Как делать? Российские предприниматели о бизнесе ( по результатам опроса 2014 года): ресурсы, трудности и советы начинающим

Введение

В нашем исследовании мы не ставим традиционные вопросы «что делать» и «кто виноват», а представляем читателям анализ ответов предпринимателей на вопросы о бизнесе под общим заголовком – «Как делать бизнес в России?» Наши респонденты сделали свой выбор (ответили для себя на вопрос, что делать) – они строят бизнес в России; они не ищут виновных в трудностях, с которыми сталкиваются (не спрашивают, кто виноват). А более созидательный вопрос – как делать – всё-таки стоит и решается в России непрерывно. Российские предприниматели знают ответ и делятся своим опытом с начинающими бизнесменами.

С марта по ноябрь 2014 года российским предпринимателям были заданы 15 вопросов. В этой заключительной части статьи мы представляем анализ ответов респондентов на последние пять вопросов анкеты, делаем общие выводы по результатам обработки данных опроса и намечаем дальнейшие, перспективные, по нашему мнению, направления экономических исследований.

Основные результаты исследования (окончание)

Государство для бизнеса в России является значимым стейкхолдером. По классификации, предложенной в свое время Бобровой О.С. (Боброва, 2007), его можно отнести к уведомляемым заинтересованным субъектам. Отношение предпринимателей к государству в нашей стране отличается разнообразием и меняется со временем. Определённо можно сказать, что бизнесмены неравнодушны к государству, хотя многие из них совершенно устранены от сферы политики. В ответ на наш вопрос о взаимодействии с государством («Опишите, пожалуйста, вкратце Ваши взаимодействия с государством (кроме уплаты налогов») респонденты высказались неоднозначно ( табл.1).

Наибольшее количество предпринимателей говорят об отсутствии взаимодействия с государством (15%), имея ввиду расширенный диалог, помимо необходимой коммуникации для ведения бизнеса, например, для регистрации: «На этапе подготовки салона к запуску взаимодействий с государством, кроме регистрации недвижимости и фирмы, не осуществлялось» (Паславичус Л.)

Таблица 1

Распределение ответов респондентов о взаимодействии с государством

Многие бизнесмены участвуют в государственных тендерах на предоставление своих услуг или продукции (13%). Однако, наряду с этим, некоторые бизнесмены достаточно негативно отзываются о роли государства в малом и среднем бизнесе (12%): «Государство не хочет, чтоб существовали такие понятия, как индивидуальный предприниматель. Потому что очень сильно облагают налогами. Почти вся основная масса маленьких предпринимателей закрыли свой бизнес» (Н.Жукова). Тем не менее, 8% принявших в опросе бизнесменов имеют опыт получения финансовой поддержки от государства в виде субсидий, грантов и т.д. И такое же количество ответов включает положительную оценку деятельности государства в регулировании малого и среднего бизнеса: «Чем меньше вмешательство государства в этот вид бизнеса [торговля - авторы], тем лучше. В настоящее время присутствует умеренное вмешательство государства, выраженное в законодательных документах, нормативных актах и т.д.».

Подводя итог оценке взаимодействию предпринимателей с государством, можно сказать, что представители малого и среднего бизнеса стремятся минимизировать контакты с государственными структурами на фоне негативной оценки влияния государства на развитие их бизнеса. Но при этом активно участвуют (или готовы к такому участию) в различных видах взаимовыгодной деятельности (государственные тендеры, совместные мероприятия) для развития бизнеса.

Конечно, на сегодняшний день в России существует ряд трудностей для осуществления предпринимательской деятельности. Бизнес – это далеко не лёгкий путь в жизни, и начинающие предприниматели должны это хорошо осознавать и готовиться преодолевать препятствия. Вот перечень трудностей в бизнесе, которые были названы нашими респондентами:

- Дорогие кредиты;

- Низкая культура потребления. Например, «Заказчик не умеет чётко сформулировать техническое задание»;

- Низкая культура поведения на рынке, ведения конкурентной борьбы, низкая квалификация лиц, принимающих решения, во многих экономических сферах;

- Нестабильность;

- Отсутствие равных условий для всех участников экономического процесса;

- Невысокий престиж профессии предпринимателя в России;

- Информационно-коммуникационные трудности.

