Методика оценки результатов деятельности организационных структур в области информационно-коммуникационных технологий

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) управления промышленным предприятием – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации, необходимой для организации управления промышленным предприятием [4, c.157].

Взаимное влияние менеджмента организации и ИКТ проявляется в социально-экономических эффектах. Социально- экономический эффект – разница между результатами социально-экономической деятельности Афанасьев Вячеслав Борисович аспирант, Сыктывкарский государственный университет, менеджер ООО «Комитекс Лин» slaf@mail.ru эффективная общительность методика оценки результатов деятельности организационных структур в области информационно-коммуникационных технологий и затратами [2, c.45]. В данной статье применяется проектный подход к изучению информационно-коммуникационных технологий управления, поэтому будем говорить об эффектах ИКТ- проектов.

Эффекты от проектов

Эффекты от ИКТ-проектов в управлении в большинстве своем нематериальны, поэтому для их оценки предлагается применение комбинированных методов [3, c.34]. Преимущество комбинированных методов – это комбинация количественных (финансовых) расчетов с качественными оценками. Данные методы позволяют оценить явные и неявные эффекты внедрения ИКТ-проектов. Основные недостатки данных методов – это сложность в собственной разработке системы анализируемых показателей и сильное влияние субъективного мнения на выбор системы показателей [1, c.29].

Множественность направлений анализа предопределяет необходимость описания логической схемы исследования, представим ее в табл. 1.

Таблица 1

Методика анализа организационных структур и ИКТ

Недостатки существующей структуры управления и ИКТ

Объектом исследования в данной статье выбрана компания «Комитекс ЛИН», работающая в отрасли производств напольных покрытий. Для выявления недостатков существующей структуры управления и ИКТ были использованы внешние источники данных. Информация собиралась при помощи анкетирования. Взаимодействие внутри микросреды компании с ее партнерами является многомерной переменной, поэтому исследование не ограничивалось лишь информационной составляющей и сферой ИКТ. При анализе структуры взаимодействия были учтены экономический, стратегический и социальный аспекты.

Опросный лист был разослан на электронные адреса двадцати стратегически важным партнерам компании, находящимися в различных регионах России и СНГ. Отклик составил 60%. После анализа полученных данных, можно сделать вывод, что у компании сложились успешные взаимоотношения, о чем свидетельствуют высокие оценки по исследуемым параметрам. Однако существуют проблемы, напрямую связанные с ИКТ, открытостью обмена информацией, а также согласованностью стратегий партнеров. Сильные и слабые стороны структур управления компании, а также потенциальные выгоды использования ИКТ, с помощью которых можно нейтрализовать слабые стороны, представлены в табл. 1.

Для адаптации процесса продуктовых инноваций и создания вертикальной интеграции менеджментом ООО «Комитекс ЛИН» было решено внедрить элементы CALS-технологии, также была создана идеальная модель данного вида ИКТ, определяющая желаемый уровень.

Таблица 2

Оценка результатов функционирования организационных структур и ИКТ

Этапы жизненного цикла

Рассмотрим содержание основных этапов жизненного цикла продукта ООО «Комитекс ЛИН»:

1. маркетинговые исследования с применением базы данных ключевых покупателей;

2. проектирование параметрической модели с помощью ИТ-приложений растровой и векторной графики;

3. разработка модели продукта с применением рецептурных баз компаниипроизводителя печатных валов;

4. подготовка производства компаний поставщиков;

5. производство нового продукта, в процессе которого с помощью корпоративной информационной системы (КИС) обеспечивается взаимосвязь подразделений компаний;

6. реализация нового продукта с использованием технологий штрих-кодирования и технологий сбора данных о продажах.

В качестве критериев оценки уровня развития свойств данной технологии использовались финансовые инвестиции в инновации и внутренние бизнес-процессы.

Исходя из проведенного финансового экспресс-анализа CALS-технологии, мы определяем, что большинство ИТ-нструментария уже есть в наличии, необходимо лишь наладить доступ к корпоративной системе производителю валов и ввести в этой компании автоматизированную систему внешней и внутренней логистики. Приобретение производственных сканеров обойдется примерно в $3400, подключение к системе ЮНИСКАН обойдется в $1000, плюс $500 ежегодно.

Предлагаемый ниже комплекс критериев оценки внутренних бизнес-процессов сформирован в рамках модели Надлера-Ташмена и представлен в табл. 3.

Таблица 3

Комплекс критериев и показателей оценки внутренних бизнес-процессов

В таблице использованы следующие сокращения: «1» означает потенциальный желаемый уровень относительного показателя при внедрении элементов CALS-технологии, а «0» – уровень показателя на сегодняшний день; Вэпп – время на выполнение этапа подготовки проекта; В_{эп подг} – время на выполнение подготовительных работ; В_{эп ком} – время согласования результатов работы с другими исполнителями; В_{эп сопр} – время на доработку проектов; В_{эп творч} – время на техническое творчество (проектирование); К_итрм – количество рабочих мест, обеспеченных соответствующим ИТ- инструментарием (ИТРМ); К_перс – необходимое количество специалистов в системе подготовки производства; К_акт – количество ИТРМ с актуальной для предприятия версии программного обеспечения; К_ио – количество операций по преобразованию вида носителя информации, выполняемых в ходе жизненного цикла одного изделия; Киер – количество уровней иерархии, которое преодолевает проектное решение в процессе его утверждения; О_эти – объем технической информации, сформированной с помощью ИКТ-инструментов; О_ти – объем технической информации, участвующей в обмене со сторонними организациями; К_сп – число сертифицированных специалистов системы подготовки производства; К_ссч – среднесписочная численность работников матричной команды; К_увол – количество работников системы подготовки производства, уволившихся за истекший период (год).

Вывод

Представленная методика оценки результатов деятельности организационных структур в области ИКТ на основе анализа недостатков менеджмента позволяет предложить пути совершенствования управления информационно коммуникационными технологиями предприятий.