Методологические принципы использования интеллектуального капитала организации

Поистине тектонические изменения, происходящие в нашем государстве, задели все области жизни его граждан. В особенности это коснулось социально-экономических отношений. Страна, развивавшаяся, по мнению не только советских, но и зарубежных ученых [1], как индустриальная держава, терпит сегодня, казалось бы, одно экономическое поражение за другим. Однако, на наш взгляд, это не совсем так. Страна, имеющая такой мощный интеллектуальный потенциал как Россия, объективно не может его полностью растратить. Мало того, он сам себя воспроизводит и этому факту есть подтверждение уже сегодня. Ежегодно растет конкурс в высшие учебные заведения, специалисты, получив одну специальность, стараются получить вторую, идет постоянная работа по повышению квалификации своих сотрудников на большинстве отечественных предприятий, финансово-промышленных групп и т.д. Это объективная реальность и есть все основания утверждать, что Россия, как Великая держава, войдет в двадцать первый век информационных технологий и интеллектуальной экономики социально и экономически обновленной именно за счет того, что обладает огромным интеллектуальным капиталом. Главной становится задача грамотного стратегического управления этим богатством на новом уровне социально-экономического развития каждой фирмы, предприятия, региона и страны в целом.

Главным ресурсом в новой хозяйственной системе стал интеллектуальный капитал, или способность людей к нововведениям и инновациям. Парадоксальность постиндустриальной хозяйственной системы состоит в том, что наиболее эффективными становятся вложения в способности самих работников [2]. Россия, несмотря на все коллизии последних лет, остается в ряду наиболее интеллектуально развитых стран. Она, как и другие развитые страны, имеет много черт, свойственных и постиндустриальной, и информационной экономике. Конечно, утрачен целый ряд гипертрафированных наростов на экономический организм страны (чрезмерная централизация, «узкопартийный менеджмент», милитаризация экономики и т.п.). Какие-то структуры были насильно изъяты, что-то, не выдержав конкуренции, ушло само, но, главное, остался огромный интеллектуальный капитал, созданный целыми поколениями, который, к сожалению, современным отечественным топ-менеджментом используется явно недостаточно. Многие вопросы организационно-управленческой работы с интеллектуальными ресурсами организаций остается практически на прежнем «дореволюционном» уровне, характерном в лучшем случае для поздней советской экономики. Рассмотрим элементы новой методологии управления интеллектуально-творческим потенциалом современной организации.

Как мы уже неоднократно писали ранее, любой человек являет собой некий биосоциальный объект, обладающий индивидуальным (личным) потенциалом творческой энергии, которую он и предлагает на продажу в условиях рыночной экономики и максимальное использование которой должен организовать, каждый из «покупающих» ее работодателей. Отсюда следует, что для достижения устойчивого социально-экономического развития любого предприятия или фирмы их топ-менеджмент помимо материального, информационно-технологического и тому подобного обеспечения должен организовать рациональное использование имеющегося интеллектуально-творческого потенциала (который, впрочем, и определяет уровень указанного технического обеспечения). Для этого необходимо оценить:

а) биосоциальный уровень интеллектуально-творческой энергии специалистов организации;

б) существующую эффективность и перспективность использования творческой энергии.

Для рационального использования интеллектуально-творческого потенциала сотрудников в интересах организации необходимо:

во-первых, максимально достоверно установить параметры природного (генного) вектора творческой энергии каждого сотрудника;

во-вторых, оценить параметры социально приобретенного интеллектуально-творческого потенциала (образование, опыт, периодичность и уровень повышения квалификации или переподготовки и т.д.);

в третьих, должна быть дана оценка уровню персональной эффективности использования творческой энергии каждого специалиста в зависимости от их психологического типа личности.

И только после этого можно приступать к разработке стратегического плана и принципов стратегического управления индивидуальной и корпоративной интеллектуально-творческой энергией организации в целях достижения максимального экономической отдачи от использования имеющегося интеллектуального потенциала.

Методика оценки творческих возможностей организации заключается в последовательной разработке матриц творческой энергии.

На рис. 1 представлен пример входной матрицы М1 оценки интеллектуально-творческой энергии сотрудников организации, которая дает возможность первичного определения уровня интеллектуально-творческого потенциала каждого из соискателей.