Некоторые респонденты отвечали на вопрос о трудностях в форме «Чего не хватает предпринимателю сегодня?». В части личных качеств, по мнению опытных бизнесменов, многим начинающим не хватает воли, решительности. На уровне институциональных условий ведения бизнеса не хватает «внятной государственной политики», государственной идеологии, поддержки бизнеса со стороны государства, политической стабильности, независимости от чиновников, которые могут препятствовать бизнесу. «Социальному предпринимателю не хватает активности населения», - отметила наша респондентка, что говорит о том, что уровень развития бизнеса в настоящее время опережает уровень развития гражданского общества в России.

Если 12% опрошенных предпринимателей негативно оценивают роль государства в их деятельности, то уже 35% рассматривают государство как основной барьер для развития бизнеса, что говорит о недостаточности развития институтов для стимулирования бизнес-деятельности. Представители бизнеса указывают на высокие налоги, кредиты и штрафы.

Также с осторожным оптимизмом респонденты оценивают ближайшую среду окружения организации и стейкхолдеров непрямого влияния: подчёркивают отсутствие профессионализма в бизнес-среде и достаточной культуры среди потребителей (17%), но здесь отмечается положительная динамика.

В последние годы макроэкономическая нестабильность сильно повлияла на экономическую деятельность всех компаний, однако малому бизнесу сложнее всего выжить в связи с дефицитом оборотных средств и труднодоступностью кредитов.

Немало трудностей доставляет персонал (9,5%). К своим личностным качествам предприниматели тоже относятся достаточно критично (6%).

Таким образом, для поддержания дальнейшего развития предпринимательства в России необходима инфраструктура, которая позволит эффективно развивать бизнес: «Трудности все преодолимы, главное - конкурентоспособная идея для бизнеса» (О.С. Фессель).

Таблица 2 Распределение ответов респондентов об основных трудностях в бизнесе

Респонденты указали на материальные и нематериальные ресурсы в ответ на вопрос: «Если понимать ресурсы бизнеса максимально широко – как инструменты в конкурентной борьбе (например, включить в них активы, технологии, инвестиции, ценную информацию, компетенции и умения сотрудников, патенты, лицензии, методы управления или что-то подобное), то, что Вы видите в качестве главного слагаемого успеха и ресурса для развития Вашего бизнеса?» в качестве необходимых и достаточных условий для успешной бизнес-деятельности (таблица 3). Такое широкое определение ресурсов мы позаимствовали в ресурсо-ориентированном подходе к управлению предприятием [1]. Указанные результаты подтверждают положения о ведущей роли нематериальных активов в современном бизнесе (Платонов, Рогова, Воробьев, и др., 2008), а также об особом значении личностных характеристик и репутации в обеспечении стабильного конкурентного преимущества (Карлик, Платонов, 2013).

Основными ресурсами для собственного бизнеса предприниматели считают профессионализм (33%) и личностные характеристики бизнесмена (21%). Однако успешность бизнес-деятельности зависит от управленческих навыков руководителя: «Бизнес это дело. Результатом дела является продукт. Использование комплекса: знания-люди-технологии позволяет получать качественный продукт» (И.Н. Дариенко). Важными ресурсами респонденты считают наличие финансов и информации.

В целом, респонденты подчеркивают значимость личностных характеристик, управленческих навыков, профессионализма для успешной бизнес-деятельности.

Соответственно, важным напутствием для желающих заняться бизнесом в России является развитие личностных и профессиональных компетенций.

