Status, problems and opportunities of digital transformation of small and medium-sized businesses in Russia

Введение

В настоящее время общепризнанным является факт, что важным механизмом повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса любых масштабов является его цифровая трансформация. Поэтому реализация процесса цифровизации экономики вышла на лидирующие позиции среди других приоритетов развития РФ. Цифровизация бизнеса означает применение современных цифровых технологий и средств, а также систем автоматизации в бизнес-процессах предприятий разных сфер экономики.

Особенно значимой движущей силой цифровая трансформация является для развития российского малого и среднего бизнеса (МСБ), т.к. именно эта часть экономики во многих развитых странах мира является наиболее мобильной, гибкой, быстроразвивающейся и способной к быстрой адаптации, а также выступает ключевым сектором экономики во многих странах мира, создающем наибольшее количество рабочих мест. МСБ влияет как на структуру, так и на качество ВВП страны в целом и валовый региональный продукт отдельных ее территорий, поэтому обусловливает устойчивое развитие национальной экономики. Как отмечает Н.А. Дубко, предпринимательство оказывает значимое воздействие на региональную экономику [1]. В этой связи государству следует осуществлять поддержку цифровизации и цифровой трансформации МСБ, что станет катализатором развития экономики России.

Вопросами цифровизации современной экономики в последнее время занимаются много исследователей, считая его одним из наиболее перспективных. Большой вклад в изучение цифровой экономики внесли А.В.Бабкин [2], П.В. Михайлов [3], Л.В. Лапидус [4], Н.И. Касперская [5], Ю.Г.Лещенко, М.Ю. Лев [6], Е.Б. Ленчук [7], Г.И. Абдрахманова, Л.М. Гохберг К.О. Вишневский, [8], К. Шваб [9], П.Э. Прохоров, Л. Коник [10], Н.Д. Бублик, Р.М.Сафуанов, Д.В. Чувилин [11], Ю.В. Келеш, Е.А. Бессонова [12], Л.Н Щербакова [13] и другие исследователи.

Проблемы и возможности цифровой трансформации МСБ исследовали в своих трудах В.И. Абрамов, А.В. Борзов, К.Ю. Семенков [14], Н.А. Дубко [1], Л.А.Ватутина, Е.Ю. Злобина, Е.Б. Хоменко [15], К.А. Власикова [16], М.Э.Глухарева [17], Д.Р. Игошина [18], И. Малыгина [19], В.А. Черкасова, Г.А.Слепушенко [20], М.Шувалова [21], И.Н. Щепина, М.И. Маслова, Т.Н.Голева [22] и ряд других ученых.

Ввиду многогранности проблемы остается еще много теоретических и практических аспектов в ее исследовании. В первую очередь, необходимо провести анализ состояния цифровой трансформации предпринимательской сферы МСБ, ее готовности к дальнейшей цифровизации, а также определить первостепенные направления дальнейшей цифровой трансформации предпринимательской сферы.

Цель данного исследования – выявление особенностей цифровой трансформации МСБ в России, определении проблем и возможностей его дальнейшей цифровизации.

Указанная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

1) дать характеристику состояния малого и среднего бизнеса в России;

2) провести оценку состояния цифровой трансформации российского малого и среднего бизнеса;

4) определить направления развития цифровой трансформации малого и среднего бизнеса в России.

Методология исследования включает применение системного анализа, сравнения, количественного и качественного анализа.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в рассмотрении цифровизации отдельных сфер экономики (отраслей) в регионах РФ для предприятий малого и среднего бизнеса, что позволяет выявить проблемы и перспективы их развития в данной области.

Характеристика состояния малого и среднего бизнеса в России

2022-2023 гг. для экономики России – сложнейший период экономической трансформации, оказывающей многофакторное воздействие на малые и средние предприятия (МСП). Но крайне важный, т.к. от успешного функционирования субъектов МСП, обеспечивающих весомую часть экономического оборота и общего числа занятых, будут во много зависеть темпы адаптации российской экономики [23]. Более того, в условиях почти тотального охвата санкциями крупного российского бизнеса роль МСП в социально-экономическом развитии будет возрастать.

Официальные статистические данные свидетельствуют, что давление санкций, экономические колебания, некоторое ухудшение ситуации в экономике не смогли остановить поступательное развитие частного предпринимательства в России, о чем свидетельствует положительная динамика численности субъектов МСП и количества занятых работников (таблица 1).

Таблица 1 – Динамика численности субъектов МСП в России и количества занятых работников в 2020-2022 г.*

Данные реестра субъектов МСП Федеральной налоговой службы [24] свидетельствуют, что за 2020-2022 гг. число субъектов малого и среднего предпринимательства увеличилось на 5,4%. По состоянию на 10 января 2023г. в России было зарегистрировано 5,91 млн. компаний. При этом наибольшими темпами выросло количество микропредприятий – на 5,7%. Количество малых предприятий сократилось на 2%.

