Сегментация потребительского рынка Индии и определение приоритетных целевых сегментов

Введение

Индия – самая населенная страна в мире, на 01 января 2025 г. в стране проживало более 1,47 млрд человек, по прогнозам, к концу 2025 г. численность населения превысит 1,5 млрд человек, при этом население Индии молодое, медианный возраст и мужчин, и женщин около 29 лет. [1] В последние годы экономика страны быстро росла, в 2024 г. темпы роста ВВП были самыми высокими среди основных мировых экономик – 6,5%. По прогнозу Резервного банка Индии (РБИ), на этом уровне они сохранятся и на предстоящий период. [2] Так, экономика Индии по объему ВВП уже обошла Японию, а к 2028 г., по прогнозам, может обогнать Германию и стать третьей крупнейшей экономикой в мире. [3] Быстрый рост экономики сопровождается несколько более медленным и неравномерным ростом средних доходов как городского, так и сельского населения.

Высокими темпами в Индии росла в последние годы численность среднего класса, хотя в стране не сложилось его консенсусного определения. [4] Прогнозируется, что в ближайшие годы его численность продолжит расти: со 432 млн чел. в 2020-2021 гг. до 715 млн в 2030-2031 гг., когда его доля в совокупной численности населения страны составит 47%. [5] В то же время около 75% среднего класса Индии составляют представители «низшего среднего класса», т.е. те, кто тратит 2–4 долл. CША на душу населения в день, что лишь немного превышает мировую черту бедности. [6]

Компаниям, работающим или планирующим выход на рынки Индии, нужно, с одной стороны, понимать специфику происходящей в сфере потребления трансформации, обусловленной быстрым развитием экономики, а с другой, – особенности разнообразных местных рынков.

В силу огромной и все более разбирающейся в цифровых технологиях индийской аудитории потребителей постоянно повышаются их запросы и требования к качеству взаимодействий и обслуживания со стороны компаний-поставщиков. Чтобы преуспеть, компаниям необходимо адаптировать свою деятельность к быстро меняющейся ситуации и учитывать изменчивость тенденций при формировании рыночной стратегии. В текущих условиях распада прежних мирохозяйственных связей, с одной стороны, а с другой, – усиления стремления населения к национальной идентичности, как никогда важен страновой анализ поведения розничных когорт и групп потребителей и выявление национальной специфики рынков потребительских благ.

В статье рассматриваются ключевые тенденции, определявшие поведение индийских потребителей в 2024 г. Понимание трендов и определяющих их факторов рыночной динамики позволит компаниям лучше ориентироваться в конкурентной среде и удовлетворять меняющиеся потребности и ожидания текущих и потенциальных клиентов.

Обзор литературы и методология исследования

В российских научных публикациях анализ поведения потребителей в Индии не получил широкого освещения. Большой научный интерес представляет комплексное исследование экспертов Московской школы менеджмента. [7] В работе проанализированы не только исторические особенности индийского потребительского рынка, но и выделены прогнозные тренды его эволюции. Авторы отмечают его неоднородность и подчеркивают влияние географических, культурных и демографических различий, определяющих структуру потребительского рынка.

Другое направление научных исследований посвящено анализу потребительского поведения на интернет-платформах. В статье Ларионовой М.В., Шепелова А.В. приведен анализ эволюции правового регулирования хозяйственной деятельности в Интернете, включая нормы, защищающие цифровые персональные данные и устанавливающие права потребителей в электронной торговле, а также «регулирующие поведение системно значимых цифровых предприятий». [8] Авторы приходят к выводу, что правовое регулирование в Индии носит «предупредительный характер».

В статье Мукеша К. представлен социально-экономический обзор рынка электронной торговли в Индии. [9] С одной стороны, автор показывает его развитие, а с другой, подчеркивает сдерживающие проблемы. В частности, он пишет о трудностях взаимодействия с потребителями, обусловленных разнообразием языков и диалектов в Индии.