Матрица М1При разработке данного примера мы исходили из того условия, что творческая энергия личности представляет собой двуединую систему, включающую в себя духовную и материальную составляющие генной творческой энергии [3]. «Художник» условно объединяет в себе все специальности, которые относятся к духовной сфере. «Дизайнер» ‑ «пограничная» сфера. «Конструктор» и «технолог» характеризуют генную творческую энергию людей, способных заниматься преобразованием материального мира. «Менеджер» вбирает в себя творческие особенности тех людей, которые наделены генными способностями к организации и управлению творческой энергией тех людей, которые обладают сильно выраженной творческой энергией духовного и материального преобразования окружающего мира.

Главной задачей на этом этапе является выявление векторов соответствия генной и социальной составляющих творческой энергии будущего сотрудника фирмы. В соответствии с разработанной методикой, учитывающей уровень адекватности социальной подготовки претендента его генной характеристике, определяется главная и сопутствующие векторные величины его социального коэффициента творческой энергии.

Однако, этого недостаточно. Данный параметр не учитывает психологический тип личности, оказывающий влияние на практическую отдачу той творческой энергии, которой обладает тот или иной потенциальный или работающий сотрудник организации. Поэтому необходимо разработать матрицу М2, определяющую психологический компонент активности рализации творческого потенциала претендента.

ESTJ – прирожденные руководители. Реально воспринимают происходящее, четко ставят перед собой цели, определяют доступные возможности. Придерживаются собственного кодекса, основными положения которого являются трудолюбие, благородное и высоконравственное поведение. Готовы брать на себя труднейшие задания и идти на любые крайности на благо этой организации. Надежно работают в команде. Особенно хорошо поддерживают существующую систему и разумно используют ресурсы. Не проявляют ни малейшего интереса или энтузиазма по отношению к экспериментальным, творческим и новаторским методам. Предпочитают иметь дело со знакомыми и проверенными способами ведения дел. На их решение вряд ли может повлиять что-либо, за исключением жестких фактов и логических умозаключений. Не обладают способностью предвидеть будущие нужды и предсказывать будущие веяния.

ISTJ – ответственные, заслуживающие доверия, трудолюбивые, никогда не нарушающие данного слова, педантичные, аккуратные и серьезные люди. Особенно хорошо улавливают детали и подробности окружающего мира. Когда дело касается фактов, становятся осмотрительными и точными. Вдумчиво и педантично планируют и выполняют работу. Всегда предпочитают выполнять поставленные сами себе задачи и лишь после этого искать время на отдых. Очень редко испытывают необходимость не то, что в строгом контроле, но и в надзоре вообще. Работают более продуктивно, используя знакомые методы в знакомой обстановке. С недоверием относятся к новым, не опробованным способам выполнения работы, в особенности к тем, с которыми они не сталкивались на личном опыте. Их мышление локально, поэтому не могут представить всей картины в целом и тем более будущих выгод. Консервативны и часто опасаются идти на любой, пусть даже обоснованный риск. Приобретая большой опыт, испытывают сильную тягу к испытанию и познанию новых вещей.

ESFJ – первыми предлагают свою помощь, дружелюбные, отзывчивы, забывают о себе, отдавая большую часть свободного времени работе в программах, связанных с благотворительностью, общественными или религиозными организациями, служащими всему обществу. Зачастую неспособны справедливо и объективно оценить ситуацию, не считая объективность качеством, достойным восхищения. Приземленные, реалистичные, с практическим складом ума, воспринимают ЖИЗНЬ как серьезную работу. Для них ответственность и обязательность всегда ценятся выше, чем отдых и развлечения. Любят активно проводить свободное время (походы, велосипед, спорт).

ISFJ – сильно развито стремление быть часть коллектива. Вдумчивые, трудолюбивые и преданные соратники. Концентрируют всю энергию на задаче или проблеме, стоящей перед ними в данный момент. Кропотливы и аккуратны в работе с фактами, внимательны к мелочам. Любят собирать, анализировать и применять информацию для достижения той или иной цели. Имеют отличную память. С неохотой становятся управляющими или инспекторами. С трудом представляют будущие воможности или план будущих действий. При решении задач гораздо охотнее применяют знания, почерпнутые из личного опыта, чем пытаются найти новый подход. Уделяют больше внимания деталям, чем картине в целом.

