Качество банковских услуг как фактор повышения социальной эффективности банковского бизнеса

Ихсанова Л.Р.

 Скачать PDF | Загрузок: 12

Статья в журнале

Российское предпринимательство *
№ 6-1 (160), Июнь 2010
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Цитировать эту статью:

Ихсанова, Л. Р. Качество банковских услуг как фактор повышения социальной эффективности банковского бизнеса / Л. Р. Ихсанова // Российское предпринимательство. – 2010. – Т. 11, № 6. – С. 108-113.
Ikhsanova, L. R. (2010). Quality of Banking Services as a Factor of Increasing Social Efficiency of Banking Business. Russian Journal of Entrepreneurship, 11(6), 108-113.

Аннотация:
Развитие социальной составляющей деятельности банков имеет огромное значение для роста экономики, а деятельность банков непосредственно влияет на общество, в котором они функционируют. В статье обоснована важность построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами на основе удовлетворенности и лояльности. Определена необходимость социально-ориентированной деятельности банков, заключающейся в наиболее полном удовлетворении потребностей клиентов и содействии развитию общества.

Ключевые слова: банковский бизнес, лояльность клиентов, удовлетворенность потребителей, качество банковских услуг, социально-ориентированная деятельность

Похожие статьи:

   Фонд консолидации банковского сектора как инструмент повышения безопасности на рынке финансовых услуг (Панова Г.А.) // Экономическая безопасность. № 1 / 2020

   Технологические аспекты цифровизации российского банковского бизнеса (Болонина С.Е., Орлова А.А.) // Экономическая безопасность. № 5 / 2025

Смотрите также:

   Инновационность банковского капитала и ее реализация в конкурентной среде (Вагизова В.И.) // Креативная экономика. № 10 / 2008

  Влияние эры диджитализации на банковские бизнес-модели (Диденко В.Ю.) // Торгово-экономический журнал. № 2 / 2016

   Особенности инноваций в банковском бизнесе (Дедегкаев В.Е.) // Креативная экономика. № 9 / 2008

Особенности трансформации способов ведения банковского розничного бизнеса в современных условиях (Сироткин А.С.) // Креативная экономика. № 5 / 2019

  Моделирование процессов обоснования выбора кредитного продукта на рынке банковских услуг в сфере ипотечного кредитования. (Салова Н.Н.) // Экономика, предпринимательство и право. № 4 / 2017

Страница обновлена: 09.06.2025 в 14:35:07

 
 

 Download PDF | Downloads: 12

Quality of Banking Services as a Factor of Increasing Social Efficiency of Banking Business

Ikhsanova L.R.

Journal paper

Russian Journal of Entrepreneurship *
№ 6-1 / June, 2010
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Citation:

Ikhsanova, L. R. (2010). Quality of Banking Services as a Factor of Increasing Social Efficiency of Banking Business. Russian Journal of Entrepreneurship, 11(6), 108-113.

Abstract:
Development of the social component of banks is crucial for the economic growth and bank activity has a direct impact on the society in which they operate. The article proves the importance of building long-term relationships with customers based on customer satisfaction and loyalty. The author shows the need for socially-oriented bank activities that is to most fully satisfy client needs and promote the development of the society.

Keywords: banking, customer loyalty, customer satisfaction, quality of banking services, socially-oriented activities