При написании настоящей статьи авторы провели систематизацию как российских статей, так и иностранных научных и статистических источников, представленных на зарубежных сайтах, в том числе на сайтах органов регулирования Индии, что позволило провести их системный анализ и представить авторское исследование и сегментирование потребительского рынка Индии.

Общая характеристика рынка потребительских благ Индии

Индийский потребительский рынок, сочетающий в себе множество потребительских предпочтений и изменчивые модели потребления, отражает обширный и разнообразный социально-экономический ландшафт страны. Он стремительно развивается. На предпочтения индийских потребителей оказывают влияние факторы, как общие для всех юрисдикций (уровень среднедушевого дохода потребителя, уровень образования, состав семьи, сфера занятости и др.), так и ряд факторов, характерных исключительно для Индии. Так, на потребительский выбор влияют: штат, в котором проживают потребители; принадлежность к определенной конфессии (в Индии распространены несколько конфессий: индуизм, ислам, христианство, сикхизм, буддизм и джайнизм); местные культурные традиции.

В последние годы на потребительское поведение граждан Индии стали оказывать влияние доступность Интернета, развитость коммуникационной инфраструктуры, наличие у потребителей цифровых девайсов и уровень цифровой грамотности потребителей. Благодаря достаточно широкой интернет-сети (на конец 2024 г. Интернет был доступен на 71,3% территории Индии) в стране развивается электронная торговля. Из 886 млн интернет-пользователей 54% (или 480 млн) в 2024 г. делали покупки на различных торговых платформах, а 55 млн (6,2%) совершали их в социальных сетях. Отличительной чертой индийских интернет-пользователей являются их языковые предпочтения в интернет-коммуникациях: 43% используют английский язык, а остальные – языки Индии, в т.ч. хинди – 27%, маратхи – 6%, тамильский – 3%, гуджарати – 4%, телегу – 2%, бенгальский – 2% и другие. [10]

По данным Statista, располагаемый доход на душу населения в Индии в 2019 г. составлял 2,11 тыс. долл., в 2023 г. – 2,54 тыс. долл., а в 2025 г. составит 2,8 тыс. долл. CША. [11] По прогнозам этого же источника, к 2029 г. этот показатель достигнет 4,34 тыс. долл. США. Рост располагаемого дохода приводит к изменению структуры потребительских расходов и повышению общей покупательной способности. Это особенно заметно наблюдается в структуре расходов сельского населения: все больше людей покупает непродовольственные товары, а не только на предметы первой необходимости. Учитывая, что около 60-70% населения проживает в сельской местности, можно отметить, что индийский потребительский рынок отражает разнообразие потребностей и приоритетов очень разных групп населения.

Так, в табл. 1 представлены усредненные данные о тратах на продовольственные и непродовольственные товары жителей городов и сельских районов в разные периоды с 1999 по 2023 гг.

Таблица 1. Распределение потребительских расходов на продовольственные и непродовольственные товары, 1999-2023 гг., %

Источник: [12, p. 30].

Данные таблицы 1 показывают, что со временем меняется покупательская модель поведения индийского потребителя, как в целом, так и в зависимости от места проживания. Все более значительную долю расходов занимают непродовольственные товары.

Состав потребительской корзины в Индии значительно различается в зависимости от штата и места проживания потребителей (город, уровень города, штат, сельские районы). По данным общенационального обследования потребительских расходов, проведенного с августа 2023 г. по июль 2024 г., среднемесячные расходы домашних хозяйств в сельской местности в среднем составляли 4122 рупии, а в городах – 6996. Если по результатам обследования 2023 г. среднемесячный доход жителей городов Индии был на 71% больше, чем у сельских жителей, то по результатам обследования 2023-2024 г. уже на 58,9% (рис. 1).

Рисунок 1. Динамика месячных среднедушевых расходов городского и сельского населения в Индии, 2009-2024 гг., рупии

Источник: [12, р. 2].

