Механизмы цифровизации процессов формирования и использования услуг в сфере развития социального капитала

Введение

В условиях ускоренной цифровизации мировой экономики компании сталкиваются с необходимостью адаптации к цифровой среде, что требует инновационных подходов к управлению социальным капиталом и повышению его роли в стратегическом развитии. Несмотря на актуальность темы, в экономической науке недостаточно изучены направления, которые обеспечат успешную цифровую интеграцию бизнеса в современное экономическое пространство [15].

Развитие социального капитала на цифровой основе позволяет компаниям укреплять внутренние связи, расширять внешнее взаимодействие и гибко реагировать на изменения. Важными элементами таких механизмов становятся ERP-системы управления, аналитические информационные системы и инструменты интеграции с внешними цифровыми ресурсами и виртуальными платформами [2].

В настоящей статье исследуются ключевые направления цифровизации социального капитала и определяются механизмы для их эффективного внедрения, при этом особое внимание уделяется интеграции цифровых решений для повышения качества управленческих решений.

Основная часть

Цифровизация в современном экономическом пространстве представляет собой один из самых стремительно развивающихся процессов. Однако в экономической науке пока недостаточно исследованы различные подходы и направления, способствующие стратегической интеграции компаний в цифровую экономику [3, 4].

По нашему мнению, можно обозначить несколько ключевых направлений для цифровой трансформации деятельности коммерческих организаций различных секторов, форм собственности и масштабов. Эти направления также включают развитие социального капитала хозяйствующих субъектов в условиях цифровизации (таблица 1).

Таблица 1

Основные варианты стратегий цифровизации деятельности современных фирм и их влияние на процесс экономического развития социального капитала

Выбор одной из предложенных стратегий цифровизации для коммерческих организаций современного типа, включая компании, активно участвующие в развитии социального капитала, определяется совокупностью ряда ключевых факторов [5]. Эти факторы охватывают как внутренние аспекты управления, так и внешние условия функционирования бизнеса. Приоритетная стратегия цифровизации должна учитывать стратегические цели компании и ее текущие возможности. Ключевые факторы:

- стратегические задачи компании на отраслевых рынках;

- понимание руководством важности цифровизации как инструмента для долгосрочного роста конкурентоспособности в современных условиях;

- наличие финансовых ресурсов для реализации масштабных цифровых проектов;

- кадровый потенциал, необходимый для цифрового управления и развития компании;

- перспективы формирования партнерств в цифровой экономике;

- структура и особенности социального капитала компании, а также информационное и коммуникационное обеспечение его развития;

- институциональные особенности и законодательные аспекты регулирования национального сегмента цифровой экономики, включая налоговые льготы для IT-компаний или инвесторов в цифровые стартапы (такие режимы существуют в странах, как Канада, Япония, Германия, США, и с января 2021 года введены и в России для отечественных разработчиков ПО).

Проведём систематический анализ основных преимуществ и ограничений каждой из предложенных стратегий цифровизации для организаций (таблица 2).

Таблица 2

Достоинства и недостатки основных стратегий цифровизации деятельности современных организаций

Исходя из этого, выделенные автором ключевые преимущества и потенциальные ограничения в разработке и реализации стратегий цифровизации могут быть полезны при формировании целей и направлений интеграции бизнеса в современное цифровое пространство, включая виртуальные рынки капитала и ресурсов. Это актуально для компаний разного масштаба и профиля, что позволяет обосновать или скорректировать долгосрочные приоритеты развития социального капитала.

В работе Шмидт Н.И. «Востребованность компетенций работников в условиях цифровизации услуг» был представлен общий вариант цифровой платформы, направленной на развитие социального капитала компании [17]. Современным крупным и средним компаниям целесообразно использовать такие платформы в более сложном, диверсифицированном и интегрированном формате, связав их с внешними ресурсами цифровой экономики (рисунок 1).

Рисунок 1. Усовершенствованные структура и комплекс внешних связей цифровой платформы развития социального капитала фирмы

Источник: составлено автором.

Была разработана усовершенствованная структура цифровой платформы для развития социального капитала компании, которая повышает эффективность его воспроизводства. Это достигается за счёт использования смарт-контрактов, создания банка идей и социально-ориентированных стартапов, а также участия в национальных и международных венчурных платформах. Платформа также включает внутренние модули краудфандинга и краудсорсинга и интегрируется с российскими государственными цифровыми ресурсами, ориентированными на социальные проекты.

Как представлено на рисунке 1, важным направлением интеграции этой цифровой платформы становится её взаимодействие с информационно-коммуникационными ресурсами и системами цифрового кластера.

Территориальные межотраслевые кластеры играют ключевую роль в повышении эффективности развития компаний [8]. Согласно М. Портеру, кластер — это система устойчивого взаимодействия и интеграции предприятий разных отраслей, вузов, исследовательских и консалтинговых организаций. Похожее определение кластера дает И. Адизес [6].

Типичная структура кластера включает следующие ключевые элементы:

- крупное промышленное предприятие или группа технологически связанных производств (например, функционирующих в форме холдинга);

- компании-партнеры кластера — малые и средние предприятия, ориентированные на выпуск материалов, комплектующих, полуфабрикатов и других ресурсов, которые преимущественно потребляются основным предприятием кластера, а также компании, предоставляющие транспортные, логистические, строительные и иные услуги, чья деятельность в значительной степени зависит от экономических показателей крупного предприятия;

- образовательные учреждения (высшего, среднего специального и начального профессионального уровней), тесно взаимодействующие с производственными и сервисными предприятиями кластера;

- научно-исследовательские институты, которые на постоянной основе проводят НИОКР и поддерживают инновационные проекты для организаций кластера;

- специализированные консалтинговые компании и другие профильные структуры.

Крупные территориальные кластеры могут дополнительно включать такие экономические субъекты, как банки, страховые компании, инвестиционные фонды, венчурные организации и другие финансовые структуры.

Рисунок 2. Организационно-экономический механизм системной, унифицированной цифровизации развития кластерных образований, ориентированной на согласованную автоматизацию программ развития социального капитала субъектов

Источник: составлено автором.

Цифровой кластер является этапом развития традиционной кластерной модели, где создается единая для всех участников ERP-система, позволяющая управлять операционными, финансовыми, кадровыми и другими бизнес-процессами. В его рамках используются единая аналитическая информационная система (АИС) и стандартизированные протоколы для автоматизированной разработки и принятия управленческих решений (рисунок 2).

Таким образом, разработан организационно-экономический механизм системной, унифицированной цифровизации развития кластерных образований, позволяющий, за счет использования единой или конгруэнтных цифровых платформ, ERP-систем менеджмента, аналитических информационных систем (АИС), иного программного обеспечения, повысить эффективность информационного менеджмента всех групп субъектов, входящих в состав кластера, обеспечить объективные условия для повышения оперативности и роста качества управленческих решений, формируемых и реализуемых в рамках кластера, в т.ч. по вопросам совершенствования процесса воспроизводства социального капитала.

В целом, формирование рациональной структуры цифровой платформы развития социального капитала, определение наиболее потенциально результативной как в собственно финансово-экономическом, так и в социальном плане стратегии цифровизации деятельности фирмы, эффективная интеграция с субъектами виртуального сегмента цифровой экономики на современной стадии эволюции постиндустриальных экономических коммуникаций являются базовыми предпосылками обеспечения долгосрочного, устойчивого роста качества воспроизводства социального капитала как самого субъекта хозяйствования, так и некоторых субъектов внешней общественно-экономической среды.