интернет-журнал Науковедение. – 2016. – № 3. – С. 20. – url: http://naukovedenie.ru/PDF/42EVN316.pdf.
13. Игнатьев Н.М. О понятии экономической интеграции хозяйствующих субъектов // Экономический журнал. – 2012. – № 3(27). – С. 99-104. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=18845008.
Коммунальный ад. Жители общежития в Тайшете задыхаются от «моря» фекалий и мусора. Youtu.be. [Электронный ресурс]. URL: https://youtu.be/cO0RaQ49Ri4 ( дата обращения: 25.03.2019 ).
15. Котельников М.В. Стратегия интеграции предприятий в рамках цепочки создания стоимости // Российский экономический интернет-журнал. – 2008. – № 3. – С. 82. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=18791435.
Котлер Ф., Андреасен А.Р. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 854 с.
Магун В.С., Руднев М.Г. Базовые ценности россиян в европейском контексте (статья первая). Электронная библиотека. Гражданское общество в России. [Электронный ресурс]. URL: https://www.civisbook.ru/files/File/Bazov_zen_St1_Magun_Rudnev.pdf ( дата обращения: 25.03.2019 ).
18. Маковкина В.А., Семейкина И.А. Организация взаимодействия со стейкхолдерами как фактор повышения эффективности корпоративного управления // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2016. – № 7-8. – С. 252-239. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=27618154.
19. Маслов Д.В., Роше Г. Трансформация организационной культуры через анализ ценностей // Методы менеджмента качества. – 2006. – № 2. – С. 18-23. – url: http://www.manru.uniyar.ac.ru/docs/public/MMK_02_06_18-23.pdf.
20. Мейжис И.А. Ценности как мерило социальной эволюции // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика. – 2009. – № 2-1. – С. 227-247. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=12869072.
21. Новикова Н.Г. Принципы формирования системы анализа рыночных возможностей в организациях, функционирующих в сфере услуг (на примере управляющих компаний жилищного хозяйства) // Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2014. – № 12(95). – С. 320-325. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=22813812.
Ньюман Л. Неопросные методы исследования. Социологические исследования. [Электронный ресурс]. URL: http://ecsocman.hse.ru/data/848/106/1217/015.NEWMAN.pdf ( дата обращения: 25.03.2019 ).
Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. - М.: Просвещение, 1978. – 176 с.
24. Попов С.А., Фомина Л.Л. От теории стейкхолдеров к реализации концепции общих ценностей // Российское предпринимательство. – 2013. – № 2(224). – С. 60-65. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=18812210.
Прангишвили И.В. Энтропийные и другие системные закономерности: Вопросы управления сложными системами. - М.: Наука, 2003. – 428 с.
Романова О.А., Макаров Э.В. Оценка эффективности интеграции предприятий на рынке металлов. Вестник ОГУ. [Электронный ресурс]. URL: http://vestnik.osu.ru/2014_9/12.pdf ( дата обращения: 25.03.2019 ).
27. Рубцова Н.В. Апробация методики оценки социально-экономической эффективности туристской деятельности региона (на примере регионов Прибайкалья) // Бизнес. Образование. Право. – 2015. – № 1(30). – С. 110-116. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=23011247 .
28. Сазонова М.Г. Бихевиористский подход к развитию ценностного поведения в организации // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2017. – № 2(58). – С. 130-138. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=30005412.
29. Серебрякова Г.В. Эволюция ценностного управления // Вестник университета. – 2014. – № 16. – С. 209-213. – url: https://cyberleninka.ru/article/v/evolyutsiya-tsennostnogo-upravleniya.
Правила комфортного проживания. ТСЖ «Крылатое». [Электронный ресурс]. URL: http://тсжкрылатое.рф/?p=854 ( дата обращения: 25.03.2019 ).
31. Фирсанова О.В., Чупахина Ж.Н. Моделирование эволюции субъекта рынка в теории глобального эволюционализма // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 2. – С. 7-18. – url: http://www.mevriz.ru/articles/2008/2/4938.html .
32. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б., Хоппл Т. Управление стейкхолдерами проекта: ревизия 5-го издания PMBOK® Guide // Инициативы XXI века. – 2013. – № 4. – С. 15-22. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=21153090.
33. Харин А.Г., Гареев Т.Р. Стейкхолдерский подход в управлении организациями: перспективы применения теоретико-игровых моделей // Terra Economicus. – 2014. – № 4. – С. 105-113. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=22998722.
34. Чернышов Л.Н., Астафьев С.А. Государственно-общественное регулирование сферы ЖКХ: опыт Иркутской области // Экономика строительства. – 2015. – № 1(31). – С. 8-18.
35. Шалова С.Ю. Профессиональные ценности в системе ценностных ориентаций студентов педвуза // Интернет-журнал Науковедение. – 2013. – № 3(16). – С. 100. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=20194758.
36. Щербаченко П.С. Управление взаимодействием со стейкхолдерами в российских компаниях // Вестник университета. – 2018. – № 5. – С. 155-161. – doi: 10.26425/1816-4277-2018-5-155-161.
Barrett Values Centre. [Электронный ресурс]. URL: http://www.valuescentre.com ( дата обращения: 25.03.2019 ).
Miguel P.L.S., Brito L.A.L., Reis M.A. Relational resources: do they create value for both buyer and suppliers?. [Электронный ресурс]. URL: http://www.pomsmeetings.org›confpapers/043/043-0527.pdf ( дата обращения: 25.03.2019 ).
39. Schwartz S.H. // Comparative Sociology. – 2006. – № 5. – С. 137-182. – url: https://www.researchgate.net/publication/233669287_A_Theory_of_Cultural_Value_Orientations .

