Принципы применения новых цифровых коммуникационных технологий в обществе

Введение

Стремительное развитие цифровых технологий значительным образом изменило ландшафт взаимодействий в обществе. Благодаря интернету, платформенным взаимодействиям, облачным технологиям, социальным сетям, мессенджерам и многим другим социально-технологическим драйверам развития цифрового общества резко увеличились объем информационных потоков и скорость взаимодействия между индивидами в обществе.

Изучению применения новых цифровых коммуникационных технологий в обществе посвящено значительное количество работ, опубликованных в отечественной и зарубежной научной печати. Вместе с тем основополагающие правила применения коммуникационных технологий пока не нашли своего должного освещения в научной периодике.

Отсюда целью настоящего исследования является систематизация принципов применения новых цифровых коммуникационных технологий в обществе.

Отметим, что в настоящей работе были рассмотрены цифровые коммуникационные технологии, обладающие наибольшим эффектом влияния на развитие гражданского общества. Вне нашего рассмотрения остались технологии производственного назначения, включая технологии формирования виртуальных валют, технологии цифровых двойников и др.

Алгоритм настоящего исследования включил в себя следующие этапы: анализ предшествующих опубликованных работ с выделением проблемы исследования; систематизация принципов применения цифровых технологий, оценка перспектив развития коммуникационных технологий.

Особенности применения цифровых технологий в обществе

Применение современных цифровых технологий в обществе означает широкое распространение цифровизации деятельности на все сферы жизни человека. В первую очередь это связано с формированием государственных услуг на основе цифровых платформ.

«В настоящее время разработаны и достаточно эффективно функционируют ключевые элементы национальной инфраструктуры электронного правительства:

- единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) –

цифровая платформа, позволяющая пользователям зарегистрироваться и получать государственные услуги, не выходя из дома (создание учетной записи по номеру паспорта и СНИЛС);

- единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) – система, позволяющая проверить данные учетной записи и получить доступ к услугам;

- единая система нормативно-справочной информации (ЕНСИ) –

реестр базовых государственных информационных ресурсов, необходимый при межведомственном взаимодействии;

- единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) – специальная обменная система, которая служит заменой гражданина, так как помогает ведомствам обмениваться запросами, данными, документами без его участия» [1] (Anoshina, 2020).

Следует отметить, что цифровизация власти значительным образом корректирует отношения человека, общества и государства. Формирование цифрового общества предопределяет необходимость поиска баланса между достижением социального компромисса и сохранения целостности государства [2] (Osetrov, 2020). Вместе с тем цифровизация государственного управления позволяет прогнозировать развитие отраслей для необходимого объема государственной поддержки [3] (Glotko et al., 2020).

Внедрение информационных технологий расширяет сети взаимодействий между людьми в обществе за пределы своих временных, организационных и пространственных границ. В сетях интеллектуальных технологий распределенные экономические и социальные факторы могут не только обмениваться информацией, но и интегрировать свои ресурсы в процессы совместного создания духовных и материальных ценностей [4] (Blaschke, Riss, Aier, 2019).

Все более широкое использование и применение цифровых технологий и платформ в научных исследованиях и инновациях подталкивают университеты к принятию и разработке новых концепций и принципов для осуществления исследований и инноваций. Цифровые научные и инновационные практики обладают огромным потенциалом для ускорения процесса обучения и создания новых знаний, ускорения процесса исследований и инноваций для решения грандиозных социальных проблем и стимулирования роста инновационных и предприимчивых людей [5] (Vicente-Saez et al., 2020).

Но для получения конкурентных преимуществ и сохранения высокой доли рынка предприятиям и организациям в условиях цифровой экономики приходится постоянно адаптироваться, не только внедряя новейшие доступные технологии, но и создавая собственные инновации, стремясь сделать бизнес более прибыльным и устойчивым. Изменение бизнес-модели путем внедрения новых цифровых компонентов подвергает компании высокому риску. Средние компании более гибки, процесс принятия решений происходит быстрее, и им легче принять стратегию управления изменениями, но с другой стороны, они более уязвимы к изменениям рынка и зависят от постоянных финансовых потоков. Таким образом, существуют заметные различия в форме и стиле цифровизации деятельности между малыми, средними и крупными предприятиями [6] (Tohanean et al., 2020).

Какие же цифровые технологии изменяют взаимодействия между людьми в обществе?

