Socio-economic consequences of ecosystem development

ВВЕДЕНИЕ

Развитие технологий в рамках смены технологических укладов (далее – ТУ) влечет за собой изменение социально-экономических взаимоотношений и обновление большинства институтов. Возникновение экосистем и расширение их деятельности на мировом рынке оказывает непосредственное влияние на всех его субъектов, формируя возможности ускорения социально-экономического развития и создавая дополнительные риски.

Следующие аспекты повышают актуальность исследований в области последствий взаимодействия экосистем с иными экономическими объектами:

- неопределенность правового статусу экосистемы как совокупности различных экономических объектов;

- отсутствие единого подхода к феномену экосистема с позиции институционального анализа;

- рост экономического, социального и техногенного влияния экосистем на международный социум.

В настоящий момент в экономической теории и юридической практике отсутствует единое понятие экосистемы, описывающее отличие данного феномена от иных форм кооперации. Основоположники понятия «экосистема» (Дж. Ф. Мур, Р Левьен) [1] фокусировали свои исследования на стабильности связей субъектов в рамках единого периметра. В более поздних исследованиях экосистема рассматривалась с позиции ее вклада в инновационное развитие экономики (Р. Андер, Р. Капол, М. Ле) [2, 3]. Отдельное место в исследованиях отводится к роли платформ в работе экосистемы (А. Гавер, М.А. Гасумано, С. Сеннамо, Дж. Тис) [4].

Методология исследования основана на использовании взаимосвязанных методов логического анализа с количественными методами, методами экономической практики и инструментами институционального анализа.

Целью данной работы является определение взаимовлияния экосистем и экономических субъектов (клиенты экосистемы, уровень конкурентной среды, государство)

Научная новизна работы заключается в представлении комплексного анализа последствий возникновения экосистем и формулировки конкретных рисков и возможностей для различных экономических субъектов в условиях существования подобных структур.

Авторская гипотеза: Экосистема представляется очередным этапом обобществления производства в эпоху системного кризиса рыночно-капиталистической модели экономики, проявляющийся в исчерпании механизмов накопления капитала. Формирование экосистем есть реакция механизмов накопления капитала на данный кризис, заключающийся в объединении индивидуальных капиталов вокруг производства в первую очередь товаров с высокой долей сервисной составляющей в ценообразовании, ориентированный на ликвидацию экономических и социальных барьеров между поставщиками комплементарных (в рамках единой потребности) товаров и их потребителем.

1 Влияние на конкуренцию через собственную эффективность экосистем

Уровень эффективности внутренних производственно-сбытовых процессов, передовые практики менеджмента и обширный ресурсный потенциал обеспечивают для экосистем возможность существенно сократить издержки на производство и реализацию собственной продукции и услуг [5]. Получаемая таким образом сверхприбыль, как правило, используется либо на ускоренную коммерциализацию новейших технических изобретений, либо на ресурсное подавление попыток конкуренции со стороны представителей малого-микробизнеса на стратегически интересных направлениях.

В таблице 1 представлены основные тенденции, связанные с развитием процессов экосистем, и риски/возможности, которые могут последовать за дальнейшей цифровизацией и стандартизацией бизнес-процессов.

Табл.1 – Перспективы цифровизации и стандартизации процессов внутри экосистем

Важнейшим следствием внедрения оцифрованных стандартных процессов стало изменение соотношения капитальных (далее – CAPEX) и переменных расходов (далее – OPEX) (таблица 2).

Табл. 2– Поведение CAPEX и OPEN на этапах развития бизнеса

На первом этапе цифровой трансформации требуются дополнительные затраты трудовых ресурсов на анализ и оптимизацию процессов, что увеличивает первоначальные капитальные затраты. В результате наличие оптимизированных процессов упрощает (удешевляет) обучение сотрудников, а автоматизированные процессы позволяют обслуживать больше клиентов с тем же количеством ресурсов. Таким образом оптимизация процессов и их дальнейшая автоматизация позволяет минимизировать затраты при масштабировании бизнеса. Сравнительные графики представлены на рис. 1.