Численность сотрудников предприятий МСБ за 2020-2022 гг. сократилась почти на 2%. На 10.01.2023 г. численность занятых в этом секторе равна 15,2 млн. работников. Следует отметить, что численность работников средних предприятий за 2020-2022 гг. увеличилась на 4,7%.

Доля МСП в ВВП России составляет по итогам 2022 г. 20%, что в три раза меньше показателей других стран [25]. В 2021 году этот показатель составлял 20,3%, в 2020 году – 20,8%. Для сравнения – доли малого и среднего бизнеса в ВВП других стран: в Китае она колеблется между 60% и 70%, в США составляет около 60%, в Италии – более 70%, в Финляндии – более 60% [25].

Территориальное распределение субъектов МСП в России отражено в таблице 2 (по состоянию на 10 января 2023 г.).

Таблица 2 – Количество субъектов МСБ по федеральным округам РФ (на начало 2023 г.)

Больше всего субъектов МСП приходится на Центральный федеральный округ: если оценивать в относительном выражении, то 32% всех организаций МСБ. Еще 17% зарегистрированы в Приволжском федеральном округе, по 11% – в Северо-Западном и Южном федеральных округах, 10% – в Сибирском федеральном округе, 8% – в Уральском, 5% – в Дальневосточном, 3% – в Северо-Кавказском.

ТОП-5 самых «популярных» ОКВЭД для организаций МСБ по состоянию на начало 2023 г. [24]:

- 49.41 – Деятельность автомобильного и грузового транспорты (15%);

- 41.20 – Строительство жилых и нежилых зданий (15%);

- 47.91 – Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет (14%);

- 68.20 – Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом (11%);

- 47.11 – Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах (10%).

Динамика оборота МСП в разрезе видов экономической деятельности за 2020-2022 гг. представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Оборот МСП по видам экономической деятельности,

млрд. руб.*

За 2020-2022 гг. оборот предприятий малого и среднего бизнеса в России увеличился на 23,8%. Наибольшие темпы роста оборота отмечены для МСП в таких отраслях, как: деятельность в области культуры, спорта, организации досуга и развлечений – в 2,2 раза; деятельность в области здравоохранения и социальных услуг – 167,4%; деятельность гостиниц и предприятий общественного питания – 162%; транспортировка и хранение – 153,4%; обрабатывающие производства – 150,3%; добыча полезных ископаемых – 145,4%; деятельность в области информации и связи – 141,2%; водоснабжение; водоотведение, организация сбора и утилизации отходов, деятельность по ликвидации загрязнений – 138,8%.

Наибольший удельный вес по обороту субъектов МСП в 2022 г. составляют: 1) торговля оптовая и розничная; ремонт автотранспортных средств и мотоциклов – 46,7%; 2) обрабатывающие производства – 15,5%; 3) строительство – 10,6%; 4) транспортировка и хранение – 5,8%; 5) деятельность по операциям с недвижимым имуществом – 3,9% и деятельность профессиональная, научная и техническая – 3,8%.

За последние 3 года (2020-2022 гг.) следует отметить существенное сокращение доли оптовой и розничной торговли, ремонта автотранспортных средств и мотоциклов – почти на 6 п.п. На этом фоне отмечается рост удельного веса таких видов деятельности, как обрабатывающие производства – на 2,7 п.п., транспортировка и хранения – на 1,1 п.п., деятельность гостиниц и предприятий общественного питания – на 0,5 п.п. и ряда других.

Оценка состояния цифровой трансформации МСБ России

Одним из показателей цифровизации малого и среднего бизнеса является индекс цифровизации бизнеса (BDI — Business Digitalization Index), который исследуется аналитическим центром НАФИ в партнерстве с фондом «Сколково» и банком «Открытие» дважды в год, начиная с 2019 года [27].

Динамика индекса цифровизации малого и среднего бизнеса в России в 2019-2022 гг. приведена на рисунке 1. За 4 года индекс BDI вырос на 7 процентных пунктов и составил осенью 2022 г. 52 п.п. Это уже седьмая волна измерений индекса, которая была проведена НАФИ методом репрезентативного всероссийского опроса представителей МСБ (в т.ч. ИП) в октябре 2022 г. Опрошено 580 руководящих сотрудников предприятий в 8 федеральных округах России. Рост показателя обусловлен ростом внимания компаний к киберграмотности сотрудников, использованию гибридного формата работы, информационной безопасности и импортозамещению ПО [28].

