Current trends of the digital technologies development in retail

Zhenzhebir V.N.1, Suray N.M.1, Skrynchenko B.L.
1 Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Russia

Journal paper

Journal of Economics, Entrepreneurship and Law (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку

Volume 12, Number 2 (February 2022)

Citation:

Indexed in Russian Science Citation Index: https://elibrary.ru/item.asp?id=48122560
Cited: 15 by 30.01.2024

Abstract:
The improvement of information technologies generates the transformation of all spheres of human activity. Currently, one of the main directions of the digital state is the formation of a digital economy. The research purpose was to study the experience of implementing digital technologies in Russian retail companies. Theoretical approaches to the terminological understanding of a digital enterprise and digital technologies in retail are analyzed. The relevance and practice of digital solutions in retail is noted. The article analyzes the prospects for the introduction of digital innovative technologies in the retail sector. The particularities of the main digital technologies used by network trading enterprises are revealed. The novelty of the research approach lies in determining the main transformations of trade and technological processes in retail in the digital economy.

Keywords: digital transformation, digital retail, digital technologies, business process, business model optimization, data analytics, Big Data technology, artificial intelligence, virtual reality, augmented reality, smart contract

JEL-classification: M31, O31, L81



��������

� ��������� ����� ����� ��������� �������� �������� ����� �� �������� ��������� ������������� �������� ������������ ��������� [1] (Suray, Neverov, Gorelova, 2017). � ���������� � ������� �������, � ��������� � ����� ��������, ��� e-commerce (����������� ��������), ����������� ��������� �������� ������������� � ��������� ������������� ����������. ��� ������� ���, ��� ������������ ����� ������������ ������� ��������� �������� �������� ���������� � �������� ���������� �������, � ����� ����� �������������� �������� ������������ COVID-19. �� ������ 2021 �. ���������� ������-����������� � ������ �������� ����� 65 ��� �������, ������������ �� ��������� � 2020 ����� ����� �� 8,3% [2]. �� ��������� ����������� ������ ����������� �������� ������������� � ���������� ��������� ���������� �������������� ���������� � ������� ������� ������. �� ������ ��� ���������� ������������� ����������� ���������, ����� ��������� ���������� ������� ��� ����������� ���� ������������ ����, ����������� ������, �������� �� ������� �������, � ������� ��������� ���������� ��������� �������� ������������ ����� [3].

�������� �.�. ��������, ��� �������� ������ ������������ ����� ������������, ��������� � ����������� ��������� ��� ����� �������� �����������, ����������� � �������������� �������� ��������� ��� ����� ����������� ������� ��� ����� � �������������� ��������� ������������ [4] (Semenova, 2020).

��� ���� ����� ���������� ������������� �� ����� � ����������� ������������������� ����������� ��� ������������, ���������� ���������� �������������� ��������� ������������� �������� �������. ��������� ������������ ��������� ������� ������������ ������������, �������� ����������� ���������� ����������� �� ������ ����� � ��������� ����������� ������������� �������� ������������. ���������� �������� ��������� ������� ������������� ����������� ��������� ����� ����������� �� �������� ����� ������������ � �������������� � �������� � ���������� � �������� ��������.

������ ������������ �������� ����������� � ����� ������� �������, ��� ����� ����� ���������� ������� � ������� ������������ ����� ��������: ���������� ����� ��������� �������������� ����������; ������������������ � ��������� ������������� �������� ������; ������������ ������� �� ��������� � ���������� �������� �������; ��������� � ������� ������ � ��������� ��������������� ��������; ������� ����������������������� IT-������������; ����������� ����������� ������ � �������� �������; ������������� �������������� ����� ������������ ������ ����������� �������������; ���������� ����� ������������� ���������, ��������� � �������������. �������, ��������� � ���������������� �������� ����������, ������������� �� ��������, �������� �������� ������� ��� �� ������ �����������, ��� � �� ������ �������� �����, �������������� ������-�������� [5, 6] (Dorofeev, Filatov, Zhenzhebir, Palastina, Tarasov, 2010; Filatov, Zhenzhebir, Alekseev, et al., 2017).

� ��������� ����� ����� ��������� ���������� ������ ������ � ������������ ������� ��������� �������������� ������������ ������������ �����. ������� ��������� ������������ ����� ����������� �������� �������� ������������ ��������.

