Анализ применения характеристик компаний-долгожителей к современным организациям

Введение

В России и мире прослеживается тенденция увеличения банкротств предприятий: «Число фирм, сумевших просуществовать на рынке более 3,5 лет в России составляет 3,4%. В Норвегии этот показатель равен 6,15%, в Финляндии - 6,65%, Испании - 8,39%, а в Греции - 12,6%», так и на 2019 год: «Почти 35% российских стартапов не доживают до 1 года. Большая часть компаний – 43,5% существуют от 1 года до 2 лет, почти 16% работают от 2 до 3 лет, от 3 до 5 лет живут 5% компаний. Доля бизнеса, перерастающего 5-летний рубеж – менее 1%» [1]. В тоже время, существуют организации-долгожители, возраст которых более 1000 лет: гостиница Хоши (718 год основания), мастерские Marinelli (1200 год основания) и другие организации, доказывающие, что можно создавать не уникальный продукт или услугу и при этом жить века. Логично предположить наличие у долгожителей неких особенностей, которые способствуют долгому существованию на рынке. Примечательно, что 80% всех организаций-долгожителей находятся в Японии. Исследуя этот феномен, одни ученые [2] говорят об уникальных особенностях управления организацией, ведущих ее к долгому существованию, основывающихся исключительно на культурных особенностях страны. Однако, даже частичное применение японской системы в управления на западных предприятиях (Деминг, Лебедева) ведут к положительным результатам [3,4]. Совершенно автономное в данной области исследование А. Де Гиуса [5] также подтверждает не только возможность выявить некие характеристики, способствующие организационному долгожительству, но и сходство в особенностях управления между азиатскими и европейскими долгожителями. Более того, авторы [6] выявляют ядро компании именно в философии управления, теснейшим образом связанное с долгожительством. Еще одним отдельным направлением являются организационные действия, осуществляемые через призму обучения, ведущие к долгой организационной жизни [7, 8]. Истинные решения – в которых достигается новое понимание и пред принимающиеся действия сами по себе являются примерами обучения через приспособление [9]. Причины долгожительства также напрямую связаны с адаптивностью организаций, ее способностью быть изменчивой и приспосабливаемой к рынку и внешней среде [10, 11].

Согласно анализу таких организаций-долгожителей [12] было выявлено несколько уникальных характеристик (социальность/эгоцентричность, партисипативность/авторитарность, адаптивность/жесткость, инертность/мобильность, традиционность/популизм), каждая из которых имеет два вектора направления, один из которых можно точно отнести к долгожительству. Целью настоящей работы является детальное выявление особенностей каждой характеристики как в организациях-долгожителях, так и в современных действующих предприятиях и выявление степени отдаленности современных организаций от долгожителей. Вследствие чего можно понять, что не хватает современной организации, чтобы быть долгожителем.