Усилению монопольного влияния экосистем способствует и развитие дистанционных форматов обслуживания клиентов, т.е. перевод бизнеса в интернет-пространство. Текущие технологии позволяют клиентам-физическим лица, проживающим в населенных пунктах численностью от 250 тыс. человек (что составляет более 42% населения РФ), получать все услуги и продукты в дистанционном формате или с доставкой на дом [6].

Рис.1 – Иллюстрация эффекта масштаба при автоматизации и унификации процессов.

Источник: составлено авторами.

Сравним тенденцию поведения предельных расходов на привлечение каждого следующего клиента в рамках традиционной модели ведения бизнеса через расширение физической сети обслуживания (CAPEX^a; OPEX^a) и цифровой модели бизнеса (САРЕХ^ц; ОРЕХ^ц) (таблица 3).

Табл. 3 – Поведение CAPEX и OPEN на этапах развития бизнеса

Модель цифровой дистрибуции предполагает значительно большие первоначальные капитальные затраты САРЕХ^ц₁ на формирование единой инфраструктуры бизнеса, включая разработку ПО, сайта, приложений, чат-ботов, систем мониторинга и т.д. Дальнейшие капитальные затраты (САРЕХ^ц_x) в рамках цифровой модели дистрибуции будут требовать расширение вычислительных мощностей (фактически – увеличение количества серверов). При этом отсутствует географические ограничения масштабирования.

В рамках традиционной модели бизнеса географическое расширение услуг и/или увеличение количества клиентов на первую физическую точку требует открытие новой точки дистрибуции, что в пересчете на каждого последующего клиента составляет такой же объем капитальных расходов, как и первоначальные.

Развитие онлайн моделей дистрибуции позволяет минимизировать затраты при масштабировании бизнеса, т.е. общие затраты экосистемы после перехода на цифровые технологии будут ниже, чем при развитии физической сети.

Рис.2 – Иллюстрация эффекта масштаба при внедрении цифровых каналов дистрибуции.

Источник: составлено авторами.

Цифровые маркетплейсы в рамках экосистем (ЯндексМаркет, СберМаркет [7, 8], Amazon, Allibaba) снижают степень ценовой дискриминации, повышают прозрачность ценообразования и сокращают транзакционные издержки для потребителей в нахождении оптимальных предложений под собственные нужды.

При этом информация о транзакциях клиентов и их потенциальных потребностях сама становится ценным товаром. Конкурентным преимуществом, сформированным на основании «прозрачности» будут обладать не все компании, а крупнейшие экосистемы с долей регионального рынка не ниже 15–20% (что в настоящий момент составляет 5–7 крупнейших отечественных финансовых организаций, т.е. менее 2% от всех кредитных организаций в стране). [6]

Снижение фактора географической близости приведет к росту конкуренции в виртуальном пространстве, а инструментом конкуренции станет креативность рекламных подходов. Поэтапный рост стоимости рекламы увеличивает стоимость привлечения новых клиентов, что создаст дополнительные барьеры входа на рынок для малого и среднего бизнеса. [9]

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) позволяет эффективно совмещать эффект масштаба от цифровых каналов коммуникаций и цифровой трансформации бизнеса (таблица 4).

Табл. 4 – Поведение CAPEX и OPEN на этапах развития бизнеса

Сравнительные графики представлены на рисунке 3.

Рис.3 – Иллюстрация эффекта масштаба при автоматизации и унификации процессов и развитии цифровых каналов.

Источник: составлено авторами.

Кроме того, последующая стандартизация и цифровизация процессов открывает возможности для углубления интеграции в международные процессы создания и распределения товаров

2 Влияние экосистем непосредственно на клиентов

Экосистемы обладают передовым опытом работы с клиентами, что отражается на снижении издержек по 3-м направлениям: стоимости привлечения клиента, стоимости удержания клиента и стоимости кросс-продаж продуктов экосистемы клиенту. В результате к 2019 году охват крупнейших мировых экосистем составлял более 2,5 млрд уникальных пользователей [10], а в России практически каждый гражданин страны в возрасте от 7 лет является клиентом одной из крупнейших отечественных экосистем (согласно официальной статистике Сбер, VK Group, Yandex).