����� ������ �������� ������������ ��������� �������� ���������� � ������������ �������� ����� �������, � ����� ���������� �� �������������.

������� ������� ������������ ����������� � ���������� ����������� ��������� �������� ���������� � ������������� ������, ��� ��������� ���������� �������� ����������� ����������� �������� ������-��������, � ����� ���������� ���� �������, ��������� � �������������� �������������� ���������� � ����� ��������, �������� � �����������.

��������� �������� � ��������� �������� ���������� � ����������� ������ � �������� �������� ���������-������������� ������������� ��������.

����������

������������ ���������� ������������ ������� �������� ����������� ����������� ������������ ���������������� �������, �������������� ������� �������� ������������� �� ����������� � ������� ����������� ��������. ���, � 2021 ���� ���� e-commerce � ����� ������ ������ ���������� ����� ��������� 11%, �� ��������� � 2018 ����� �� ���������� � 2,5 ����. �� ��������� Data Insight, ���� E-Commerce � ����� ������ ����� ���������� ������� � 2022 ���� �������� 14%, � 2024 �. � 34%, � ������ � ����� 2022 �. �������� 5,5 ���� ������ (���. 1).

������� 1. ���� e-commerce �� ����� ������� �� ������ 2018�2022 ��., %

��������: [7].

������������ ����� e-commerce, ����������� ���������� Data Insight, ��������, ��� �� ������ 2020 ���� ����� ����� ����������� ����� ��������� ������� ����� � ��������� 58%. ����� �������� ����������, ���������� �������� ������������� � ����� �������: ������������� ���������, ����������� ��� ������������� ��������� � ������� ��������, ���������� ����������� � ����������� ���������� ��� �������������� � ��������� ����������������� �����.

������������ ����������� ����� e-commerce �������� �� �����������, � ���������� �������� ����������, ����� ��� Alibaba � Amazon, ������� ��������� ������� � �������� ���� �� �����.

����� ������������ �������������� � �������� �� ����� �������� ��������, ��� ����� ������-�������� � �� �� ������ 2021 ���� ��������� ������� 4 ���� ������. ��� ���� � 2016 ���� ����� ������-�������� ��������� ����� ���� 920 ���� ������ (���. 2).

������� 2. ����� ������-�������� � �� �� ������ 2016�2021 ��., ���� ���. ��������: [8].

��������-�������� � ������ � 2020 ���� ������� ���������������� � ��������� �������� ������ (���. 3).

������� 3. ������� � ������ �� �������� ��������-�������� � ������ �� ������ 2020 �., %

��������: [9].

�������������, ���������� ��������� �������� �������������� �������, ����� ��������, ��� � ��������� ����� �� ������ ���������� ������������� �������� �������, �� � ���������������� ������-������, ����������� ������������� ������� �������������� � ���������� � ��������� [10] (Filatov, Zhenzhebir, Knyazev, et al, 2015).

������������ ��������, ��� � ����� ������������ �������������� ������� ����� �������� ������ �������� �����������:

1) ��������������� �������������� � ������������ �� ���������� ����� ����������� ��������;

2) ����������� ������������ ������������� �������� ������-���������;

3) ���������� ���������, ���������� � �������� ������ ��������;

4) ���������� ��-�������������� � ������� ������������.

���������� ����������� ������������ ��������, ��� ����������������� ������������, ����������� ������� � ������������� ����� �������, �������� ������� ������ (��� Big Data), ������������� ���������, ����������� � ��������� ����������, ��������. �� ������ ��������� ������������ �������� ���������� ��������� ��������, ������� ��������� ������ ������ ��������� (����� � ���), ����� ��������, ��� � �������� �������� ����� ������������� ������������� �������� ��������, ��������� � ������������ � ����� ����������� ��������� (21%), ����������� ��������� ���������� (16%), ������������� ������� �������������� (13%) (���. 4).

������� 4. �������� ����������, ����������� � �������, %

��������: [11].

��������� ���������� �������� ��������� ������� ������-�������������. M-commerce (��������� ���������) � ��� ������������� � ��������� ����������, � ������� ���� ����� ������������ ��� ��������� ������ (������) � ������� ��������� ��������� ��� ������������ ��������� ����� �������� [12] (Gavrilov, 2022).