Средние данные маскируют существенные территориальные различия. Доля продуктов питания в общих потребительских расходах сельских домохозяйств варьируется от 40,32% (в штате Керале) до 53,22% (в Ассаме). В городском секторе доля продуктов питания в потребительских расходах варьируется от 36,14% (в Махараштре) до 48,79% (в Бихаре). [12, р. 33].

В Индии, как и во многих других странах, разработана и реализуется государственная программа «Цифровая Индия». В настоящее время Индия занимает второе место в мире по числу интернет-пользователей, доступ к Интернету есть у 58% населения. В Индии постоянно растет число интернет-пользователей (рис. 2).

Рисунок 2. Рост числа интернет-пользователей в Индии, млн человек

Источник: [10].

По данным доклада «Internet in India, 2024», к концу 2025 г. в стране будет более 900 млн интернет-пользователей. Особенностью Индии является то, что в сельской местности больше интернет-пользователей (55% населения), чем в городах (45% жителей). Из них 53% мужчины, а 47% женщины. В то же время доступ к Интернету неравномерно распределен по территории страны: в Керале им пользуется 72% населения, а в Бихаре – только 43%. Для выхода в Интернет граждане Индии часто используют чужие девайсы, особенно в сельской местности, а также подростки [13].

Из общего числа интернет- пользователей 54% используют услуги электронной торговли (480 млн человек), в том числе 332 млн в 2024 г. были онлайн покупателями, а 55 млн совершали покупки в социальных сетях. 105 млн онлайн покупателей в 2024 г. оплачивали покупки наличными при доставке товара.

Распространение электронной торговли и обширные возможности онлайн- шопинга меняют поведение потребителей во всем мире, в т.ч. и в Индии. Кроме того, развитие цифровых технологий содействуют стремительному росту разнообразных платежных сервисов. В Индии становятся все более популярными цифровые платежи с использованием мобильных кошельков и единого платежного интерфейса (единый платежный интерфейс (UPI) – это система, объединяющая несколько банковских счетов в одно мобильное приложение (любого банка-участника), позволяющая получить доступ к нескольким банковским услугам, обеспечивающая плавную маршрутизацию торговых платежей). По данным Национальной платежной корпорации Индии (NPCI), в 2024 г. с использованием UPI было обработано около 172 млрд транзакций, или на 46% больше, чем в 2023 г. Другой популярный метод платежей – система быстрых платежей (IMPS), функционирующая в Индии с 2010 г. IMPS позволяет частным лицам и бизнесу осуществлять платежи, используя мобильные телефоны, банкоматы, SMS и Интернет [14].

Все большую популярность среди индийских покупателей получают услуги «покупай сегодня, плати потом» (ПСПП, BNPL). Рынок услуг ПСПП в Индии быстро растет с 2021 г., по оценкам, его рост продолжится до 2030 г. Прогнозируется, что в 2025 г. рынок ПСПП вырастет до 21,95 млрд долл. CША [15].

Сегментация индийского потребительского рынка

Наряду с бурным ростом индийский потребительский рынок переживает кардинальные изменения, обусловленные влиянием разноплановых факторов. И если цифровые трансформации – достаточно повсеместный тренд, то формирование масштабной прослойки среднего класса – это действительно важная особенность современной Индии. Очевидны динамичные изменения в потребительском поведении и структуре расходов, что делает современный индийский рынок настоящей «золотой жилой» для международных и национальных брендов.

Индийский потребительский рынок сильно сегментирован: помимо традиционных сегментов (городское и сельское население) большое значение для эффективного маркетинга имеют их внутренние деления, например, учет особенностей потребительских предпочтений жителей мегаполисов, городов первого, второго, третьего и четвертого уровней (в Индии выделяют 8 городов 1-го уровня; 26 городов 2-го уровня, 33 города 3-го уровня, более 5 тыс. городов 4-го уровня и более 638 тыс. деревень). Значительное внимание, как правило, в маркетинговой политике компании уделяют пяти крупным кросс-факторным сегментам потребителей: 1) представителям зарождающего среднего класса; 2) молодым специалистам; 3) сельским потребителям; 4) сторонникам здорового образа жизни; 5) покупателям предметов роскоши.

