Информационная открытость – фактор эффективности организации в условиях кооперационно-сетевой среды

Введение

Нарастающий поток информации, пронизывающий предпринимательскую среду в условиях кооперационно-сетевых взаимодействий, определяет актуальность влияния информационной открытости сетевых организаций на повышение их эффективности [7, 8, 14] (Konovalenko, Konovalenko, Shved, 2015; Kravets, 2015; Kuimov, Suslova, Shcherbenko, 2019).

Цель данной статьи – отразить современный подход к смысловой направленности информационной открытости (транспарентности) и определить ее влияние на эффективность организационной системы в условиях кооперационно-сетевых взаимодействий; определить роль сетевого аутсорсинга в повышении транспарентной эффективности в качестве координатора информационных и прочих инновационных технологий.

Научная новизна изложенного материала заключается в определении и анализе влияния информационной открытости (транспарентности) на эффективность организационной системы в условиях кооперационно-сетевых взаимодействий путем расчета мультипликатора информационной транспарентности.

Авторская гипотеза состоит в предположении важности фактора информационной открытости и его влияния на эффективность кооперационно-сетевых организаций в условиях информационно-цифровой экономики.

Информационно-коммуникационная система в условиях кооперационно-сетевой среды организаций

Кооперационно-сетевая система представляет собой сложную структуру взаимодействий входящих в нее субъектов. В условиях информационно-цифровой экономики эффективность организационных взаимодействий в условиях кооперационной сети, прежде всего, определяется качеством информационно-коммуникационной системы (ИС). Далее на рисунке 1 представлена модель информационно-коммуникационной системы [6, 11, 16] (Egorichev, Malyarchuk, Semenova, 2016; Merets, 2016; Novikova, 2020).

Рисунок 1. Информационно-коммуникационная система в кооперационно-сетевых взаимодействиях

Источник: составлено автором.

Функционирование информационно-коммуникационной среды осуществляется следующим образом: весь накопленный информационный потенциал микросреды передается в макросреду, обрабатывается ею и в виде новой информации передается обратно элементам микросреды, таким образом, происходит информационный кругооборот, включающий четыре основные стадии: производство, распределение, обмен и потребление информации как экономической категории в двух ее формах – ресурса и товара [14, 17, 22] (Kuimov, Suslova, Shcherbenko, 2019; Novikova, 2020; Jerome Kanter, 1984).

Сетевая коммуникация представляет собой не только прием и передачу информации, но и создание некой информационной общности, определяющей степень взаимопонимания между участниками, предполагающую необходимость обратной связи, взаимного наложения личного опыта, особенностей генерирования смысла в коммуникативном взаимодействии с целью повышения эффективности функционирования как отдельных экономических субъектов, так и общей системы их взаимодействий [14, 19] (Kuimov, Suslova, Shcherbenko, 2019; Suslova et al., 2018).

Уровень развития и качества информационно-коммуникационной системы кооперационно-сетевой среды определяет уровень информационно-коммуникационных процессов сетевых организаций. Обмен информацией встроен во все виды взаимодействий рыночных субъектов и определяет их связующие процессы. Таким образом, эффективность кооперационно-сетевых взаимодействий напрямую зависит от качества информационно-коммуникационных процессов и их открытости (прозрачности) [1, 15] (Bodnar, 2015; Novikova, 2019).

В целях определения зависимости эффективности организации от уровня ее информационной открытости в условиях кооперационно-сетевой среды автором были проведены соответствующие исследования, результаты которых представлены далее ^[1].

На основе проведенных исследований определена классификация информации по функционалу и степени открытости в условиях кооперационной сети, таблица 1.

Таблица 1

Классификация информации по функционалу и степени открытости в условиях кооперационной сети

Проведенное исследование показало, что организационная информация в исследуемой кооперационной сети по средневзвешенному показателю открыта только на 23%, причем особенно низкую степень открытости имеет внутренняя информация – 7% (средневзвешенный показатель по пунктам 1–6), что, по мнению экспертов, снижает эффективность организационного и кооперационно-сетевого развития, соответственно, ограничивает мобильность бизнес-процессов.

Также из проведенного исследования выявлено, что чем меньше организация, тем меньшей степенью открытости обладает ее информационная система (рис. 2).

Рисунок 2. Доля информационной открытости организации в зависимости от объема выручки

Источник: составлено автором.

Основной составляющей коммуникационного процесса является информация, представляющая собой систему знаний, являющуюся приоритетным объектом современных исследований в рамках когнитивной науки (когнитологии) и социальной экономики [10, 21] (Liss, Kovalchuk, 2018; Craig, 1999).