�� ��������� ����� ������� ����������� �� ������ ��������� ���������� ���������� �������� ����� (��������, �������, ����������) � ���������� ������������� (��������, OZON, Wildberries), �� � ���������� ����� �������, ����� ��� ���������� ���� � �����, ��������� ���������� ������, ������ � ��������, � ����� ������������� ������� ��������.

���������� � ��� ������ � ���������� ���������, ������ � ����������, ����������������� ������������� ������� ������� ��� ��������� ����. ����� �� ����� ���������� ������������ ����� ��������� ������������� ����������� �������� �������� ���������, ������� ��������� ������������� ���-���������� ��� ����������������, � Bubble.

����� �� ����������� ������� ����������� ���������� ����� �������� ������������ ��������� �������������� ���������� (����� � ��). � ����� � ���, ��� �������� ���� ���������� ����������� �� ���������� ������ ���� ������� ��������������, �� ��������� ������� �� ����������-��������������� ���� WAN (����� � SD-WAN) � ��� ����������-������������ �������������� ����, ������������ ������� ���������� [13]. � ����� ����� �������������� ��������� �������� ������������� ����������� ���������� Fortinet Security Fabric, �������������� ������������ � ������ ������� ����, ����������, �������� ����� � ��������� ���������.

� ������������� ������� ������ ������������ ����� ���������� �����-����������. ������ ������������� ���������� ���������� �� ����������� �������� � �������� ���������, ������������ �������� �������, ���������� ������� ������ �� ����� ����������� ������������ ������� � ����������� ���� ��� �������� ��������.

������������� ����������� ��������� �������-��������������� ��������� � ��������, �������������� � ������-���������, �������� ����� �� ������� ����������� ��������� � ������������������ ����������. ���, �������� Amazon � ���������� ��������-�������� � ����, ���������� ����������� ��������� ��������� ������� Amazon Robotics, ������������� ������� 100 ���. ���������� ������ ��������� ����������������� �������. ���, �������� ���������� �������� ��� �������� ��������� ������� � ��������� ������������������ ������� ���������� �������, ������� ���������������� ������� ��������� ������������� ��� ����� � ������������� ��������������� �������� ��������. ����� ������ �������� � ��������� ����� ��������� � SWIP �������� ���������� ������ � �������������� ��������� ���� � ��������� ����� ��������� ���� ����������������, ��������� ����� ������� ����� ��������������� ������ ������� ����������� � ������� �� 21%.

��� ����� ������� ����� �������� �������� ����������� ������������ ����������� ������-��������� [14] (Semenova, Voronkova, Ostrovskaya, Panova, 2019):

1) ����������� �� ��������� ����������, ������������� � ���������� � ��������� ���������������� ����� � �������� �� ���� ������� ������ �������������� ������, ������� ��������� ����������� ��������� ������� �� ���������;

2) ��������� ���������������� ������������� ��������� (����� � RPA) � ������ ������ ��� ������ ���������, ������� �������� � ���������, � ����� ����������������;

3) ���������������� �������, ������� �������� �������� ����, �������������� �������� ������������ � �������� ���������� ���������������� ������;

4) ���������� � ��������� ����������� ������ � ����� ������������ ���������. ����� � ����������� ����������� ��������, � ������� ������� ����� ������������ ��������������� �������������� ������. ������������ ������������ ���������� ������ ����� ����� �������� ������� � ��������������� ������� ������. ���, Wildberries ����� ��������� �������� ������ ������������ ��������� ����������.

���������� ������������� � ��� ��������������� ������ � ��������, ��������������� ������������ ��������������� ���� �� ���� ������� ��� ������ �����. ���, �� ������ ������� HBR, 73% ������������ ���������� ������������ ��������� ������� �� ����� ���������� �������.

������������� ��������� (����� � ��) �������� ����� �� ������������ �������� ������������ ������������ ������� ��������� ���������� ������������ ��������� ��������� ��������� ������. ������������� ��������� ����� � ������ �������� �������� �������������. �������� ����������� ������������ ��������� �������� �������������� ���������� �� ������ �� 2030 ����, ������������ ������ ���������� ��, ����������� �������������� ���������� � ��� ����������, ���������� �� ������������� �������������� ����������, ������� ������������ ������, ��������� ������������� �����, ������������� � ������ ����, ���������������� ��������� �������� ������� � ������������� ������ �������������� ���������� [15]. � ��������� �������� �� ����������� ��� ������� ������������� ����� � ��� �������� ���������������� ��������� � �������� ���������� �������.

