Мониторинг эффектов цифровых продуктов в условиях цифровой трансформации промышленных предприятий

Введение

Цифровизация в настоящее время существенное влияние оказывает на управленческие и производственные бизнес-процессы организаций [1–5] (Sologubova, 2020; Denisenko, 2020; Kulagin, Sukharevski, Meffert, 2019; Szász, Demeter, Racz, Losonci, 2020). В связи с распространением и развитием Индустрии 4.0 возникает потребность в обосновании эффективности внедряемых систем, особенно это касается крупных предприятий, так как данные организации имеют обширный перечень существующих процессов для модернизации и внедрения новых процессов с помощью ИТ-инструментов. Цифровая трансформация в данных условиях – дорогостоящее направление, и ключевые заинтересованные стороны должны понимать, что внедряемые системы используются эффективно и приносят эффект в периметре компании. Цель статьи – обосновать необходимость проведения мониторинга эффективности внедряемых инструментов цифровых решений и предложить к рассмотрению ключевые показатели эффективности для использования в условиях цифровой трансформации.

На текущий момент недостаточное внимание уделяется оценке цифровизации, ожидаемых результатов ее влияния на развитие производства, а также мерам защиты от возможных потерь при использовании сквозных платформ и технологий. Период однозначной, позитивной оценки цифровизации постепенно проходит в результате появления реальных экономических проблем и трудностей, с которыми сталкиваются предприятия, общество и государство при ее использовании [6] (Ukolov, Afanasev, Cherkasov, 2019). Можно сделать вывод о том, что существует проблематика, касающаяся достижения эффективности внедряемых цифровых решений.

Разработке основных положений о цифровой трансформации не уделяли должного внимания, поэтому каждая организация осуществляла цифровизацию в соответствии с накопленными и полученными знаниями. Методологи организаций, как правило, распространяли свой фокус на многие бизнес-процессы, как эффективные, так и не имеющие полноценного обоснования в эффективности применяемых инструментов. Разброс реализации различных проектов начал превращаться в неконтролируемый поток информационных систем. Другими словами, не уделили достаточно времени приоритизации цифровых решений, так как считается, что в Индустрии 4.0 необходимо развивать все направления комплексно по причине различных стеков технологий и направлений, что является не совсем верной трактовкой понимания Индустрии 4.0. Реализация цифровых решений осуществляется с помощью процессного или продуктового подхода. Каждый подход соответствует основополагающему принципу PDCA (цикл Деминга-Шухарта):

1. Планируй.

2. Выполняй.

3. Контролируй или проверяй.

4. Воздействуй.

При реализации цифровых решений стандартно используется проектный подход, имеющий «начало» и «конец», но в данном подходе имеются подпроцессы, соответствующие циклу PDCA.

По расчетам экспертов из The Boston Consulting Group, эффект последовательной цифровизации основных отраслей к 2021 году позволит создавать добавленную стоимость на 5–7 трлн руб. в год [7] (Banke, Butenko, Kotov, Rubin, Tushen, Sycheva, 2016). Данную информацию об эффективности стоит сравнить с мнением других экспертов, например, J’son & Partners Consulting считает, что в консервативном сценарии начальный экономический эффект от цифровизации 17 отраслей реального сектора экономики в России составит 72 млрд долл. (5,3 трлн руб.) в 2030 году [8] (Vodyanova, 2021). А по данным McKinsey, потенциальный эффект для ВВП при реализации цифровой трансформации составит 4,1–8,9 трлн руб. уже к 2025 году [9] (Aptekman, Kalabin, Klintsov, Kuznetsova, Kulagin, Yasenovets, 2017).

В текущем периоде, а именно в 2021 году, можно с уверенностью заявлять, что планируемые показатели эффективности, по мнению экспертов из TBCG, не будут достигнуты в первую очередь по причинам, что данная информация отсутствует и в настоящее время мониторингом операционных эффектов никто не занимается. В «Аналитическом центре при Правительстве Российской Федерации» был проведен круглый стол, посвященный обсуждению итогов цифровой трансформации 2020 года, но данные по эффектам не были представлены, а информация, находящаяся в открытом доступе, полагает сделать вывод о росте разработки цифровой стратегии и цифровизации процессов по всем отраслям, составляющем 54% [10]. Таким образом, можно привести мнение экспертов, что эффективность от цифровизации будет сопоставима с общими доходами российского бюджета от нефтегазового сектора (5,2 трлн руб. в 2020 году [9]), а в некоторых случаях даже больше.

Получается, что законченные трансформационные процессы цифровизации имеют весомый потенциал в доли эффективности, но получение эффектов варьируется в различные сроки в связи с постоянными изменениями, касающимися геополитических, биологических (пандемия коронавирусной инфекции) и других. Для понимания на уровне правительственных ведомств о прохождении процесса цифровизации в организациях необходимо цифровое решение, позволяющее осуществлять мониторинг показателей эффективности, агрегировать большой объем данных и подготавливать отчетный документ, но в настоящее время данный цифровой инструмент отсутствует. Необходимо уделить внимание коммуникации между правительственными ведомствами и организациями для достижения продуктивности в вопросе цифровой трансформации.

В стандартных ситуациях для обоснования инвестиционного проекта предлагается расчет основных инвестиционных показателей, которыми являются: NPV, PI, DPP, IRR. Но в условиях цифровой трансформации следует рассматривать иерархическую цепочку ключевых показателей эффективности (далее – ИЦПЭ) (рис. 1) как основной инструмент, необходимый для системного понимания при принятии цифрового решения о необходимости реализации ИТ-системы.

Рисунок 1. «Иерархическая цепочка показателей эффективности цифрового продукта»

Источник: разработано автором на основе [12] (Norton, Kaplan, 2012).

Иерархическая цепочка показателей эффективности позволяет рассмотреть ключевые эффекты, оцифровать их с точки зрения систематичности, взаимоувязав между уровнями, которые необходимы для обоснования реализации цифрового решения и мониторинга.

Обосновав цифровое решение в виде ИЦПЭ, после реализации цифрового решения потребуется осуществлять мониторинг заявленных эффектов. В условиях количества внедряемых инструментов существует риск упустить главные аспекты, поэтому при реализации больше 50 проектов, направленных на цифровую трансформацию, стоит рассмотреть внедрение инструмента, позволяющего осуществлять мониторинг данных эффектов (рис. 2).

Рисунок 2. «Подход к реализации цифрового продукта для осуществления мониторинга ИЦПЭ»

Источник: составлено автором.

Заключение

Таким образом, имея структурированную цепочку взаимоувязанных эффектов между собой и систему, осуществляющую мониторинг показателей, можно будет определить и измерить эффективность внедряемых процессов в условиях цифровой трансформации. Данный подход является важным аспектом, так как экспертные оценки позволяют выстроить мнение о том, что суммарная эффективность всех трансформационных процессов составит не менее 5 трлн руб., а осуществление мониторинга поспособствует пониманию периода зрелости цифровизации в Российской Федерации