Electronic interaction of the career guidance portal with applicants: conceptual and methodological aspects

Введение

Проблема профориентационного самоопределения подростков в настоящее время достаточно остро стоит в каждом регионе. От правильности профессионального выбора абитуриентов направления подготовки, уровня образования и учебного заведения во многом зависит в будущем кадровый потенциал региона. В стратегических документах социально-экономического развития субъектов Российской Федерации качество подготовки трудовых ресурсов занимает одно из центральных мест. Происходящие в регионах технологические и общественные изменения оказывают существенное влияние на развитие образования. Современное образование должно подготовить человека к успешной социализации и сформировать в нём готовность к профессиональной жизни в условиях быстрых изменений и неопределённости. Особенное значение в этих условиях приобретает профессиональное самоопределение и выбор будущей профессии молодёжью.

Основные положения о системе профориентации в Российской Федерации и рекомендации для ее формирования в регионах содержатся в принятом в 2023 году профминимуме для школ [1]. В свою очередь реализация на региональном уровне профориентационной деятельности существенно затруднена наличием огромного количества профориентационных ресурсов, порталов, сайтов и иных материалов, которые в некоторых случаях дезориентируют потребителей данной услуги. Цифровизация профессиональной ориентации – одно из направлений системных изменений в деле создания педагогических технологий профориентации. В настоящее время проводится достаточно большое количество исследований в направлении оценки клиентского опыта, однако учитывая тот факт, что профориентационная работа с абитуриентами приняла обязательный характер всего несколько месяцев назад, многие вопросы находятся в стадии разработки и апробации. Все вышеизложенное подчеркивает актуальность проводимой научной работы. Выдвигаемая авторами гипотеза заключатся в том, что эффективность взаимодействия с абитуриентом зависит от уровня доверия и популярности сайта, удобства его использования, что в итоге может быть рассмотрено как его рейтинг среди целевой аудитории. Целью настоящей статьи является анализ параметров взаимодействия абитуриента с профориентационным порталом.

Основу методического аппарата исследования составляют экономико-статистические методы, а также расчетные методы анализа и интерпретации данных. При проведении научных исследований авторами использованы такие методы как классификация, систематизация, синтез, сравнительный анализ и другие.

Материалы и методы

Методические аспекты исследования взаимодействия профориентационных порталов с абитуриентами прежде всего требуют уточнения понятийного аппарата. Смысловая сторона профессионального самоопределения абитуриента состоит в выявлении, уточнении и утверждении им собственной позиции в профессионально-трудовой сфере посредством согласования индивидуальных возможностей, личных стремлений, смыслов и внешних вызовов [2]. Именно поэтому так важно своевременно создавать условия формирования профориентационных компетенций обучающихся для их успешной социализации и активной адаптции к условиям на рынке труда, то есть обеспечить эффективное сопровождение профессионального самоопределения учащейся молодежи [3].

Информационной базой исследования явились федеральные и региональные нормативно-правовые акты, официальная статистическая отчетность, стратегии социально-экономического развития федерального, окружного и регионального уровня, документы территориального планирования различных уровней, результаты исследования государственных и негосударственных организаций, научные труды российских и зарубежных ученых [4].

Тематике исследования профориентационных порталов посвящены работы отечественных и зарубежных ученых: Тарлавского В.И. [5], Серовой Н.А. [6], Питухина Н.А. [7]. Вопросам социально-экономического развития территорий регионов посвящены работы таких ученых как Бородин В.А., Н.К. Савельева, А.А. Созинова, А.В. Шпенглер, Е.А. Бармина и других [8, 9, 10].

В рамках исследования проведена систематизация данных открытых источников относительно профориентационных порталов федерального и регионального уровней. Исходная информация о перечне рассматриваемых порталов представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Перечень профориентационных порталов для абитуриентов

Источник: составлено авторами

Таблица 2 – Классификация профориентационных порталов

Источник: составлено авторами

Работа профориентационного портала направлена на формирование взаимодействия с его целевой аудиторией для достижения целевого действия. Целевое действие – это любая активность, к которой побуждают пользователя портала: подписаться на рассылку, зарегистрироваться на сайте, записаться на активность, оформить заказ.

Концептуально взаимодействие с абитуриентом профориентационного портала включает в себя структуризацию его пути как потребителя и описание мотивационных установок. Общая структурная модель электронного взаимодействия с абитуриентами на профориентационном портале представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Общая структурная модель электронного взаимодействия с абитуриентами

Предполагается, что реализация мероприятий, предусмотренных в рамках процесса электронного взаимодействия с абитуриентами, должна приводить к совершению последними ряда целевых действий, имеющих приоритетное значение, а именно: поступление в региональные вузы и учреждения СПО, на востребованные в регионе специальности и направления подготовки, а также последующее трудоустройство на местные предприятия.