Систематизированные эффекты от последствий развития вышеописанных трендов представлены в таблице 5.

Табл. 5 – Перспективы последующего взаимодействия экосистем и их клиентов

Переход от единоразовой продажи к долгосрочному взаимодействию объясняется двумя ключевыми факторами: ростом стоимости привлечения новых клиентов в структуре себестоимости товаров /услуг и изменением характера продуктов экосистемы (рост значимости сервисной составляющей).

В результате со стороны экосистемы поддерживается тенденция к переходу на условную «пожизненную ренту» в форме подписок на пакетное предложение. Например, Яндекс Плюс вырос в 10 раз с 2018 по 2021 гг. [11] Количество подписок на Amazon выросло в 6 раз с 2013 по 2021 гг. [12]. Данная тенденция подкрепляется маркетинговой стратегией продвижения линейки продуктов, когда после первого опыта взаимодействия клиента и компании перечень продуктов компании в продуктовой корзине клиента органически расширяется, повышая эффективность кросс-продаж. Экономическая выгода от перехода на условную «пожизненную ренту» дополняется тем, что в результате снижается стоимость продуктовых предложений и кросс-продаж.

В изменившихся условиях экосистема вынуждена оказывать определенный уровень сервиса в том числе на этапе пост-продажного сопровождения и гарантировать соответствующее качество продуктов. У клиентов снижается необходимость дополнительных трудозатрат на сравнение и выбор продуктовых предложений на рынке. В результате клиент получает оптимальную совокупность качественных продуктов как правило со скидкой, которая зависит от истории взаимодействия с брендом.

Окружение клиента продуктами компании сопровождается и диффузией в мировоззрения клиента ценностей экосистемы, продиктованной ее корпоративными стандартами. Государство в данном случае имеет лишь ограниченный инструментарий воздействия на пиар-деятельность экосистем, который, в основном, сводится к правовым методам [13].

Одним из наиболее существенных последствий повышение медийного влияния экосистем является повышение степени эксплуатации людей, посредством искажения их психологических установок и ценностей. Так, согласно мнению ряда философов, наиболее ярким из которых является Жан Бодрийяр, общество пришло к этапу, когда компаниями посредством инструментов рекламы и других инструментов провоцируют к переходу на модель «бесконечного насыщения», формируя общество потребления. [14]

3 Взаимодействие экосистем и государства

В настоящее время рыночная капитализация крупных экосистем сопоставима с ВВП отдельных стран, а в ряде случаев и превосходит их. Например, капитализация Apple превосходит ВВП России, Бразилии, Италии. А капитализация Amazon – ВВП Южной Кореи, Испании, Австралии. [15]

Как и любой экономический субъект экосистема взаимодействует с регулятором, в роли которого выступает государство [16].

Основная доля клиентов экосистем приходится на развитые страны [17]. В условиях политических противоречий, в т.ч. в условиях открытия «окна возможностей» при смене ТУ [18], всегда существует риск нерыночной реакции со стороны экосистем. Факт того, что экосистемы в значительной части являются сервисными компаниями, т.е. напрямую зависят от эмоциональной поддержки своих клиентов, и сильно интегрированы в систему управления «материнских» государств вынуждает их к ярким политическим заявлениям. В случае возникновения крупных рисков на второстепенных рынках компании могут пойти на принятие риска потери части доходов и вывести свои активы из развивающейся страны. В случае же негативной репутации вероятные потери могут быть на порядок выше.

Такой уход международные экосистемы могут рассматривать и как рисковый стратегический маневр в целях экономического и политического давления на зависимые государства. Теоретически данный метод может применяться для получения разного рода уступок от национальных правительств в рамках стратегических задач экосистем и интересов «материнских» стран.