ESTP – горят желанием участвовать во всех окружающих их событиях. Действуют, редко задумываясь о последствиях. Прагматичны, но импульсивны. Готовы схватиться за любую выдавшуюся им возможность. Постоянно сканируют окружающие предметы и людей, но редко замечают различия между увиденными образами. Всегда переполненные энергией обожают сюрпризы любого рода, с удовольствием вливаясь в любой процесс до тех пор, пока он не станет излишне сложным или специфичным для них. Пытаясь улучшить свое настроение, они могут совершать глупости или очень поверхностно относиться к работе. Практически без усилий совершенствуют свои физические возможности. Обычно весьма практичные, эти люди способны быстро менять свое мнение, лишь убедившись в выгодах иного подхода. Настолько сильно жаждут новых впечатлений, что могут отказаться от продолжения уже начатой работы, подведя рассчитывающих на них людей.

ISTP – законченные прагматики. В случае кризиса способны полностью сконцентрироваться на данной ситуации, умело и быстро найти выход из создавшегося положения. Особенно хороши в немедленном решении, встающих перед ними вопросов, предпочитая сразу же приступить к делу, не прибегая к длительным дискуссиям и предварительному планированию. Являются людьми действия, обычно самостоятельно выбирая себе цель. Любят работать в одиночестве или среди других искусных и знающих людей. Понимая все без помощи или подсказки извне. Ищут развлечений и в работе, и в жизни. Гораздо охотнее работают над независимыми, рискованными, а зачастую и опасными проектами.

ESFP – прирожденные артисты, получающие истинное удовольствие, преподнося сюрпризы и развлекая людей. Ко всему относятся с одинаковым восторгом. Легко меняют род занятий, считая непосильной задачей продолжить начатое и довести его до конца. Не в состоянии сфокусироваться на каком-либо одном деле. Великодушные и всегда готовые действовать в угоду окружающим, являют собой хороших друзей.

ISFP – кроткие чувствительные и жалостливые, являются самыми скромными и непритязательными из всех. Наблюдательные и любознательные, они быстро замечают, в чем нуждаются окружающие. И, желая помогать всем, они вскоре запутываются. Частенько теряют объективность. Ценя превыше всего внутреннее равновесие, стараются сделать свою жизнь как можно проще, редко выделяя работу и отодвигая на второй план семью или личные дела. Не любят планировать и иногда оказываются застигнутыми врасплох. Гораздо счастливее они чувствуют себя, спокойно работая в тени и внося свою лепту в деятельность коллектива.

ENTJ – прирожденные лидеры, чьи знания и сноровка вызывают доверие и уважение окружающих. Объективно оценивают окружающее, взвешивают все плюсы и минусы и лишь после этого принимают эффективное, здравое, хотя, иногда, и жесткое решение. Совершенно не понимают, как их поступки могут повлиять на окружающих. Имея склонность к лидерству, иногда просто вынуждают остальных принимать их точку зрения. Способны трезво оценивать создавшееся положение и предвидеть каким образом их действия могут повлиять на развитие событий. Обладая созидательным и новаторским складом ума, умело принимают решения, особенно относящиеся к сложнейшим задачам и проблемам. Никогда не поддаваясь панике, вызывают доверие людей, имея властную и зачастую внушающую благоговейный трепет внешность. Маниакально стремясь к приобретению знаний, постоянно ищут способы расширять свои познания, тем самым повышая свою компетентность и способность влиять на людей. Легко справляются с одновременным решением нескольких задач. Не стесняются поделиться своими мыслями или выразить свои убеждения, причем одновременно по нескольким вопросам. …но могут отводить недостаточное количество времени на то, чтобы обдумать и рассчитать все последствия своих действий. Иногда, стремясь к какой-нибудь цели не желают или не могут изменить свои планы и заняться чем-либо другим. Часто работу ставят выше семьи.

INTJ – крупные мыслители с оригинальным складом ума. Ясно видят взаимосвязь и понимают последствия действий и событий, происходящих в текущий момент. Могут найти способ усовершенствовать практически любую вещь – как незначительную вещь, так и реорганизовать работу всей компании. Но самым главным объектом для совершенствования считают себя. Постоянно ищут способы расширить свои знания и, как следствие. Стать более компетентными.

