Алгоритм разработки бизнес-требований для создания цифрового продукта

Введение:

Цифровая экономика создает условия для динамичного развития сферы информационных технологий. Активная цифровая трансформация практически всех отраслей экономики приводит к тому, что цифровые решения на сегодняшний день присутствуют почти в каждой сфере общественной жизни. Многие компании стремятся создавать новые цифровые продукты или улучшать существующие, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить свою долю рынка.

Цифровые продукты меняют привычные ранее цели бизнеса. Их отличие от физических продуктов заключается в продаже потребителю не физического объекта, а возможности использования платформы, сервиса или приложения, за которым стоит целый ряд услуг, поэтому компании стремятся не только повышать объем продаж, но и поддерживать коммуникацию с потребителем или пользователем и его меняющимися потребностями, учитывая пользовательский опыт и технологическое развитие рынка.

Так, цифровая трансформация создает условия для высокой конкуренции и создания продуктов, которые точечно решают потребительские боли, а для создания конкурентоспособного цифрового продукта становится необходимым всестороннее исследование рынка и существующих решений, и главное – понимание потребительских потребностей и поведения.

Многоступенчатый процесс разработки цифрового продукта на пути к созданию решения, включает в себя несколько этапов: начинается с генерации идей и их проверки, далее следует анализ рынка и потребителя, а затем создаются концепции, прототипы и первые версии продукта. Качественные и конкретные бизнес-требования становятся основой для выведения цифровых продуктов на рынок и их последующих перспектив, они определяют функционал продукта, его особенности и уникальные свойства с точки зрения бизнеса и решения потребительской боли. Вероятность получения провального продукта на выходе может быть напрямую связана с ошибочным представлением о потребителе и рыночных возможностях продукта, которое отразится в требованиях к продукту.

Следовательно, для создания цифровых продуктов, которые будут пользоваться популярностью у потребителей, необходимо эффективно пройти все этапы разработки продукта, начиная с грамотной формулировки требований для цифрового решения, а компании, которые хотят успешно конкурировать на рынке, должны создавать продукты, которые построены на глубоком понимании потребителя и его потребностей.

Однако существует научный пробел: на сегодня не существует единого и общепризнанного подхода к разработке основополагающих бизнес-требований цифрового продукта. В связи с этим целью работы является описание алгоритма разработки бизнес-требований, базирующегося на предварительном аналитическом этапе и комплексном понимании целевой аудитории.

Авторская гипотеза заключается в том, что применение комплексного подхода к разработке бизнес-требований, основанного на системном понимании целей и контекста проекта, является основой создания корректных требования к будущему цифровому продукту и способствует созданию функционально и коммерчески успешного продукта.

Бизнес-требования, как основа процесса разработки продукта, выступают объектом, процесс разработки продукта — предметом исследования. В исследовании были использованы теоретические и эмпирические методы, включающие методы анализа рынка, маркетинговые инструменты для определения потребительских потребностей, а также прототипирование продукта.

Авторский подход к описанию особенностей разработки цифровых продуктов обладает научной новизной, а предлагаемый авторами алгоритм разработки бизнес- требований практической значимостью.

Основная часть:

Понятие и характеристики цифровых продуктов

Цифровые продукты также определяются как программные решения, которые предоставляют пользователям определенные возможности или функции с помощью цифровых каналов. Такие продукты можно разделить на простые приложения и предоставляющие больший спектр услуг онлайн-платформы. Их целью является решение поставленных пользователем задач, или удовлетворение определенных потребностей [Talwar S. et al., 2020]. Особенностями данных продуктов является их мобильность, гибкость и возможность интеграции с другими сервисами или продуктами.

Продукт должен иметь измеримые характеристики, включающие в себя размер, скорость работы, объем памяти, потребляемую мощность и т.д. Кроме того, продукт имеет свою себестоимость, складывается из затрат на разработку, тестирование, поддержку и маркетинг. Набор компонентов, входящих в состав продукта, отражает его функциональность и обеспечивает его производительность. Каждый компонент служит для выполнения определенных задач и взаимодействует с другими компонентами. Важным критерием качества продукта является его рыночная ценность [Брукс, 2021].