По мере выхода экосистем на международный уровень будет наблюдаться разрыв между интересами экосистем и внутренними интересами стран, чьи политические элиты слабо аффилированы с собственниками экосистем. Попытки отдельных стран как-то оштрафовать данные компании остаются неэффективными. [19]

Экосистема, как и любая бизнес-структура стремится к оптимизации собственных расходов, в том числе и за счёт снижения выплат в государственный бюджет. Так в 2018 у IBM эффективная налоговая ставка составила -68% [20]. Среди иных анти-лидеров: экосистема Amazon, Netflix, GM. Кроме того, 2-е крупнейшие материнские страны экосистем США и Китай занимают 1-ое и 2-ое места по объему недополученных налоговых поступлений [21].

Через создание специальных фондов (например, в Китае) [22] и иных структур экосистемы заинтересованы в ускорении собственное технологическое развитие, что активно стимулирует НТП в материнских странах экосистем.

В таблице 6 представлены основные тенденции перспективного влияния экосистем на государство.

Табл. 6 – Перспективы влияние экосистем на государственный аппарат

Модель взаимодействия государства и экосистемы (как субъектов экономики, приобретающих все большее значение в рамках перехода к шестому ТУ) можно представить в виде матрицы (рисунок 4).

Рис. 4 – Матрица сценариев при решении социальных вопросов государство и корпоративный сектора.

Источник: составлено авторами.

Квадрант 1. Данная ситуация возникает при отсутствии ресурсов/потребности со стороны государственной власти и экосистем. Объем социальных преобразований будет не велик, а сам их характер будет разнонаправлен и, возможно противоречив.

Квадранта 2. Источником финансирования социально-экономических преобразований выступают бюджеты корпоративного сектора (в первую очередь, экосистем), для обеспечения социальных и экономических интересов собственников компаний. [23] В мире развития экосистем и перехода к этапу монополизации рынка услуг [6] фактическая власть все больше будет консолидироваться в ограниченной группе компаний, что приведет к формированию «Корпоратократии». В результате именно корпоративная стратегия и ценности будут формировать целевую социально-приемлемую среду.

Квадрант 3. Модель формирования социального государства предполагает определение социально-значимых групп граждан; формирование их планового состояния и триггеров отклонения каждого индивида от минимально приемлемого состояния; исполнительный аппарат; сами денежные потоки.

Вместе с тем, текущая модель сопряжена с рядом существенных ограничений:

- высокий затраты на бюрократический аппарат на этапе планирования, контроля и реализации текущей социальной системы;

- выборочная доступность социальных услуг;

- риск коррупционной составляющей при оказании бесплатных услуг или услуг с компенсацией;

- низкая гибкость модели (доказано в рамках выплат при пандемии).

Квадрант 4. Данное поле подразумевает гармоничное развитие и взаимодействие как государственных, так и корпоративных структур при наличии общей цели на повышение благосостояния общества. При этом задача государства заключается в формировании долгосрочных ориентиров реализации социально-экономической политики, выделение средств на социальное развитие не интересное корпоративному сектору, реализацию государственно-корпоративного партнерства, внедрение правил и контроль их соблюдения в социальной сфере для корпоративного сектора.

Таким образом, государство вынуждено восполнять собой лакуны социальной политики экосистем, для чего требуется не только ясное видение стратегических целей, но и соответствующая политическая воля и достаточность бюджетов разных уровней.

5 Влияние экосистем на экономические взаимоотношения в целом

Развитие экосистем, как нового субъекта экономики, явилось реакцией ключевых акторов на проблемы перераспределения ресурсов из финансового в промышленный капитал:

· снижение транзакционных издержек

· координация потребностей клиентов и формата перспективной технологии

· Кооперация участников рынка для формирования инфраструктуры, позволяющей эффективно внедрять и масштабировать базисные инновации.

Экосистема как новый институт шестого ТУ объединяет в себе основной бизнес, технологическую платформу, совокупность финансовых сервисов. Исполняя функции традиционного института (по описанию Д. Норта) [24] экосистема в рамках своего контура обеспечивает устойчивое взаимодействие, минимизирует транзакционные затраты, распространяет не кодифицируемые знания (единая корпоративная культура и ценности).