Знание – это высшая форма материи, цель развития которой – истинное познание картины мира. Доминантой Закона является то, что Знание – это живая субстанция, которая должна развиваться. Из этого понятия следует: если знанием не делиться, то оно умирает, так как не находит дальнейшего развития. На основании этой информационной особенности и закономерности можно сделать вывод относительно эффективности и совершенствования информационной системы организации и ее окружающей среды, определяющей влияние уровня информационной открытости/закрытости на успешность стратегического развития организационной и кооперационно-сетевой среды. Таким образом, информационная закрытость ведет к умиранию организации как открытой живой системы, а как известно, современные принципы организационной политики конфиденциальности нацелены на максимизацию информационной закрытости, что неизбежно может привести организации и их кооперационно-сетевые среды к серьезным проблемам стратегического развития, особенно в условиях растущей информационной динамичности [5, 18, 21, 23] (Anopchenko et al., 2018; Novikova, 2020; Craig, 1999).

В подтверждение вышесказанного можно привести цитаты великого А.С. Пушкина: «Никакое богатство не может пере­купить влияние обнародованной мысли. Мысль! Великое слово! Что же и составляет величие человека, как не мысль? Да будет же она свободна, как должен быть свободен человек: в пределах закона, при полном соблюдении условий, налагаемых обществом» [25] (Pushkin, 2017).

Далее на графике отражены варианты организационной эффективности с учетом уровня информационной открытости и приведена модель эффекта информационной открытости Ɛ, влияющей на критическую эффективность организации. Чем выше уровень информационной открытости, тем выше и устойчивее уровень организационной эффективности (рис. 3).

Примечание:

Стадии жизненного цикла организации (ЖЦО): выход на рынок, активный рост (1–2); замедление роста (2–3); стабилизация (3–4); спад деловой активности (4–5); сокращение деятельности, выход с рынка (5–6).

Источник: составлено автором.

Ɛ= dx - dx

f(x)=m(x); g(x)=n(x),

где:

Ɛ – эффект информационной открытости;

n(x) – функция уровня информационной открытости (вар. 1), %;

g(x) - функция уровня эффективности организации (вар. 1), %;

m(x) - функция уровня информационной открытости (вар. 2), %;

f(x) - функция уровня эффективности организации (вар. 2), %.

Точки A, B, C, D при (x; у) – критические точки эффективности.

Точки M и N – вершины функций, отражающие максимальный уровень эффективности при данном уровне информационной открытости, где:

точки M и N при (x₀; у₀); ; .

В подтверждение вышесказанного целесообразно проанализировать влияние информационной открытости на уровень организационной эффективности путем определения соответствующего мультипликатора эффективности информационной открытости (Multiplier of efficiency information transparency (М_EIT)), представляющего коэффициент изменения выручки (dP) от изменения доли информационной открытости (dkIT). Алгоритм расчета мультипликатора следующий:

1) изменение выручки за определенный период относительно базового периода (dP_i):

dP_i = Pt_i/ Pt₀, где:

dP_i – коэффициент изменения выручки за период i;

Pt_i – текущая выручка, за период i, у.е.;

Pt₀ – выручка, за базовый период, у.е.;

2) доля (коэффициент) информационной открытости определяется отношением открытой (транспарентной) информации к общему объему информации (kIT):

kIT = TI/I, где:

I – объем информации общий, Тб;

TI – объем открытой (транспарентной) информации, Тб.;

3) изменение доли информационной транспарентности определяется разностью коэффициентов информационной открытости за определенный и базовый периоды (dIT):

dIT_i = kITt_i – kITt₀, где:

kITt_i – коэффициент информационной открытости за период i;

kITt₀ – коэффициент информационной открытости за базовый период;

4) мультипликатор эффективности информационной транспарентности определяется отношением изменений выручки к изменениям доли информационной транспарентности (М_EIT):

М_{EIT i}= dP_i / dIT_i

На основании данных, полученных экспертным путем, расчетные показатели изменения доли информационной открытости (транспарентности) (dIT_i) и мультипликатор эффективности информационной транспарентности (М_EITi) отражены далее на графике, который также отражает прямую зависимость организационной эффективности от уровня информационной открытости (рис. 4).