К новым цифровым технологиям следует отнести искусственный интеллект, цифровые платформы, блокчейн, «Интернет вещей» и др. «Влияние цифровых технологий на институциональную среду может быть прямым и косвенным. При этом суть качественных изменений, происходящих в институциональной среде под влиянием цифровизации, можно обобщить в следующих вариантах: цифровизация (алгоритмизация) самих институтов, повышение эффективности существующих институтов, разрушение сложившихся институциональных ловушек, разрушение и снижение эффективности существующих институтов (структур, соглашений)» [7] (Islamutdinov, 2020).

Наибольшее развитие среди коммуникационных технологий получили цифровые платформы и технология блокчейн. Цифровую информационную платформу можно рассматривать «как инновационный институт, универсальную сетевую организационную форму, которая основывается на применении информационно-компьютерных технологий и комплементарного объединения иерархических и горизонтальных принципов взаимодействия между элементами экосистемы данной платформы (собственники, ядро платформы, производители и потребители услуг)» [8] (Gritsenko, Lipov, 2020). Отметим, что развитие цифровых платформ до глобального уровня привело к формированию их как «ключевых субъектов международного движения факторов производства» [9] (Smirnov, Lukyanov, 2020).

Технология «блокчейн – это выстроенная по определенным правилам цепочка из формируемых блоков трансакций. Все блоки связываются в единую цепочку – блокчейн. Блокчейн можно использовать как реестр, доступ к которому может быть предоставлен любому участнику сети. В механизме реализован децентрализованный принцип управления, а для верификации трансакций используются сети “peer to peer” (равный равному), кодификация и криптография. Трансакциями можно управлять с помощью программируемых контрактов» [10] (Golovenchik, 2018).

Применение технологии блокчейн обусловливает новые принципы управления бизнесом и выступает эффективным инструментом цифровой экономики для решения задач бизнеса и государства. Технология блокчейн способна решать актуальные задачи общества, раскрывать взаимосвязь между краудсорсингом, краудфандингом, краудинвестингом, а также объяснять содержание инновационных финансовых институтов для национальной экономики [11] (Kraus et al., 2020). Следует отметить, что технология блокчейн в обществе в настоящее время используется преимущественно в банковской и финансовой сферах [12] (Naumova, Kuzmicheva, 2020).

Искусственный интеллект вносит данные и алгоритмы в ядро инновационных процессов. Проведенные исследования указывают на два направления эволюции дизайна инноваций в фирмах. Во-первых, искусственный интеллект позволяет организации снять ограничения интенсивных процессов проектирования, повышая масштабируемость процесса, расширяя сферу его применения за пределы традиционных границ и повышая ее способность учиться и адаптироваться во время самого процесса проектирования инноваций. Во-вторых, устраняя эти ограничения, искусственный интеллект глубоко внедряет традиционный принципы проектирования инноваций. Искусственный интеллект позволяет создавать решения, которые в большей степени ориентированы на пользователя, чем подходы, основанные на человеческих решениях. Эти цифровые подходы потенциально более креативны и постоянно обновляются посредством итераций обучения на протяжении всего жизненного цикла продукта. Таким образом, хотя искусственный интеллект не подрывает основные принципы проектирования, он глубоко меняет практику проектирования. Задачи решения проблем, традиционно выполняемые проектировщиками, теперь автоматизированы в обучающие циклы, которые работают без ограничений по объему и скорости обработки информации. Алгоритмы, встроенные в эти циклы, мыслят радикально иначе, чем дизайнер инноваций, который рассматривает сложные проблемы целостно с системной точки зрения. Вместо этого алгоритмы справляются со сложностью с помощью очень простых задач, которые непрерывно повторяются [13] (Verganti et al., 2020).

Естественно, что внедрение цифровых технологий предопределяет развитие функционального мышления, связанного с новыми технологиями. Обучение функциональному мышлению должно являться прочной основой для инициирования действий пользователей цифровыми технологиями в смысле операционного принципа, способствующего развитию функционального мышления в его трех аспектах: присвоении, ковариации и объекте анализа, что цифровые технологии могут поддерживать осмысленным образом [14] (Gunster, Weigand, 2020).

