ЛИН-технологии при построении системы продаж промышленного предприятия

Горевая Е.С.1, Пашко Д.В.1
1 Новосибирский государственный технический университет, ,

 Скачать PDF | Загрузок: 27

Статья в журнале

Российское предпринимательство *
Том 18, Номер 11 (Июнь 2017)
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Цитировать эту статью:

Горевая, Е. С. ЛИН-технологии при построении системы продаж промышленного предприятия / Е. С. Горевая, Д. В. Пашко // Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18, № 11. – С. 1837-1850. – DOI 10.18334/rp.18.11.37855
Gorevaya, E. S., Pashko, D. V. (2017). LEAN-technology in creation of a sales system of industrial enterprise. Russian Journal of Entrepreneurship, 18(11), 1837-1850. https://doi.org/10.18334/rp.18.11.37855

Аннотация:
Рассмотрена классическая схема построения продаж: система и ее составляющие, процесс продаж, инструменты продаж, рассмотрены особенности функционирования системы продаж и ее трансформация под влиянием информационных технологий. Исследованы проблемы организации работы отдела продаж производственных предприятий, рассмотрены возможности использования лин-технологий. Предложена модель процесса продаж производственного предприятия, реализованная на основе инструментов бережливого производства.

Ключевые слова: автоматизация, стандартизация, CRM-системы, кайдзен, канбан, система продаж производственного предприятия, лин-технологии, подход «Just in time», Poka-Yoka

Источники:

1. Макарчук И.А. Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в ит-компании с помощью crm-системы // Международный научно-исследовательский журнал. – 2015. – № 11(42). – С. 64-65. – doi: 10.18454/IRJ.2015.42.214.
Виды и сравнительный анализ различных сrm-систем. Информативно о компьютерных технологиях. [Электронный ресурс]. URL: http://we-it.net/index.php/sistema-upravleniya-vzaimootnosheniya-s-klientami-crm/175-klassifikatsiya-crm-sistem-i-ikh-rejting / ( дата обращения: 29.03.2017 ).
Облачная система управления продажами. [Электронный ресурс]. URL: http://cloud-automation.ru/sales_automation / ( дата обращения: 30.03.2017 ).
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. / Пер. с англ. - М.: Гранд, 2001. – 391 с.
Бонд А. Crm 2.0. «Открытые системы». [Электронный ресурс]. URL: https://www.osp.ru/cw/2006/14/1154665/.
Перспективы CRM. CRM онлайн. [Электронный ресурс]. URL: http://www.crmonline.ru/analytics/trends/ ( дата обращения: 21.03.2017 ).
Гринберг П. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. / пер. с англ. - СПб М.: Символ-Плюс, 2007. – 526 с.
Хайруллина М.В., Горевая Е.С. Управление инновациями: организационно-экономические и маркетинговые аспекты. / Монография. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2015. – 307 с.
Кислицына О.А., Чуваев А.В. Применение современных концепций управления производственными потоками (на примере малого предприятия - производителя электротехнической продукции) // Современные тенденции, проблемы и перспективы развития инновационной экономики и предпринимательства в России: Сб. науч. тр. Всерос. науч. конф. Новосибирск, 2016. – С. 137-145.
10. Казанцева С.М. // Креативная экономика. – 2014. – № 12(96). – С. 62-68. – url: http://bgscience.ru/lib/7027/ .
11. Кожабаева Н.М. Анализ методик внедрения принципов бережливого производства. Алгоритм внедрения по Джеймсу Вумеку // Российское предпринимательство. – 2011. – № 8-2(190). – С. 62-68. – url: http://bgscience.ru/lib/7027/.
12. Хайруллина М.В., Кислицына О.А., Чуваев А.В. Непрерывное улучшение производственной системы промышленного предприятия: показатели и модель оценки // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2015. – № 6(233). – С. 81-90. – doi: 10.5862/JE.233.9 .

Страница обновлена: 16.12.2025 в 06:00:23

 
 

 Download PDF | Downloads: 27

LEAN-technology in creation of a sales system of industrial enterprise

Gorevaya E.S., Pashko D.V.