Кроме того, с точки зрения цифровой сферы продукты могут послужить решениями, которые служат для выполнения поставленных задач или предоставления определенных услуг через Интернет или другие цифровые платформы. Такие продукты могут включать в себя как программное обеспечение, так и онлайн-сервисы. Их первостепенная цель — удовлетворение пользователей и создание ценности для бизнеса [Pichler, 2010]. Такие продукты отличаются высокой степенью интерактивности, доступности, а также возможностями интеграции и взаимодействия с другими сервисами.

Говоря о характеристиках цифровых продуктов, важно отметить, что они являются нематериальными и представлены в электронном виде, например, в виде файлов, которые отправляются по электронной почте или могут совместно использоваться онлайн. Цифровой продукт характеризуется высокой степенью адаптивности к меняющимся условиям рынка, индустрии, а также пользовательским ожиданиям и поставленным задачам [Croll, Yoskovitz, 2013]. Именно благодаря гибкой архитектуре и непрерывному циклу разработки такие продукты имеют возможность для оперативного реагирования на новые тренды, тенденции, инновации и развитие функций, что позволяет сохранить актуальность и конкурентоспособность.

Значимым отличием цифровых продуктов является способность к интеграции и взаимодействию со сторонними сервисами и платформами. Такая интеграция возможна за счет открытых интерфейсов и интерфейсов прикладного программирования, что также позволяет расширять функционал продукта и представляет пользователям большее разнообразие возможностей. Так, компании создают целые экосистемы подобных продуктов, обеспечивающих комплексное решения для пользователей, повышая их лояльность бренду и общий уровень удовлетворенности от продукта [Кристенсен, 2019].

Гибкость и адаптивность цифровых продуктов упоминается различными авторами в контексте конкурентоспособности. Архитектура цифровых продуктов позволяет им своевременно реагировать на меняющиеся потребности пользования и требования рынка. Только при таких условиях компании смогут своевременно внедрять новые функции, развивать существующие и адаптироваться в конкурентной среде. Продолжая тему гибкости, ее можно назвать одной из важнейших особенностей цифровых продуктов [Рис, 2017]. Способность диджатал-решений быстро меняться и развиваться на основе анализа пользовательского опыта и его тестирования, позволяет компаниям экспериментировать с различными стратегиями и идеями, которые они могут реализовать с минимальными затратами и рисками [Фитцпатрик, 2017].

Возможность для поэтапного расширения функционала и регулярных обновлений — еще одна особенность цифровых продуктов. Отмечается, что использование методологии Scrum, которая подразумевает последовательную разработку и совершенствование продукта командой, включающую в себя специалистов различных профилей, короткими циклами, позволяет оперативнее выводить продукты на рынок, что является важным в условиях высокой конкуренции [Сазерленд, 2016].

Помимо вышеупомянутых характеристик, цифровые продукты отличаются способностью предоставлять уникальный пользовательский опыт. Персонализация этого опыта, которая основывается на анализе данных, стала возможной с развитием технологий, в том числе искусственного интеллекта. Теперь компании создают не просто актуальные продукты, а продукты, нацеленные на конкретного потребителя, его потребностей и предпочтений [Павлов, 2012].

Следующей характеристикой цифровых продуктов следуют обозначить их способность к непрерывному росту, совершенствованию и инновациям. Компании в режиме реального времени собирают данные о пользовательском опыте в рамках использования сервиса, сайта или приложения, используя цифровые технологии. Впоследствии, эти данные используются для разработки наиболее эффективных стратегии развития продукта и маркетинговых кампаний [Альварес, 2016].

Одной из важнейших особенностей цифровых продуктов является предельная стоимость производства, которая фактически равна нулю. Данный аспект оказывает глубокое влияние на динамику цифрового рынка, делая классические экономические модели спроса и предложения менее актуальными для цифровых продуктов. В случае с цифровыми продуктами, такими, как программное обеспечение и услуги, предоставляемые интернет-платформами, стоимость производства дополнительной единицы, которая может являться дополнительной функцией, обновлением, дополнительным сервисом экосистемы, является предельно низкой. Более того, модели доходов часто строятся на рекламе или монетизации данных, а не на прямых продажах [Леманн, Винер, 2012].

Рассмотрим также масштабируемость как важную характеристику цифрового продукта. Поскольку для производства этих продуктов не требуются физические материалы, их можно тиражировать и распространять по всему миру с относительно низкими затратами, что позволяет компаниям беспрецедентно быстро масштабироваться после завершения этапа разработки [Chaffey,2019]. Такая масштабируемость способствует быстрому расширению клиентской базы и, при эффективном менеджменте, может привести компанию к ведущим позициям на рынке.

