Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества

Железко О.Е., Поклонова Е.В.

 Скачать PDF | Загрузок: 9 | Цитирований: 4

Статья в журнале

Креативная экономика (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку

№ 1 (37), Январь 2010

Цитировать:
Железко О.Е., Поклонова Е.В. Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества // Креативная экономика. – 2010. – Том 4. – № 1. – С. 133-139.

Эта статья проиндексирована РИНЦ, см. https://elibrary.ru/item.asp?id=13089682
Цитирований: 4 по состоянию на 31.03.2023

Аннотация:
Данная статья посвящена методическим подходам к оценке качества в аутсорсинге. В ней рассматривается понятие, основные параметры и методика оценки качества аутсорсинговых услуг на разных стадиях переговорного процесса. Статья будет интересна студентам, преподавателям, предпринимателям, использующим в своей практике данный вид услуг.

Ключевые слова: аутсорсинг, оценка качества, аутсорсинговые услуги

Похожие статьи:

   Аналитическая основа, критерии и алгоритм выбора иностранного аутсорсингового партнера (Морозова П.А.) // Лидерство и менеджмент. № 4 / 2023

   Использование механизма аутсорсинга в процессе формирования организационного имиджа (Устинова О.Е.) // Креативная экономика. № 4 / 2016

Источники:

1. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд. – Издательский дом «Вильямс», 2002.
2. Клементс С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клементс, М. Доннелан. – М.: Вершина, 2006.
3. Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство / Р. Аалдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

Смотрите также:

   Проблемы оценки качества таможенных услуг (Хороброва А.Л.) // Экономические отношения. № 1 / 2014

   Современные технологии обеспечения и оценки качества услуг в туризме (Никулина Ю.Н.) // Экономика, предпринимательство и право. № 7 / 2022

   Подходы к оценке комфортности как критерия качества предоставления государственных услуг: опыт многофункциональных центров Санкт-Петербурга (Смирнова Ю.Л., Токарева Л.С. и др.) // Вопросы инновационной экономики. № 4 / 2023

  Внешняя оценка качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования как основа целостной общероссийской системы оценки качества образования (Товышева И.З.) // Креативная экономика. № 5 / 2010

  О независимой оценке качества социальных услуг (Калмыков Н.Н., Ларина А.К. и др.) // Экономические отношения. № 2 / 2019

Страница обновлена: 14.07.2024 в 14:09:03