Кроме творческого склада ума и воображения, их интеллект отличается пытливостью и безрассудством, проявляющимся даже тогда, когда человек еще сомневается относительно нововведений. Отличные стратеги с хорошо развитым умением критически оценивать и трезво анализировать ситуацию. Постоянно ищущие новых испытаний для собственного интеллекта, ставят перед собой довольно трудные цели и, несмотря ни на что, обычно достигают их.

Однако, у этих людей возникают проблемы с реальным восприятием окружающего мира. Они настолько привыкают проводить время во внутреннем мире своих мыслей и ощущений, что могут совершенно не осознавать или не интересоваться происходящим вокруг. Это может проявляться как в мелочах, так и в серьезных делах, например. В невозможности оценить выполнимость по причине незнания реальных затрат на закупку необходимых ресурсов.

Чувствуя себя наиболее комфортно, общаясь на высокоинтеллектуальном уровне, эти люди зачастую не замечают реакции и эмоционального состояния собеседника.

Обычно предпочитают работать в одиночестве или в небольшом коллективе, состоящем из столь же компетентных коллег. Больше всего они не любят тратить время и энергию на объяснение своих мыслей или принципов работы людям, которых они считают менее компетентными. Особенно они не любят рассказывать о своих идеях или работе до того, как она окончательно завершена. Обладают завидным упорством и стремлением к цели. Обычно у них возникают проблемы при необходимости переключиться с одного проекта на другой.

ENTP – производят огромное впечатление, зачастую обладают врожденным даром очаровывать людей своими идеями. Обладают способностью оценивать ситуацию в целом, предвидеть дальнейшее развитие событий, всегда готовы пойти на определенный риск и при этом никогда не потерять уверенности в себе. Их энтузиазм настолько заразителен, они настолько искусно ведут переговоры, что с легкостью уговаривают людей присоединиться к их всегда новаторским и часто успешным авантюрам.

Многие из лучших их идей никогда не воплотятся в жизнь по причине того, что они не уделяют должного внимания важным деталям и теряют энтузиазм сразу после того, как выполнена первая, созидательная часть проекта. Результат – не доводят до конца многие из ранее начатых дел. Для многих из них – процесс поиска приносит намного больше радости, удовлетворения и восторга, чем получение каких-либо окончательных результатов.

С радостью помогают окружающим и имеют сильную потребность в любви. Искусно ведет переговоры, всегда понимая, как наилучшим образом использовать свой стратегический склад ума и добиться желаемых результатов. Обычно оказываются сверхпрактичными, решительными людьми, способными объективно оценить ситуацию, беспристрастно взвесить все «за» и «против» и принять совершенно правильное для сложившейся ситуации решение.

Предпочитают собирать информацию и иметь возможность в любой момент изменить свое мнение. Не любят лишаться возможности выбирать, из-за чего у них возникают трудности с принятием решений или соблюдением ранее заключенных соглашений.

INTP – последовательность, аналитический склад ума. Неподражаемы во всесторонней оценке понятий идей и задач. До тех пор, пока не образуют нужной комбинации, вновь и вновь пытаются найти идеальное решение или подход. Замкнутые в себе интеллектуалы , они находятся в постоянном поиске более сложных задач.

Независимые, скептические и зачастую одаренные, они от рождения самоуверенны. Пребывают в полной уверенности , что смогут найти решение любой задачи, логически и последовательно разбирая ее. Попав в тяжелое положение, не теряют хладнокровия даже в тех случаях, когда их шансы практически равны нулю. Их весьма трудно испугать или удивить. Им очень скоро надоедает решение простых задач. Не могут терпеть расплывчатости и излишеств как в мыслях, так и в разговоре, стараясь игнорировать вещи, кажущиеся им тривиальными. Не понимают, а чаще не замечают желаний и в особенности эмоций окружающих.

Обладатели творческого и изобретательного склада ума, они часто способны разглядеть возможности, скрытые от взоров большинства людей. Часто строят глобальные планы на будущее. Быстро понимают скрытую взаимосвязь вещей и вычисляя возможное развитие событий. Охотно идя на риск, с радостью воспринимают любую новую информацию, стараясь раздвинуть рамки своей компетенции.

Большую часть времени проводят, погрузившись в размышления. Могут стать настолько отрешенными, что не могут общаться с окружающими. Редко обращая внимание на детали, могут упустить немаловажные факты, способные сделать их идеи более практичными и выполнимыми.

