Формирование модели оценки и предупреждения рисков в условиях цифровизации промышленных предприятий

Введение

В настоящее время наблюдается состояние перехода на новые модели развития, которые отличаются активным внедрением цифровых технологий, а цифровая трансформация становится важнейшей стратегией для всех отраслей промышленности [4, 9, 18] (Butrova, 2021; Kupriyanovskiy, Dobrynin, Sinyagov, Namiot, Utkin, 2017; Khachaturyan, 2021). Проекты внедрения цифровых решений как инновационные проекты отличаются своей динамичностью, уникальностью событий и высокой степенью неопределенности [15] (Sirazetdinova, 2012).

Типичными барьерами реализации проектов внедрения цифровых решений являются недостаточный уровень готовности к цифровизации, отсутствие полноты информации об объекте, явлении, недостаточность необходимых компетенций участников проекта, неэффективные бизнес-процессы и непредвиденные затраты [17] (Frolov, Trofimov, Martynova, 2020). Действие рисков способствует снижению общей эффективности проектов и деятельности предприятия в целом. На сегодняшний день, на наш взгляд, на предприятиях не уделяется достаточного внимания процедурам управления рисками на всех этапах цифровой трансформации [4, 9, 18] (Butrova, 2021; Kupriyanovskiy, Dobrynin, Sinyagov, Namiot, Utkin, 2017; Khachaturyan, 2021). Поэтому тема идентификации, оценки, предупреждения рисков в процессе цифровой трансформации предприятий является актуальной.

Исследованием понятия и сущности предпринимательского и проектного риска, а также вопросами управления рисками занимались такие авторы, как Корниенко О.Ю. [10] (Kornienko, Makarova, 2015), Мазур И.И. [11] (Mazur, Shapiro, Olderogge, 2004), Макаревич Л.М. [12] (Makarevich, 2007), Чернова Г.В. [20] (Chernova, Kudryavtsev, 2009), Шапкин А.С. [22] (Shapkin, Shapkin, 2005), Эллиотт Майкл У. [23] (Elliott Maykl, 2007) и другие. В своих работах они уделяют внимание риск-менеджменту, предлагая сделать его инструментом создания стоимости фирмы, называя его неотъемлемой частью предпринимательской деятельности, управления проектами. Вопросы, связанные с изучением рисков, возникающих в процессе реализации проектов внедрения цифровых технологий, отражены в работах Аубакировой Г.М. [1] (Aubakirova, Isataeva, 2021), Бутровой Е.В. [4] (Butrova, 2021), Печаткина В.В. [13] (Pechatkin, Vildanova, 2021), Сиразетдиновой А.З. [15] (Sirazetdinova, 2012), Хачатуряна М.В. [18] (Khachaturyan, 2021) и других. Одним из основополагающих тезисов исследований указанных авторов является необходимость формирования предприятиями инструментов управления рисками, возникающими в процессе внедрения цифровых решений. Сегодня незначительное число предприятий имеют полное представление о том, как вести цифровую трансформацию бизнес-процессов и как управлять связанными с ней рисками. В целях совершенствования реализации проектов внедрения цифровых решений на предприятии считаем необходимым разработать модель оценки и предупреждения рисков в условиях цифровизации.

Целью исследования является формирование модели оценки и предупреждения рисков для предприятий, находящихся в стадии реализации стратегии цифровой трансформации. В соответствии с целью автором ставятся следующие задачи:

- анализ исследований, связанных с оценкой рисков в условиях цифровой трансформации предприятий;

- на основе полученных теоретических данных предложить модель выявления, идентификации, оценки и предупреждения рисков в рамках проекта внедрения цифрового решения, что требует проработки классификации рисков, оценки рисков и осуществления процесса предупреждения рисков;

- апробировать разработанную модель на примере проекта внедрения цифрового решения.

Особенность модели заключается в наличии вопросника, оказывающего поддержку при выявлении наличия риска по фазам проекта; классификации рисков, разработанной автором с учетом контрольных точек, позволяющих однозначно классифицировать риск; журнала рисков и ответных мер как механизма регистрации, оценки риска, назначения ответственного и разработки плана по его предупреждению. Модель позволяет оценивать риски, связанные с качеством выполнения договорных обязательств подрядчиков при внедрении цифровых решений.

Модель оценки и предупреждения рисков

Важно идентифицировать возможный риск, классифицировать его, рассчитать уровень риска и своевременно принять меры по его предотвращению или смягчению последствий его возникновения. С этой целью авторами разработана и предложена следующая модель по оценке и предупреждению рисков при внедрении продуктов цифровой трансформации. В качестве внедряемого цифрового решения рассмотрен продукт по оптимизации расхода ферросплавов с помощью машинного обучения.

В рамках первого этапа данной модели оценки и предупреждения рисков необходимо уметь идентифицировать возможные риски среди множества событий. Таблица 1 содержит вопросы в зависимости от фазы проекта внедрения продукта цифровой трансформации, ответы на которые способствуют выявлению и идентификации возможных рисков.

