Economy of trust: taxes and dividends

О доверии всегда много писалось. В последние годы данная тематика исследования все больше приобретает экономический оттенок. Речь идет об издержках, счетах и скорости доверия, налогах и дивидендах, а также о матрице разумного доверия. Последняя представлена на рис. 1.

Рис. 1. Матрица разумного доверия во взаимоотношениях субъектов экономической деятельности

Доверие способствует творчеству

Здравый смысл, по мнению С. Кови, это и есть разумное доверие [5]. Как полагает данный автор, матрица должна строиться на интеллектуальном анализе и интуитивных ощущениях о расположенности к доверию субъектов экономических отношений.

Матрица связана с анализом риска. Его сочетание с высоким уровнем расположенности и доверия «порождает синергию, которая выводит инстинкт и интуицию на трон здравого смысла» [4]. Очевидно, что субъекты могут не распространять доверие на всех исходя из определенных обстоятельств.

Доверяя своим подчиненным при делегировании или поручении выполнения работы, менеджер тем самым способствует высвобождению творчества и лучших способностей работников за счет этого.

Говоря иначе, делегирование является интеллектуальным актом, а полное доверие – это чувствительность, интуиция, связанная с «распространением доверия» [4]. Высокое доверие – это дивиденд, а низкое – налог. С учетом отмеченного деловой успех можно представить следующим образом:

ДУ = С · И ± Д,

где ДУ – деловой успех; С – стратегия по достижению ДУ; И – исполнение стратегии; Д – доверительность отношений (налог или дивиденд).

В рамках экономики разумного доверия С. Кови исследует эластичность, определяемую выражениями:

↓ Доверие = ↓ Скорость ↑ Затраты↑ Доверие = ↑ Скорость ↓ Затраты

За волной волна

«Когда доверие падает, скорость снижается, а затраты взлетают вверх. Когда доверие растет, скорость тоже возрастает, а затраты снижаются» [4]. Речь в данном случае идет о трансакционных издержках предпринимательской деятельности. Налог доверия связывается с их ростом, а дивиденды – со снижением и ростом – на этой основе – предпринимательского дохода. Можно выделить пять волн доверия, а именно доверия на уровне: экономической личности, ее отношений, организации, рынка и общества.

Схематично это представлено на рис. 2.

Рис. 2. Характеристика пяти волн доверия на уровне:1 – экономической личности; 2 – ее отношений внутри организации;3 – самой организации предпринимательского типа;4 – рынка; 5 – общества [4]

Каждый из видов культуры затрагивает по две волны: деловая культура – 1 и 2-ю; организационная культура – 3 и 4-ю; культура менеджерской деятельности – 2 и 3-ю; культура предпринимательской деятельности – 4 и 5-ю. Первая классификация не затрагивает пятую волну (доверие на уровне общества), а вторая – первую волну (доверие на уровне экономической личности) (рис. 3).

Рис. 3. Структурное представление культуры управления: 1-5 – волны доверия

Сердцевиной обеих классификаций является третья волна.

Значимый фактор

На рис. 4 представлена схема воспроизводственной модели организации предпринимательского типа. На нем доверие представлено в виде фактора предпринимательской деятельности, а моральноэтический результат характеризует доверие, определяющее уровень организационной культуры. Это доверие на уровне рынка и общества. Доверие как фактор характеризует уровень культуры лидерской деятельности. Речь в данном случае идет о доверии на уровне отношений и организации.

Рис. 4. Схема воспроизводственной модели организациипредпринимательского типа

В любом из этих видов доверия речь идет о действиях экономической личности в той или иной системе координат, называемых С. Кови волнами. В доверии на уровне каждой из этих волн есть некоторый риск, однако более рискованно вообще не доверять [4].

Отмеченное, как нам думается, во многом определяет культуру управленческой деятельности (и менеджерской, и предпринимательской). И в этом смысле речь можно вести об экономике доверия (налогах и дивидендах), контроль над которой осуществляет лидер организации предпринимательского типа.