Система формирования организационной культуры промышленного предприятия на основе этики управления

Динамика внешней среды и необходимость реализации стратегических целей организаций повышают требования к компетентности и личностным качествам сотрудников, а также диктуют необходимость развития организационной культуры. На уровне предприятия развитие организационной культуры обусловлено поддержанием ее организационных ценностей, которые в настоящее время должны базироваться на рекомендациях стандарта «Социальной ответственности 8000» (SA 8000: 2008).

Развитие организационной культуры

За результат развития организационной культуры промышленного предприятия нами принимается соотношение организационных ценностей работников (солидарность с коллегами, удовлетворенность заработной платой, выполнение правил трудового распорядка и пр.) и параметров организационной культуры (дистанцию власти, коллективизм, избежание неопределенности и пр.), направленные на реализацию целей развития предприятия. Результат трудовой деятельности работника промышленного предприятия рассматривается не только как последовательная реализация трудовых функций, но также как нравственная и психологическая направленность индивида, выполнение общечеловеческих этических норм. В связи с этим организационная культура оказывает влияние на качество труда работников, морально-психологический климат в коллективе, результативность и доходность предприятия [2].

Особенности стандарта SA 8000: 2008

Формирование системы этики управления (СЭУ) как одного из направлений развития организационной культуры является трудоемким процессом. С этой целью нами предложена реализация стандарта «Социальной ответственности 8000» (SA 8000: 2008). Подтверждением применения стандарта является сертификат соответствия, который может быть выдан различными российскими компаниями (ООО «Русский Регистр», ООО «Олимп», ООО «Институт систем качества», ООО «Качественные решения» и пр.).

Основной целью формирования СЭУ, построенной на единых этических принципах управления на основе стандарта SA 8000: 2008, является разработка практической методики применения стандарта для повышения эффективности деятельности предприятия.

Стандарт SA 8000:2008 был разработан Social Accountability International (SAI) – Международной организацией по социальной ответственности, штаб-квартира которой находится в г. Нью-Йорк, США. Данный стандарт основан на принципах конвенции Международной организации труда (МОТ), Декларации о всеобщих правах человека и правах детей. Его требования направлены на обеспечение защиты, уважительного отношения к коллективу, формированию безопасности работников, а также исключение случаев нарушения прав человека в процессе выполнения трудовых функций.

Основными принципами стандарта «Социальной ответственности» являются: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства закона, соблюдение международных норм поведения, соблюдение прав человека [4].

Система этики управления на основе стандарта SА 8000, направленная на развитие организационной культуры способствует:

– приведению системы социальных и этических норм к виду, удобному для иностранных партнеров;

– упрощению и повышению эффективности методов мотивации сотрудников;

– использованию организационных обычаев и символики для поддержания имиджа организации;

– совершенствованию стиля управления организационной культурой;

– использованию властных полномочий сотрудников, регламентируемых документами, разработанными специально для данной организации.

В стандарте не обозначены прямые и косвенные показатели результатов внедрения и использования стандарта. Поэтому будем считать, что данные показатели можно получить при проведении самооценки деятельности организации: личное участие каждого сотрудника, применение эффективной системы мотивации, поощрение инициативы, разработка стратегии управления, формирование стратегического видения, реализация кадровой политики и пр.

Количественные и качественные изменения указанных показателей будут свидетельствовать о структурных сдвигах в системе этики управления предприятия [3].

Этапы формирования СЭУ

Этапы формирования СЭУ охватывают подготовительную стадию, стадию предварительной организационной работы и стадию основной работы по формированию СЭУ (таблица 1).

Таблица 1

Этапы формирования СЭУ на промышленном предприятии

Подготовительный этап внедрения стандарта социальных и этических норм SA 8000 и формирования системы этики управления (СЭУ) начинается с обсуждения ее целесообразности. На данном этапе необходимо определить цели формирования данной системы (таблица 2).

Таблица 2

Цели формирования системы этики управления

Этап предварительной организационной работы по внедрению стандарта SA 8000 в практику организационной культуры и повышение ее влияния на эффективность деятельности предприятия можно рассматривать как последовательность реализации следующих действий:

1. Выбор комитета по этике управления и назначение председателя.

Полагаем, что комитет по этике управления составляют руководители высшего уровня управления, а также члены совета директоров (таблица 3).

Таблица 3

Рекомендации по формированию комитета по этике

Основные функции председателя комитета по этике управления состоят в контроле за выполнением этических целей, обеспечении условий для соблюдения политики в области этики по вопросам организационной культуры и др. При этом компетентными и личностными характеристиками, способствующими выбору председателя по этике, являются добровольность, его коммуникабельность, знание организационной культуры.

При формировании целей и направлений работы комитета по этике управления необходимо уделить внимание возможным кризисным ситуациям. Выявление причин их возникновения и формирование резервных мер по их устранению являются одной из важнейших задач в деятельности данного комитета.

Третий этап заключается в проведении основной работы по внедрению стандарта. Подготовка сотрудников предприятий на этом этапе осуществляется для того, чтобы организационные цели трансформировались в индивидуальные цели работников. При этом важное значение имеет личный пример руководителя, проведение собрания сотрудников и организация неформальных мероприятий.

Результатом этого этапа по формированию СЭУ является документальное оформление политики в области этики.

На последнем, заключительном, этапе предприятием осуществляется подача декларации-заявки в организацию по сертификации.

При проведении сертификационного аудита осуществляется выезд комиссии аудиторов на предприятие для проверки на месте выполнения требований стандарта. По результатам данной проверки составляется акт, и принимается решение о возможной выдаче сертификата, а также заключается соглашение об использовании стандарта.

Составляющие СЭУ

Фундаментальными принципами, на которых, по нашему мнению, должна базироваться система этики управления являются: целенаправленность, гибкость, комплексность, результативность.

В общем виде элементы, составляющие систему этики управления, определяются самой организационной культурой промышленных предприятий. В таблице 4 представлены составляющие системы этики, выявленные при проведении самооценки и построении модели Т. Конти.

Таблица 4

Составляющие СЭУ для промышленных предприятий

Для преодоления сопротивления со стороны персонала необходимо иметь «резерв» устранения отмеченных выше сопротивлений. Наиболее эффективными мерами в условиях экономии времени и финансовых средств, на наш взгляд, является предоставление своевременной и полной информации сотрудникам и привлечение их к участию [1].

Применение системного подхода при формировании СЭУ позволяет выделить ее составляющие, представленные на рисунке 1: входящие («вход») и исходящие («выход») параметры, элементы (Социальная ответственность, Этические нормы).

Входящими параметрами в данную систему служат психологические и социальные установки коллектива (необходимость межличностного общения). На выходе данной системы определяется степень удовлетворенности сотрудников.

Рисунок. Система этики управления

Источник: Составлено авторами

Элементами СЭУ являются составляющие модели Т. Конти: лидерство, стратегия, сотрудники, организационная архитектура и прочие ресурсы. Проведенная для их определения самооценка организационной культуры позволяет изменять и совершенствовать систему этики управления.

Объединяющим элементом в рассматриваемой системе выступает социальная ответственность руководства. Это означает, что действия по развитию организационной культуры в рамках системы этики управления выходят за рамки минимальных законодательных требований и придерживаются организационных ценностей, определяют потребности коллектива. Это способствует формированию социальной ответственности в области организационной культуры, развитию этических норм и трудовых отношений, имеющих место на предприятии.

Вывод

Таким образом, формирование системы этики управления является одним из направлений повышения эффективности деятельности промышленного предприятия и развития организационной культуры на ее основе.