Все события, предшествующие совершению абитуриентом главного целевого действия, являются по своей сути микроконверсиями, направленными на достижение нужного результата. Проведенный анализ научных публикаций и практического опыта анализа действий клиентов сайтов позволил сформулировать систему вспомогательных целевых действий (микроконверсий), влияющих на совершение абитуриентом главного целевого действия (таблица 3).

Таблица 3 – Система вспомогательных целевых действий (микроконверсий), влияющих на совершение абитуриентом главного целевого действия

Источник: составлено авторами

Анализ системы вспомогательных целевых действий абитуриента (микроконверсий) на профориентационном портале позволяет сделать вывод о необходимости формирования взаимосвязанности компонентов и аналитических действий относительно поведения абитуриентов.

Для оценки электронных коммуникаций абитуриентов проведено исследование параметров активности пользователей профориентационных порталов федерального уровня, наиболее популярных у целевых аудиторий. Для мониторинга использованы четыре параметра: общее количество визитов, процент отказов, количество страниц за визит, средняя продолжительность визита. Анализ проведен в сервисе https://www.similarweb.com/ru [39] за трехмесячный период ноябрь 2023 – январь 2024 гг. Для анализа отобраны профориентационные порталы, по которым представлена полная информация по параметрам оценки.

Таблица 4 – Оценка параметров электронного взаимодействия с абитуриентами на профориентационных порталах федерального уровня [39].

Алгоритм предлагаемой к анализу профориентационных порталов методики заключается в следующем:

1. Устанавливается градация анализа балльной оценки (5 баллов).

2. Производится расчет шагов в разрезе каждого параметра оценки.

3. Определяется количество баллов в соответствии с тем, к какой градации относится абсолютный показатель параметра оценки.

4. Производится оценка важности параметров экспертным методом.

5. Определяется сумма баллов по каждому параметру с учетом его важности.

6. Определяются итоговые баллы по всем параметрам путем суммирования результатов.

7. Определяются баллы итогового рейтинга.

Обсуждение

Множественность и варитивность профориентационных ресурсов, представленных к вниманию и использованию абитуриентов, их родителей, учителей, отвечающих за профориентацию в школе, создают некоторую растерянность целевых аудиторий и дисбаланс их выбора. Это приводит к тому, что выстраивание логичной и эффективной коммуникации с данными потребителями профориентационных ресурсов на специализированных порталах становиться критически важным направлением работы.

Имеются различные точки зрения на организацию профориентационной работы с молодежью, материалы, предлагаемые для абитуриентов, имеют часто рекомендательный характер использования, что в итоге позволяет принимать альтернативные решения по выбору диагностических, методических и иных материалов. Становление с 2023 года организации профориентационной работы в школах несомненно играет положительную роль в формировании вектора развития профориентационной работы и развитии коммуникационной связности школ, учреждений ВО и СПО, предприятий региона, заинтересованных в обучении на конкретные специальности.

Важным аспектом формирования эффективных коммуникаций с абитуриентами является обеспечение притока абитуриентов в регион и дальнейшее их удержания в качестве рабочей силы. В условиях демографической «ямы» и оттока населения в крупные города-миллионники, обеспечение кадровой безопасности городских агломераций и субъектов РФ в целом имеет ключевое значение. [40,41]

Результаты

С целью проведения сравнительного анализа профориентационных порталов федерального уровня проведена оценка параметров по 8 профориентационным порталам. Результаты расчетов представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Расчет показателей электронного взаимодействия посетителей профориентационных порталов федерального уровня

Источник: составлено авторами на основании расчетов [39]

Результаты расчетов показали, что среди федеральных профориентационных порталов наиболее востребованным является «Билет в будущее», направленный на раскрытие талантов и осознанный выбор карьеры.

Результаты исследования подтверждают, что регламентация использования информационно-аналитических материалов по ранней профориентации молодежи и формирование единой модели профориентации положительно влияют на уровень доверия к получаемой информации и облегчают ее интерпретацию. На втором месте портал «Учеба.ру», тройку лидеров замыкает «Профилум»: платформа профориентации подростков.

Выводы

Проведенные авторами исследования позволяют сделать следующие выводы.

1. Профориентационные порталы представлены для абитуриентов на федеральном, региональном и корпоративном уровнях. Многообразие информации по данному вопросу существенно затрудняет принятие абитуриентом решения о выборе и использование конкретной диагностической и иной информации по вопросам профориентации.

2. Федеральные порталы наиболее популярны и массовы в использовании, многие имеют поддержку в виде рекомендаций со стороны Министерств и ведомств, что повышает в итоге уровень доверия к ним, тем самым увеличивая конверсию.

3. Наиболее популярными, удобными для электронных коммуникаций с абитуриентами являются такие профориентационные порталы, как «Билет в будущее», «Учеба.ру», «Профилум».