1. Зарождающийся средний класс. Хотя совокупная численность представителей данного сегмента в настоящее время официально и однозначно не определена (разброс оценок очень широк: от 31% в 2023 г. до 61% населения к середине 21 века), однако он охватывает несколько сотен миллионов человек. [5] Благодаря высоким темпам роста (5-6% в год) и молодым возрастным характеристикам этот сегмент потребителей крайне привлекателен для компаний-поставщиков самой разной продукции [16].

У представителей индийского среднего класса в последние годы росли среднедушевые доходы. Рост располагаемого дохода подпитывает стремление представителей среднего класса к лучшему образу жизни, что проявляется в росте их расходов на образование, здравоохранение и более качественные продукты и товары потребления. Увеличение расходов на образование объясняется как относительно невысоким средним уровнем образования взрослого населения (рис. 3), так и стремлением представителей этого сегмента потребителей расширить свои личностные перспективы.

Рисунок 3. Распределение взрослого населения Индии по уровню образования, 2023 г., %

Источник: [17].

В сфере образования наблюдается заметный сдвиг спроса индийских потребителей в сторону частных и цифровых образовательных платформ. По оценкам экспертов Statista, в 2025 г. объем рынка онлайн образования в Индии составит 7,57 млрд долл. CША (4-е место в мире), а к 2029 г. – 18,94 млрд долл. Предполагается, что число обучающихся к 2029 г. вырастет до 309,1 млн чел. [11]

Для маркетинга потребности данного сегмента крайне важны, поскольку с ростом дохода потребитель переключается на более качественные продукты, а также на продукты, представляющие ценность. Чтобы закрепить взаимодействие с амбициозными представителями данного сегмента нужно продумывать подходы и учитывать его меняющиеся потребности.

Это предполагает понимание их склонности к цифровому взаимодействию, их стремления к повышению уровня образования и навыков, а также их потребности в здравоохранении и «доступной роскоши». Разработка маркетинговых стратегий, сочетающих вдохновляющие сообщения и ценностно-ориентированные предложения, может стать ключом к завоеванию этого критического сегмента индийских потребителей. Зарождающийся средний класс в Индии – это не просто демографический сегмент, это мощная движущая сила потребительской экономики страны.

2. Молодые специалисты. Сегмент молодых специалистов в Индии – динамичная и влиятельная группа, движущая сила современных рыночных тенденций. Этот сегмент, в основном состоящий из миллениалов (примерно 440 млн чел.) и части поколения Z (всего примерно 390 млн чел.), характеризуется технологической подкованностью, прогрессивным взглядом на мир и высокой степенью взаимодействия с цифровыми платформами. Согласно отчету Morgan Stanley, к 2027 г. миллениалы в Индии станут крупнейшей демографической группой, представляя значительную часть рабочей силы и потребительской базы [18].

Их моделям потребительского поведения характерна склонность к использованию технологий. Более 85% индийских миллениалов владеют смартфоном, и это число неуклонно растет. Их жизнь тесно связана с технологиями, которые влияют не только на общение, но и на покупки, развлечения и потребление информации.

Что касается потребительских привычек, молодые специалисты в Индии демонстрируют явную склонность к электронике, моде и онлайн-услугам. По данным IBEF, объем индийского рынка электронной торговли к 2026 г. достигнет 200 млрд долл. США, причем наибольший вклад в рост его объема вносят покупки электроники и одежды [10]. Этот факт подчеркивает важность онлайн- взаимодействия в жизни молодых специалистов.

Данный сегмент индийских потребителей более других учитывает модные тенденции. Рынок одежды в Индии велик (его объем составлял в 2023 г. 96,5 млрд. долл. США), и молодые люди – представители этого сегмента ориентированы на бренды и модные вещи, за которые готовы платить. В отчете Google подчеркивается важность цифрового влияния на решения о покупке: 70% индийских потребителей на ранних этапах своего пути к покупке находятся под влиянием информации, получаемой по цифровым каналам [19].

