Цифровой помощник как часть инновационной цифровой экосистемы университета

Цифровизация стремительно охватывает все отрасли и сферы деятельности, трансформируя традиционные подходы и создавая новые возможности. На современном этапе динамично развивающегося технологического прогресса всем учреждениям необходимо осуществлять быструю адаптацию к изменениям, с помощью внедрения цифровых решений с целью увеличения эффективности и усиления конкурентоспособности [5].

В образовательной сфере цифровизация предоставляет возможность проходить онлайн-курсы, предлагает интерактивные платформы и новые образовательные технологии, которые позволяют обучающимся экономить время и в более удобном формате получать знания [3]. В сфере здравоохранения появилась электронная онлайн запись, а также телемедицинские консультации, позволяющие без посещения врача в онлайн формате получить помощь, что способствует улучшению качества обслуживания пациентов и оптимизации процессов. В промышленной сфере автоматизированные процессы и использование Интернета вещей (IoT) позволяют увеличить производительность и снизить затраты.

Подводя итог из всего вышесказанного можно сделать вывод, что цифровизация в современном мире имеет все более широкое распространение и касается всех сфер нашей жизни, тем самым развивает инновации и положительное воздействие на качество жизни современного общества. Стоит отметить, что динамичное развитие новых цифровых технологий заключается не только в создании и распространении данных технологий, но и в готовности общества и организаций к обучению и адаптации к новшествам [8].

Цифровая зрелость ключевых отраслей представлена на рисунке 1 [6].

Рисунок 1 – Уровень цифровой зрелости отраслей

Источник: Составлено авторами.

Одной из отраслей является образование, а именно рассмотрим университеты.

По данным на сентябрь 2024 года [4], внедрение цифровизации в университеты имеет следующие результаты, отраженные на рисунке 2.

Рисунок 2 – Внедрение цифровизации в университеты

Источник: Составлено авторами.

Университеты занимаются различными видами деятельности: образовательная, научно-исследовательская и инновационная, культурная, административная, международная, а также профориентационная. Рассмотрим данные виды деятельности более подробно в таблице 1.

Таблица 1 – Виды деятельности университетов

Так как развитие цифровизация охватывает многие сферы, а также проникает и в сферу высшего образования, и в следствии формирует инновационную цифровую экосистему университета, создавая условия для более эффективного взаимодействия, развития и внедрения новых технологий. Основные направления влияния цифровизации отображены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Направления влияния цифровизации

Источник: Составлено авторами.

Инновационная цифровая экосистема университета представляет из себя интегрированную среду, в которой используются современные информационные и коммуникационные технологии для поддержки образовательного процесса, управления университетом и взаимодействия между участниками процесса, в частности между студентами и преподавателями, а также для взаимодействия с внешними партнерами [7].

Элементы инновационной цифровой экосистемы университета представлены на рисунке 4 [7-9].

Рисунок 4 – Элементы инновационной цифровой экосистемы университета

Источник: Составлено авторами.

Цифровизация в университете позволяет вести электронный учет успеваемости обучающихся, заменяет зачетные книжки на электронные зачетные книжки, позволяет подавать документы на поступление онлайн и т.д. Но, в области профориентации возникают сложности с выбором направления обучения. Сложности при выборе направления обучения могут возникать по ряду следующих причин: недостаток информации об особенностях направления обучения, перспективах трудоустройства и т.д.; неопределенность и страх ошибок; отсутствие личного опыта, что не позволяет выстроить практическое представление о том, чем занимается специалист определенной сферы деятельности; большое разнообразие схожих вариантов, что создает путаницу и усложняет выбор; психологические факторы, такие как волнение, давление со стороны родителей и общества, что может влиять на решение абитуриента [10].

В связи с этим возникает необходимость разработки новых автоматизированных решений для абитуриентов, которые будут упрощать процесс принятия решения при выборе направления обучения.

Авторами предлагается разработка цифрового помощника в выборе направления и профиля обучения для абитуриентов. Данный цифровой помощник способен анализировать интересы, психологический портрет и баллы ЕГЭ и на основании анализа этих данных предлагать подходящие варианты направлений обучения и ранжировать их в порядке убывания по вероятности прохождения на то или иное направление [11]. За счет автоматизации данного процесса экономятся время и усилия на самостоятельный поиск информации, а также помогает снизить уровень неопределенности и страх ошибок, делая процесс выбора более осознанным, что в свою очередь для университета в перспективе снижает количество отчислений студентов из-за неоправданных ожиданий от обучения [1-2].

В инновационной цифровой экосистеме университета цифровой помощник войдет в такой элемент, как цифровая среда, так как она представляет из себя информационно-техническую инфраструктуру университета, в которой регулировать работу цифрового помощника будет приемная комиссия университета.

Предполагаемые направленности тестирования программы представлено в таблице 2.

Таблица 2 – Направленности тестирования цифрового помощника в выборе направления и профиля обучения

Таким образом, объединяя интересы тестируемого, психологический портрет и его результаты ЕГЭ, цифровой помощник будет проводить анализ по направлениям и профилям обучения в университете и предлагать перечень наиболее подходящих направлений и профилей обучения, куда абитуриент мог бы подать документы. В первую очередь будут выдаваться направления и профили, на которые вероятность поступления у абитуриента наиболее высокая и далее по убыванию буду идти другие направления и профили, подходящие по интересам и сдаваемым предметам абитуриента, но на которые вероятность прохождения ниже в связи с недостаточность набранных баллов ЕГЭ.

Стоит также оценить достоинства и недостатки цифрового помощника, которые отражены в таблице 3.

Таблица 3 – Достоинства и недостатки цифрового помощника

Цифровой помощник является ценным инструментом для поддержки принятия решения при выборе направления обучения, но его эффективность зависит от качества данных, правильной настройки и умения пользователя критически воспринимать рекомендации.

Результаты

Исследование, посвящённое формированию направленностей цифрового помощника в выборе направления и профиля обучения, показало важность его включения в цифровую экосистему университета. Авторами предлагается выделить три показателя наполнения цифрового помощника: интересы тестируемого, психологическое тестирование и баллы ЕГЭ. В результате анализа авторы отмечают, что цифровой помощник сможет повысить количество поступающих в университет, грамотно сориентировать абитуриентов в выборе направления обучения, что поспособствует закрытию КЦП ВУЗа.

Дальнейшие исследования могут сосредоточиться на расширении цифрового помощника в области чат-бота для быстрых откликов на вопросы потенциальных абитуриентов.

Заключение

Таким образом, был проанализирован уровень цифровой зрелости отраслей и учет внедрения и влияния цифровизации в образовательной среде. Наглядно представлены элементы инновационной цифровой экосистемы университета, где видно четкое разделение обязанной и ответственности каждой структуры университета. Предложен цифровой помощник в области профориентации, ориентированный на помощь абитуриентам в выборе направления и профиля обучения в университете. Цифровой помощник включает в себя интересы тестируемого, психологическое тестирование и результаты баллов ЕГЭ. Кроме этого, у цифрового помощника выделены преимущества и недостатки. Разработанный инструмент в области профориентации представляет собой комплексный и последовательный механизм, направленный на оказание качественной помощи абитуриентам в выборе подходящей образовательной программы.