Моделирование процессов формирования управленческой команды предприятия в системе менеджмента

Введение

Кадровая составляющая предприятия, как ключевой фактор обеспечения его устойчивой конкурентной позиции, рассматривается в современных условиях как один из наиболее затратных и в то же время стратегически важных ресурсов. По мере возрастания сложности происходящих организационных изменений (процесс роста, упадка, трансформации внутри предприятия, его перехода в качественно иное состояние в соответствии с представлениями о желаемом будущем) проблематика формирования, функционирования и развития управленческих команд приобретает все большую актуальность.

Тема формирования управленческой команды и моделирования его процессов – междисциплинарная проблема, совмещающая в себе экономико-управленческие и социально-психологические аспекты [3].

С точки зрения экономико-управленческих знаний особого упоминания заслуживают работы И. Д. Абашиной [1] (Abashina, 2019), О. С. Александровой [4] (Alexandrova, 2023), Г. В. Бородина [5] (Borodin, 2023), М. В. Долгова [7] (Dolgov, 2020), А. Е. Ерзамаевой [8] (Erzamaeva, 2016), А. В. Окорокова [13] (Okorokov, 2021), С. В. Петрова [14] (Petrov, 2003), М. В. Склепович [15] (Sklepovich, 2021), Е. С. Яхонтовой [23] (Yakhontova, 2019), др.

В плане исследований социально-психологических аспектов командообразования следует отметить труды З. А. Галина [6] (Galin, 2020), А. А. Кадикиной [9] (Kadikina, 2022), И. В. Конева [10] (Konev, 2015), Г. Д. Костиной [11] (Kostina, 2019), В. Ю. Лаптевой [12] (Lapteva, 2023), А. А. Халиной [16] (Halina, 2010), С. А. Чекалкина [17] (Chekalkin, 2023), др. Несмотря на глубину их исследований и существующую практику создания позитивно и конструктивно настроенной команды, вопросы моделирования командных процессов рассматриваются фрагментарно, при этом отсутствует фокус на управленческих командах.

Целью исследования является выявление сущности и логики организации этапов моделирования процессов формирования управленческой команды предприятия в системе менеджмента.

Научная новизна исследования заключается в обосновании необходимости моделирования процессов формирования управленческой команды, а также сопоставлении модели процесса ее формирования с моделью Спиральной динамики.

Основные положения концепции стратегического и командного менеджмента стали теоретической базой исследования; методы теоретических обобщений, критического анализа и моделирования, как средства прогнозирования возможных явлений, процессов и состояний объекта в будущем, – его методологической основой.

Сущность и роль управленческой команды

Современные модели организации бизнеса и их внедрение в практику отечественных и зарубежных компаний требуют рационального использования всех видов ресурсов, в том числе человеческих – качеств и характеристик, определяющих способность к выполнению конкретной работы. Ключевым аспектом успешной организационной деятельности являются не только индивидуальные усилия конкретных сотрудников, но и их командное взаимодействие. Главный их «бонус» – усиление «суммы талантов» и положительного синергетического эффекта – приводит к блестящим результатам.

Команда играет важнейшую роль в успехе самых различных инноваций и стартапов. Управленческая команда (УК), как высшее звено и самостоятельный субъект управления, определяет стратегию развития предприятия, его цели и методы их достижения. Ее сущность и признаки, состав и функции, особенности и принципы формирования раскрыты в таблице 1.

Результаты их анализа позволяют сделать выводы о том, что источниками эффективности УК является не только соблюдение принципов ее формирования и работы, но и компетенции ее членов (коммуникативные и управленческие компетенции, включая умения формировать и сплачивать трудовой коллектив, объединять людей вокруг себя для реализации организационных целей; личностно ориентированные качества, высокая обучаемость и готовность к непрерывному развитию, др.).

Таблица 1

Общая характеристика управленческой команды (УК)

Как видим из таблицы 1, признаками управленческой команды являются общность цели и целенаправленность совместных действий, совместное принятие решений и общая ответственность, распределение деятельности и упорядоченное взаимодействие в процессе ее выполнения.

Члены управленческой команды объединены:

- общекомандной целью, значимой для членов команды и принимаемой ими. Интериоризируясь (переход от внешнего и внешних форм проявления к внутреннему плану сознания и внутренним механизмам регулирования психики) каждым членом команды, цель начинает определять вектор командного развития и пути решения выявленных проблем. Она становится способом интеграции деятельности членов команды в определенную систему:

- необходимым для своевременного и качественного решения поставленных задач, а также выстраивания здоровых гармоничных, сбалансированных с точки зрения эмоциональной и деловой сферы межличностных отношений широким диапазоном компетенций;

- режимом сотрудничества и взаимопомощи (объединение усилий);

- отработанными процедурами: согласования деловых интересов и поведения; координации действий (объединение, гармонизация всех действий и усилий»); кооперирования возможностей; распределенного контроля;

- солидарной ответственностью за результаты свой деятельности, принимаемой на основе общего видения настоящей и будущей ситуации [3].