В этом случае развитие цифровой грамотности основано на внедрении основных принципов цифрового обучения – продуцирования, присутствия и аутентичности аудитории – для широкого коллектива преподавателей посредством создания видеороликов об инструментах образовательных технологий [15] (Stewart, 2020). Подчеркнем, что внедрение цифровых технологий и появление обучающих игр приводит к конкуренции между передовыми методами обучающего развития и традиционными подходами, основанными на изучении книг и учебных фильмов [16] (Mikulin, Rubenko, 2020).

Внедрение цифровых прорывных технологий является феноменом, открывающим новый цикл развития производительных сил. Прорывные технологии определяют смену социально-экономических формаций человеческого развития: от аграрных обществ к индустриальным и постиндустриальным. Инновации, созданные на базе персональных компьютеров, мобильных телефонов, интернета, Wi-Fi, возобновляемых источников энергии, 3D-принтеров, цифровых технологий, искусственного интеллекта, роботов и облачных технологий, являются оригинальными составляющими «Интернета вещей». Согласно прогнозам, к 2024 году к «Интернету вещей» в мире будет подключено 37 миллиардов устройств [17] (Melnyk et al., 2019).

Существуют ли проблемы применения современных цифровых коммуникационных технологий?

Действительно, при внедрении цифровых технологий в повседневную экономическую деятельность возникают риски нерегулируемых процессов цифровой трансформации и возникает необходимость минимизации этих рисков. Нерегулируемые процессы цифровой трансформации могут возникать как результат воздействия политических рычагов в конкурентной среде среди высокотехнологичных компаний на рынке современных технологий [18] (Barinov et al., 2020).

Внедрение цифровых технологий требует сбалансированного экономического институционального проектирования. Проектная перспектива подразумевает, что необходимо разработать институциональный дизайн в отношении того, чего организация стремится достичь (будь то в качестве регулятора или реформатора) и как она намерена достичь этих целей [19] (Strielkowski et al., 2020). При этом необходимо подчеркнуть значимость человеческих ценностей в работе с цифровыми технологиями в организационной среде. Роль человеческих ценностей в современном повседневном взаимодействии с цифровыми технологиями является определяющей [20] (Chughtai, 2020).

Для преодоления проблем, связанных с применением риск-менеджмента в проектах, реализуемых в сфере цифровых технологий, может быть предложен алгоритм управления, который обеспечивает высокое качество выявления рисковых событий, снижает отклонение длительности от запланированных результатов, увеличивает шансы на успешное завершение информационных проектов, реализуемых как по каскадному принципу, так и с использованием гибких методик разработки программного обеспечения [21] (Nikolaenko, 2020).

В связи с тем, что внедрение цифровых технологий сопровождается рисками их применения и, соответственно, требует сбалансированного экономического институционального проектирования, то на повестку дня выдвигается вопрос о необходимости формирования принципов применения цифровых инноваций. Поскольку подобные принципы уже опубликованы, то встает актуальный вопрос об их систематизации. Целью осуществления систематизации принципов применения цифровых технологий в обществе является формирование теоретического и прикладного инструментария прогнозирования развития цифрового общества.

Таким образом, анализ предшествующих исследований демонстрирует необходимость систематизации принципов применения новых цифровых коммуникационных технологий в обществе.

Процедура исследования

Объектом настоящего исследования выступают цифровые коммуникационные технологии. Предмет исследования – экономические отношения по применению новых цифровых коммуникационных технологий в обществе. В качестве информационной базы использовали результаты исследований, опубликованных в виде научных статей, индексируемых в базах данных Российского индекса научного цитирования и Web of Science Core Collection. Метод исследования – PEST-анализ (выделение правовых, экономических, социальных и технологических элементов) среды применения цифровых технологий.

Последовательность этапов проведения настоящего исследования включила в себя анализ предшествующих исследований с выделением проблемы исследования, систематизацию принципов применения цифровых коммуникационных технологий в обществе на основе PEST-анализа, обсуждение полученных результатов в виде описания возможных перспектив развития цифровых технологий в обществе.

Принципы применения цифровых технологий в обществе

Проведенный анализ опубликованных результатов предшествующих исследований с учетом авторских научных результатов позволил выделить принципы применения цифровых технологий в обществе, сгруппировав их на правовые, экономические, социальные и технологические принципы (табл.).

Таблица

Принципы применения цифровых технологий в обществе

Принципы применения цифровых технологий в обществе, систематизированные в таблице, отражают устоявшиеся правила использования информационно-коммуникационных средств при их практической реализации.