Journal paper

Russian Journal of Entrepreneurship *
Volume 18, Number 11 (June 2017)

Citation:

Gorevaya, E. S., & Pashko, D. V. (2017). LEAN-technology in creation of a sales system of industrial enterprise. Russian Journal of Entrepreneurship, 18(11), 1837-1850. https://doi.org/10.18334/rp.18.11.37855

Abstract:
We considered a classical scheme of sales: the system and its components, the sales process, sales tools. We also considered functioning characteristics of the sales system and its transformation influenced by information technology. We studied the problems of work organization in sales department of manufacturing enterprises and the possibilities of using the lean-technologies. We offer a model of sales process of a production enterprise, implemented on the basis of lean-production tools.

Keywords: standardization, kaizen, automation, sales system of production enterprise, CRM systems, lean-technology, kanban, "Just in time" approach, Poka-Yoka

References:

Grinberg P. (2007). CRM so skorostyu sveta. Privlechenie i uderzhanie klientov v realnom vremeni cherez Internet [CRM at the speed of light. Attraction and retention of customers in real time via the Internet] (in Russian).
Kazantseva S.M. (2014). Problemy vnedreniya berezhlivogo proizvodstva na predpriyatiyakh Rossii [The problems of lean manufacturing introduction at Russian enterprises ]. Kreativnaya ekonomika. (12(96)). 62-68. (in Russian).
Khayrullina M.V., Gorevaya E.S. (2015). Upravlenie innovatsiyami: organizatsionno-ekonomicheskie i marketingovye aspekty [Innovation management: organizational, economic and marketing aspects] Novosibirsk: Izd-vo NGTU. (in Russian).
Khayrullina M.V., Kislitsyna O.A., Chuvaev A.V. (2015). Nepreryvnoe uluchshenie proizvodstvennoy sistemy promyshlennogo predpriyatiya: pokazateli i model otsenki [Continuous development of industrial enterprise’s production system: indicators and assessment model]. Nauchno-tekhnicheskie vedomosti Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo politekhnicheskogo universiteta. Ekonomicheskie nauki. (6(233)). 81-90. (in Russian). doi: 10.5862/JE.233.9 .
Kislitsyna O.A., Chuvaev A.V. (2016). Primenenie sovremennyh kontseptsiy upravleniya proizvodstvennymi potokami (na primere malogo predpriyatiya - proizvoditelya elektrotekhnicheskoy produktsii) [Application of modern concepts of production flows management(by the example of a small-sized enterprise - the manufacturer of electrical products)] Modern trends, problems and development prospects of innovative economy and entrepreneurship in Russia. 137-145. (in Russian).
Kozhabaeva N.M. (2011). Analiz metodik vnedreniya printsipov berezhlivogo proizvodstva. Algoritm vnedreniya po Dzheymsu Vumeku [Analysis of techniques for introducing principles of lean production. Implementation algorithm by James Womak]. Russian Entrepreneurship. (8-2(190)). 62-68. (in Russian).
Makarchuk I.A. (2015). Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в ит-компании с помощью crm-системы Международный научно-исследовательский журнал. (11(42)). 64-65. doi: 10.18454/IRJ.2015.42.214.
Shmitt B. (2001). Empiricheskiy marketing: Kak zastavit klienta chuvstvovat, dumat, deystvovat, a takzhe sootnosit sebya s vashey kompaniey [Empirical marketing: How to make the client feel, think, act, and correlate with your company] M.: Grand. (in Russian).
Бонд А. Crm 2.0«Открытые системы». (in Russian). Retrieved from https://www.osp.ru/cw/2006/14/1154665/
Виды и сравнительный анализ различных сrm-системИнформативно о компьютерных технологиях. Retrieved March 29, 2017, from http://we-it.net/index.php/sistema-upravleniya-vzaimootnosheniya-s-klientami-crm/175-klassifikatsiya-crm-sistem-i-ikh-rejting /
Облачная система управления продажами. Retrieved March 30, 2017, from http://cloud-automation.ru/sales_automation /
Перспективы CRMCRM онлайн. Retrieved March 21, 2017, from http://www.crmonline.ru/analytics/trends/