Страница обновлена: 26.01.2026 в 20:39:39

 

 

From shared values to effectiveness: the way of the homeowners association

Tarkhanova E.G.

Journal paper

Russian Journal of Entrepreneurship *
Volume 20, Number 4 (April 2019)

Citation:

Abstract:
The article deals with the activities of a particular homeowners association (HOA) through the prism of the stakeholder approach, the concepts of management by values and their creation. The common stakeholders’ values importance of HOA (Board members and residents) was assessed by objective indicators and content analysis of modern messenger chats. It turned out that the importance of several values among Board members and residents coincides. The obtained significance estimates was translated into points for comparison with the results of S. Schwartz's studies as exemplary. As a result of the comparison, it was found that the values, including coinciding ones, need to be changed by improving the system of considered stakeholders’ relationships. It is necessary to take into account the engines of individual behavior, considered in F. Kotler’s study. Changing the values of the two sides should improve the HOA’s effectiveness.

Keywords: stakeholders, values, non-profit organization, content analysis, homeowners association

JEL-classification: L31, L33, L39

References:

Alieva Zh.M. (2015). Zarubezhnyy opyt gosudarstvenno-chastnogo partnerstva v sfere finansovogo obespecheniya obektov zhilischno-kommunalnogo khozyaystva [Foreign experience of state-private partnership in the field of the financial providing of objects of housing and communal services]. Modern problems of science and education. (1-1). 763. (in Russian).
Astafev S.A. (2015). Sistema gosudarstvenno-obschestvennogo regulirovaniya zhilischnoy sfery v Rossiyskoy Federatsii [State-public regulation system for housing sphere in the russian federation]. Scientific journal . (4(99)). 191-199. (in Russian).
Astafev S.A., Tsvigun I.V. (2011). Postroenie metodiki otsenki kachestva raboty upravlyayuschikh kompaniy v zhilischnoy sfere [Development of assessment technique of management companies' work quality in housing sphere]. News of the Irkutsk State Economic Academy (Scientific Journal of Baikal State University). (6). 212-215. (in Russian).
Balashova N.V., Kuznetsova N.V. (2018). Vliyanie organizatsionnoy kultury na effektivnost raboty kompanii [The influence of the organizational culture on the operating efficiency of the company]. Labor and social relations. (3). 5-15. (in Russian). doi: 10.20410/2073-7815-2018-29-3-5-15 .
Barrett Values Centre. Retrieved March 25, 2019, from http://www.valuescentre.com
Borisova E.I., Peresetskiy A.A., Polischuk L.I. (2010). Analiz effektivnosti nekommercheskikh assotsiatsiy metodom stokhasticheskoy granitsy (na primere tovarischestv sobstvennikov zhilya) [Stochastic frontier is non-profit associations performance assessment (the case of homeowners associations)]. Прикладная эконометрика. (4(20)). 75-101. (in Russian).
Chernyshov L.N., Astafev S.A. (2015). Gosudarstvenno-obschestvennoe regulirovanie sfery ZhKKh: opyt Irkutskoy oblasti [State-public regulation of utilities: the experience of the Irkutsk region]. Economy of construction. (1(31)). 8-18. (in Russian).
Firsanova O.V., Chupakhina Zh.N. (2008). Modelirovanie evolyutsii subekta rynka v teorii globalnogo evolyutsionalizma [Modeling the evolution of the market entity in the theory of global evolutionism]. Management in Russia and abroad. (2). 7-18. (in Russian).
