Исследование моделей предоставления культурно-досуговых услуг молодежи в регионах (на материалах Республики Крым)

Введение

Культура играет ключевую роль, «влияя на разные стороны жизни людей – от досуга до профессиональной деятельности», и особенно важна в воспитании молодежи, от которой зависит будущее любой страны [19, с. 3; 25]. Признанная система статистики к области культуры относит «общий комплекс экономической (такой, как производство товаров и услуг) и социальной (такой, как участие в культурной жизни) деятельности», а к смежным – другие виды деятельности – «развлечения и досуг» [19, с. 10]. Перечень услуг, оказываемых в сфере культуры и досуга, насыщенный, и специалисты активно изучают способы их продвижения и повышения эффективности в современных условиях [10, 21, 26].

В научной литературе еще отсутствует единый подход к определению содержания культурно-досуговых услуг для молодежи, авторами предлагаются различные методики исследования таких услуг, учитывая возрастные особенности, специфику форматов и инструментов их предоставления. По мнению исследователей, культурно-досуговые услуги «строятся на основе духовных и физических потребностей и социально-психологических качеств личности», имеют ценностные ориентиры и могут включать культурные мероприятия, творческие студии, клубную деятельность, образовательные программы, спортивно-досуговые практики, волонтерство и цифровые форматы [7; 9, с. 88; 12].

В реализации молодежной культурно-досуговой политики участвуют учреждения культуры, органы власти, образовательные организации, молодежные объединения, некоммерческие и коммерческие структуры, применяя интегрированные коммуникации и разные современные форматы привлечения молодежи [2, 3, 6]. Недостаточная координация субъектов предоставления услуг, отсутствие эффективного взаимодействия между ними могут приводить к дублированию программ и нерациональному использованию ресурсов, что подчеркивает важность решения вопросов «организации качественного досуга молодого поколения» [15, с. 86; 22].

Исследования показывают, что во многих регионах сохраняется территориальное, финансовое и социальное неравенство в доступе молодежи к культурно-досуговым ресурсам [5; 20, с. 18].

Посещаемость культурных мероприятий сама по себе не позволяет определить качество предоставляемых услуг и их востребованность [17]. Особую значимость приобретает трансформация моделей предоставления услуг для молодежи в культурно-досуговой сфере и это требует исследования сочетания офлайн-, онлайн- и гибридных моделей культурно-досуговой деятельности. Необходимы критерии, учитывающие удовлетворенность молодежи, регулярность участия, социальные эффекты, развитие творческих компетенций, формирование социальных связей и степень вовлеченности [27].

Актуальность исследования мнения представителей молодежи обусловлена «необходимостью понимания существующих особенностей для формирования обоснованных предложений товаров и услуг» [24, с. 28].

Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью формирования современных, доступных и ориентированных на реальные потребности молодежи моделей предоставления культурно-досуговых услуг и недостаточной разработанностью механизмов их адаптации к изменяющимся социальным, культурным и цифровым условиям.

Цель – выявить мнения потребителей о востребованности современных моделей предоставления культурно-досуговых услуг молодежи и перспектив их использования.

Материалы и методы

Материалами для исследования послужили законодательные акты, Национальные проекты и программы Российской Федерации, опубликованные тематические статьи российских ученых, материалы научно-практических конференций, данные Федеральной службы государственной статистики и результаты организованного анкетного опроса представителей молодежи.

Настоящее исследование основано на применении теоретических и эмпирических методов. В ходе тематического исследования разработанная автором анкета для опроса молодежи была сформирована в Яндекс Браузере для онлайн заполнения через интернет. Опросом были охвачены обучающиеся крымских образовательных учреждений высшего среднего образования. По материалам проводилась простая случайная выборка. Проверка и подготовка данных позволили принять к обработке и использовать для анализа 341 анкету. Проведение статистического анализа обеспечило расчет количественных и структурных показателей, применение методов сравнительного анализа – выявление различий между группами респондентов. Материалы анализа оформлены с применением таблиц и диаграмм, по составляющим разделам сформированы выводы. Обобщение полученных результатов позволило определить потребности и ожидания молодых людей в предоставлении культурно досуговых услуг, а также оценки востребованности существующих форм организации досуга и перспектив их совершенствования.

Результаты

Молодежь не является однородной социальной группой, и потребности представителей молодежи существенно различаются в зависимости от возраста, уровня образования, места проживания, социального положения, интересов и цифровых компетенций. Традиционная универсальная модель предоставления услуг, по мнению ученых, часто оказывается недостаточно эффективной, поэтому наряду с ней применяются и являются востребованными иные модели оказания культурно-досуговых услуг [4].

