Будущее турагентского бизнеса в условиях трансформации каналов распределения туристских услуг
Зинченко С.В.1
, Семеркова Л.Н.1
1 Пензенский государственный университет, Россия, Пенза
Скачать PDF | Загрузок: 40 | Цитирований: 3
Статья в журнале
Креативная экономика (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку
Том 13, Номер 4 (Апрель 2019)
Эта статья проиндексирована РИНЦ, см. https://elibrary.ru/item.asp?id=38211986
Цитирований: 3 по состоянию на 05.09.2022
Аннотация:
В статье затрагиваются вопросы трансформации структуры и функционального значения каналов распределения туристских услуг, в основе чего лежит глобализация бизнеса и развитие цифровых технологий. В этих условиях на рынке произошло сближение поставщиков услуг и потребителей, каждый из которых старается избавиться от посредников. Рассматривается влияние этого на турагентский бизнес и возможные направления его развития в сложившейся ситуации: автоматизация и развитие компаний в качестве онлайн-трэвел-агентств, персонификация, укрупнение бизнеса, консолидация.
Ключевые слова: туроператор, турагентство, уберизация, канал распределения, поставщики туристских услуг
Источники:
Мкртчян А.: от профессионального менеджера туристы не уходят. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/34400/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Васин Д. Учимся консультировать туристов за деньги. Онлайн-журнал HotLine.travel. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/kadrovyy-vopros-/uchimsya-konsultirovat-turistov-za-dengi ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Глава Ростуризма объяснил банкротства ТО. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38270/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Даниленко Д. Будущее туризма – «уберизация». ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/biznes-vstrechi/budushchee-turizma-uberizatsiya ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Запрет – на пользу: Россия вновь стала лидером по трафику в Booking.com. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/35886/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Из-за остановки центров бронирования в этом году пострадали более 1200 агентств. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38154/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Бельтюкова И., председатель совета директоров «ИННА ТУР» Что ждет туристический рынок?. Финам. [Электронный ресурс]. URL: https://www.finam.ru/analysis/forecasts/chto-zhdet-turisticheskiiy-rynok-20180709-183232/?fbclid=IwAR3ZIDK0aXYhFB5wUm8oNk9NSvg_hZ40SpgL9LgzeuJyYkREbUyAVhlsEIc ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Кто есть кто в мировом туризме? Разбираем по цифрам свежий отчет UNWTO. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/37282/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынок. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/32589/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. Все о туризме – образовательный туристический портал. [Электронный ресурс]. URL: http://tourlib.net/books_tourism/lojko4-4.htm ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Бакерина М.: платные консультации ТА – мировой тренд и его нужно придерживаться. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/articles/37330/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Наша задача – не знать продукт, а знать клиента. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38306/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
13. Пониматкина Л.А. Проблемы взаимодействия «туроператор – турагент» в условиях сокращения маржинальности турагентств // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2018. – № 3(109). – С. 9. – url: http://uecs.ru/uecs-109-1092018/item/4806-2018-03-06-17-12-40.
Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами». ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/37211/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
15. Семеркова Л.Н., Зинченко С.В. Проектирование туристских маршрутов как направление повышения конкурентоспособности национальной туристской индустрии // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2016. – № 3(39). – С. 216-226. – doi: 10.21685/2072-3016-2016-3-20.
Распространение турпродукта: функции и структура каналов распределения. Интернет бизнес и Экономика. [Электронный ресурс]. URL: http://8cent-emails.com/rasprostranenie-turprodukta-funkcii-struktura-kanalov-raspredelenija ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Солдатенков Д. Мы их теряем»: туристы идут к туроператорам напрямую. Онлайн-журнал HotLine.travel. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/my-ikh-teryaem-turisty-idut-k-turoperatoram-napryamuyu ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные туры. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/articles/37897/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Васин Д. Учимся консультировать туристов за деньги. Онлайн-журнал HotLine.travel. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/kadrovyy-vopros-/uchimsya-konsultirovat-turistov-za-dengi ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Глава Ростуризма объяснил банкротства ТО. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38270/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Даниленко Д. Будущее туризма – «уберизация». ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/biznes-vstrechi/budushchee-turizma-uberizatsiya ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Запрет – на пользу: Россия вновь стала лидером по трафику в Booking.com. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/35886/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Из-за остановки центров бронирования в этом году пострадали более 1200 агентств. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38154/details ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Бельтюкова И., председатель совета директоров «ИННА ТУР» Что ждет туристический рынок?. Финам. [Электронный ресурс]. URL: https://www.finam.ru/analysis/forecasts/chto-zhdet-turisticheskiiy-rynok-20180709-183232/?fbclid=IwAR3ZIDK0aXYhFB5wUm8oNk9NSvg_hZ40SpgL9LgzeuJyYkREbUyAVhlsEIc ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Кто есть кто в мировом туризме? Разбираем по цифрам свежий отчет UNWTO. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/37282/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынок. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/32589/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. Все о туризме – образовательный туристический портал. [Электронный ресурс]. URL: http://tourlib.net/books_tourism/lojko4-4.htm ( дата обращения: 20.10.2018 ).
Бакерина М.: платные консультации ТА – мировой тренд и его нужно придерживаться. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/articles/37330/details ( дата обращения: 22.10.2018 ).
Наша задача – не знать продукт, а знать клиента. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/38306/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
13. Пониматкина Л.А. Проблемы взаимодействия «туроператор – турагент» в условиях сокращения маржинальности турагентств // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2018. – № 3(109). – С. 9. – url: http://uecs.ru/uecs-109-1092018/item/4806-2018-03-06-17-12-40.
Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами». ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/news/37211/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
15. Семеркова Л.Н., Зинченко С.В. Проектирование туристских маршрутов как направление повышения конкурентоспособности национальной туристской индустрии // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2016. – № 3(39). – С. 216-226. – doi: 10.21685/2072-3016-2016-3-20.
Распространение турпродукта: функции и структура каналов распределения. Интернет бизнес и Экономика. [Электронный ресурс]. URL: http://8cent-emails.com/rasprostranenie-turprodukta-funkcii-struktura-kanalov-raspredelenija ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Солдатенков Д. Мы их теряем»: туристы идут к туроператорам напрямую. Онлайн-журнал HotLine.travel. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/my-ikh-teryaem-turisty-idut-k-turoperatoram-napryamuyu ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные туры. ООО «Профи Трэвел». [Электронный ресурс]. URL: http://profi.travel/articles/37897/details ( дата обращения: 23.10.2018 ).
Страница обновлена: 03.01.2026 в 09:46:53
Download PDF | Downloads: 40 | Citations: 3
The future of travel agency business in the conditions of transformation of distribution channels of tourist services
Zinchenko S.V., Semerkova L.N.Journal paper
Creative Economy
Volume 13, Number 4 (April 2019)
Abstract:
The article deals with the transformation of the structure and functional significance of the distribution channels of tourist services, which is based on the globalization of business and the development of digital technologies. Under these conditions, the market has seen a convergence of service providers and consumers, each of whom is trying to get rid of intermediaries. The influence of this on the travel agency business and possible directions of its development in the current situation is considered: automation and development of companies as online travel agencies, personification, business consolidation.
Keywords: tour operator, travel agency, uberization, distribution channel, suppliers of tourism services
JEL-classification: L86, M31, M21, L83
References:
Ponimatkina L.A. (2018). Problemy vzaimodeystviya «turoperator – turagent» v usloviyakh sokrascheniya marzhinalnosti turagentstv [Problems of interaction "the tour operator – travel agent" in terms of reducing the profitability of travel agencies]. Management of economic systems: scientific electronic journal. (3(109)). 9. (in Russian).
Semerkova L.N., Zinchenko S.V. (2016). Proektirovanie turistskikh marshrutov kak napravlenie povysheniya konkurentosposobnosti natsionalnoy turistskoy industrii [Designing tourist routes as a way to inсrease competitiveness of the national tourist industry]. Izvestiya vysshikh uchebnyh zavedeniy. Povolzhskiy region. Obschestvennye nauki. (3(39)). 216-226. (in Russian). doi: 10.21685/2072-3016-2016-3-20.
Бакерина М.: платные консультации ТА – мировой тренд и его нужно придерживатьсяООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/articles/37330/details
Бельтюкова И., председатель совета директоров «ИННА ТУР» Что ждет туристический рынок?Финам. Retrieved October 23, 2018, from https://www.finam.ru/analysis/forecasts/chto-zhdet-turisticheskiiy-rynok-20180709-183232/?fbclid=IwAR3ZIDK0aXYhFB5wUm8oNk9NSvg_hZ40SpgL9LgzeuJyYkREbUyAVhlsEIc
Васин Д. Учимся консультировать туристов за деньгиОнлайн-журнал HotLine.travel. Retrieved October 22, 2018, from https://www.hotline.travel/kadrovyy-vopros-/uchimsya-konsultirovat-turistov-za-dengi
Глава Ростуризма объяснил банкротства ТОООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/38270/details
Даниленко Д. Будущее туризма – «уберизация»ООО «Профи Трэвел». Retrieved October 22, 2018, from https://www.hotline.travel/biznes-vstrechi/budushchee-turizma-uberizatsiya
Запрет – на пользу: Россия вновь стала лидером по трафику в Booking.comООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/35886/details
Из-за остановки центров бронирования в этом году пострадали более 1200 агентствООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/38154/details
Кто есть кто в мировом туризме? Разбираем по цифрам свежий отчет UNWTOООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/news/37282/details
Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынокООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/news/32589/details
Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйствоВсе о туризме – образовательный туристический портал. (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://tourlib.net/books_tourism/lojko4-4.htm
Мкртчян А.: от профессионального менеджера туристы не уходятООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/34400/details
Наша задача – не знать продукт, а знать клиентаООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/news/38306/details
Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами»ООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/news/37211/details
Распространение турпродукта: функции и структура каналов распределенияИнтернет бизнес и Экономика. (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://8cent-emails.com/rasprostranenie-turprodukta-funkcii-struktura-kanalov-raspredelenija
Солдатенков Д. Мы их теряем»: туристы идут к туроператорам напрямуюОнлайн-журнал HotLine.travel. Retrieved October 23, 2018, from https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/my-ikh-teryaem-turisty-idut-k-turoperatoram-napryamuyu
Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные турыООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/articles/37897/details
Semerkova L.N., Zinchenko S.V. (2016). Proektirovanie turistskikh marshrutov kak napravlenie povysheniya konkurentosposobnosti natsionalnoy turistskoy industrii [Designing tourist routes as a way to inсrease competitiveness of the national tourist industry]. Izvestiya vysshikh uchebnyh zavedeniy. Povolzhskiy region. Obschestvennye nauki. (3(39)). 216-226. (in Russian). doi: 10.21685/2072-3016-2016-3-20.
Бакерина М.: платные консультации ТА – мировой тренд и его нужно придерживатьсяООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/articles/37330/details
Бельтюкова И., председатель совета директоров «ИННА ТУР» Что ждет туристический рынок?Финам. Retrieved October 23, 2018, from https://www.finam.ru/analysis/forecasts/chto-zhdet-turisticheskiiy-rynok-20180709-183232/?fbclid=IwAR3ZIDK0aXYhFB5wUm8oNk9NSvg_hZ40SpgL9LgzeuJyYkREbUyAVhlsEIc
Васин Д. Учимся консультировать туристов за деньгиОнлайн-журнал HotLine.travel. Retrieved October 22, 2018, from https://www.hotline.travel/kadrovyy-vopros-/uchimsya-konsultirovat-turistov-za-dengi
Глава Ростуризма объяснил банкротства ТОООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/38270/details
Даниленко Д. Будущее туризма – «уберизация»ООО «Профи Трэвел». Retrieved October 22, 2018, from https://www.hotline.travel/biznes-vstrechi/budushchee-turizma-uberizatsiya
Запрет – на пользу: Россия вновь стала лидером по трафику в Booking.comООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/35886/details
Из-за остановки центров бронирования в этом году пострадали более 1200 агентствООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/38154/details
Кто есть кто в мировом туризме? Разбираем по цифрам свежий отчет UNWTOООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/news/37282/details
Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынокООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 22, 2018, from http://profi.travel/news/32589/details
Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйствоВсе о туризме – образовательный туристический портал. (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://tourlib.net/books_tourism/lojko4-4.htm
Мкртчян А.: от профессионального менеджера туристы не уходятООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 20, 2018, from http://profi.travel/news/34400/details
Наша задача – не знать продукт, а знать клиентаООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/news/38306/details
Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами»ООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/news/37211/details
Распространение турпродукта: функции и структура каналов распределенияИнтернет бизнес и Экономика. (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://8cent-emails.com/rasprostranenie-turprodukta-funkcii-struktura-kanalov-raspredelenija
Солдатенков Д. Мы их теряем»: туристы идут к туроператорам напрямуюОнлайн-журнал HotLine.travel. Retrieved October 23, 2018, from https://www.hotline.travel/obzory-i-analitika/my-ikh-teryaem-turisty-idut-k-turoperatoram-napryamuyu
Турагентства в Европе и США: платные консультации и индивидуальные турыООО «Профи Трэвел». (in Russian). Retrieved October 23, 2018, from http://profi.travel/articles/37897/details