Furta S.D., Solomatina T.B., Khoppl T. (2013). Upravlenie steykkholderami proekta: reviziya 5-go izdaniya PMBOK® Guide [Project sakeholder management. the 5th edition of the pmbok® guide revisited]. Initsiativy XXI veka. (4). 15-22. (in Russian).
Geranyushkina G.P., Schegoleva T.M., Skovitina D.P. (2017). Psikhosemanticheskiy analiz tsennostey studentov razlichnyh yazykovyh grupp [Psychosemantic Analysis of Students’ Values of Different Language Groups]. Baikal Research Journal. (4). 6. (in Russian). doi: 10.17150/2411-6262.2017.8(4).6 .
Ignatev N.M. (2012). O ponyatii ekonomicheskoy integratsii khozyaystvuyuschikh subektov [About the concept of the economic integration of business entities]. Economic Journal. (3(27)). 99-104. (in Russian).
Kharin A.G., Gareev T.R. (2014). Steykkholderskiy podkhod v upravlenii organizatsiyami: perspektivy primeneniya teoretiko-igrovyh modeley [Stakeholder approach in the management of organizations: Prospects for the use of game-theoretic models]. Terra Economicus. 12 (4). 105-113. (in Russian).
Kotelnikov M.V. (2008). Strategiya integratsii predpriyatiy v ramkakh tsepochki sozdaniya stoimosti [Strategy of integration of the enterprises within the value chain]. Russian economic online journal. (3). 82. (in Russian).
Kotler F., Andreasen A.R. (2007). Strategicheskiy marketing nekommercheskikh organizatsiy [Strategic marketing of nonprofit organizations] Rostov n/D: Feniks. (in Russian).
Makovkina V.A., Semeykina I.A. (2016). Organizatsiya vzaimodeystviya so steykkholderami kak faktor povysheniya effektivnosti korporativnogo upravleniya [Organization of stakeholder engagement as a factor in increasing the efficiency of corporate governance]. Vestnik Universiteta. (7-8). 252-239. (in Russian).
Maslov D.V., Roshe G. (2006). Transformatsiya organizatsionnoy kultury cherez analiz tsennostey [Transformation of organizational culture through the analysis of values]. Metody menedzhmenta kachestva. (2). 18-23. (in Russian).
Meyzhis I.A. (2009). Tsennosti kak merilo sotsialnoy evolyutsii [Values as a measurement of social evolution]. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Seriya 12. Psikhologiya. Sotsiologiya. Pedagogika. (2-1). 227-247. (in Russian).
Miguel P.L.S., Brito L.A.L., Reis M.A. Relational resources: do they create value for both buyer and suppliers?. Retrieved March 25, 2019, from http://www.pomsmeetings.org›confpapers/043/043-0527.pdf
Novikova N.G. (2014). Printsipy formirovaniya sistemy analiza rynochnyh vozmozhnostey v organizatsiyakh, funktsioniruyuschikh v sfere uslug (na primere upravlyayuschikh kompaniy zhilischnogo khozyaystva) [Formation principles of the system to analyze market opportunities in organizations operating in the services sector (for the case of housing management companies)]. Scientific journal . (12(95)). 320-325. (in Russian).
Petrovskiy A.V., Shpalinskiy V.V. (1978). Sotsialnaya psikhologiya kollektiva [Social psychology collective] M.: Prosveschenie. (in Russian).
Popov S.A., Fomina L.L. (2013). Ot teorii steykkholderov k realizatsii kontseptsii obschikh tsennostey [From the Theory of Stakeholders to Implementation of the Concept of Shared Values]. Russian Journal of Entrepreneurship. (2(224)). 60-65. (in Russian).
Prangishvili I.V. (2003). Entropiynye i drugie sistemnye zakonomernosti: Voprosy upravleniya slozhnymi sistemami [Entropy and other systemic patterns: Issues of management of complex systems] M.: Nauka. (in Russian).
