Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг

Гуняков Ю.В.1, Воротынцева М.Ф.1
1 Торгово-экономический институт Сибирского федерального университета, г. Красноярск

 Скачать PDF | Загрузок: 37

Статья в журнале

Российское предпринимательство *
Том 17, Номер 11 (Июнь 2016)
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Цитировать эту статью:

Гуняков, Ю. В. Инновационный подход к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке медицинских услуг / Ю. В. Гуняков, М. Ф. Воротынцева // Российское предпринимательство. – 2016. – Т. 17, № 11. – С. 1343–1350. – DOI 10.18334/rp.17.11.35338
Gunyakov, Y. V., & Vorotyntseva, M. F. (2016). Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services. Russian Journal of Entrepreneurship, 17(11), 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338

Аннотация:
В статье рассматриваются подходы к исследованию качества обслуживания в условиях частных клиник в разных сегментах рынка, а также представлена собственная методика оценки качества. Инновационный подход будет интересен для исследования для практикующих коммерсантов и маркетологов.

Ключевые слова: рынок, качество, функциональная модель, медицинская услуга, коммерческая деятельность, продажа услуг, система обслуживания

JEL-классификация: C13, O30, L84, I11

Похожие статьи:

   Развитие платных медицинских услуг как фактор сбережения населения (Бурцева Т.А.) // Экономика, предпринимательство и право. № 3 / 2025

   Анализ основных особенностей рынка платных стоматологических услуг (Машнинова Ю.В., Ермакова С.Э.) // Креативная экономика. № 4 / 2022

Источники:

1. Герасимова Е.А., Чаплина А.Н. Стратегические направления инновационного развития предпринимательских структур сферы услуг: Монография. – Красноярск, 2013. – 228 с.
2. Гуняков Ю.В., Гуняков Д.Ю. Коммерциология: предчувствие перемен. Инновационные бизнес-модели коммерческой деятельности: Монография. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2015. – 158 с.
3. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Качество платных услуг: проблемы определения // Теория и практика коммерческой деятельности: Сборник материалов конференции. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2015.
4. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Эмпирический взгляд на инновации торговли в сфере услуг // Теория и практика коммерческой деятельности: Сборник материалов конференции. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2013. – С. 44-47.
5. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1. – С. 50-57.
6. Фирсенко С.С. Формирование рынка услуг в розничной сети: Монография. – Красноярск: КГТЭИ, 2010. – 286 с.
7. Шрагенхайм Э. Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 286 с.
8. Berry L. L. Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success. – New York: Free Press, 1999. – 288 p. – Р. 35–38.

Смотрите также:

  Организация и управление сферой государственно-частного партнерства в Индии (Иванова А.О.) // Государственно-частное партнерство. № 1 / 2017

   Современное состояние и тенденции развития рынка медицинских услуг России (Тихонова О.Ю., Дмитриева Н.В. и др.) // Креативная экономика. № 5 / 2023

   Потребительские предпочтения как фактор, влияющий на выбор платных медицинских услуг (Кузнецов М.А.) // Креативная экономика. № 5 / 2021

  Развитие коммерческих услуг в сфере медицинского образования с применением кадавер-материала (Колесов О.О.) // Экономика, предпринимательство и право. № 3 / 2025

  Cистема оказания и механизм финансирования медицинских услуг в Южной Корее (Федорова И.Ю., Кондратенко М.А.) // Экономика и социум: современные модели развития. № 4 / 2017

Страница обновлена: 01.08.2025 в 08:32:59

 
 

 Download PDF | Downloads: 37

Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services

Gunyakov Yu.V., Vorotyntseva M.F.

Journal paper

Russian Journal of Entrepreneurship *
Volume 17, Number 11 (June 2016)
* Этот журнал не выпускается в Первом экономическом издательстве

Citation:

Gunyakov, Y. V., & Vorotyntseva, M. F. (2016). Innovative approach to research of quality within the system of paid services on the market of medical services. Russian Journal of Entrepreneurship, 17(11), 1343–1350. https://doi.org/10.18334/rp.17.11.35338

Abstract:
The article reviews approaches to research of the service quality under conditions of private clinics in different market segments and it represents the authors' own methodology for quality assessment. The innovative approach will be interesting to study by practical businesspeople and marketing experts.

Keywords: quality, functional model, market, medical service, commercial activity, service sale, service system

JEL-classification: C13, O30, L84, I11