Что касается советов начинающим предпринимателям от опытных бизнесменов, то самым распространённым ответом на этот наш вопрос был: «Не бойтесь! Дерзайте, действуйте, достигайте своих целей в бизнесе». Семь предпринимателей подчеркнули необходимость «всё просчитать», прежде чем начинать свой бизнес, хорошо продумать свою экономическую модель, пройти подготовку, тщательно и ответственно спланировать бизнес. Респонденты также подчёркивали необходимость быть гибким, развиваться, реагировать на запросы внешней среды, учиться всю жизнь. Например, Худяев С.Н. уточняет: «учитесь. Всегда, везде и при любой возможности – учитесь. Не важно, сколько Вам лет, не важно, какой у Вас статус, способность к обучаемости, развитие в себе лидерских качеств, соблюдение моральных устоев – важные слагаемые, позволяющие достичь успеха в предпринимательстве». В качестве первого шага рекомендуют – «Попробуйте что-нибудь продать!».

Таблица 3 Распределение ответов респондентов о ресурсах бизнеса

Р. Вихорев советует: «Ни в коем случае не убивать в себе желание заняться тем, чем хочется, смело открывать свое дело, несмотря на предрассудки. Но при этом самое главное - делать свои шаги максимально взвешенными, не поддаваться эмоциям». Ни одного совета «не открывать свой бизнес в России» мы не получили. Несмотря на трудную экономическую ситуацию, предприниматели настроены в целом здраво и оптимистично. Один из предпринимателей-менеджеров со стажем 10 лет посоветовал начинающим «пообщаться с успешными и неуспешными бизнесменами», чтобы использовать лучшие практики и учиться на чужих ошибках. Полагаем, что такое общение с действующими и бывшими предпринимателями может быть организовано для студентов в ВУЗах и во время практики на предприятиях.

Трое респондентов считают, что основное правило – любить своё дело, действовать в соответствии со своим призванием.

Наконец, для составителей учебных планов экономических ВУЗов и всех заинтересованных лиц приведём основные ответы наших респондентов на вопрос: «Когда Вы начинали свой бизнес, каких знаний Вам не хватало? Если бы тогда Вам в руки попал учебник «Основы бизнеса», что бы Вы хотели там прочесть?». Полученную информацию мы использовали для написания учебника и практикума для академического бакалавриата «Основы бизнеса» (авторский коллектив – Боброва О.С., Цыбуков С.И., Бобров И.А. М.: Издательство «Юрайт», 2016) [2].

Наиболее частыми ответами на поставленный вопрос были следующие: не хватало опыта, юридических знаний о бизнесе, информации об источниках финансирования бизнеса, глубоких маркетинговых знаний и навыков, компетенций в сфере менеджмента – особенно касающихся мотивации персонала, построения организационной структуры бизнеса и планирования бизнеса. Начинающие предприниматели имели весьма смутные представления о договорных отношениях в бизнесе.

Несколько респондентов засвидетельствовали, что у них в начале не было никаких знаний о бизнесе, тем не менее, в настоящее время они руководят успешными предприятиями на протяжении многих лет. Вот мнение А. Поздняковой о бизнес-образовании: «Вообще не было никаких знаний в сфере бизнеса. У меня математическое образование, я умела только считать, кроме того рынок сбыта мне был знаком. Ещё я умела изучать рынок – проводить маркетинговые исследования, но не продавать… Я думала пойти поучиться (в т.ч. ФИНЭК рассматривала, как место учёбы), но нигде не нашла актуальных знаний (много лишних знаний дают). Все знания в итоге приобретала с помощью консультаций у тех, у кого уже есть бизнес».

Существенное преимущество в начале предпринимательской деятельности имели респонденты с экономическим образованием. Директор петербургского производственного предприятия С.П.Козлова вспоминает о старте своего предпринимательского пути: «Для начала мне хватало экономических и общеобразовательных знаний, а в конкретной производственной специфике я разобралась. Экономических знаний достаточно, чтобы начать дело/бизнес. Разобраться в технических деталях достаточно просто, но я говорю только про себя».

Были у наших респондентов и пожелания к авторам учебной литературы: «современная литература по проблемам бизнеса и предпринимательства, как правило, ориентирована на субъекты крупного предпринимательства, проблемы управления малым бизнесом рассматриваются довольно узко». Ещё одно свидетельство нашего респондента о потребности в методической поддержке в начале предпринимательского пути: «В то время я читал очень много западной литературы, поэтому главной ошибкой было построение маленькой начинающей компании по принципам глобальных западных корпораций. Не хватало практических знаний по построению компании с полного нуля, в т.ч. именно в России».