Более того, эта демографическая группа ценит аутентичность и социальную ответственность приобретаемых благ [20]. Бренды, которые могут согласовать свои маркетинговые усилия с этими ценностями, создавая контент, отвечающий стремлениям и этическим взглядам молодых специалистов, с большей вероятностью смогут построить прочные и долгосрочные отношения.

Для построения эффективного взаимодействия с данным сегментом необходим омниканальный маркетинг, благодаря которому компании смогут поддерживать вовлеченность и лояльность представителей данного сегмента к предлагаемым товарам.

3. Сельские потребители. Данный сегмент индийских потребителей масштабен: в сельской местности проживает 60-70% населения страны. Потребительское поведение сельских жителей в последние годы претерпевает важные изменения, в том числе под воздействием все большей доступности Интернета, цифровых технологий, развития транспорта и роста среднедушевых доходов. Ориентация маркетологов на данный сегмент незначительна, поскольку средние доходы одного сельского потребителя невысоки. Вместе с тем, отмечается экономический рост и рост потребления в сельских районах Индии.

Начиная с 2018 г. сельская экономика Индии развивается быстрыми темпами, возрастая примерно на 5% в год, и как отмечается, Индия из страны, зависящей от импорта продовольствия, стала его чистым экспортером [21]. Важным фактором, который способствует развитию данного сегмента потребителей, выступает цифровая трансформация страны, поскольку удобство связи и инклюзивность цифровых технологий позволяет создавать разнообразные сервисы, которые предлагают доступные потребительские товары.

Потребители этого сегмента ориентированы на товары с оптимальным соотношением цены и качества. На данную группу потребителей приходится более половины товаров повседневного спроса в стране. Но, как отмечалось выше, в состав их среднедушевых расходов входит стоимостная оценка продукции, произведенной и потребленной домохозяйствами. Хотя для сельских потребителей расширяется доступ к Интернету, для них важны традиционные средства массовой информации (телевидение и радио) как основные каналы получения конъюнктурных данных.

Для сельских потребителей также характерно большее, чем у жителей городов, предпочтение локальной продукции. Для маркетинговых стратегий важно понимание региональных предпочтений. Значительное культурное дифференцирование имеет значение для разработки коммуникационных сообщений, которые могут найти отклик у сельских потребителей.

4. Сторонники здорового образа жизни. Данный сегмент – быстрорастущая демографическая группа, которая следует общемировому тренду к здоровому образу жизни. Как правило, представители этой группы индийских потребителей проживают в городах. Они предъявляют спрос на разнообразные продукты: от органических продуктов до фитнес- программ и оздоровительных практик. Индия является важным производителем и экспортером органических продуктов, а в последние годы стало высокими темпами расти внутреннее потребление. По данным IMARC Group, индийский рынок органических продуктов в 2024 г. составлял 1,91 млрд долл. США, а по прогнозам к 2033 г. вырастет до 10,8 млрд долл. CША [22].

Фитнес также выступает одним из ключевых продуктов потребления рассматриваемой группы индийских потребителей. По прогнозам специалистов, отрасль будет расти в период до 2029 г. темпом около 6% в год, когда объем рынка может составить 36,9 млн долл. США [23]. Одновременно наблюдается рост спроса на сопутствующие товары и практики, а также на различные фитнес–приложения. По оценкам IMARC Group, в 2024 г. объем рынка фитнес–приложений составлял 436,14 млн долл. США, а к 2033 г. вырастет до 2,45 млрд долл. CША. В среднем индийский потребитель тратит около 4 тыс. индийских рупий в месяц на фитнес (около 48 долл.CША) [24].

Маркетинг данного направления требует особого подхода, основанного на качестве, экологичности и аутентичности предлагаемых продуктов. При позиционировании следует делать акцент на традиционности и натуральности продукта. Для данной демографической группы может быть эффективным образовательный маркетинг, который представляет ценную для потребителя информацию о здоровье и благополучии, что может повысить доверие к бренду и укрепить его репутацию.