Rubtsova N.V. (2015). Aprobatsiya metodiki otsenki sotsialno-ekonomicheskoy effektivnosti turistskoy deyatelnosti regiona (na primere regionov Pribaykalya) [Practical application of the method of evaluation of socio-economic efficiency of tourism activity of the region (case study of Pribaikal regions)]. Business. Education. Law. (1(30)). 110-116. (in Russian).
Sazonova M.G. (2017). Bikhevioristskiy podkhod k razvitiyu tsennostnogo povedeniya v organizatsii [Behavioral approach to the development of value-conscious behavior in the company]. Bulletin of Omsk University Series . (2(58)). 130-138. (in Russian).
Scherbachenko P.S. (2018). Upravlenie vzaimodeystviem so steykkholderami v rossiyskikh kompaniyakh [Management of interaction with stakeholders in russian companies]. Vestnik Universiteta. (5). 155-161. (in Russian). doi: 10.26425/1816-4277-2018-5-155-161.
Schwartz S.H. (2006). A theory of cultural value orientations: Explication and applications Comparative Sociology. (5). 137-182.
Serebryakova G.V. (2014). Evolyutsiya tsennostnogo upravleniya [Evolution of valuable management]. Vestnik Universiteta. (16). 209-213. (in Russian).
Shalova S.Yu. (2013). Professionalnye tsennosti v sisteme tsennostnyh orientatsiy studentov pedvuza [Professional values in system of valuable orientations of students of pedagogical higher school]. Naukovedenie. (3(16)). 100. (in Russian).
Valiev Sh.Z., Gavrilenko I.G. (2011). Tovarischestvo sobstvennikov zhilya: problemy i perspektivy razvitiya [Partnership of home owners - problems and prospects of development]. Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo universiteta. (350). 146-151. (in Russian).
Valiev Sh.Z., Gavrilenko I.G., Surenyan M.A. (2014). Analiz problem razvitiya TSZh i stimulirovanie ikh sozdaniya [Analysis of housing and communal services problems and stimulating of their creation]. Vestnik of Ufa State Petroleum Technical Universit.Science, education, economics. Series: Economy. (1(7)). (in Russian).
Zilbershteyn O.B., Nevstruev K.V., Semenyuk D.D., Shklyar T.L., Yurkovskiy A.V. (2016). Analiz steykkholderov na primere rossiyskikh predpriyatiy [Analysis of stakeholders on the example of Russian enterprises]. Naukovedenie. 8 (3). 20. (in Russian).
Алексеев Н.С. Теория управления «Эпохи без закономерностей»Менеджмент в России и за рубежом. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from https://www.cfin.ru/press/management/2000-3/03.shtml
Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI векеEcon.wikireading.ru. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from https://econ.wikireading.ru/61454
ЖКХ Контроль. Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ. Рейтинг проблем в ЖКХGkhkontrol.ru. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from http://gkhkontrol.ru/2018/01/43301
Коммунальный ад. Жители общежития в Тайшете задыхаются от «моря» фекалий и мусораYoutu.be. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from https://youtu.be/cO0RaQ49Ri4
Магун В.С., Руднев М.Г. Базовые ценности россиян в европейском контексте (статья первая)Электронная библиотека. Гражданское общество в России. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from https://www.civisbook.ru/files/File/Bazov_zen_St1_Magun_Rudnev.pdf
Ньюман Л. Неопросные методы исследованияСоциологические исследования. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from http://ecsocman.hse.ru/data/848/106/1217/015.NEWMAN.pdf
Правила комфортного проживанияТСЖ «Крылатое». (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from http://тсжкрылатое.рф/?p=854
Романова О.А., Макаров Э.В. Оценка эффективности интеграции предприятий на рынке металловВестник ОГУ. (in Russian). Retrieved March 25, 2019, from http://vestnik.osu.ru/2014_9/12.pdf