Подводя итоги, мы можем засвидетельствовать, что в России динамично развивается институт бизнеса, которому требуется взвешенная государственная и общественная поддержка, и который уже вносит существенный вклад в социально-экономическую устойчивость нашей страны.

Заключение

Экономические кризисы стали частью повседневной рыночной конъюнктуры не только в России, но и во всем мире. Наш опрос выявил готовность и способность российских предпринимателей преодолевать трудности бизнеса в современных условиях, основываясь на опыте ведения дел в России и зрелости мировоззрения, которую проявили респонденты.

Отношение общества к малому и среднему бизнесу в России постепенно улучшается – последствия притеснения частного бизнеса в советскую эпоху почти преодолены, хотя некоторые респонденты отмечают непонимание окружающими людьми важности экономического и социального вклада предпринимателей в развитие России. Особенности самоидентификации предпринимателей на современном этапе также говорят о процессе становления института бизнеса в нашей стране.

Осуществлённый нами анализ отечественных и зарубежных литературных источников по предпринимательству показал, что портрет российского предпринимателя подвержен постоянной трансформации. Предпринимательская деятельность способствует более полному раскрытию личности, что служит высокой степени удовлетворенности жизнью – чувству счастья.

Прибыль является материальной основой любого бизнеса. По свидетельству наших респондентов многие из них считают получение прибыли главной целью своего бизнеса. Однако, как выяснилось, не прибыль приносит большинству предпринимателей радость от профессиональной деятельности. Важными мотивами бизнеса в России выступают возможность творчества и достижение поставленных целей (не только материальных), успеха дела в широком смысле слова. Многие предприниматели радуются своей востребованности в обществе, пользе, которую они приносят. Обобщая, можно сказать, что источники счастья предпринимателей – это свобода и независимость, которые даёт бизнес. Самореализация и самосовершенствование предпринимателей, в том числе и профессиональное, являются ключевыми составляющими ведения бизнеса.

Корпоративная социальная ответственность малого и среднего бизнеса в России получила уже значительное развитие, отличается разнообразием, и в её сферу включаются, как минимум, 10 выявленных нами групп стейкхолдеров. Кроме того, экологическая деятельность предприятий воспринимается респондентами в контексте КСО – так они проявляют свою экологическую ответственность перед обществом. Важным результатом исследования также является выявленная нами зависимость между стажем респондентов в бизнесе, с одной стороны, и системностью деятельности их фирм по реализации КСО, с другой стороны. Чем более опытный предприниматель отвечал на наши вопросы, тем более социально ответственным представлялся его/её бизнес. По нашему мнению, развитие КСО в России идёт в направлении встраивания социальной деятельности в стратегию фирм. Проблематика корпоративной социальной ответственности в России отражена в литературе почти исключительно на примерах крупных компаний, в связи с чем наше исследование КСО малого и среднего бизнеса является особенно актуальным. К аналогичному выводу мы пришли при изучении литературы по инновациям в малом и среднем бизнесе.

Уважительное отношение к конкурентам, выявленное в ходе опроса, опровергло нашу гипотезу о враждебности предпринимателей к конкурентам.

Прикладные аспекты нравственности в бизнесе рассматриваются респондентами как инструменты построения хорошей деловой репутации и устойчивости бизнеса. В статье предпринято уточнение принципов деловой этики в современных условиях. Выяснилось, что одной из причин этических провалов предпринимателей выступает увлечённость своим делом без привязки к изменившимся условиям ведения бизнеса.