Общность и согласованность целей, взаимодополняющих компетенций, а также процедур координации, регулирования и контроля, установление зоны ответственности и интеграция ее типов (командная и персональная ответственность) позволяют получить положительный синергетический эффект командной работы. УК, создаваемая для стратегического управления предприятием и его устойчивым развитием [11], приводит к улучшению качественных и количественных показателей деятельности предприятия.

Формирование управленческой команды

Формирование управленческой команды, основанное на признаках профессионализма, равноправия, доверия, согласованного взаимодействия и повышенной ответственности, начинается с рабочей группы, которая далее трансформируется в команду. Не каждая рабочая группа управления может стать управленческой командой, но любая уже сформированная УК своей предпосылкой имела рабочую группу управления [16, с. 363]. Управленческая команда может быть сформирована стихийно с концентрацией управленческого ядра вокруг неформального лидера и целенаправленно, формируясь вокруг формального руководителя предприятия.

Процесс формирования команды базируется на следующем:

-создании оптимальных условий ее жизнедеятельности;

-определении ролевой структуры команды, ролевого поведения ее членов, обусловленного их функционалом и спецификой решаемых задач;

-необходимости учета совокупности факторов внутреннего и внешнего порядка (рис. 1).

Условные обозначения:

УК – управленческая команда;

А, Б, В – плоскости факторов, влияющих на формирование управленческой команды;

– типы, роли, специальности личностей, необходимых для команды.

Рисунок 1. Системный конфигуратор

формирования управленческой команды

Источник: составлено авторами

Как видим из рисунка 1, в центре системного конфигуратора, на пересечении плоскостей А, Б, В находится управленческая команда. Каждая их плоскостей – вид влияния на персональный состав УК, его качественные и количественные характеристики. Этот состав относительно всех плоскостей носит рекомендательный характер: допускается ситуация привлечения к работе в команде сотрудника иного типа, роли и специальности [14, с. 17-18].

На формирование и функционирование управленческой команды опосредованное влияние оказывают факторы внешней среды [2]: на микро- (потребители, поставщики, конкуренты и контактные аудитории) и макроуровнях (политические, экономические, социальные, технологические).

Особенности и стратегические аспекты моделирования процессов формирования управленческой команды в системе менеджмента

В силу изменчивости и разнонаправленности влияния внутренних и внешних факторов на процесс и результат командной работы на наш взгляд, нельзя определить жесткий алгоритм формирования УК. Целесообразна не алгоритмизация, а ее моделирование.

Необходимость разработки не алгоритма, а модели процесса формирования управленческой команды, мы объясняем также:

- аспектами «двойного» управления. Они выражаются в том, что члены управленческих команд сами задают направление и «тональность» работы» других рабочих команд и держат их в фокусе своего внимания;

- воспитательными аспектами. Они включают оказание непосредственного воздействия на сознание и поступки как членов своей же управленческой команды, так и членов подчиняюшихся им рабочих команд;

- психологическими аспектами: проявление индивидуально-психологических особенностей каждым ее членом, проявление субкультуры вследствие сближения их ценностных ориентиров, субъективность восприятия друг друга и взаимных оценок и др. [3].

Процесс формирования управленческой команды начинается с комплексного анализа средовых факторов (состояние и тенденции развития бизнес-среды, отраслевая специфика деятельности и др.), оценки ее состояния, выявления вызовов и возможностей (рис. 2).

Рисунок 2. Сопоставление модели процесса формирования

управленческой команды с моделью Спиральной динамики

Источник: составлено авторами

Информация, представленная на рисунке 2, свидетельствует о том, что результаты анализа факторов, состояния и тенденций развития бизнес-среды лежат в основе определения целей её функционирования [10, с. 81], выбора и реализации стратегической цели команды. Четкое определение цели позволит грамотно, обоснованно подобрать кадровый состав УК в соответствии с необходимыми компетенциями и характеристиками ее участников (в т.ч. способность упорядоченно взаимодействовать с членами управленческой и рабочих команд в неустойчивой быстро меняющейся среде, усиливать и наращивать свой профессионально-личностный потенциал, др.).