Партнерство с инфлюенсерами – эффективный инструмент, однако, согласно опросу, 30% потребителей этого сегмента скорее купят продукт, рекомендованный личностью, не являющейся знаменитостью, чем знаменитостью [25].

5. Покупатели товаров роскоши – весьма влиятельная часть индийских потребителей, располагающих высокими среднедушевыми доходами. К этой группе относят домохозяйства со среднедушевым месячным доходом более 30 тыс. рупий. Социальный состав покупателей предметов роскоши в Индии разнообразен, но их объединяет стремление к эксклюзивности. База состоятельных индийских потребителей постепенно расширяется за счет предпринимателей нового поколения и формирующейся новой элиты. В 2024 г. объем индийского рынка предметов роскоши составлял 17,67 млрд долл. США, а по прогнозам Bain & Company, к 2030 г. он может превысить 85 млрд долл.CША [26].

Потребители этого сегмента отдают предпочтение глобальным люксовым брендам, автомобилям и услугам премиум-класса. Так, рынок автомобилей класса люкс демонстрирует устойчивый рост: прогнозируется, что в 2025 г. будет их продано на 1,32 млрд долл. США, а в 2030 г. – на 1,82 млрд долл. CША [27]. Среди индийских потребителей распространено представление, что автомобили класса люкс – это не только символ высокого социального статуса, но и признание высокого качества изготовления и передовых технологий. В сфере моды и аксессуаров люксовые бренды также находят в Индии прибыльный рынок.

Тенденции развития индийского рынка

В последние годы предпочтения индийских потребителей меняются, благодаря росту среднедушевых доходов и их знакомству с новыми идеями и технологиями. При этом в розничной торговле наблюдается тенденция к многоканальному шопингу. Удобство, разнообразие и доступность цифровых технологий меняют то, как и где потребители совершают покупки.

Массовое проникновение Интернета. В Индии насчитывается более 900 миллионов интернет-пользователей, что способствует онлайн-поиску и цифровым транзакциям среди всех демографических групп. Даже сельские жители активно взаимодействуют с цифровыми платформами, открывая для себя новые продукты.

Удобный шопинг. Благодаря таким функциям, как доставка в течение одного дня, простой возврат и гибкие возможности онлайн-оплаты, электронная коммерция предлагает многообразные и удобные сервисы. Потребители теперь используют цифровые технологии при покупке продуктов питания, одежды, электроники и даже предметов роскоши. При этом компании, активно работающие в цифровой среде, стали опережать в оборотах традиционную розницу, продавая товары напрямую через социальные сети, мессенджеры и собственные веб-сайты. В свою очередь это дает им преимущества и возможности на рынке, поскольку они обладают более детальными данными о потребителях.

Анализируя поведенческие сигналы, модели поведения покупателей и взаимодействие в режиме реального времени, а также используя инновационные сервисы на основе искусственного интеллекта, компании доносят правильное сообщение в нужный момент. Такая точность повышает релевантность, формирует эмоциональную связь и превращает покупателей, совершивших покупку однажды, в преданных сторонников. Для многих потребителей более важной характеристикой выступает ценность, а не цена. Одних скидок уже недостаточно: потребители ценят эмоциональную ценность, удобный пользовательский интерфейс и вовлечение после покупки.

Интерактивные точки соприкосновения с брендом. Тестовые покупки, сервисы с дополненной реальностью и персонализированные лендинги превращают пассивных зрителей в активных участников. Интерактивный контент способствует как вовлеченности, так и конверсии.

Осознанное потребление: экологичность, чистота и этичное поведение. Современный покупатель принимает решения, основанные на личных ценностях. Экологическая и этическая осведомленность существенно влияет на выбор продукта и лояльность к бренду. Экологически осознанный выбор больше не является чем-то второстепенным в маркетинговых стратегиях. Потребители отдают предпочтение брендам, ориентированным на устойчивое развитие — от упаковки без пластика до продукции с чистым составом. Позиции продуктов с видимыми экологическими или этическими сертификатами выделяются на фоне остальных, повышая доверие потребителей, что в свою очередь способствует укреплению долгосрочного капитала бренда.

