Скачать PDF | Загрузок: 14
Статья в журнале
Российское предпринимательство *
Том 17, Номер 11 (Июнь 2016)
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве
Цитировать эту статью:
Гуняков, Ю. В. Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг / Ю. В. Гуняков, М. Ф. Воротынцева // Российское предпринимательство. – 2016. – Т. 17, № 11. – С. 1343–1350. – DOI 10.18334/rp.17.11.35338
Gunyakov, Y. V., & Vorotyntseva, M. F. (2016). Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services. Russian Journal of Entrepreneurship, 17(11), 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338Аннотация:
В статье рассматриваются подходы к исследованию качества обслуживания в условиях частных клиник в разных сегментах рынка, а также представлена собственная методика оценки качества. Инновационный подход будет интересен для исследования для практикующих коммерсантов и маркетологов.
Ключевые слова: рынок, качество, функциональная модель, медицинская услуга, коммерческая деятельность, продажа услуг, система обслуживания
JEL-классификация: C13, O30, L84, I11
Источники:
1. Герасимова Е.А., Чаплина А.Н. Стратегические направления инновационного развития предпринимательских структур сферы услуг: Монография. – Красноярск, 2013. – 228 с.
2. Гуняков Ю.В., Гуняков Д.Ю. Коммерциология: предчувствие перемен. Инновационные бизнес-модели коммерческой деятельности: Монография. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2015. – 158 с.
3. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Качество платных услуг: проблемы определения // Теория и практика коммерческой деятельности: Сборник материалов конференции. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2015.
4. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Эмпирический взгляд на инновации торговли в сфере услуг // Теория и практика коммерческой деятельности: Сборник материалов конференции. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2013. – С. 44-47.
5. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1. – С. 50-57.
6. Фирсенко С.С. Формирование рынка услуг в розничной сети: Монография. – Красноярск: КГТЭИ, 2010. – 286 с.
7. Шрагенхайм Э. Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 286 с.
8. Berry L. L. Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success. – New York: Free Press, 1999. – 288 p. – Р. 35–38.
Цитировать (все форматы):ГОСТГуняков, Ю. В. Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг / Ю. В. Гуняков, М. Ф. Воротынцева // Российское предпринимательство. – 2016. – Т. 17, № 11. – С. 1343–1350. – DOI 10.18334/rp.17.11.35338
APAГуняков, Ю. В., & Воротынцева, М. Ф. (2016). Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг.
Российское предпринимательство, 17(11), 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
Gunyakov, Y. V., & Vorotyntseva, M. F. (2016). Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services.
Russian Journal of Entrepreneurship, 17(11), 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
AMA/VancouverГуняков ЮВ, Воротынцева МФ. Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг.
Российское предпринимательство. 2016; 17(11):1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
Gunyakov YV, Vorotyntseva MF. Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services.
Russian Journal of Entrepreneurship. 2016; 17(11):1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
MDPI and ACS StyleGunyakov, Y.V.; Vorotyntseva, M.F. Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services.
Russian Journal of Entrepreneurship 2016,
17, 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
Chicago/Turabian StyleGunyakov, Yury V.; Vorotyntseva, Maria F.. 2016 "Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services"
Russian Journal of Entrepreneurship 17, no. 11:1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338
Страница обновлена: 29.10.2024 в 22:54:06