В рамках научно-исследовательских работ в Крымском федеральном университете имени В. И. Вернадского проводится изучение моделей предоставления услуг молодежи в культурно-досуговой сфере Республики Крым для разработки научно-методических подходов к совершенствованию современных моделей их предоставления в реализации определяющих направлений развития страны, закрепленных в положениях Национального проекта «Молодежь и дети», – «становление и развитие поколения российских граждан, патриотически настроенного, высоконравственного и ответственного, способного обеспечить суверенитет, конкурентоспособность и дальнейшее развитие России» [18].

В ходе научного исследования для получения достоверной исходной информации и обоснованных результатов использовалось сочетание количественных и качественных методов: анкетирование представителей молодежи через онлайн-опрос и статистический анализ полученных данных.

Анкетирование является важным инструментом обратной связи, позволяющим перейти от преимущественно формального предложения культурно-досуговых услуг к модели, ориентированной на конкретные запросы молодежи. Анкетирование проводилось в начале учебного года – сентябре и октябре 2026 года, – когда свежи впечатления от каникул для обучающихся в учебных заведениях и мнения складываются в период отдыха и активностей. Опросом были охвачены респонденты, проживающие в Республике Крым, и результаты позволили выяснить мнения представителей всех возрастных групп молодежи (14-35 лет), а также респондентов старше по возрасту (для определения смены предпочтений), и подросткового возраста (до 14 лет), которые скоро перейдут в группу молодежи (для определения предпочтений) (к обработке были приняты анкеты, в которых значилось, что опрос проходил с разрешения родителей и в присутствии мамы/папы) (рис. 1), среди которых обучающиеся в образовательных организациях среднего и высшего образования, работающие и временно незанятые трудовой деятельностью (рис. 2).

На вопрос «Как часто Вы пользуетесь услугами учреждений культуры и досуга» 55,8% ответили несколько раз в неделю, 15,8% – несколько раз в год, 12,9% – несколько раз в месяц, 11,1% – редко, 4,4% – практически не пользуюсь.

В ответ на вопрос «Какие виды культурно-досуговых услуг Вы посещаете», где можно было выбирать несколько позиций, большее количество выбрали кино- и видеопоказы (28,4%) и театральные мероприятия (27,6%), а меньшее – клубы и кружки по интересам и творческие мастер-классы (по 20,8%).

Рис. 1 – Структура респондентов по возрасту, %	Рис. 2 – Структура респондентов по роду занятий, %

Анкетирование по вопросам совершенствования моделей предоставления культурно-досуговых услуг для молодежи необходимо для выявления реальных интересов, потребностей и ожиданий молодых людей, а также оценки востребованности существующих форм организации досуга.

Для проведения анкетирования были поставлены следующие задачи:

- определить, какие виды культурно-досуговой деятельности наиболее интересны молодежи;

- выявить причины низкой вовлеченности в существующие мероприятия и учреждения культуры;

- оценить доступность культурно-досуговых услуг по территориальному, финансовому, информационному и организационному критериям;

- определить каналы, через которые молодые люди предпочитают получать информацию о мероприятиях;

- определить предпочтительный формат мероприятий: очный, онлайн или смешанный;

- выяснить, какие новые направления и форматы необходимо внедрять;

- получить оценку удовлетворенности молодежи оказанными услугами.

Разработанная анкета содержала ряд вопросов, ответы на которые сформировали релевантные данные (информационную основу) для применения статистического метода. Ее содержание включает: общие вопросы (возраст, род занятий), вопросы о конкретных видах культурно-досуговой деятельности для молодежи (виды услуг и форматы их предоставления), вопросы о досуговой активности (выборе и частоте посещений культурно-досуговых мероприятий), вопросы о возможностях участия в разработке и организации культурно-досуговых мероприятий и моделях взаимодействия, а также открытые вопросы по рекомендациям и направлениям совершенствования моделей оказания молодежи культурно-досуговых услуг.

Результаты обработки анкет позволили выполнить анализ предложения культурно-досуговых услуг, анализ спроса и предпочтений, фактического участия молодежи в культурных мероприятиях, оценку доступности и удовлетворенности потребителей-представителей молодежи, удобства определенных форматов культурно-досуговых услуг.

По вопросу «Насколько предлагаемые культурно-досуговые услуги соответствуют Вашим интересам?» большинство респондентов (47,3%) указали о соответствии, 28,2% – о частичном соответствии и 24,5% – о несоответствии (рис. 3), и, следовательно, можно сделать вывод о том, что почти четверть опрошенных считают предлагаемые культурно-досуговые услуги не в их интересах и будут искать иные занятия для досуга.