С огромной скоростью впитывают любую новую информацию, оставаясь в состоянии мгновенно ее перерабатывать. Неплохо замечают недостатки в рассуждениях и немедленно находят новые решения. Но поскольку их гораздо сильнее занимает процесс разработки проекта, они с большим энтузиазмом начинают дело, после чего прилагают все усилия, чтобы довести его до конца. И хотя они обычно противятся этому, самые лучшие результаты достигаются в тех случаях, когда за исполнение их проектов берутся другие люди.

ENFJ – угадывают чувства и настроения окружающих, одновременно вселяя в них желание сделать людей счастливее. Всегда оказываются на высоте и успешно помогают людям разрешать их личные проблемы, часто находя нетривиальные , творческие решения. Часто оказываются талантливыми ораторами, наделенными способностью понять, что желает услышать аудитория. Часто страдают от недостатка объективности. Испытывают трудности при попытке найти логичное решение. Склонны идеализировать свои отношения с людьми. Плодовитые и высокорганизованные люди, переполненные энергией. Комфортнее всего они чувствуют себя, имея план и исполняя его вместе с коллективом, в результате чего все двигаются к поставленной цели.

INFJ – прямота и оригинальность. Интуиция (I) наделила их проницательным и творческим умом, причем они с радостью используют оба этих качества на благо окружающих. Наделены даром находить новые, лучшие способы помогать людям достигать желаемого, предоставляя им необходимую поддержку. Не любят привлекать к себе всеобщего внимания и довольствуются работой в тени. Вдумчивые, заботливые и чуткие идут на все ради достижения гармонии во взаимоотношениях с окружающими. Но могут быть совершенно независимыми. Они настолько правдивы, что просто излучают честность. Из таких людей выходят отличные лидеры.

Предпочитая фокусировать свое внимание на ситуации в целом, упускают мелкие детали или игнорируют факту, которые идут в разрез с их теорией. Могут оказаться предвзятыми в отношении отдельных мнений.

Упорство этих людей может превратиться в серьезное препятствие в случае, если они недостаточно гибко мыслят и не могут сменить план своих действий после того, как приступили к работе. Часто напоминают людей, которые едут с большой скоростью, но не в том направлении.

Как правило, решительные и организованные стратеги. Им нравится ставить перед собой цель, после чего без устали работать над ее достижением. Но иногда, поспешив с выводами, они подергают себя риску не довести начатое дело до конца. Иногда они настолько увлекаются достижением цели, что теряют возможность вовремя отреагировать на изменения ситуации.

ENFP – живут завтрашним днем. Наделены даром видеть скрытую сущность людей и вещей. Имеют широчайший спектр интересов. Редко подчиняются правилам и условностям. Гордятся своим талантом находить выход из тяжелых ситуаций. Верят в то, что невозможных вещей не существует. Любят сообща обсуждать возможности и идеи, выдвинутые их собеседниками.

Часто не обращают внимания на детали. Весьма рассеянны и постоянно что-то теряют. Хотя обычно являются неистощимым источником новых идей, не в состоянии понять, насколько их идеи практичны и применимы в реальности. А так как они увлечены идеей, а не ее реальным применением они опускают руки и отказываются дорабатывать детали сразу после того, как завершается интересная и увлекательная для них работа над проектом.

С радостью и успешно управляют действиями людей, особенно, если при помощи своих обширных связей им удается сблизить и помирить своих знакомых. Являются неплохими ораторами, способными убедить окружающих в несомненных достоинствах своей позиции.

Предпочитают всегда иметь возможность выбора, не связывая себя никакими обязательствами, могут столкнуться с серьезными трудностями при необходимости принимать решение (в особенности немаловажное). Это часто у них выливается в желание откладывать принятие решений со дня на день.

Никогда не достигают хороших результатов, работая в одиночку, и с легкостью отвлекается от исполняемой работы (особенно, если они от нее не в восторге).

INFP – вся жизнь проходит в поиске предназначения и внутренней гармонии. Обычно руководствуются глубоко личной системой ценностей, постоянно пытаясь убедиться в том, что слова их не расходятся с действиями. Никогда не совершат поступка, в правильность которого не верят всем сердцем. С превеликим трудом могут взглянуть на вещи логично и объективно.