Рис. 1. Динамика индекса цифровизации бизнеса в 2019-2022 гг.*

*Составлено авторами по данным [27]

В сентябре 2020 года значение индекса составляло 50 п.п., в ноябре 2021 года – 51 п.п. Таким образом, самый существенный прирост индекса был зафиксирован в 2020 г. по отношению к 2019 г. – 3 п.п. Потом BDI увеличивался на 1 п.п. в год. Рост индекса свидетельствует о том, что несмотря на внешние вызовы последних лет, МСБ продолжает уделять внимание цифровизации. В 2022 г. среди субъектов малого и среднего бизнеса в России 16% компаний имеют высокий уровень цифровизации, 72% – средний, 12% – низкий [28].

За 2019-2022 гг. выросли такие составляющие индекса BDI, как:

- использование интернет-инструментов – на 35 процентных пунктов;

- интеграция цифровых технологий – на 14 п.п.;

- каналы передачи и хранения информации – на 6 п.п.

При этом следует отметить снижение цифровых навыков и информационной безопасности.

Среди российских компаний растет использование цифровых технологий для обеспечения бизнес-процессов. Несмотря на отсутствие доступа к иностранным сервисам из-за внешних ограничений, продолжается переход бизнеса в онлайн, с использованием отечественных IT-решений. При этом больше половины (59%) респондентов не столкнулись с ограничениями доступа к иностранным сервисам. 58% компаний считают, что им удалось решить все технологические проблемы и продолжить работать как раньше. [29]

По результатам исследования было выявлено несколько тенденций происходящей цифровой трансформации МСБ [29].

1) Самый популярный цифровой канал передачи данных в 2022 г. – корпоративная почта. Инструмент используют 72% компаний. В ноябре 2021 года показатель был на уровне 57%. Другие способы – например, облачные хранилища данных, корпоративные мессенджеры, системы по автоматизации работы с клиентами – также начали использовать чаще.

2) Растёт доля компаний, которые используют электронный документооборот (ЭДО): у 73% компаний ЭДО внедрен частично (06.11.2021 г. – 62%, 05.03.2021 г. – 58%), у 19% компаний ЭДО внедрен полностью (06.11.2021 г. – 11%, 05.03.2021 г. – 15%). Оформляя, подписывая и храня в электронной форме все документы, компания ускоряет и упрощает бизнес-процессы.

3) Снизилась доля компаний, у которых нет своего сайта – с 22% по итогам 5-й волны измерений 05.03.2021 г. до 17% по итогам 7-й волны 07.10.2022 г. Сайт выступает визитной карточкой бизнеса, инструментом продаж, средством автоматизации процессов – оплата заказа, оформление доставки и чеков.

4) Денежные операции всё чаще проводят онлайн. Платежи через СБП и онлайн-переводы на карту – самые распространённые формы расчёта с физлицами. В 2022 году платежи онлайн-переводом принимают 57% компаний, а через систему быстрых платежей – 36%.

5) Яндекс-карты являются лидером размещения информации о компаниях. Сервис используют 67% опрошенных компаний (06.11.2021 г. – 65%, 05.03.2021г. – 61%). В то же время 2Gis и Google Картами пользоваться стали меньше.

6) Реклама в интернете остаётся популярным каналом продвижения, но покупают её меньше. В 2022 году предприниматели менее активно использовали цифровые инструменты для рекламы и продвижения. В целом сегмент малого бизнеса снижал расходы данной категории. По сравнению с 2021 годом снизилось использование рекламы в интернете на 17 п.п. (до 48%) и социальных сетях на 10 п.п. (до 38%). В два раза упала доля тех, кто делает спецпроекты с блогерами (с 12% до 6%). В то же время наблюдается снижение использования социальных сетей: в октябре 2022 года 55% процентов компаний отметили наличие бизнес страницы, для сравнения в ноябре 2021 года данный показатель составлял 67%. [28]

Всё больше компаний используют email-маркетинг и рассылки в мессенджерах. Лидер среди соцсетей для продвижения товаров и услуг — Вконтакте. Соцсеть используют 75% компаний [29].

7) Растет потребность в инструментах информационной безопасности для бизнеса. По сравнению с осенью 2021 года наблюдается рост интереса к использованию антивирусных программ для юридических лиц (40%), специализированных программ для защиты бизнеса (22%). В целом в 7 раз выросло число компаний, которые используют программы для защиты бизнеса. На 12 п.п. снизилась доля компаний, не использующих инструменты защиты данных. [28]

8) В 2022 г. продолжилось распространение гибридного формата работы, когда часть сотрудников выводится «на удаленку», а часть остается в офисе. В 2 раза снизилась доля компаний, в которых сотрудников на удаленной работе нет (с 43% до 24%). 64% малого бизнеса отметили, что используют полностью или частично удаленный формат.