Роль инноваций в развитии бизнеса осмысляется предпринимателями как один из важных факторов успеха. При этом респонденты указывают на отраслевые возможности и ограничения инновационной деятельности. В проведённом исследовании респонденты отметили наличие всех четырёх типов инноваций (в соответствии с общепринятой классификацией) [3]. В целом, несмотря на риски инновационной деятельности, инновации рассматриваются предпринимателями как залог будущего развития их бизнеса для выживания в конкурентной среде. Важно подчеркнуть, что, несмотря на отсутствие в малом и среднем бизнесе [4] финансовых средств для осуществления всего инновационного цикла, предприниматели данного масштаба бизнес-деятельности активно занимаются инновациями. То есть, определенная гибкость в системе управления организацией при условии личной заинтересованности руководителя в стимулировании инноваций среди своих сотрудников способствуют эффективности инновационной деятельности организации.

Говоря об особенностях взаимоотношений бизнеса и государства в России, нельзя не отметить противоречивый характер взаимодействия этих институтов. По нашему мнению, в России государство так долго играло все главные роли в общественной жизни, что люди привыкли постоянно апеллировать к нему по любым поводам, то требуя поддержки от властей, но высказывая недовольство экономической политикой. Даже те независимые предприниматели, которые пытаются дистанцироваться от государства, испытывают к этому стейкхолдеру смешанные чувства. Они хотят быть полностью самостоятельными, но у них есть мнение по поводу государственной политики, они не равнодушны к действиям властей, они стремятся давать советы государственным чиновникам, лоббировать интересы бизнеса. У россиян, в т.ч. предпринимателей, сохранилось много ожиданий от властей, остаются обиды на государство. Должно пройти время, чтобы взаимоотношения между властью и бизнес-сообществом оздоровились.

Большинство респондентов с готовностью давали советы начинающим предпринимателям строить свой бизнес в России, уточняли необходимые навыки для ведения дел в российских условиях, что свидетельствует о том, что бизнесмены накопили определённый положительный опыт предпринимательства и готовы делиться им. Преподаватели экономических ВУЗов, по нашему мнению, должны воспользоваться возможностью приглашать предпринимателей на занятия со студентами, чтобы последние перенимали навыки бизнеса из первых рук.

Научным вкладом статьи можно считать выяснение факторов высокой удовлетворённости профессией российскими предпринимателями, что проявилось в их ответах на вопрос о счастье (радости), которую они получают в бизнесе. Именно радостные моменты предпринимательской деятельности выступают мотивами заниматься бизнесом, по нашему мнению. Также нам представляется важным уточнение нравственных принципов российского бизнеса в современных условиях, выяснение особенностей инноваций в компаниях респондентов и установление зависимости степени развитости КСО в малом и среднем бизнесе от стажа предпринимательской деятельности владельца предприятия.

Настоящее исследование является также вкладом в развитие сравнительной экономики, проливая свет на институциональные особенности становления бизнеса в России. Как мы отмечали в литературном обзоре к настоящей серии статей, именно КСО служит ключом к пониманию бизнеса в разных странах, что позволяет рассмотреть перспективу международных сравнений приоритетов в социальной деятельности предпринимателей и связей их фирм со стейкхолдерами, транслирующими интересы и ожидания общества по отношению к бизнесу.

Ограничения и дальнейшие направления исследования

Известным недостатком опроса явилось то, что мы опрашивали только тех российских предпринимателей, чей бизнес удался, кто не потерпел краха в организации и развитии своего дела. Мы не опрашивали разорившихся предпринимателей, а также тех, кто ушёл из бизнеса по разным причинам (кроме одной предпринимательницы, которая продала свой бизнес за несколько недель до того, как дала нам интервью, и Э.И.Качаева, который ушёл из бизнеса в связи с поступлением на государственную службу). Их опыт, несомненно тоже может быть интересен и для исследователей бизнеса в России, и для начинающих предпринимателей.