Кроме того, цифровые продукты также используют функции совместного пользования, используя Интернет для связи пользователей друг с другом, а также с различными сервисами. Такой функционал позволяет реализовать целый ряд функций, в том числе обмен информацией и данными в социальных сетях, совместную работу в облачных сервисах и многопользовательский режим в играх, что является ключевым элементом во многих цифровых бизнес-моделях [Франкенбергер, Шик, 2016].

Автоматическое распознавание пользовательских предпочтений и контекста, в свою очередь, распространяется среди цифровых продуктов совместного пользования. Способность устройств и приложений распознавать пользовательские данные и факторы окружающей среды позволила обеспечить уникальный пользовательский опыт за счет уникальной функциональности и личного, персонализированного профиля. Это может включать в себя настройку интерфейса в зависимости от ориентации устройства или изменение рабочего процесса ввиду обнаружения присутствия пользователя [Захарова, 2018].

Таким образом, цифровые продукты — это уникальная категория товаров, которые отличаются высокой степенью гибкости, адаптивности и инновационности. Разработка цифровых продуктов осуществляется с использованием цифровых технологий, что позволяет им своевременно реагировать на изменения потребностей пользователей и требований рынка. Интеграция и мобильность также являются важными аспектами цифровых продуктов, обеспечивающими их способность взаимодействовать с другими сервисами и платформами. Пользовательский опыт играет решающую роль в цифровых продуктах, способствуя созданию уникальных пользовательских впечатлений благодаря использованию современных технологий и анализе данных [Ехлаков, Бараксанов, Янченко,2013]. Последовательное совершенствование и инновации обеспечивают возможность использовать данные о пользовательском опыте, повышая тем самым конкурентоспособность.

Особенности продуктового подхода при разработке цифровых продуктов

Центральным элементом продуктового подхода является итеративность процесса разработки, где продукт проходит через множество циклов планирования, создания прототипов, тестирования и сбора обратной связи. Это позволяет команде постоянно адаптировать и модифицировать продукт, реагируя на меняющиеся требования рынка и предпочтения пользователей [Krug, Wong, Marcotte, 2017]. Таким образом, подход способствует минимизации рисков и издержек, так как позволяет выявлять потенциальные проблемы на ранних стадиях разработки и оперативно корректировать направление развития продукта.

В рамках продуктового подхода ключевую роль играет многопрофильная команда, в которую входят специалисты различных профилей: менеджеры по продукту, дизайнеры, разработчики, аналитики, маркетологи и специалисты по качеству. Такой подход обеспечивает глубокую проработку каждого аспекта продукта и способствует интеграции всех необходимых точек зрения для создания конечного решения. Командная работа и синергия усилий всех участников проекта позволяют достичь высокого уровня качества продукта и его успешной реализации на рынке [Goldratt, 2009].

Рынок IT-продуктов характеризуется высокой степенью конкуренции. Разработчики сталкиваются с необходимостью не только адаптировать существующие решения под меняющиеся требования рынка, но и постоянно улучшать продукты, чтобы предложить потребителям что-то новое и уникальное [Юмашев,2021]. Соответственно, такое условие требует от них глубокого понимания текущих тенденций и способности предвидеть будущие изменения в технологиях и предпочтениях потребителей.

Дополнительной сложностью является регулирование в сфере IT, поскольку некоторые требования могут повлиять на стоимость разработки и итоговой цены продукта. Так, в России разработчики должны соответствовать ряду законодательных требований, включая необходимость сертификации и лицензирования разработки программного обеспечения и соблюдение стандартов защиты персональных данных. Например, Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» накладывает обязательства на обработку и защиту данных, что напрямую влияет на проектирование и функциональность IT-продуктов. Важно также обратить внимание на то, что в разработке продукта для выпуска на Российском рынке используются сервисы с открытым исходным кодом, которые попадают в список разрешенных к использованию на территории России и не могут быть заблокированными. Также во многом приоритет отдается импортозамещающим инструментам разработки для развития внутренней цифровой инфраструктуры и возможностей роста и масштабирования [Юмашев, 2021].