Предлагаемая модель процесса формирования управленческой команды отражает модель Спиральной динамики Клер У. Грейвз (социально-эволюционная теория, раскрывающая глубину понимания динамики мира, описывающая ступени развития человека и общества). Сопоставление моделей:

- отражает логичное движение командных процессов снизу-вверх и изменение уровня командного взаимодействия;

- раскрывает особенности и потенциал групповой динамики;

- выявляет пути трансляции, принятия и развития новых ценностей, новых качественных коммуникаций, новых эффективных способов решения задач и инструментов достижения целей;

- соответствует специфике формирования удаленной команды, обостряющей необходимость грамотной компоновки ее состава и процессов межличностного и межгруппового взаимодействия [5], а также команды, находящейся в условиях гибридного режима работы и оптимально сочетающей достоинства удаленной модели с эпизодическим решением задач непосредственно в офисе, что отвечает современным вызовам [17, с. 415];

- подчеркивает значимость реализации ключевых функций управления (например, координации, направленной на согласование и упорядочивание усилий всех членов команды и поддержание их безопасных устойчивых связей [9] и применения принципов менеджмента, как связующего звена между законами управления и практической деятельностью (принципы системности, полномочия и ответственности, дисциплины, разумной децентрализации, вовлечения сотрудников, ротации, обратной связи, др.).

На стадии формирования управленческой команды ее члены мотивационно, интеллектуально и эмоционально «заряжены». Это не должно мешать пониманию объективных оснований и субъективных критериев достижения SMART-цели (конкретной, измеримой, достижимой, значимой, соотносимой с конкретными сроками), а также процессу ее достижения, независимо от уровня сложности решаемых проблем. Это способствует тому, что образ цели «захватывает» участников УК, которые кооперируют ее (цель) с другими идеями, аккумулируя самое лучшее с социально-экономической точки зрения. Выявив различие между текущим и желательным состоянием объекта управления, в процессе сбалансированной командной работы они начинают процесс совместной выработки решения.

Таким образом, в системе менеджмента, как совокупности взаимосвязанных, закрепленных документально и систематически реализуемых мероприятий по управлению предприятием, большое значение имеет согласованная работа управленческой команды, которой предшествует моделирование процессов ее формирования. Основной подход к их моделированию – целеполагающий. Цель формирования управленческой команды и ее деятельности должна быть:

- глобальной и стратегичной;

- сформулирована ясно, фокусированно и достаточно подробно;

- быть экономически обоснованной, соответствующей направлениям деятельности предприятия и его реальным возможностям;

- объединяющей и вдохновляющей членов управленческой команды;

- резонирующей с их ценностями и побуждающая согласованность командного поведения и их взаимоподдерживающие связи.

В предлагаемой модели прослеживается взаимосвязь между внешним окружением предприятия и целеполаганием, что отражает суть стратегического подхода в управлении, а учет отраслевой специфики и стратегической значимости инфраструктуры предприятия для региона вызывает необходимость наличия консультационной составляющей в определении стратегических приоритетов развития, а, значит, и стратегических целей для самой управленческой команды.

Представленные этапы формирования управленческой команды позволяют «взаимоувязать» и соотнести стратегические и тактические цели предприятия с ожидаемыми результатами, которые станут индикаторами эффективности командной работы.

Заключение

Известные слова басни И. А. Крылова «Лебедь, щука и рак» «Когда в товарищах согласья нет, На лад их дело не пойдет…», мораль басни отражают актуальность моделирования и ценность исследования условий формирования команды, как первого и наиболее значимого этапа его развития [3]. Именно этот этап содержит предпосылки успешного прохождения других этапов (снижения амплитуды конфликта на этапе противостояния, направления его энергии в созидательное русло на этапе нормализации и др.).

Командообразование является одной из ключевых категорий в анализе современных процессов управления человеческими ресурсами [13]. Расширение сферы командной игры и повышение ценности потенциала УК – это не просто веление времени, а экономически обоснованное решение в каждом конкретном случае. Ему предшествует стратегическое моделирование процесса формирования управленческой команды предприятия.

Связь стратегического управления с деятельностью управленческой команды состоит в том, что она формируется, как правило, за счет топ-менеджмента предприятия, находящегося на верхнем уровне управленческой иерархии, основной функционал которого сосредоточен в области стратегирования. При условии такого системного понимания стратегических задач, возникающих при формировании УК, возможно достижение ситуации, когда объединенная группа людей, наделенная соответствующими полномочиями, трансформируется в полноценную команду, способную достигать организационные цели на всех уровнях управления.

В то же время важно понимать, что в отличие от других ресурсов предприятия, УК формируется и развивается одновременно. Она складывается из индивидов с персонифицированными задачами, уникальными в сочетании и уровне развития способностями. Следовательно, командообразование всегда является уникальным творческим управленческим процессом, обладающим конструктивным характером, реализуемым в условиях неопределенности, что следует учитывать при стратегическом моделировании процессов формирования управленческой команды предприятия в системе менеджмента.