Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества

Железко О.Е., Поклонова Е.В.

 Скачать PDF | Загрузок: 42 | Цитирований: 4

Статья в журнале

Креативная экономика (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку

№ 1 (37), Январь 2010

Цитировать эту статью:

Железко, О. Е. Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества / О. Е. Железко, Е. В. Поклонова // Креативная экономика. – 2010. – Т. 4, № 1. – С. 133-139.
Zhelezko, O. E., & Poklonova, E. V. (2010). Outsourcing services: methodological approaches to assessing the quality. Creative Economy, 4(1), 133-139.

Эта статья проиндексирована РИНЦ, см. https://elibrary.ru/item.asp?id=13089682
Цитирований: 4 по состоянию на 31.03.2023

Аннотация:
Данная статья посвящена методическим подходам к оценке качества в аутсорсинге. В ней рассматривается понятие, основные параметры и методика оценки качества аутсорсинговых услуг на разных стадиях переговорного процесса. Статья будет интересна студентам, преподавателям, предпринимателям, использующим в своей практике данный вид услуг.

Ключевые слова: аутсорсинг, оценка качества, аутсорсинговые услуги

Похожие статьи:

   Актуальные проблемы управления человеческими ресурсами и организация труда в аутсорсинговых компаниях (Васильева С.И., Гурина М.А. и др.) // Креативная экономика. № 5 / 2025

   Аналитическая основа, критерии и алгоритм выбора иностранного аутсорсингового партнера (Морозова П.А.) // Лидерство и менеджмент. № 4 / 2023

Источники:

1. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд. – Издательский дом «Вильямс», 2002.
2. Клементс С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клементс, М. Доннелан. – М.: Вершина, 2006.
3. Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство / Р. Аалдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

Смотрите также:

   Проблемы оценки качества таможенных услуг (Хороброва А.Л.) // Экономические отношения. № 1 / 2014

   Современные технологии обеспечения и оценки качества услуг в туризме (Никулина Ю.Н.) // Экономика, предпринимательство и право. № 7 / 2022

  Внешняя оценка качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования как основа целостной общероссийской системы оценки качества образования (Товышева И.З.) // Креативная экономика. № 5 / 2010

  О независимой оценке качества социальных услуг (Калмыков Н.Н., Ларина А.К. и др.) // Экономические отношения. № 2 / 2019

   Особенности регулирования социально-трудовых отношений в условиях развития нестандартной занятости (Телятникова Т.В., Полянская С.Г.) // Экономика труда. № 4 / 2019

Страница обновлена: 11.09.2025 в 14:07:27

 
 

 Download PDF | Downloads: 42 | Citations: 4

Outsourcing services: methodological approaches to assessing the quality

Zhelezko O.E., Poklonova E.V.

Journal paper

Creative Economy (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку

№ 1 / January, 2010

Citation:

Zhelezko, O. E., & Poklonova, E. V. (2010). Outsourcing services: methodological approaches to assessing the quality. Creative Economy, 4(1), 133-139.

Abstract:
This article focuses on methodological approaches to assessing quality in outsourcing. It addresses the concept, the basic parameters and methods of assessing the quality outsourcing services at different stages of the negotiation process. Article will be interesting to students, teachers, entrepreneurs, using their practice in this type of service.