В контексте национальной политики поддержки отечественных технологий важное значение приобретает использование российского программного обеспечения. Такая тенденция не только снижает зависимость от иностранных поставщиков, но и способствует развитию внутреннего технологического потенциала страны. Примеры успешных отечественных разработок включают РЕД ОС, системы электронного документооборота Контур.Диадок, платформы виртуализации Parallels, а также сервисы Яндекс.Облако и МойОфис [Попов, 2020]. Однако, несмотря на все преимущества использования отечественного, необходимость обеспечения соответствия качества продуктов международным стандартам может потребовать значительных инвестиций в разработку и тестирование. Кроме того, расширение компетенций специалистов для работы с новыми технологиями требует времени и ресурсов на обучение и профессиональное развитие [Оверби, 2022].

Процесс разработки цифровых продуктов

Процесс разработки цифрового продукта — процесс, состоящий не только из создания программного обеспечения, но и из маркетинга продукта, дизайна и тестирования. Основной целью этого процесса является разработка цифрового продукта, который соответствует требованиям и потребностям пользователей, приносит прибыль компании и обеспечивает ее конкурентоспособность. В данном разделе будут рассмотрены основные этапы процесса разработки продукта и их характеристика.

С точки зрения жизненного цикла продукта, цифровой продукт, как и другие, согласно классической модели, определяет четыре ключевых этапа этого цикла: внедрение, рост, зрелость и спад. Каждый из этих этапов требует оот компание и команды разработчиков адаптивности к развитию продукта и своевременного применения маркетинговых инструментов. Особенно важно на этапе внедрения как можно скорее проникнуть на рынок и занять определенную долю и, соответственно, стремительно повышать узнаваемость продукта еще до выхода на рынок, что требует использования инновационных маркетинговых инструментов и активного вовлечения пользователя в релиз продукта [Гультяев, 2004].

При переходе продукта на стадию роста акцент переноситься на увеличение доли рынка и оптимизацию продукта на основе отзывов первых пользователей. В этот период очень важно сосредоточиться на улучшении функциональности и интерфейса, а также на расширении возможностей продукта, чтобы удовлетворить растущие запросы и ожидания клиентов. Благодаря аналитическим инструментам и методам быстрого создания прототипов, компании могут быстро адаптироваться к колебаниям в предпочтениях и потребностях пользователей, что имеет решающее значение для удержания клиентов и роста продукта [Остервальдер, Пинье, 2023].

На этапе зрелости, когда темпы роста замедляются, продукт должен поддерживать интерес пользователей, сосредоточившись на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов. На этом этапе важно внедрять программы лояльности, акции, обновления, своевременно улучшать и адаптировать функции продукта. Отмечается, что удержание существующих клиентов на этом этапе может быть стратегически более эффективным, чем приключение новых.

После прохождения стадии зрелости продукта следует спад — это последняя стадия жизненного цикла продукта, на котором особенно важен пересмотр маркетинговой стратегии, минимизация продукта, или, вероятно, уход с рынка или пивот. Крайне важно обратить внимание на тенденции рынка и потребности потребителя с целью выявления перспектив для модернизации текущего продукта или потенциальных возможностей для создания новых решений. Создание нового или обновленного продукта создает возможность для возобновления его жизненного цикла и возвращения на стадию роста. Так, взаимодействие между процессом разработки и стадиями жизненного цикла отражает сущность характеристики цифровых продуктов — гибкости, которая, путем совместной работы разработчиков, маркетологов и других участников продуктовой команды, способно возродить продукт [Акулич, 2017].

Рассмотрим отдельно процесс разработки цифрового продукта непосредственно со стороны разработки нового продукта. Начальным этапом этого процесса является генерация идей, которая подразумевает обдумывание и выбор решения для будущих проблем и потребностей потенциальных пользователей продукта [Goldratt, E., Goldratt, C., 2009]. На этом команда может использовать различные методы генерации и отбора идей, такие как “Мозговой штурм”, метод “Уолта Диснея”, “Шесть шляп мышления” и многие другие. Каждый из этих методов отражает тот или иной способ сгенерировать идею продукта, а затем отобрать наиболее готовую к реализации.