Таблица 1

Ключевые вопросы идентификации рисков по фазам проекта

При внедрении цифрового решения на промышленном предприятии посредством консалтинговых услуг сторонних организаций могут возникнуть разного характера риски, например: технологическая неготовность, организационная неготовность, недостаточная компетенция консалтинга, некачественная проработка плана проекта (сроки, этапы), непредвиденные ситуации (Covid и т. д.), некачественная информация на входе, недобросовестное отношение внутренних топ-менеджеров к проекту и другие. Поэтому после идентификации возможных рисков появляется необходимость в систематизации информации о них.

Вторым этапом модели является классификация возможных рисков проекта внедрения цифрового решения.

После определения риска необходимо разделить все возможные риски по классам. В таблице 2 авторами предложена классификация рисков, возникающих при внедрении цифровых решений. Перечень классов унифицирован и может применяться при реализации различных этапов цифровой трансформации. В данном случае на рисунке в качестве примера обозначены риски, которые возникали при внедрении решения по оптимизации расхода ферросплавов с помощью машинного обучения.

Таблица 2

Классификация рисков при внедрении цифровых решений

Особенностью данной классификации является наличие контрольного списка по каждому классу рисков. Контрольный список определения рисков проекта содержит контрольные пункты по классам, которые предоставляют поддержку при отнесении рисков к тому или иному классу.

Например, обозначив среди рисков «Не был создан прототип бизнес-процессов, требования изменяются без формального контроля со стороны группы управления изменениями», можно однозначно определить, что в классификации этот риск относится к классу «Риски, связанные с требованиями».

После определения класса риска он регистрируется в журнале рисков проекта (табл. 3).

Таблица 3

Журнал рисков и ответных мер при внедрении цифровых решений

Третьим этапом после классификации возможных рисков является заполнение журнала рисков и ответных мер проекта по внедрению продукта цифровой трансформации. Журнал рисков представляет собой таблицу, в которой систематизирована информация о возможном риске, представлены параметры и характеристики возможного риска (табл. 2). Каждому сотруднику предприятия при выявлении возможного риска необходимо внести данные в журнал рисков согласно инструкции в таблице 4.

Таблица 4

Инструкция по вводу данных в журнал рисков

Предлагается вносить данные о возможных рисках на любом этапе проекта и любым участником процесса. Результатом каждого пункта журнала рисков является автоматически рассчитанный уровень риска. Уровень риска представляет собой произведение вероятности возникновения риска на ущерб от его наступления. В таблице 3 в качестве примера введены данные по выявленным возможным рискам проекта внедрения продукта по оптимизации расхода ферросплавов с помощью машинного обучения.

Согласно данным таблицы, по п. 1 и п. 4 наиболее высокий уровень риска. Разработанная форма регистрации рисков позволяет кросс-функционально управлять рисками, а также повысить уровень осведомленности участников проекта и руководства.

На четвертом этапе результаты расчета уровней рисков распределяются по рангам согласно матрице анализа риска (рис. 1).

Рисунок 1. Матрица анализа рисков при внедрении цифровых решений

Источник: составлено авторами.

Согласно ранжированию рисков по матрице анализа рисков необходимо планировать непредвиденные обстоятельства. Необходимо разработать план на случай непредвиденных обстоятельств для рисков, относящихся к «красной зоне». Следует рассмотреть возможность разработки плана на случай непредвиденных обстоятельств для рисков, относящихся к «оранжевой зоне». План в случае непредвиденных обстоятельств реализуется при возникновении риска и направлен на минимизацию влияния рисков, на успешную реализацию проекта.

Заключение

Таким образом, внедрение модели управления рисками повысит качество принятия решений в условиях цифровизации, упростит процесс выявления и идентификации непредвиденных рисков, решит проблему осведомленности всех участников проекта, снизит затраты на управление рисками, позволит составить план реагирования на возможные рисковые ситуации. Функционал модели продемонстрирован на примере проекта внедрения цифрового продукта по оптимизации расхода ферросплавов на предприятии металлургической отрасли с помощью машинного обучения. В результате проведенного исследования получены следующие результаты:

- сформирован унифицированный опросник по фазам проекта, что позволило определить наличие возможных рисковых ситуаций;

- наличие контрольных пунктов в разработанной классификации рисков оказало поддержку при отнесении рисков к тому или иному классу;

- заполнение разработанного авторами журнала рисков и ответных мер согласно разработанной авторами инструкции позволило не только обозначить наличие риска, рассчитать степень его влияния, но и посредством обозначения реакции, назначения статуса, ответственного принять меры по его предупреждению;

- разработанная форма регистрации рисков позволяет кросс-функционально управлять рисками, а также повысить уровень осведомленности участников проекта и руководства.

Таким образом, использование разработанной модели позволит организовать и ввести процедуру идентификации, анализа и предупреждения рисков на каждом этапе реализации проекта и осуществлять кросс-функциональную связь участников проекта при цифровизации промышленных предприятий.