Наделенные творческим умом и богатой фантазией имеют сильнейшее желание узнавать как можно больше об окружающем их мире, которое часто выливается в страстную любовь к искусству.

Особенно высоко ценят новые и необычные средства самовыражения. Не стесненные условностями и традициями, они не подвержены «стадному чувству», обычно находясь в оппозиции ко «всему» человечеству.

Настроены на свой внутренний духовный мир. И хотя они от природы способны разглядеть открывающиеся возможности и понять скрытую связь вещей и событий, они не отличаются прагматизмом. Любят проводить все часы напролет в одиночестве, погрузившись в чтение или созерцание. Сумев уйти с головой в интереснейшие для них исследования, они ощущают сеья на верху блаженства.

После обработки данные входной матрицы М2 «накладываются» на рабочую матрицу М3 научно-технического и организационно-управленческого интеллектуально-творческого потенциала организации. Элементы a_ij матрицы М2 соотносятся элементам b_kl рабочей матрицы М3, столбцы которой соответствуют социально-психологическим компонентам, свойственным данной организации, а строки – профессионально-интеллектуальным требованиям к специалистам, необходимым организации для достижения поставленных экономических целей, составляющим ее научно-техническую компоненту.

Матрица М3

Матрица М4

Матрица М5

а) построение эффективной технологической, организационной и управленческой структуры организации;

б) разработка рациональных технологических путей достижения поставленных рыночных целей;

в) обеспечение максимально эффективного использования индивидуальной и корпоративной творческой энергии сотрудников организации.

Исследования показали, что подавляющее число отечественных организаций построено по жестко производственному принципу, характерному для стран с индустриальной экономикой. Как правило, оценка эффективности деятельности организации проводится по конечному результату. Это приводит к тому, что далеко не все звенья на пути достижения требуемых результатов работают эффективно. Назрела необходимость реструктуризации системы управления экономикой во многих отечественных организациях. Для решения этих вопросов в работе рассмотрены вопросы выбора и обоснования оценки творческой энергии участников предпринимательских процессов как субъектов рыночных экономических отношений.

Каждый специалист организации рассматривается как творческо-интеллектуальный носитель (S_i) экономического результата (E_i) на своем рабочем месте, которое, в свою очередь, является отдельным звеном технологической бизнес-цепи. От того насколько за счет социальной подготовки каждого специалиста, будет эффективно выполняться порученное дело на i-том месте, зависит персональный и общий экономический результат работы организации. Поскольку экономическая эффективность имеет прямую зависимость от величины тех изменений, которые вносятся каждым специалистом, впервые предложено их творческую энергию оценивать через коэффициент творческой энергии, определяемый из следующей зависимости:

Δ N = k_t ^x T

где Δ N – комплексная величина изменений, которые вносит

специалист в результате выполнения возложенной на него

работы;

k_t ‑ коэффициент творческой энергии специалиста;

Т ‑ время, необходимое специалисту для решения поставленной задачи по внесению указанных изменений.

В качестве основного методологического подхода к построению системы источников и механизмов наследования и преобразования творческой энергии исполнителей бизнес-проектов (СИМНиПТЭ) используется системный подход, основанный на реализации физического принципа, принципов моделирования и целенаправленности.

Наличие причинно-следственных связей между субъектами – носителями интеллектуально-творческой энергии организации и системами, связывающими их, предопределяет физический принцип. Следствием этого принципа является тот факт, что СИМНиПТЭ обладает общесистемным свойством, зависящим.....

....необходимо организовать управление той частью социально-экономической компоненты интеллектуально-творческой энергии специалистов, за рост которой отвечает непосредственно сама организация. Стратегия такого управления должна максимально соответствовать стратегическому плану повышения устойчивости ее социально-экономического развития. Как этого добиться?

[1] Bell D. Die drittle technologische Revolution und ihre möglichen socloökonomischen Konseguenzen. Mercur. Stuttgart. 1990. – Jg 44, H1. –S. 28-47.

[2] Иноземцев В.Л. К истории становления постиндустриальной хозяйственной системы (1973—2000) // “Свободная мысль”, № 8, 1999.

[3] Мельников О.Н. Экономика и управление предпринимательской деятельностью как функции затрат творческой энергии субъектов рынка. – М.: ИД «МЕЛАП», 2000.