При этом удовлетворенность качеством организации мероприятий отметили по высшему баллу (5 баллов) только 10% респондентов, низший балл (1 балл) – 3,5% (рис. 4).

Рис. 3 – Структура мнений респондентов по соответствию интересам, %	Рис. 4 – Удовлетворенность качеством организации мероприятий, % от численности респондентов

Материалы анкетирования позволили изучить применяемые модели предоставления культурно-досуговых услуг молодежи, среди которых рассматривались:

- традиционная модель, когда определенное учреждение организует конкретные мероприятия, молодежь преимущественно участвует как посетитель,

- клиентоориентированная модель, при которой услуги формируются с учетом интересов и пожеланий молодежи,

- проектная модель, когда молодежь участвует в разработке и реализации культурных проектов,

- партнерская модель, при которой мероприятия создаются совместно учреждением, молодежными организациями, образовательными учреждениями и другими партнерами,

- цифровая модель, где услуги преимущественно предоставляются через интернет, социальные сети и цифровые платформы,

- смешанная модель, которая сочетает очные и цифровые формы взаимодействия.

В целом среди мнений о наиболее привлекательной модели предоставления культурно-досуговых услуг наибольшее число голосов (34,0%) отдано за клиентоориентированную модель, 28,4% респондентов выбрали проектную модель, 18,5% – традиционные формы мероприятий. Иные формы выбрали меньшее количество респондентов: партнерскую модель – 8,5%, смешанную – 4,4%, цифровую – 3,5%. Остальные – 2,6% респондентов затруднились с выбором.

Рассмотрение мнений по возрастным группам респондентов позволяет лучше понять приемлемость форм организации и реализации культурно-досуговых мероприятий для молодежи конкретного возраста. И здесь наблюдаются определенные различия.

Изучение ответов о выборе наиболее привлекательной модели предоставления культурно-досуговых услуг по возрастным группам показало, наибольшее число сторонников было у клиентоориентированной модели в большинстве групп, за исключением возраста 14-17 лет, 35,4% которых предпочитают проектную модель (табл. 1).

Таблица 1 – Распределение мнений респондентов о наиболее привлекательной модели предоставления культурно-досуговых услуг по возрастным группам, %

При отражении мнений о том, какая модель наиболее эффективно учитывает интересы молодежи, за проектную высказалось большинство в возрасте 14-29 лет, за партнерскую – в возрасте до 14 лет, и клиентоориентированную выбрали более половины (58,3%) респондентов возраста 30 лет и старше. Меньше всего голосов по этой позиции получили смешанная (3,3% в группе 25-29 лет) и традиционная (2,9% в группе 14-17 лет) модели (табл. 2).

Таблица 2 – Распределение мнений респондентов о моделях, наиболее эффективно учитывающих интересы молодежи, по возрастным группам, %

При выборе модели, предоставляющей больше возможностей для самореализации молодежи, большинство в возрасте до 14 лет и 25-29 лет высказались в пользу партнерской модели, в возрасте 14-24 года – проектной модели, в возрасте 30 лет и старше – смешанной модели (при этом, среди них никто не выбрал цифровую и традиционную модели) (табл. 3).

Таблица 3 – Распределение мнений респондентов о моделях, предоставляющей больше возможностей для самореализации молодежи, по возрастным группам, %

Наиболее перспективной моделью для развития культурно-досуговой деятельности молодежи названа партнерская респондентами в возрасте 30 лет и старше, а также подростками до 14 лет и молодежь 14-17 лет), проектная – представителями молодежи возрастной группы 18-24 года, а клиентоориентированная – группой представителей возраста 25-29 лет (табл. 4).

Таблица 4 – Распределение мнений респондентов о наиболее перспективной модели для развития культурно-досуговой деятельности молодежи по возрастным группам, %

Выполненный анализ показал, что применяемые модели предоставления культурно-досуговых услуг молодежи в Крыму по-разному востребованы и оцениваются представителями возрастных групп молодежи.

Обсуждение

Полученные результаты сравнения предложения и спроса культурно-досуговых услуг среди представителей молодежи выявили часть опрошенных (24,5%), которые считают, что предлагаемые культурно-досуговые услуги не в их интересах, и, следовательно, они будут искать иные занятия для досуга. Это подтверждает неполную удовлетворенность современными вариантами реализации культурно-досуговых услуг, заслуживает внимание для изучения предпочтений и формирования перспектив совершенствования форматов предоставления культурно-досуговых услуг для молодежи [16].