В ходе опроса руководителей предприятий МСБ для определения индекса BDI были выявлены основные препятствия российских субъектов малого и среднего предпринимательства на пути к цифровизации бизнеса, среди которых: [29].

А) недостаточный уровень знаний сотрудников.

Снизилась доля руководителей компаний, которые прошли курсы по цифровым технологиям. По сравнению с ноябрём 2021 года показатель упал на 7 процентных пунктов – с 38% до 31%. Более трети компаний не готовы обучать сотрудников цифровой грамотности. Образование считают необязательным 41% руководителей;

Б) ограничение доступа к иностранным цифровым сервисам.

Больше трети компаний столкнулись с трудностями из-за ограничений. Среди них 37% компаний перешли на российские аналоги – Яндекс.Диск, Bizon365, Kaiten, Sboard, а 44% нашли способ продолжить пользоваться иностранными сервисами;

В) ограниченность финансовых ресурсов для проведения цифровой трансформации предприятий у самих субъектов МСБ.

В целом государство поддерживает цифровую трансформацию бизнеса, в частности, формируя среду МСП для их более комфортных условий деятельности, а также для повышения конкурентоспособности [30]. Национальные проекты и целевые программы, например, федеральный проект «Цифровые профессии», который был запущен в 2019 г., являются стандартным проявлением такой поддержки от государства.

Помимо обучения цифровым навыкам стоит отметить проблему информатизации в общем как поддержки МСП. В настоящее время Министерство экономического развития РФ разрабатывает федеральный проект по созданию единой цифровой системы, в которой будет содержаться комплекс актуальной информации обо всех мерах поддержки субъектов МСП (Единая информационная платформа – ЕИП).

В целях преодоления существующих проблем необходимо активно развивать мероприятия, которые соответствуют современным трендам развития МСП и которые позволят, в первую очередь, преодолеть проблему низкого уровня квалификации и информированности бизнеса.

Перспективными направлениями развития МСП в регионах РФ являются:

- развитие электронной коммерции в целях расширения рыночных возможностей для субъектов МСП;

- активизация программ привлечения инвесторов, в том числе через развитие краудфандинговой платформы с государственной поддержкой;

- активизация инструментов поддержки инвестиционной деятельности МСП, создание комплексных решений для бизнеса, направленных на повышение производительности труда и снижения расходов отраслей;

- популяризация социального и инновационного предпринимательства, в том числе через создание сообществ на базе высших учебных заведений и общественных организаций конкретного региона.

Сам бизнес в лице МСП регионов должен также активно развивать цифровой формат по следующим направлениям.

1. Обучать сотрудников цифровой грамотности. Это точка роста для компаний. Сотрудники должны разбираться в технологиях и уметь ими пользоваться, чтобы упростить бизнес-процессы и ускорить работу.

В качестве одного из вариантов обучения персонала можно предложить образовательные курсы банков. Образовательные проекты банков полезны предпринимателям, которые хотят научиться грамотно и эффективно внедрять цифровые технологии. Как правило, бизнесменов обучают и другой нужной информации: как наладить маркетинг, чтобы он приносил результат; как увеличить продажи; как управлять персоналом и обучать сотрудников; как работать с деньгами и оптимизировать затраты и многое другое.

2. Изучать опыт других предпринимателей. Читать и анализировать чужие истории – что сработало, а что нет. Это позволит найти интересные для конкретной компании идеи. Конечно, не всегда успешные практики рынка могут сработать в другой компании. Тем не менее чужой опыт позволяет повысить эффективность своих действий.

3. Оптимизировать расходы, чтобы освободить часть капитала. Для цифровизации нужны деньги, и не всегда у бизнеса есть свободные средства на развитие. Чтобы решить проблему, следует проанализировать расходы компании и подумать, где кроются резервы для сокращения затрат.

Выводы

Таким образом, цифровая трансформация МСП позволяет расширить возможности МСП по взаимодействию с государством. Для руководителей организаций плюсы внедрения информационных технологий выражаются, например, в повышении эффективности деятельности, а для государства – в оптимизации бюрократических процедур. Кроме того, цифровая трансформация открывает новые знания, методы и инструменты, которым должен быть обучен работник компании.

Безусловно, единых алгоритмов использования малыми предприятиями цифровых технологий, приводящих к повышению эффективности и снижению издержек, не существует. Не имея значительных средств, цифровая трансформация субъектов МСБ может начинаться с модернизации ИТ-инфраструктуры, повышения информационной мобильности, использования технологий для аналитики в реальном времени и работы с большими данными.

Реализация мер поддержки с учетом установленных тенденций позволит повысить эффективность инструментов поддержки, увеличит интерес предпринимателей регионов к созданию и развитию новых видов бизнеса в условиях цифровой экономики.