Правовые принципы отражают нормативное обеспечение применения цифровых технологий в обществе. К ним следует отнести принципы гибкости и оперативность, нацеленности на практический результат, стимулируемую добровольность, междисциплинарную включенность, единообразие критериев и прозрачность правовых правил взаимодействия.

Экономические принципы применения цифровых технологий в обществе описывают правила использования ограниченных экономических ресурсов с наилучшей эффективностью. Здесь применяются принципы открытости для общественных бюджетов, сетевой архитектуры, доступа к ресурсам, совместного использования ресурсов и проектирования изменения организаций.

К социальным принципам применения цифровых технологий в обществе отнесены правила организации социальной жизни, адекватные формируемому цифровому обществу: открытость, продвижение имиджа через социальные сети, вовлеченность заинтересованных сторон, разнообразие участников, отсутствие конфликтов и управляемость обществом.

Технологические принципы применения цифровых технологий в обществе описывают методические правила цифровизации деятельности. К ним отнесены: ориентация на пользователя, комплексный взгляд на деятельность, единая интегрированная идеология, целостность подхода и модульное проектирование изменений.

Научная новизна полученного результата заключается в систематизации принципов применения цифровых технологий в обществе на основе PEST-анализа среды цифровизации повседневной деятельности людей.

Перспективы развития цифровых технологий в обществе

Как же будут развиваться цифровые технологии в обществе на основе систематизированных принципов их применения?

По-видимому, наибольшее распространение получат различные приложения цифровых технологий в обществе.

Первое: дальнейшее развитие концепции умных городов. Умные города воплощают в себе все наиболее совершенные цифровые технологии. Умный город – это инновационный город, который использует информационно-коммуникационные технологии и другие средства для улучшения качества жизни, эффективности городской деятельности, когда потребности существующего и будущих поколений соответствуют экономическому, социальному, экологическому и культурному развитию [32] (Y-Series, 2017). Таким образом, умный город аккумулирует в себе все новейшие достижения в области цифровых технологий [33] (Popov, Semyachkov, 2020).

Второе: новые цифровые технологии стимулируют развитие долевой экономики. Долевая экономика – это технология разумного хозяйствования, при которой потребители продукции или услуг формируют долю своего участия в развитии данной продукции или услуг. Данный метод хозяйствования известен с древнейших времен, однако получил самое широкое распространение с применением цифровых технологий, в первую очередь с развитием сети Интернет [34] (Popov, Veretennikova, 2020). Именно развитие сети Интернет обеспечило широкое внедрение облачных технологий, платформенных взаимодействий, применение социальных сетей для общения потребителей и производителей продукции и услуг. Взрывной характер роста применения социотехнологических драйверов формирования цифрового общества привел к развитию мгновенных сделок и четкому учету распределенных ресурсов.

Третье: применение новых цифровых технологий в обществе переводит на новый уровень межфирменные взаимодействия. Внедрение цифровых технологий значительным образом изменило ландшафт межфирменных взаимодействий. Благодаря сетевым отношениям, внедрению цифровых платформ и социальных сетей межфирменные взаимодействия перешли на качественно новый уровень отношений между фирмами, характеризуемый быстротой информирования и большим количеством передаваемой информации. В этих условиях увеличивается влияние платформенных и социальных взаимодействий, а также культурных отношений между фирмами.

Заключение

В настоящем исследовании, проведенном с целью систематизации принципов применения новых цифровых коммуникационных технологий в обществе, получены следующие теоретические и практические результаты.

Во-первых, проведен анализ результатов опубликованных исследований по особенностям применения цифровых коммуникационных технологий в обществе. Выделена проблема необходимости систематизации принципов применения новых цифровых коммуникационных технологий.

Во-вторых, анализ опубликованных результатов предшествующих исследований с учетом авторских научных результатов позволил выделить принципы применения цифровых технологий в обществе, сгруппировав их на правовые, экономические, социальные и технологические принципы.

В-третьих, показано, что наибольшее распространение получат различные приложения цифровых технологий в обществе: умные города, долевая экономика, цифровые межфирменные взаимодействия.

Теоретическая значимость полученных результатов заключается в систематизации принципов применения цифровых технологий в обществе на основе PEST-анализа среды цифровизации повседневной деятельности людей. Практическая значимость полученных результатов состоит в разработке прикладного аппарата оценки применения цифровых коммуникационных технологий в обществе.