Заметным трендом выступает локальный маркетинг: индийские потребители выбирают региональные языки, культуру и бренды, отражающие их корни и идентичность. Гипер-локальный маркетинг становится высокоэффективной стратегией роста. Местные языки, региональные особенности и точные контекстные сообщения вызывают больший отклик, чем стандартные общенациональные кампании.

Нельзя не отметить и революционный прорыв в сфере здорового образа жизни. Индийские потребители уделяют здоровью как никогда раньше большое внимание — все, что они едят, носят и делают, вращается вокруг здорового образа жизни. Происходит переосмысление питания: потребители читают этикетки и выбирают средства для укрепления иммунитета, продукты на растительной основе и продукты без химикатов, здоровье теперь определяет выбор продуктов питания. Внедрение смарт-фитнеса: носимые устройства, фитнес-приложения и устройства для домашних тренировок становятся все более популярными, особенно среди городских миллениалов и представителей поколения Z. Также в центре внимания — психическое благополучие. Приложения для развития осознанности, средства для сна и продукты для эмоционального благополучия завоевывают новые категории.

В технологиях продвижения на индийском рынке значительную роль играют социальные сети и инфлюенсеры. Инфлюенсеры в социальных сетях формируют решения о покупке и повышают доверие. Видеоролики и короткие ролики теперь стимулируют прямые продажи, особенно импульсивных или недорогих товаров. Развлечения и шопинг сливаются воедино. Потребители в небольших городах доверяют региональным инфлюенсерам больше, чем знаменитостям. Некоторые инфлюенсеры запускают собственные линейки продуктов или кобрендовые предложения, становясь самостоятельными предпринимателями и рассказчиками историй о брендах.

Другой тренд – праздники стимулируют потребление. Так, фестивальный шопинг – это экономическое событие, которое совмещается с культурным событием. Здесь происходят и эмоциональные, и целенаправленные покупки. Бренды стараются выстраивать свои рекламные кампании, ориентируясь на этот всплеск как настроений, так и расходов.

Важно отметить стремительное внедрение финтеха, которое меняет не только способы покупок, но и инвестиции индийских потребителей. Составление бюджета, инвестирование и даже подача налоговых деклараций теперь осуществляются через приложения. Индия лидирует в сфере цифровых платежей, совершая более 11 миллиардов транзакций UPI ежемесячно. Финансовая грамотность растет во всех демографических группах. Многие продвинутые потребители, предпочитающие электронные кошельки, ожидают бесперебойной оплаты в любой точке мира.

Заключение

Индия – государство, объединяющее социально-экономическое разнообразие, культурное богатство и технологический прогресс. Потребительский рынок Индии имеет значительный потенциал, благодаря большой численности населения, растущему среднему классу, растущим располагаемым доходам и адекватному государственному регулированию. Современный потребительский рынок Индии — это яркая «мозаика» потребностей, возможностей и моделей поведения. Мейнстримы, которые наблюдаются на потребительском рынке Индии: экологичности и устойчивого развития – потребители ценят прозрачность в вопросах этики и воздействия на окружающую среду; гиперлокальность и влияние региональных лидеров; здоровье — это богатство, технологии для здоровья становятся неотъемлемой частью образа жизни; растущая часть среднего класса переосмысливает ценности и вкладывается в образование; впечатления важнее собственности: расходы миллениалов сместились в сторону впечатлений; управление финансами и покупки, основанные на кредитах, позволяют совершать более крупные и смелые покупки даже в семьях со средним доходом.

Выделяя в исследовании потребительские сегменты, авторы считают необходимым подчеркнуть неоспоримую важность маркетинговых стратегий компаний, ориентированных на конкретные сегменты. Компании и их бренды должны учитывать особенности сегментов и изменения в их предпочтениях, чтобы оставаться актуальными.