Сущность следующего этапа заключается в определении характеристик продукта. Необходимо понять, что будет делать продукт, как он будет решать проблему пользователя и как сделать продукт успешным на рынке, и монетизировать его. Для ответа на эти вопросы и определения характеристик продукта необходима аналитика, а именно аналитика рынка и его возможностей, выявление потребностей и болей потенциальной целевой аудитории, включающее сегментирование, создание формулировки гипотез, проведение опросов и интервью, и анализ конкурентов. Качественное прохождение этого этапа способствует определению стратегических направлений развития продукта и его конкурентных преимуществ. На этом этапе формируется команда проекта и определяются ключевые заинтересованные стороны [Кристенсен, 2017]. Ключевые участники проекта собираются вместе, чтобы определить и сформулировать первоначальную концепцию продукта и его основные бизнес-цели. На этом этапе разрабатываются требования к продукту, которые становятся основой для всех последующих этапов. Требования, в свою очередь, делятся на бизнес-требования, пользовательские, функциональные и нефункциональные. Основная задача на этом этапе определить проблему, которую призван решить продукт, и создать общие требования для продукта [Вигерс,Битти, 2013]. Бизнес-требования, которые станут основой для разработки продукта, представляют собой характеристики продукта, его особенности, описание функционала, включают определение стейкхолдеров, а также риски и ограничения для продукта с точки зрения бизнеса. утверждается, что точность и однозначность формулировок для бизнес-требований имеет принципиальное значение [Robertson, 2012].

Проектирование и разработка продукта — следующий этап процесса, основой для которого стали разработанные бизнес-требования и функциональные/нефункциональные требования. На данном этапе кросс-функциональная команда создает прототипы, разрабатывает архитектуру, создает дизайн для цифрового решения, а разработчики пишут код. На этом этапе отмечается значимость использования Agile-методологии, а именно Scrum, обеспечивающей гибкость и адаптивность процесса разработки в многопрофильной команде. Использование методологии Scrum также упоминается в контексте коммуникации внутри команды разработки, которая может способствовать эффективному планирования, контролю и управлению процессом разработки, одновременно улучшая коммуникацию и сотрудничество между членами команды [Pichler, 2010].

Стадия разработки продукта является ключевым этапом в любом проекте, так как здесь команда создает финальный продукт, предназначенный для потребительского использования. Процесс обычно включает в себя несколько фаз, причем первоначальным этапом является создание прототипа. Прототип следует воспринимать как модель основной функциональности продукта. Они представляют собой полную концепцию продукта, предлагая осязаемое представление для оценки. Прототипирование позволяет разработчикам объективно оценить, соответствуют ли ключевые компоненты продукта с предварительно определенными требованиями и эффективно удовлетворяет ли он потребности пользователей. Прототип действует как ценная основа для тестирования, позволяя определить потенциальные ошибки, несоответствия и ограничения. Это также помогает определить основные функции продукта и общее удобство использования. Для цифровых продуктов специализированные инструменты прототипирования интерфейса часто используются для визуализации этих прототипов. Популярные варианты включают Figma, Sketch, Adobe XD и Frame, которые предоставляют мощные возможности для создания интерактивных и визуально убедительных представлений пользовательского интерфейса [Лысенко, Веселая, 2021].

Разработка нового продукта требует систематического и итерационного процесса, определяя приоритеты в сборе отзывов пользователей и проверки рынка. Этот процесс начинается с создания минимального жизнеспособного продукта (MVP), оптимизированной версии продукта, охватывающей только основные функции, необходимые для первоначального введения рынка [Захарова, 2018].

MVP служит экономически эффективным и эффективным механизмом для тестирования гипотез, касающихся целевой аудитории и уточнения основных особенностей продукта.Благодаря развертыванию MVP разработчики получают ценную информацию от отзывов пользователей, что позволяет им адаптировать продукт к развитию рыночных потребностей. Применение такого подхода, соответственно, сводит к минимуму риск и гарантирует, что продукт соответствует ожиданиям пользователей до запуска полномасштабного рынка [Бланк, 2017].

После завершения процесса разработки наступает этап тестирования и сбора отзывов пользователей. На этом этапе применяются различные методы тестирования, включая функциональное тестирование, тестирование пользовательского опыта и тестирование безопасности. Обратим внимание также и на отзывы пользователей — важнейший элемент в процессе совершенствования продукта и его адаптации к меняющимся требованиям рынка. В рамках этапа тестирования необходимо испытать все составляющие проекта, начиная от маркетинговой стратегии и заканчивая готовым продуктом. Такой подход позволяет сформировать эффективную маркетинговую стратегию, убрать ошибки и определить оптимальный способ выхода на рынок.