Основная частьВсе процессы, происходящие в организации в рамках управления предприятием и принятии управленческих решений возможно свести к той или иной философии управления предприятия. Здесь имеется в виду рассмотрение управления в контексте различных организационных парадигм: от традиционной классической системы, или механистической до организменной [13]. Предприятия-долгожители отличаются именно организменным подходом в управлении и аналогичной организационной парадигмой. В этом контексте невозможно использование исключительно финансово-экономических показателей как единственно верных для определения положения организации на долгосрочную перспективу. Напротив, анализ организаций-долгожителей [14] подводит к рассмотрению организации исключительно в контексте качественных характеристик, не умаляя всех достоинств финансово-экономического подхода. Таким образом, в числе выявленных характеристик [12] были представлены следующие:Социальность, выраженная в коммуникации организации с различными группами внешней и внутренней среды: с партнерами, клиентами и сотрудниками. И обратная сторона этой характеристики как эгоцентричность, определяющая фокус организации исключительно на собственном продукте и организационной стабильности, которой можно добиться исключительно благодаря директивному характеру руководства предприятием.Партисипативность, выраженная в степени вовлеченности работников в процесс производства. При этом важным условием наличия высокой вовлеченности является открытость руководства к сотрудникам, налаженные двусторонние связи между менеджерами и работниками. В долгожителях эта связь настолько прочная, что формируется семейный тип организации. Обратной стороной характеристики является авторитарность. Адаптивность выражена в приспособлении к внешней среде. Важными условиями наличия адаптивности является гибкая организационная структура, формирующая основу для быстрого приспособления организации к изменяющимся условиям внешней среды. Обратной стороной является консервативность организации, отказ в разработке нового ответа или реакции на изменения во внешней среде. Инертность определяет важность стандартов и программ для организации, наличие которых говорят об отсутствии внутренней мобильности. Традиционность как характеристика связана с методами работы на предприятии. Наличие традиционных методов работ, заложенных еще основателями организации, приверженность ценностям в создании продукта или услуг говорит о наличии традиционности как характеристики организации. Обратной стороной традиционности считается популизм. Для дальнейшего использования указанных характеристик на практике необходимо привести примеры анализа на различных действующих организациях. Необходимо уточнить, что организации были взяты исключительно произвольно, только исходя из того, что об их философии и особенностях управления возможно было найти информацию в открытых источниках сети Интернет от руководителей самих предприятий. Именно взгляд руководителя на саму организацию, принципы управления организацией легли в основу данного исследования. Никаких иных критериев к выбору организаций нет. Также необходимо подчеркнуть, что нет единого «правильного» или «неправильного» управления или характеристик. Каждая организация индивидуальна, подходы к организации индивидуальны и зависят от менеджмента, и мы можем делать заключения исключительно о закономерностях, выявленных в результате анализа организаций-долгожителей и исключительно по данным характеристикам. Исходя из всего вышесказанного, были взяты следующие организации:1. Гостиница Хоши (718 год основания), одна из старейших гостиниц в Японии и мире.2. Мастерские Marinelli (1200 год основания), специализирующиеся на литейном производстве колоколов3. Винодельня Booplaas (1743 год основания), располагается в Южной Африке, одна из старейших виноделен в Африке и мире4. Группа компаний Hayel Saeed Anam (HSA) (1938 год основания), штаб-квартира находится в Йемене, на сегодняшней день организации управляет различными видами производства: сельскохозяйственное производство, горнодобывающая промышленность, развитие недвижимости и страхование. 5. Чайная компания Numi (1999 год основания), располагается в США, специализируется на органическом сырье.6. Машиностроительная фирма JCB (1945 год основания), является британским производителем машиностроительного оборудования.7. Авиакомпания Delta Air Lines (1925 год основания), одна из крупнейших авиакомпаний в мире, располагается в США8. Авиакомпания Аэрофлот (1932 год основания), крупнейшая авиакомпания России, главный офис располагается в Москве.9. Сеть магазинов Магнит (1994 год основания), один из крупнейших ритейлеров в России.10. Улан-Удэнский авиационный завод (УУАЗ) (1939 год основания)11. Почта России 12. Компания Chanel (1910 год основания), одна из крупнейших организаций, специализирующихся на одежде, косметики, аксессуаров.В таблице 1 представлен анализ разбор каждой организации по выявленным характеристикам: Таблица 1. Особенности характеристик организаций. Составлено автором

Пропустив эти данные через систему искусственного интеллекта, проанализировавшей полученный текст на схожесть его смыслового значения, можно получить результаты, представленные на рис.1. Данная система была создана исключительно для данного исследования.

Рисунок 1. Шкала организаций и характеристик. Составлено автором

На рисунке 1 по оси ординат указывается количество организаций, по оси абсцисс указано количество совпадений по рассматриваемым характеристикам, в данном случае их 5. 0 – означает полное совпадение организаций по смысловому выражению всех характеристик, 1 – говорит об отсутствии совпадения по одной любой из 5 характеристик, 2 – об отсутствии совпадения по 2-м любым характеристикам, 3 – об отсутствии смыслового совпадения по 3-м любым характеристикам, 4 – по отсутствии совпадения по любым 4-м характеристикам, 5 – нет совпадений у организаций по характеристикам. Так, в первую группу, которые полностью совпадают по характеристикам вошли такие организации, как: чайная компания Numi, винодельня Booplas, гостиница Хоши, мастерские Marinelli – несомненные долгожители по их ворасту, а также авиакомпания Delta Air Lines, группа компаний Hayel Saeed Anam и чайная компания Numi.