Дальнейшими направлениями исследования могут быть:

─ расширение географии опроса, масштабов и отраслей бизнеса;

─ возможно изучение кросс-культурных особенностей менеджмента при анализе бизнес-кейсов организаций, работающих с зарубежными партнёрами;

─ международные сравнительные исследования КСО и стейкхолдер-менеджмента;

─ поскольку сбор данных осуществлялся с помощью формализованного интервью и анкеты с открытыми и закрытыми вопросами, то в последующих исследованиях можно проводить интервьюирование по полу-структурированному гайду и анкете с вариантами ответов;

─ так как некоторые респонденты отвечали на вопрос о КСО, в частности, тезисом о соблюдении законодательства в их бизнесе, характеризуя обычный законный бизнес как социально ответственный, возможно, в дальнейшем мы предложим респондентам определение КСО, поясняющее, что в ответ на этот вопрос можно перечислить лишь виды деятельности, превышающие обязательные законодательные требования;

─ возможна оценка привлекательности бизнеса для стейкхолдеров в контексте повышения конкурентоспособности отечественных предприятий (Ветрова, 2013; С. 44);

─ статистическое обоснование корреляции степени развитости КСО со стажем предпринимательской деятельности и другими параметрами, например, с учётом гендерных характеристик респондентов;

─ перспективны дополнительные исследования причин этических провалов в бизнесе и особенностей самореализации предпринимателей в России;

─ наше исследование только приоткрыло такую интересную тему, как уточнение причин, характеристик и степени высокого качества жизни предпринимателей в России, способного мотивировать профессионалов, что, мы надеемся, послужит хорошей основой для дальнейших разработок;

─ можно поинтересоваться тем – как отразилось на бизнесе респондента влияние ухудшения экономических условий в России (условно – кризис) в 2014-2015 годах;

─ более глубокий анализ ресурсов малого и среднего бизнеса в России на материалах этого, а также дальнейших эмпирических исследований может быть осуществлён с применением инструментария ресурсно-ориентированного подхода к управлению предприятием;

─ как преподаватели экономического ВУЗа можем засвидетельствовать, что студенты, принимающие участие в опросе в качестве интервьюеров, с большим интересом и энтузиазмом вовлекаются в такую исследовательскую деятельность; полагаем, что в рамках учебных курсов (например, «Экономика предприятия», «Экономика фирмы», «Основы бизнеса», «Менеджмент», «Международный менеджмент» и др.) можно регулярно проводить опросы предпринимателей студентами, чтобы последние получили опыт прямого общения с деловыми людьми, брали пример с лучших и учились на чужих ошибках. Если у студента кто-то из родителей (или оба) – предприниматели, то подобное интервью даёт прекрасный повод для интересной беседы о бизнесе, который, возможно, когда-нибудь перейдёт по наследству теперешнему студенту.

Будем рады предоставить по запросу заинтересованных лиц транскрипты проведённых нами интервью и заполненные анкеты предпринимателей, из которых будут удалены личные сведения респондентов.

Благодарности

О.С. Боброва благодарит Economic Research Institute for Northeast Asia, г. Ниигата (Япония) за предоставление прекрасных условий для осуществления завершающего этапа работы над статьей.

Вклад А.С. Ковалевой в написание статьи стал возможен в результате получения поддержки в виде Гранта для молодых исследователей в рамках программы Японо-Российского молодежного обмена (JREX Fellowship).

Мы также рады выразить особую благодарность проф. В.В. Платонову [5] за прочтение рукописи статьи, выдачу нам положительной рецензии, ценные замечания к написанному тексту и отдельно ─ за методическую помощь в формулировке одного из вопросов анкеты предпринимателей.

Приведённый ниже список источников включает литературу, на которую авторы ссылались во всех трёх частях статьи «Как делать? Российские предприниматели о бизнесе (по результатам опроса 2014 года)», опубликованных в трёх номерах журнала «Российское предпринимательство».

[1] Карлик, А.Е., Платонов, В.В. (2013). Современные направления исследования экономики предприятия и управления инновациями. СПб: Издательство СПбГЭУ.

[2] Боброва, О.С., Цыбуков, С.И., Бобров, И.А. (2016). Основы бизнеса. М.: Юрайт.

[3] Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям (2010; 3-е изд.). М.: ОЭСР.

[4] Если это не компания, сфокусированная на инновациях, например, из IT сектора.

[5]Д.э.н., профессор каф. экономики и управления предприятиями СПбГЭУ