Критерии устойчивости функционирования санаторно-курортных организаций в условиях нестабильности

На нынешнем кризисном этапе развития российской экономики, выявление неблагоприятных тенденций функционирования санаторно-курортных организаций, прогнозирование степени их устойчивости, приобретают первостепенное значение.

Устойчивое функционирование санаторно-курортных организаций возможно, как мы считаем, при условии выполнения ряда требований, предъявляемых к организации с точки зрения ее оценки как системы взаимосвязанных элементов.

Требования, предъявляемые к санаторно-курортным организациям

После рассмотрения характера и сущности требований становится возможным составление структуры и иерархии критериев оценки устойчивости функционирования санаторно-курортных организаций [1]. В этой связи, по нашему мнению, такими требованиями могут выступать следующие.

1. Предоставление санаторно-курортных услуг в заданном количестве и, соответственно, выполнение плановых параметров.

Это требование может закладываться в планы работы на сезон, бизнес-план. Процесс его выполнения легко контролируется и оценивается. Следует обратить внимание, что простая оценка выполнения плана не всегда определяет эффективность функционирования, так как на нее влияют как ценовые, так и маркетинговые факторы. Поэтому мы и говорим о системе требований, предъявляемых к санаторно-курортным организациям для обеспечения ее устойчивого функционирования.

2. Повышение уровня экономической эффективности (интенсификация). Суть этого положения состоит в способе обеспечения прироста оказанных услуг – без дополнительных ресурсов и дополнительных затрат, за счет более полного и рационального использования имеющихся ресурсов, повышения степени отдачи затрат. Необходимо отметить, что оценка интенсификации возможна лишь при приведении ее составляющих к сопоставимому виду.

3. Повышение качества предоставляемых санаторно-курортных услуг. Это требование, на наш взгляд, имеет огромное значение как для конкретных потребителей, так и для общества в целом. В настоящее время качество услуг в основном оценивается с помощью условных измерителей (объем, рекреационная привлекательность, категория). Для оценки качества услуг в динамике, для контроля и анализа результатов работы необходимо количественно оценивать уровень потребительной стоимости предоставляемых услуг.

4. Оправданность цены услуги. В соответствии с законом стоимости цена услуги, как денежное выражение стоимости, должна соответствовать издержкам, связанным с ее оказанием, и, одновременно, потребительной стоимости услуги [2]. При несоответствии указанных параметров страдают интересы либо производителя услуг, либо потребителя. То есть мы приходим к выводу, что существуют три категории цен в зависимости от степени оправданности: обоснованные, необоснованные и малообоснованные.

5. Своевременность предоставления услуги. Для удовлетворения требований потребителей необходимо предоставить услугу в нужном месте и в нужное время [3]. Исходными данными здесь выступают договорные сроки предоставления услуг и фактические сроки выполнения обязательств путем их сопоставления. Обеспечение этих требований предъявляется к санаторно-курортным организациям как стратегическая предпосылка их устойчивого функционирования. Степень выполнения каждого из требований и всей их совокупности составляет сущность исследования по формированию механизма устойчивого функционирования санаторно-курортных организаций.

Следовательно, для проведения такого рода оценок необходимо:

– численно выразить (оценить) степень реализации каждого требования в отдельности;

– полученные частные оценки свести в одну интегральную оценку, которая и будет характеризовать степень соответствия организации ожиданиям устойчивого функционирования.

Алгоритм определения устойчивости санаторно-курортной организации

Выявление критериев оценки устойчивого функционирования санаторно-курортных организаций осуществляется путем анализа требований, предъявляемых к ним для устойчивой работы. Исходя из этого необходимо проранжировать показатели, принимаемые для обеспечения оценки устойчивости функционирования санаторно-курортных организаций.

Процесс создания информационно-аналитической базы анализа и построение производных показателей оценки эффективности и устойчивости функционирования санаторно-курортных организаций мы предлагаем осуществлять по следующему алгоритму.

1. Ввод исходной информации.

2. Расчет финансовых и экономических показателей, характеризующих положение санаторно-курортных организаций на рынке санаторно-курортных услуг в данный момент времени.

3. Аналитическое сравнение показателей.

4. Построение взвешенного индекса интегральной оценки эффективности функционирования.

Экономическая оценка представленной информации заключается в следующем. Путем экспертной оценки анализируются основные технологические процессы по оказанию санаторно-курортной услуги, затем оценки переносятся на график, что означает фактическое выполнение плановых параметров.

Для проведения сравнительного анализа аналогичной совокупности организаций в рамках региона, отрасли, кластера целесообразно привести ряд основополагающих предпосылок, описывающих устойчиво функционирующую санаторно-курортную организацию:

1) плановые параметры по каждому процессу предоставления услуги составлены с учетом влияния всех известных факторов;

2) плановые параметры составлены корректно на основании проведенных исследований или личного апробированного опыта внедрения;

3) выполнение плановых параметров обеспечит эффективное функционирование санаторно-курортной организации.