В свою очередь, невысокий уровень удовлетворенности качеством организации культурно-досуговых мероприятий (наиболее распространенный ответ – «3» указали 34,6% респондентов) свидетельствует о необходимости пересмотра подходов к реализации культурно-досуговой деятельности, совершенствования содержательной части и организационных принципов, а для большей приемлемости – обязательно с учетом возрастных предпочтений в группах молодежи различных возрастов.

Анализ показал, что применяемые модели предоставления культурно-досуговых услуг молодежи по-разному востребованы и оцениваются представителями возрастных групп молодежи. Наиболее привлекательной моделью предоставления культурно-досуговых услуг большинством респондентов названа клиентоориентированная модель, за исключением представителей возрастной группы 14-17 лет, которые выбирают проектную модель. Наиболее эффективно учитывающей интересы молодежи и возможности для самореализации названа проектная модель, а наиболее перспективной для развития культурно-досуговой деятельности молодежи – партнерская модель, с выражением готовности участвовать в разработке и организации культурно-досуговых мероприятий.

В отдельных публикациях исследователи отмечают, что во многих моделях молодежь выступает преимущественно как потребитель готовых услуг. Перспективным направлением является переход к субъектной модели, при которой молодые люди участвуют в разработке, организации и оценке культурных проектов [11].

Собранные данные по исследованию в Крыму подтверждают такую ситуацию. На открытый вопрос – «Ваши дополнительные предложения», получены показательные результаты: 2,1% написали, что таких предложений нет, 12,3% указали, что затрудняются ответить, 42,2% поставили прочерк, 42,2% оставили поле для ответа пустым, т.е. отказались что-либо указывать, и только 1,2% указали свои предложения, среди которых «Сократить бюрократию при запуске небольших инициатив», «Поддерживать проекты, которые легко реализовать в любом городе», «Регулярно публиковать афишу и отчёты о мероприятиях», «Сделать афишу единой и удобной для всего», «Упростить доступ к информации о событиях и грантах», «Поддерживать коллаборации между творческими и техническими сообществами».

Среди опрошенных только 33 % хотели бы Вы участвовать в разработке и организации культурно-досуговых мероприятий. Свою вовлеченность они видят в таких вариантах:

- 24,9% готовы помогать в организации мероприятий,

- 20,8% - выступать в качестве ведущего/участника,

- 17,0% - заниматься волонтерской деятельностью,

- 13,2% - участвовать в разработке проектов,

- 7,3% - создавать творческий контент,

- 4,1% - организовывать собственные мероприятия,

4,1% - участвовать в продвижении мероприятий,

3,2% - предлагать идеи мероприятий.

При этом 5,3% высказались, что будут только посещать такие мероприятия.

По мнению исследователей «молодежь является важной, но трудно привлекаемой аудиторией для любого серьезного учреждения культуры» и «цифровизация в сфере культуры должна обеспечить активное вовлечение» [1, с. 9]. Следует учитывать развитие цифровых технологий и их влияние на развитие культурно-досуговой сферы, так как это приводит к изменению форм молодежного досуга, которые можно развивать, увеличивая вовлеченность [8, 14, 23]. Традиционные учреждения культуры конкурируют с социальными сетями, стриминговыми платформами, видеоиграми, блогингом и другими цифровыми форматами. В настоящее время совершенствование моделей услуг культурно-досуговой сферы проводится при использовании цифровых технологий и инструментов учреждениями культуры и ожидается повышение внимания к цифровой модели услуг для молодежи [13].

Считаем, что цифровая модернизация позволяет сделать культурно-досуговые услуги более доступными, удобными и качественными за счет экономии времени, получения персонализированного предложения, при этом можно пользоваться услугами в дистанционном формате и участвовать в культурных мероприятиях независимо от места проживания. В связи с этим ожидается не только активное использование цифровых технологий и инструментов учреждениями культуры, но и повышение внимания к цифровой модели услуг для молодежи.

Заключение

Выполненное исследование базируется на результатах проведенного анкетирования по вопросам совершенствования моделей предоставления культурно-досуговых услуг для молодежи, которое позволило выявить проблемы неполной удовлетворенности вариантами реализуемых культурно-досуговых услуг, и их качеством, подтверждено преобладание потребительского отношения. При исследовании моделей предоставления культурно-досуговых услуг молодежи (традиционная, клиентоориентированная, проектная, партнерская, цифровая, смешанная модели) установлены отличия в их восприятии у представителей разных групп молодежи. Для повышения вовлеченности и проявления творческих способностей молодежи предложено развивать клиентоориентированную, партнерскую и проектные модели реализации культурно-досуговых услуг с активным использование современных технологий и цифровых инструментов.

В дальнейшем научное исследование будет продолжено в направлении изучения изменений моделей предоставления культурно-досуговых услуг молодежи под влиянием факторов цифровизации.