Особенности проведения анализа на малых предприятиях как одного из этапов работы над сбалансированной системой управления

В последнее время система сбалансированных показателей (ССП) получает всё более широкое распространение. Новый подход, предложенный профессорами Гарвардского университета Робертом Капланом и Девидом Нортаном в 1990 г., к разработке и реализации стратегии бизнеса позволяет достичь впечатляющих результатов. Этот факт доказывают практические результаты внедрения данной системы в зарубежных компаниях и активный интерес крупных российских предприятий. Однако проблема сбалансированного управления стоит не только перед крупными, зрелыми компаниями, но и перед предприятиями малого бизнеса, которым необходим инструмент для сбалансированного развития. Именно достижение и получение таких преимуществ, обращает всё больше компаний к концепции ССП.

На практике ещё не выработано единого подхода к внедрению ССП. В классическом представлении авторами модели – система сбалансированных показателей разрабатывается «сверху-вниз», то есть сначала формализуется стратегия на уровне всего предприятия, а затем цели и показатели каскадируются до подразделений. Но если подразумевать, что ССП – это проект, который впервые реализуется на предприятии, то можно провести апробацию в рамках какого-либо подразделения, а затем полученный опыт применить для разработки ССП всей компании.

Однако на малых предприятиях весь процесс разработки и внедрения ССП следует рассматривать, именно, как «пилотный проект», эффективное управление которым строится по средством инструментов проектно менеджмента.

Достаточно трудно устанавливать цели на будущее, если не ясно настоящее положение и не выявлены проблемные области компании. Поэтому процесс проведения стратегического анализа является первоначальным этапом в работе над системой сбалансированных показателей.

Учитывая тот факт, что рассматриваемый подход стратегического управления базируется на формировании целей в четырёх аспектах, поэтому при проведении анализа необходимо делать акцент на выявлении проблем по четырём направлениям: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал и развитие.

Было выбрано пять малых предприятий Ростовской области: ООО «Фирма Янтарь», «2Д плюс», «Велтекс-юг» и два предприятия сферы обслуживания. По результатам проведённых исследований, видится целесообразным начинать анализ с формирования общего банка проблем предприятия. Для этого можно предложить заполнить анкету собственникам и руководителям подразделений. В данном случае анкета формируется по принципу интервьюирования, и вопросы носят открытый характер, то есть требуют развёрнутого ответа. Например:

Преимущество данного метода заключается в том, что достаточно быстро, полно и достоверно выявляется проблемные зоны предприятия по интересующим нас направлениям, а недостаток – это большая трудоёмкость в обработке анкет.

Когда получены первичные результаты, необходимо расставить приоритеты в очерёдности проработки по каждому из направлений.

Исследование финансового аспекта деятельности позволяет подтвердить или опровергнуть правильность выбранного стратегического направления развития. Практический опыт показал, что проведение финансово-экономического анализа в полном объёме на большинстве предприятий малого бизнеса невозможно, поскольку бухгалтерская отчётность предприятия ведётся согласно упрощённой системе налогообложения.

В связи с этим, анализ финансов малых предприятий сводится к расчёту абсолютных и относительных показателей прибыли предприятия, показателей рентабельности, в лучшем случае, проведения АВС-анализа по структурам затрат или по источникам доходов. Это возможно при условии, если менеджмент ведёт самостоятельно внутренний учёт.

Однако работа над формализацией стратегии основывается на всестороннем изучении как внутренней среды и проблем предприятия, так и рыночной ситуации в которой действует предприятие.

Согласно архитектуре ССП предлагается использование следующих инструментов стратегического маркетинга и менеджмента для исследования каждой из составляющих (табл. 1).

Таблица 1

Стратегические инструменты анализа для исследования каждой из составляющих

Данные инструменты позволяют провести диагностику и выявить наиболее проблемные зоны, чтобы в дальнейшем более глубоко провести анализ.

По результатам диагностики, проведённой на предприятиях малого бизнеса, были выявлены следующие особенности: