PR как фактор повышения эффективности малоформатного бизнеса

Принято считать, что малоформатный бизнес – это совокупность микропредприятий, малых и средних предприятий занимающихся предпринимательской деятельностью. Согласно Федеральному закону «О развитии малого и среднего предпринимательства» [1] к микро предприятиям относят компании с численностью сотрудников не более 15 человек. Предприятие признается малым, если численность сотрудников находится в диапазоне от 16 до 100 человек, и средним, при численности официально трудоустроенных сотрудников от 101 до 250 человек. Так же определяется граница максимального значения годовой выручки без НДС. Так, микропредприятия могут получать не более 60 млн руб. выручки, предприятия малого бизнеса – 400 млн руб. в год, и средние предприятия – 1000 млн руб. [12].

Сфера услуг представлена преимущественно в малоформатном бизнесе. Чтобы понимать состояние сферы услуг на современном этапе, достаточно иметь представление о том, что происходит с малоформатным бизнесом в национальной экономике. Обратившись к данным государственной статистики, можно сделать выводы о проблемах развития малого и среднего бизнеса в России.

Роль PR-фактора в развитии малого бизнеса

По нашему мнению, главным показателем эффективности деятельности малоформатного бизнеса является прирост количества компаний. По данным «Федерального портала малого и среднего предпринимательства», в конце 2011 г. численность малоформатных компаний составила всего 196 437 ед. (см. табл. 1).

Из данных табл. 2 видно, что коэффициент регистрации новых компаний за период с 2005 по 2010 гг. снизился на 7,4%. В свою очередь, коэффициент официальной ликвидации организаций, за исследуемый период наоборот вырос на 25,4%. Безусловно, на эти показатели имели большое влияние, как внутренние факторы, так и мировая финансовая нестабильность, финансовый кризис 2009 г.

Таким образом, за период с 2005 по 2010 гг. в России сектор малого и среднего предпринимательства сокращался. Абсолютное и относительное сокращение сектора малоформатного бизнеса в общей структуре экономики страны означает недоиспользование его как источника роста ВВП.

Сопоставив значения данных табл. 2, 3 и 4, не сложно понять, что объем платных услуг на душу населения за период с 2002 по 2009 гг. вырос на 24 197,5 млрд руб. исключительно за счет роста стоимости услуг, а не за счет увеличения конкурирующих компаний. Первые три места по росту объема произведенных услуг, выраженных в млрд руб., выступают услуги связи, коммунальные и транспортные (см.табл. 4).

На современном этапе развития экономических отношений (вступление России в ВТО) особенно актуальна проблема конкуренции. На внутреннем рынке появится большое количество иностранных известных и востребованных компаний (монополистов в своей отрасли). Правильное использование такого ресурса, как PR, позволит национальному малоформатному бизнесу остаться на плаву, и возможно превзойти в спросе своих конкурентов.

Особенно стоит отметить место PR среди внутренних факторов оптимизации прибыли. Особенность его положения заключается в том, что PR, конечно же, не является первостепенным рычагом управления, но без применения грамотных PR-мероприятий (без подразделения по связям с общественностью в компании) развитие фирмы происходит на порядок медленнее, собственник недополучает прибыль, а в дальнейшем возможно полное банкротство. Место Public relations обозначена на рис. 1 (предоставлен профессором, докт. экон. наук Сергеевой И.А.).

Социально-психологическая проблема

Единое исчерпывающее определение PR дать очень проблематично из-за диапазона действий, охватываемых этим понятием. Попробуем определить, что же есть PR. Public relations – это направление маркетинга, целью которого является продвижение не товара, а фирмы производителя, по методу создания максимально привлекательного, максимально располагающего к себе образа фирмы. Результатом PR является некая искусственно созданная маскарадная маска, позволяющая получить ее обладателю максимальное увеличение спроса на реализуемый товар или услуги. Сэм Блэк в своей работе определял PR, как некое слияние искусства и науки достижения гармоничного взаимопонимания между представителями бизнес-сообщества и социумом, делая акцент на достоверности информации (но практика показывает, что информация может быть абсолютно достоверной в зародыше PR-кампании, и совсем не обязательно на выходе). Основополагающая задача PR (как и всего бизнес сообщества) – достижение максимального увеличения спроса, путем создания максимально привлекательного образа фирмы. Сущность PR состоит в том, что потребитель в современных условиях конкуренции выбирает или эксклюзивный (абсолютно новый) продукт (услугу), или более привлекательный. А вот именно привлекательность услуге придает грамотная PR-стратегия компании производителя (поставщика).

В результате исследования проблемы применения PR в национальных условиях, была выявлена одна из важнейших проблем, стоящих перед специалистами по связям с общественностью – социально-психологическая. Нами проведет мини-опрос собственников (и сотрудников) малого и среднего бизнеса по Курской области. Основными вопросами являлись наличие PR-специалиста в компании (специалиста со стороны), и планируемый бюджет на PR-кампании. Опрос показал, что примерно 80% малоформатных компаний считают ненужным прибегать к услугам специалистов по связям с общественностью (ограничившись вывеской, листовками, и небольшой рекламой в бесплатной газете). Соответственно бюджет на подобные мероприятия если и планируется, то в очень скромных размерах. Непонимание важности PR собственниками компаний является камнем преткновения в развитии бизнеса. Возникает необходимость разъяснения национальному бизнесу важности психологической конкуренции.

На основе изложенного, возникает вопрос: кто и каким образом будет производить разъяснительные работы? Доверить ли это дело союзам предпринимателей, или эту ношу возьмут на себя государственные органы (ведь развитие национального бизнеса прямо влияет на экономический рост страны в целом)?

Вывод

В условиях нового этапа финансового кризиса и усиления международной конкуренции, собственники малоформатного бизнеса, к сожалению, не используют такой рычаг управления, как PR, для повышения эффективности деятельности фирмы, что отражается на результатах их деятельности. И динамика ликвидированных компаний будет неуклонно расти.

Мы настоятельно рекомендуем, в срочном порядке проводить информирование собственников и руководителей малоформатного бизнеса, с целью разъяснения принципов воздействия PR на развитие фирмы и российского бизнеса в целом. Со стороны правительства было бы разумным организовать на государственной основе PR-компании (или предоставить софинансирование уже существующим в России) с привлечением уже зарекомендовавших себя, а также молодых и перспективных специалистов в области PR, тем самым осуществив реальную поддержку в развитии малоформатного бизнеса. И, конечно же, советуем компаниям, желающим устоять в жесткой конкуренции с европейскими монополистами, уже сегодня формировать бюджет на PR-кампании, и заниматься продвижением собственного бренда.

[1] Речь идет о ст. 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». – Прим.ред.