Заключительным этапом процесса разработки цифрового продукта является запуск продукта и его последующая поддержка. После выпуска продукта необходимо поддерживать его в стабильном состоянии, регулярно обновлять и улучшать, а также оказывать поддержку пользователям, также на этом этапе параллельно развивается маркетинг продукта. Эффективное управление продуктом и коммуникация с пользователями являются важнейшими аспектами успешного присутствия продукта на рынке. На данном этапе происходит запуск продукта на рынок и определение маркетинговой и рекламной стратегии. на этом этапе уже можно оценить перспективы продукта, определить потенциальные риски и внести необходимые коррективы стратегию продвижения. Разработка программного обеспечения также проходят несколько этапов, схожих с этапами разработки продукта.

Маркетинг продукта сопровождает процесс разработки цифровых продуктов сразу на нескольких этапах. Формирование маркетинговых стратегий, которые направлены на успешное продвижение продукта на рынке. Маркетинговые стратегии, в свою очередь, должны учитывать особенности целевой аудитории, конкурентную среду, а также уникальные характеристики продукта, чтобы обеспечить его успешное позиционирование и привлечение потребителей [Котлер, 2012].

Уникальное торговое предложение (УТП), которое формулируется на втором этапе разработки продукта, выделяет продукт среди конкурентов, а впоследствии отражает привлекательность для потребителя [Джеффри, 2013]. Соответственно, УТП должно явно подчеркивать преимущества продукта и отражать решение, которое предлагается целевой аудитории. Правильное уникальное торговое предложение в рассматриваемой сфере отвечает следующим критериям: конкретность, однозначность, оцифрованность, отражены преимущества на фоне конкурентов, отражено решение потребительской потребности или боли, отражена выгода для клиента.

Не менее важным аспектом в маркетинге продукта является выявление и работа с маркетинговыми каналами, благодаря которым продукт охватит все сегменты целевой аудитории наиболее обширно. Следует отметить, что выбор каналов напрямую зависит от характеристик продукта и аудитории, а также от целей самой компании. Эффективная маркетинговая коммуникация также необходима для повышения узнаваемости продукта, а соответственно и стимулирования продаж самого продукта или услуг, которые он предлагает. Использование таких каналов и инструментов для коммуникации с потребителем как PR, контент-маркетинг, контекстная реклама, таргет, инфлюенс-маркетинг играют не менее важную роль в создании положительного впечатления о продукте у целевой аудитории, чем подчеркивание его функциональных характеристик [Котлер, 2016].

Гибкость решений упоминается и в маркетинговой области разработки продуктов. Анализ и современная корректировка маркетинговых стратегий в соответствии с изменениями трендов и тенденций на рынке с целью поддержания интереса аудитории к продукту и привлечения новых пользователей также является неотъемлемым элементом успешного продукта. Мониторинг эффективности маркетинговых кампаний и аналитика данных —- наиболее верный способ для оптимизации стратегий и улучшения показателей [Croll, Yoskovitz, 2013].

Разработка бизнес-требований для цифрового продукта

Процесс разработки начинается с описания идеи продукта и формулирования проблемы, что позволит обозначить необходимость для компании инвестировать финансовые и временные ресурсы на разработку проекта по реализации продукта.

Следующим этапом является анализ рыночных возможностей для продукта. Для оценки готовности рынка для продукта и возможностей компании внедрить продукт был проведен обзор конкурентов в области сервисов по поиску работы, также были проведены SWOT и PEST анализы с целью получения всесторонней оценки перспектив и угроз для продукта, а также выявления возможностей, которые не были учтены ранее, для их последующей интеграции в продукт. Определение пользовательских потребностей направлено на выявление потребностей и предпочтений целевой аудитории. Методы получают сегментирование аудитории, опросы, CustDev и анализ поведения пользователей. Результатом становится список пользовательских требований и определение основного сегмента целевой аудитории, который станет приоритетным для последующих шагов, включая прототипирование и дальнейшее тестирование продукта.

