Оценка конкурентоспособности предприятия с учетом результативности процессов системы менеджмента качества «ответственность руководства» - объектов управления операционной эффективности СМК

Проблема оценки и совершенствования группы процессов СМК «Ответственность руководства» – то есть системы управления операционной эффективностью СМК предприятия является актуальной для российских предприятий, нацеленных на совершенствование СМК в рамках раздела «Ответственность руководства». Выявление перечня процессов СМК «Ответственность руководства», задач, критериев оценки результативности, определения понятия «операционная эффективность СМК предприятия», а также методика оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятий представлены в работах [1–4], при этом необходимо акцентировать внимание, что операционная эффективность СМК отражает соотношение между результативностью группы процессов СМК «Ответственность руководства» и ресурсами, использованными на их разработку, реализацию и улучшение.

Практическая реализация методики оценки и повышения операционной эффективности СМК предприятий способствует повышению конкурентоспособности компаний на основе роста результативности группы процессов СМК «Ответственность руководства» и суммарной усредненной результативности субъектов управления, участвующих в процессах СМК «Ответственность руководства» (см. рис. на с. 101).

Представленная на рис. модель на практике реализуется с помощью методики оценки конкурентоспособности предприятия с учетом показателя суммарной усредненной результативности субъектов управления, участвующих в процессах СМК «Ответственность руководства».

Объектом оценки данной методики являются предприятия с сертифицированной СМК, нацеленные на повышение ответственности, компетентности и лидерства руководства компании в процессах совершенствования и повышения эффективности СМК.

Предлагаемый вариант оценки конкурентоспособности предприятия количественно с помощью индекса (от 0 до 100) отражает уровень конкурентоспособности организации:

,

где Ej – показатели конкурентоспособности предприятия;

λE – весовые коэффициенты, определяющие важность показателей конкурентоспособности предприятия, определяемые методом экспертной оценки, сумма которых равна 1.

Приняты следующие показатели оценки конкурентоспособности предприятия (см. табл. на с. 102).

Таблица

Показатели конкурентоспособности предприятия с учетом показателясуммарной усредненной результативности субъектов управления,участвующих в процессах СМК «Ответственность руководства»

Выводы

Результаты применения методики оценки конкурентоспособности предприятия с учетом показателя суммарной усредненной результативности субъектов управления, участвующих в процессах СМК «Ответственность руководства», свидетельствуют о целесообразности внедрения на предприятиях методологии оценки и повышения результативности процессов «Ответственность руководства» и операционной эффективности СМК.

Обоснованным является тезис, что для обеспечения активного участия руководства предприятия в управлении качеством ключевое значение имеет состояние его внутренней заинтересованности в своем участии, наличие или отсутствие которой является результатом действующей на предприятии системы мотивации на активное участие в СМК, прежде всего, по группе административных процессов СМК.

Рис. Модель оценки конкурентоспособности предприятия с учетом показателя суммарной усредненной результативности субъектов управления, участвующих в процессах СМК «Ответственность руководства»