Анализ динамики коэффициентов мультипликатора эффективности информационной транспарентности (М_EITi) показывает, что на начальном этапе мультипликатор по информационной открытости отражает низкую эластичность с дальнейшим ее повышением с течением времени и роста объемов деятельности организации. Эластичность мультипликатора означает, что незначительный прирост информационной открытости, заключающийся в партнерских взаимодействиях, основанных на росте доверия, приводит к более значительному повышению эффективности организации, особенно в аспекте генерации новых идей, реализации инновационных проектов, технологий, материалов, методов управления. Описанный процесс информационной транспарентности более успешно будет протекать в рамках не отдельной локальной организационной системы, а в более широких ее границах, определяемых кооперационно-сетевыми взаимодействиями с сетевыми партнерами [2, 8, 9, 16] (Garifullin, Zyabrikov, 2019; Kravets, 2015; Leshchukova, 2016; Novikova, 2020).

Рисунок 4. Зависимость эффективности организации от уровня ее информационной транспарентности

Источник: составлено автором.

Далее автор предлагает концептуальные подходы к стратегическому развитию информационной системы организаций в условиях кооперационно-сетевой среды:

• приоритет человеческого потенциала – как источника и генератора новой информации и идей;

• информационная безопасность, основанная на эффективной системе оценки рисков, обеспечивающая устойчивость и целенаправленное развитие кооперационно-сетевой и организационной систем;

• инновационность – отбор продуктивной релевантной информации как инструментов, направленных на эффективное решение проблем, реализуется путем внедрения умных инноваций;

• информационная прозрачность, релевантность и правдивость;

• информационная эффективность, результативность и гибкость;

• информационное сотрудничество и партнерство на основе координации, интеграции и коллабораций в формате аутсорсинга [3, 4, 7, 12, 13] (Glotina, 2019; Danilova, Fedorova, Zdrestova-Zakharenkova, 2016; Konovalenko, Konovalenko, Shved, 2015; Pavlova, Kashaeva, 2017; Saltanaeva, Eshelioglu, 2018).

В дополнение сказанного также можно отметить, что применительно к кооперационно-сетевым системам можно провести параллель того, что информационные потоки, пронизывающие все сферы организационных сетей, образуют информационные энергетические волны, вызывающие определенные импульсы, влияющие на появление различных событий в кооперационной сети. Эффективность возникающих сетевых явлений будет иметь место тогда, когда причинные информационно-волновые процессы будут происходить по определенному алгоритму, благоприятному для каждого участника сети, позволяющему иметь возможность на основании понимания причинно-следственных связей предсказывать возможные события с максимальной точностью, что позволит значительно снизить будущие организационно-сетевые риски. При этом роль информационного координатора могут взять на себя профессиональные сетевые аутсорсинговые центры, ориентированные на развитие современных информационных технологий, позволяющих без риска решить проблему перехода к информационной транспарентности в условиях кооперационно-сетевой среды [12, 15, 24] (Pavlova, Kashaeva, 2017; Novikova, 2019; Kiseleva, Iskadzhyan, 2017).

Заключение

Качество и эффективность функционирования информационно-коммуникационной сетевой среды, основанные на информационной открытости сетевых организаций, напрямую определяют эффективность среды кооперационно-сетевых взаимодействий в целом.

При этом основным коммуникационным барьером до сих пор является неготовность руководителей организаций обеспечить открытость своей информационно-коммуникационной системы в рамках внутренней и внешней среды и интегрировать ее в общесетевую информационно-коммуникационную систему. Тенденции развития кооперационно-сетевых организационных систем способствуют повышению открытости, релевантности и эффективности деловой информации на основе развития коммуникационной бизнес-культуры и партнерского доверия.

Решение проблем информационной открытости позволит сгладить коммуникационный барьер, вызванный различиями в масштабах и территориях бизнеса. Как показывает практика, малым предприятиям сложно взаимодействовать с крупными предприятиями, а также значительно удаленными друг от друга [16, 18] (Novikova, 2020).

Проведенный анализ влияния информационной транспарентности сетевых организаций позволил определить современные коммуникационные барьеры и пути их снижения путем развития сетевого аутсорсинга информационно-технологических и коммуникационных услуг в условиях среды кооперационно-сетевых взаимодействий, отвечающих современным вызовам развития деловой среды и общества в условиях информационно-технологических инноваций [2, 10] (Garifullin, Zyabrikov, 2019; Liss, Kovalchuk, 2018).

^[1] Исследование проводилось методом опроса с помощью анкетирования, экспертами выступили топ-менеджеры и ведущие специалисты 20 организаций сферы услуг, действующих в Красноярском крае, объединенных кооперационно-сетевыми взаимодействиями, в качестве данных использовались гипотетические оценки экспертов на основе личного опыта.