На этапе формулирования бизнес-требований, который имеет решающее значение для разработки мобильной версии цифрового продукта, главной задачей на этом этапе — создать структурированные требования, описывающие, каким должен быть продукт с точки зрения взаимодействия с пользователем. Для этого необходимо сочетать мозговой штурм с анализом данных, полученных на предыдущих этапах исследования. Мозговой штурм – по мнению авторов, лучший способ генерировать идеи и решения. в нем участвуют все ключевые заинтересованные стороны, включая разработчиков, маркетологов, аналитиков и потенциальных пользователей. Этот метод позволяет собрать широкий спектр мнений и предложений, что способствует более глубокому пониманию требований к продукту. Анализ данных используется для проверки и определения приоритетности этих идей на основе реальных фактов и аналитических данных, таких, как отзывы пользователей, анализ рынка, анализ конкурентов и предыдущих отчетов о продукте. Полученные в результате бизнес-требования должны четко описывать функциональность, возможности и характеристики продукта, необходимые для удовлетворения потребностей пользователей и достижения бизнес-целей. Требования должны быть измеримыми, и их выполнение должно быть возможно проверить. Также очень важно учесть все потенциальные риски и ограничения.

Завершающий этап заключается в создании прототипа, который зависит от сформулированных бизнес-требований. На этом этапе создается рабочий прототип мобильной версии продукта, который демонстрирует основные функции и взаимодействие с пользователем. Прототипирование позволяет быстро и легко оценить их практичность и эффективность. Разработка прототипа проводится в несколько итераций, что позволяет вносить корректировки в требования и оптимизировать процесс разработки продукта до начала процесса разработки MVP.

После этого оцениваются потенциальные риски и ограничения, что позволяет учесть факторы, которые могут способствовать или препятствовать успешной реализации проекта [Вигерс, Битти, 2004].

Выводы:

Алгоритм разработки бизнес-требований для цифрового продукта

В контексте данной работы бизнес-требования определяются как описание бизнес-целей, функциональных возможностей и ограничений, которые необходимо учитывать при разработке цифрового продукта. Процесс их разработки включает в себя выявление потребностей бизнеса, анализ рынка и конкурентов, определение целевой аудитории и ее потребностей, а также формулирование ключевых характеристик и функций продукта.

Предлагаемый авторами алгоритм включает в себя ряд взаимосвязанных шагов: от выявления потребности до документирования конкретных требований, отвечающим требованиям рынка, перспективам, внешним факторам и потребностям потенциальных покупателей. Алгоритм предусматривает, что на начальном этапе определяются потребности и цели бизнеса, что позволяет выявить основные требования к разрабатываемому продукту. На следующем этапе проводится анализ рынка и конкурентов, что позволяет выявить отличительные особенности и преимущества предлагаемого продукта. Затем определяются необходимые функциональные особенности и характеристики продукта с учетом потребностей целевой аудитории и основных целей бизнеса.

Алгоритм разработки бизнес-требований к цифровому продукту с описанием целей каждого этапа, используемых методов и ожидаемых результатов представлены в Таблице 1.

Таблица 1. Алгоритм разработки бизнес-требований к цифровому продукту

Table 1. Algorithm for developing digital product business requirements

Таким образом, в рамках работы был проведен анализ теоретических основ создания цифровых продуктов и определен алгоритм создания бизнес-требований, качественная формулировка которых, станет основой для разработки продукта, которым будут пользоваться будущие потребители. Помимо этого, в работе представлены: анализ рыночных возможностей для продукта, который позволил определить перспективы и возможности для разрабатываемого продукта, а также сформулировать гипотезы. Анализ потребителя, который включил в себя интервью и опрос, стал основой для пользовательских требований и позволил определить форму для первой версии продукта. Так, конечные бизнес-требования и прототипы разрабатывались непосредственно под мобильную версию сервиса.

Результаты проведенных исследований отражают значимость продуктового подхода для разработки цифровых продуктов и бизнес-требований для цифровых продуктов и показала, что результат продукта во многом зависит от понимания болей потребителя, возможностей рынка и конкурентной среды. Результаты работы могут быть использованы в дальнейших проектах по разработке и совершенствованию цифровых продуктов.

Работа демонстрирует перспективность выбранного продуктового подхода к разработке бизнес-требований для цифровых продуктов, подчеркивая значимость предварительного аналитического этапа и комплексного понимания целевой аудитории в создании корректных требования к будущему продукту.