Ближайшее к компаниям-долгожителям место занимают организации, у которых есть отклонение по 1-й из характеристик.

Компания Chanel по первой характеристике нельзя отнести к социальной, поскольку у нее присутствуют характеристики эгоцентричной организации: ориентация не только на людей, но и на продукт. Как было выявлено [38] на продукт ориентированы исключительно директивно построенные системы управления предприятием. Уделяя особое внимание системе осуществления власти, жесткой стандартизации труда, поддержании дисциплины и соблюдения принципа подчинения работником интересам организации, появляется гарантия не только в жестком исполнении приказа, но и в высоко стандартизированном продукте одинаково качества. Подобную ориентацию организации активно применяют механистические структуры, не организменные [38]. По остальным характеристикам замечаний по данной организации нет.

JCB По всем характеристикам, кроме второй организацию можно было бы отнести ближе к долгожительству. Партисипативность определяет отношение работников к управлению, а также насколько управление помогает в выполнении поставленных перед работниками задач. Наиболее точно этот параметр можно определить через отзывы самих работников, положительные из которых составляют 3,6 из 5. Видна недостаточная близость руководства к работникам, не всегда эффективно выстроенная система обратной связи от работников. В рамках социальности организация больше близка к партнерам (в данном случае дилерам), чем к работникам предприятия, особенно линейным, ввиду сложности самой структуры.

Улан-Уденский авиационный завод. Основная проблема – это отсутствие мобильности, медлительность в принятии решений, предположительно в результате бюрократизации предприятия. Возможно низкий показатель мобильности связан со спецификой клиентов: выполнение обязательств по госзаказам. В первом критерии социальности у Завода та же ситуация что и у JCB: ориентация не только на сотрудников, но и на продукт. И здесь, скорее не семейный тип организации, когда именно работники важны организации, а рассмотрение и отношение к работникам через призму создания продукта.

Таким образом компании Chanel и JCB а также Улан-Уденский авиационный завод оказались на одном удалении от организаций-долгожителей, поскольку для долгожительства им н хватает изменить одну характеристику.

В последнюю и наиболее дальнюю от долгожительства категорию вошли Почта России и Магнит, которые имеют отклонения по 3-м характеристикам из 5, а также Аэрофлот, располагающийся дальше всех от компаний-долгожителей. Считается целесообразным провести анализ обобщенно по всем трем, поскольку все характеристики организаций имеют один вектор движения. Прежде всего, это отсутствие ценностей традиций, составляющих основу долгожительства [12], влияющих на ее персонал и с помощью которых раскрывается потенциал каждого сотрудника, что ведет к увеличению ее эффективности и повышению конкурентоспособности [38], отсюда у организаций-долгожителей положительные отзывы работников организации. Логично увидеть, что в данных организациях обратный вектор и второй характеристики, а именно авторитарность. По первой характеристике предприятия являются ярким примером эгоцентричных, поскольку ориентация на людей сменяется ориентацией на продукт и на сохранение стабильности самой организации. Однако, можно видеть, что предприятия не так далеки от долгожительства, как могли бы быть. Они достаточно мобильным и адаптивны к рыночным условиям и потребностям людей, за исключением Почты России, которая не мобильная в традиционном производственном цикле, но создает новые услуги как ответ на потребности рынка. Аэрофлот и Магнит активны в создании новых продуктов и услуг, а также активны в обратной связи от клиентов.

Заключение

На основе выявленных характеристик компаний-долгожителей и последующие их рассмотрение с помощью программы искусственного интеллекта возможно получение матрицы отдаленности организаций друг от друга. Последующая их группировка в зависимости от программы может быть и более детальной, показывающий степень удаленности каждой характеристики от некой эталонной, принадлежащей компании-долгожителю. Дальнейшее рассмотрение этого подхода необходимо связывать как с точностью трактовки характеристик анализируемых предприятий, именно от которых зависит рассмотрение длительности жизни самой организации, так и определение реального возраста организации.

·