������������, ����������� ���������� ���, ��������, ��� 42% ���������� ���������� � ��������� ����� ���������� ���������� � ������� �� ������ �������������� ����������. �������� ������ ������������ ����������� �� � ������������� ������� �������� ���������������� ��������� �������� �������. �� ���������� ������ ���������� � �������� ������� 21% ������������.

����� ���������� ��������, ����������� �� ������ �������������� ����������, �������� ��������������. ���, 26% ������������ ��������, ��� �������������� ����������� � ������������ �� ��������. ����������� ��������� � ���-���� �������� ����� �������������� ��������� ���������, ������� ���������� 23% ������������ � ����� ������������.

� ������� ���������� ���-����� � ������� ����������� ����������� �����������.

����� �� ����� ���������� � ���������� ��������� � ������� �������� ��������� ���������� ���������������, ���������������� � ����������� ��������� ����� � ��. ����� ��������� ���������� ������������ �������. ������������ ����������� �� ������ ���������� ������������� ������ ������ ��������� ������������ ������������������� ������� ������� ��������� � ���������� ������� ������������� � �����, ��������� ��������� � ������������� �������. ���, � 2019 ���� ���� ���������� ����������� ������� ������������� ��� � ����� �������������� ����.

��������, ������ ���������� ���������� ��������������� �������� ���������������� ��������������� ��� ����������� ���������. ���� ������� ����� �������� ������� ����������� ������. �������� ���� ������ �������� ������������� ��������� ��� ������� ������ � ��������� ������.

� ������������� ������� ���������� � ������ ������������� ����������� � ������� �� �������� ���������� Big Data, �������� ������� ����������� � �������� � ������������ ������� �������� ������ ����������. ������ ��������� � ������� � ������� ��������� ��������� ��������������� ����� �� ������ � ������ ������� �����, ��� ������, ����������, ������ � ������������ �������� �������. ���, ���� ������� ���������� �������� �������, ���������� �� ����������� Big Data � ����� ����������� ���������� ������-���������, ��� � ��� ��������� �������������� ������� �������.

�������������� � ��������������� �� ������ ���������� ���������� Big Data ���������� � ����� �������� ������������������������� ����� ��� �������� �������� � ��� ����� ������������� �� ���� ��������������� ������.

���������� ������������� ��������� ����������. ��������� ����� ���������� ������������ ������� � ���������� ������ � ������������ �����. ��������� ��������� (��������, Amazon Echo, ������, Google Home) �������� ������������� ������������ � �������� ���������� ������� � �� ���������� �������� � ������-��������� �� ��� ������� ��� ������ ���������� ����������. � �� ������� ������������ �������� ���������� � ������������� �������� ��� ��� ���������� ����������� ��������. ���, ������������ Ozon � Lamoda ���������� ��������� � ������, ��������� �� ������ ��-��������� SberBox. � �������� ��������� ������ ������ ����� ��������� ������������ � ��������� ������ � ��� ��������� ���������� � ����������������. QR-��� �������� ������� � ������� �������� � ����� ���������� ���������� �������.

� ������� �������� ������� �������� ��������� ������������� ���������� �����������, ����������� � ��������� ����������.

���������� ����������� ���������� (����� � VR) ������������� �������� ����������� �������� ������ ����������, ��� ������� �� �������, � ����� ������������ ��������� �����, ���� ������ ��� �������������. ���������� �������� � ����������� 3D-������� �������� ������������ � ������� ��������� ������� �������������� ������������ � ������� �������. ���������� ����������� � ����������� ���������� �������� ���������� ���������� � ��������, ��������� ����� ��������� ������, �������� ���������� ����� �� ��������� �������� ��� ���������� �������.

���, � 2020 ���� ������� 100 ��� ����������� ��������� ������� � �������������� ����������� ����������.

����������

����� e-commerce � ������ � ���� �� ������� ���������� ��������. ������������ ��������, ��� ������� � ������� �������� ������������� �������� ��������-��������.