Отдельным имманентным свойством экосистемы является ее инновационный характер. В результате крупные экосистемы берут на себя роль локомотивов модернизации инфраструктуры экономики для перехода к 6-му ТУ.

Экосистемы по своей сущности являются инновационными организациями [25], однако данная характеристика экосистем будет выгодна только для развитых стран. В глобальном масштабе усилится разрыв между странами перового и третьего мира, т.к. в последних отсутствуют какие-либо крупные организации инновационного характера и нет достаточного объема платежеспособного рынка для формирования собственных экосистем. Кроме того, существующая неоколониальная зависимость развивающихся государств от развитых стран может усилиться за счет монополизации рынка готовыми комплексными решениями зарубежных экосистем, которые не готовы раскрывать механизмы и инновации за пределы собственного контура преимущественно в «материнских» странах.

Инновационный характер деятельности экосистем имеет одну важную особенность: в приоритете развития находятся прикладные исследования. Таким образом функция по финансированию фундаментальных исследований сохраняется за государствами.

Формирование новых крупных субъектов экономической системы трансформирует институциональный ландшафт. Экосистемы, являясь переосмысление ТНК, смогут в рамках нового ТУ занять лидирующую роль как модель организации бизнеса, замкнув в собственном контуре основные финансовые операции корпоративного сектора и обеспечив наибольший вклад в мировой ВВП [26, 27]. Кроме того, экосистемы являются эффективным инструментом для международной экспансии.

Важным структурным следствием развития экосистем является усложнение моделей взаимодействия, принятых в экономике предыдущих технологических укладов. Экосистемы, в силу своего экспансивного характера, стремятся включить в свой периметр как можно большее число контрагентов, формируя цепочки взаимодействия В2G2B и В2G2С.

Более подробно, возможные эффекты от воздействия экосистем на экономику в целом представлены в таблице 7.

Табл. 7 – Перспективы влияния экосистемы на экономику в целом

Выводы

Появление экосистем стало возможным благодаря Четвёртой промышленной революции и модернизации имеющихся технологий производства за счёт интеграции и внедрения компьютерной техники, что одновременно является важнейшим критерием 6-го ТУ. Предшествующее развитие электронно-телекоммуникационных сетей, преимущественно Интернета, способствовало упрощению поддержания связи и осуществлению управления обособленными подразделениями, а также многосекторному планированию экономической деятельности.

Экосистема представляется очередным этапом обобществления производства в эпоху системного кризиса рыночно-капиталистической модели экономики, проявляющийся в исчерпании механизмов накопления капитала. Формирование экосистем есть реакция механизмов накопления капитала на данный кризис, заключающийся в объединении индивидуальных капиталов вокруг производства в первую очередь товаров с высокой долей сервисной составляющей в ценообразовании, ориентированный на ликвидацию экономических и социальных барьеров между поставщиками комплементарных (в рамках единой потребности) товаров и их потребителем. При этом сохраняются и даже усиливаются 4-е признака обобществления производства более ранних стадий:

· углубление специализации труда;

· централизация производства вокруг базовых (core) компаний;

· кооперация участников системы на основании интеграционной платформы, единой платежной/финансовой системы, декларируемых ценностей компании.

Обладая значительным экономическим и социальным потенциалом, экосистемы оказываю значительное влияние на рынок труда, уровень и характер конкуренции, взаимоотношения клиентов и поставщиков услуг/товаров, взаимодействие с государством. Проведенное исследование показало, что влияние экосистем разнонаправленны, т.е. можно определить как возможности, так и риски развития данного института. Инкорпорация экосистемы, как нового институционального объекта, в стратегические задачи развития национальной экономики являются одним из ключевых элементов успешной модернизации экономической системы, т.к. позволяет решать проблемы координации и кооперации участников инвестиционного и потребительского рынков в рамках «инвестиционных пауз».