Малый и средний бизнес: роль персонала в реализации антикризисных программ

Кризис 2008 года оказал негативное влияние на развитие экономики России. Разработанные и принятые Правительством РФ документы «Программа антикризисных мер на 2009 г.» [1] и «Основные направления антикризисных действий на 2010 г.» [2], позволили увеличить рост промышленного производства, который, по данным Росстата в январе 2010 г., составил 6,7% по отношению к аналогичному периоду 2005 г., тогда как в январе 2009г. аналогичное соотношение составило 2,9% .

Сложнее преодолевает последствия кризиса малое предпринимательство. В табл. 1 (см. на с. 88) приведены результаты исследований его развития в регионах Российской Федерации в 2008–2010 гг. Эти данные проведены по материалам АНО «НИСИПП» [11, с. 7–15].

Таблица 1

Динамика изменений показателей деятельности предприятиймалого бизнеса по итогам работы в третьем квартале 2008–2010 гг.по Российской Федерации

Состояния малого предпринимательства в городе Новосибирске

По всем показателям, кроме объема оборота, сохраняется отрицательная динамика, по причине деятельности субъектов малого предпринимательства в условиях низкой покупательной способности населения и организаций, недостаточности объема оборотных средств, сложности получения кредитов и ряда других организационных и правовых проблем, обострившихся в период кризиса.

Подтверждением могут служить результаты ис следования (см. табл. 2 на с. 89) состояния малого предпринимательства в городе Новосибирске, проведенного в 2009 году по инициативе Мэрии [5].

Результаты опроса свидетельствуют о том, что большинство субъектов малого предпринимательства в городе Новосибирске в 2009 г. находились в состоянии борьбы за выживание. Учитывая, что в Новосибирске зарегистрировано около 90% всех малых предприятий Новосибирской области (НСО) [4, с. 4–7], можно утверждать, что большинство предприятий малого бизнеса НСО находились в 2009 г. в состоянии глубокого кризиса, и были на грани банкротства.

Для обеспечения поддержки малого предпринимательства в документах Правительства РФ [1, 2] определены меры государственного регулирования. Эти меры предусматривают обеспечение нормативно-правой базы малого предпринимательства и введение в действие эффективных механизмов организационной, финансовой и информационной поддержки, призванных обеспечить эффективность развития малого бизнеса при условии разработки каждым субъектом собственных антикризисные планов и программ.

Проведенные исследования Сибирской академией государственной службы и сотрудниками ООО «Финист Стафф», позволили разработать комплексную антикризисную программу [6, c. 65–70] до 2012 г. Целью этой программы является улучшение финансово-экономического состояния ООО «Финист Стафф», сохранение мебельного производства и персонала, за счет реализации мероприятий по оптимизации финансово-экономической и организационно-производственной деятельности.

Таблица 2

Результаты опроса представителей субъектовмалого предпринимательства в г. Новосибирске в 2009 г.

Исследование мотивационной сферы персонала ООО «Финист Стафф»

При разработке антикризисной программы ООО «Финист Стафф» был применен метод кибернетического моделирования для системного управления объектом исследования. С его помощью, на базе общей модели управления социально-экономическим объектом, описанной в работе [7, c. 34–39], была сформирована кибернетическая модель, которая позволила описать процесс системного управления ООО «Финист Стафф» в условиях кризиса. При формировании модели управления были выделены входящие в объект структурные компоненты и элементы, а также сформирована система индикативных показателей для оценки экономического состояния и уровня антикризисного управления ООО «Финист Стафф» [6, c. 38–48].

Эффективная реализация принятой антикризисной программы обеспечивается мониторингом ее реализации [6, с. 87–97], а также максимальным вовлечением в деятельность предприятия его персонала. На этом этапе особо актуальной является оценка кадрового потенциала предприятия.

С этой целью в 2010 г. была проведена оценка потенциала персонала предприятия ООО «Финист Стафф». Выборка составила 50% состава управленческого персонала. В качестве инструментария использовалась технология измерения профессионально важных качеств личности. Данная технология позволяет оценить:

– состояние мотивационной сферы (какие мотивы побуждают человека, какой смысл имеет в его жизни профессиональная деятельность, какие цели он стремится достичь и т.д.) – состояние операциональной сферы профессиональной деятельности человека, которую в значительной степени определяют профессионально-важные качества личности (ПВК).

Мотивационная сфера исследовалась по теории мотивации Ф. Герцбега, оценка ПВК менеджмента по методу Адизеса [14, с. 166–176], диагностика уровня эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко [10, c. 161–169]. Более подробно методика проведения оценки управленческого персонала ООО «Финист Стафф» и ее результаты, описаны в работе [9, с. 38–72]. Результаты тестирования показали:

1. Организационная структура ООО «Финист Стафф», как и большинства предприятий малого бизнеса ограничивает возможности карьерного роста.

2. Неудовлетворенность заработной платой в сочетании со снижением социального статуса и безопасности приводят к поиску нового места работы, снижению производительности, отрицательно сказывается на здоровье и приводит к росту внутреннего напряжения

3. Порядка 25% прошедших тестирование менеджеров имеют ошибочный стиль управления.

Методика антикризисного управления для субъектов малого и среднего предпринимательства

По результатам оценки кадрового потенциала ООО «Финист Стафф» были разработаны мероприятия, направленные на делегирование полномочий, информационную поддержку выхода из кризиса, информационную известность, нематериальное стимулирование и программно-целевой структуры управления [9, с. 75–79].

Результаты оценки персонала послужили основой для разработки управленческих решений, направленных на управление мотивационными предпочтениями сотрудников и вовлечения их в процесс исполнения мер антикризисной программы.

Реализация разработанных решений способствовала тому, что в 2010 г. индикативные показатели деятельности ООО «Финист Стафф» были значительно улучшены (см. табл. 3 ниже).

По результатам исследования ООО «Финист Стафф» были подготовлены научные отчеты по темам: «Моделирование антикризисного управления в предпринимательских структурах» (РК 01201063471, ИК 03201150225) и «Оценка кадрового потенциала в предпринимательских структурах» (РК 01201063470 ИК 03201150226).

Описанная в них методика антикризисного управления может быть использована субъектами малого и среднего предпринимательства для разработки собственных антикризисных планов и программ.

Таблица 3

Динамика изменения производственных показателейв ООО «Финист Стафф»