� ����� ������� ��������� �������� �������� ���������� � ������ ������������� � ����� ������� ���������:

� ������� ������������� ���������� ��;

� ������������� �������� �������� � ��������� ���������� � ����� ���������� ������������ ����������� [16] (Alekseev, Galitskiy, Zhenzhebir, Dorofeev, Denisov, Mayorina, Polozhentseva, Fadeev, 2016);

� �������� �������� ���������� ���������, ������� �������� ��������� ������ �������� ��������� ����� � ����� ����� ������ � ���, �� �����������������, ���������� � ��������, �������� ������, ������������� ���������;

� ���������� �������� ��������� ������, �������� � ������������� ������������� �������� (�������� � �����������) [17] (Ashalyan, Dibrova, Zhenzhebir et al., 2013);

� ����������� ����� ���������� � ������������ �������������� ����� ��������� � ���������, �������������� � ������������;

� ��������� ����������� ���������, ����� ������� ������������� ������� ����������� ������������ �� ����������� ������������� ������ �������� �������� ��� ����������;

� ���������� ��������� ���������� ������������� �������-��������������� ��������� � ��������������� �������� � ���������� �������� ��� ������� ������������� ������-��������� � �����.


References:

Tsifrovaya aktivnost organizatsiy roznichnoy torgovli [Digital activity of retail organizations] (2019). M.: NIU VShE. (in Russian).

Alekseev A.E., Galitskiy Yu.A., Zhenzhebir V.N., Dorofeev A.Yu., Denisov M.A., Mayorina E.S., Polozhentseva I.V., Fadeev A.S. (2016). Metodologiya tsenoobrazovaniya innovatsionnyh proektov i nauchno- issledovatelskikh rabot, vypolnyaemyh po goszakazu organov ispolnitelnoy vlasti [Methodology of pricing of innovative projects and research works carried out by state order of executive authorities] Moscow: Zakrytoe aktsionernoe obshchestvo «Universitetskaya kniga». (in Russian).

Ashalyan L.N., Dibrova Zh.N., Zhenzhebir V.N. i dr. (2013). Upravlenie litsenzionnoy deyatelnostyu: voprosy teorii i praktiki [Management of licensing activities: issues of theory and practice] Moscow: TsNTB Pishchevoy promyshlennosti. (in Russian).

Dorofeev A.Yu., Filatov V.V., Zhenzhebir V.N., Palastina I.P., Tarasov A.A. (2010). Analiz problem, voznikayushchikh pri formalizatsii biznes-protsessov i avtomatizatsii menedzhmenta organizatsii [Analysis of problems arising during the formalization of business processes and automation of the organization's management]. Sovremennye gumanitarnye issledovaniya. (3(34)). 33-35. (in Russian).

Filatov V.V., Zhenzhebir V.N., Alekseev A.E. i dr (2017). Menedzhment traditsionnye i sovremennye modeli [Management traditional and modern models] M.: INFRA-M. (in Russian).

Filatov V.V., Zhenzhebir V.N., Knyazev V.V. i dr (2015). Upravlenie khozyaystvennymi svyazyami predpriyatiya s postavshchikami i potrebitelyami [Management of economic relations of the enterprise with suppliers and consumers] Moscow: TsNTB Pishchevoy promyshlennosti. (in Russian).

Gavrilov L.P. (2022). Informatsionnye tekhnologii v kommertsii [Information technology in commerce] M.: INFRA-M. (in Russian).

Semenova A.A. (2020). Budushchee tsifrovogo riteyla: trendy dlya innovatsiy [The future of digital retail: trends for innovation]. Saint-Petersburg Economic Journal. (1). 64-69. (in Russian). doi: 10.25631/PEJ.2020.1.64.69.

Semenova Yu.E., Voronkova O.V., Ostrovskaya E.N., Panova A.Yu. (2019). Ispolzovanie omni-kanalov v sovremennoy roznichnoy torgovle [Use of omni channels in modern retail]. Science and business: development ways. (10(100)). 169-172. (in Russian).

Suray N.M., Neverov P.A., Gorelova T.P. (2017). Sovremennoe sostoyanie i perspektivy razvitiya territorialno sgruppirovannyh torgovyh formatov v Rossii [The current state and prospects for the development of geographically grouped trade formats in Russia] Innovative processes in the globalized world economy: problems, trends, prospects (IPEG-2017). 99-107. (in Russian).

Страница обновлена: 30.04.2025 в 08:57:56