Производительность и эффективность труда в сфере охранных услуг: специфика оценки и пути повышения

Введение

Эффективное использование трудовых ресурсов в настоящее время имеет значение для предприятий и организаций любых сфер деятельности. Актуальность данной проблемы возрастает с учетом текущей ситуации на рынке труда: согласно информации Министерства экономического развития Российской Федерации в конце 2025 года текущий дефицит составлял 1,5 миллиона незакрытых вакансий, прогнозируется увеличение показателя до 2 миллионов к 2030 году [26].

Одним из направлений, позволяющим решать проблему нехватки кадров, является повышение производительности труда. Наибольший эффект связан с инвестициями в инновационные технологии, автоматизацию производства и искусственный интеллект. На рынке страны представлено огромное количество предприятий, не имеющих возможность инвестировать значительные ресурсы в средства труда и технологии. В вязи с этим основным направлением управления производительностью труда является совершенствование трудовых процессов.

Актуальность темы исследования связана с недостаточностью проработки теоретических подходов к определению понятий производительности и эффективности труда с учетом отраслевой специфики деятельности предприятий. Кроме того, в экономической литературе нет четкой иерархии между понятиями «производительность» и «эффективность» труда, что затрудняет использование данных показателей для принятия управленческих решений в практической деятельности.

Целью статьи выступает уточнение экономического смысла рассматриваемых дефиниций, выбор показателей для оценки использования персонала в охранном бизнесе и определение направлений повышения эффективности кадров.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что при определении эффективности использования трудовых ресурсов необходима система выбора показателей для оценки производительности и эффективности труда с учетом специфики отрасли.

Методология исследования реализована в постановке цели и задач, которые включали сбор данных конкретного охранного предприятия, выявления ключевых показателей (среднесписочная численность, выручка от оказания услуг, фактический фонд рабочего времени, затраты предприятия на персонал и др.), влияющих на производительность и эффективность труда. Применен смешанный тип исследования, включающий анализ количественных показателей (данные бухгалтерского учета, наработки практической деятельности в течение 20 лет в качестве руководителя и специалиста по экономике государственного предприятия сферы безопасности), а также качественные исследования - анализ конкретных ситуаций. Для сбора данных использованы отчеты предприятия и научные публикации.

Научная новизна работы заключается в разработке системы показателей оценки производительности и эффективности труда в охранном бизнесе и определении направлений повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

В ходе исследования были изучены труды отечественных ученых, занимающихся проблемами производительности и эффективности труда на предприятиях. Проблемы «производительности» и «эффективности труда» отражены в работах следующих авторов: Александрова А.В., Табарчука А.П. [6], Балабановой Г.Г., Чижовой Е.Н. [8], Борщевского И.И., Труховой В.А., Раковой А.А. [9], Васильевой А.В. [10], , Галиуллина Х.Я., Ермакова Г.П., Симоновой М.В. [11], Кибанова А.Я., Митрофановой Е.А., Эсауловой И.А. [18], Чугайнова Н.М., Пачина М.А. [34], Се Я. [27], Струмилина С.Г. [31], Телятниковой Т.В., Кипервар Л.В., Трункиной Л.В. [32], Старченко Д.В. [30], Карповой Н.В., Водопьяновой Н.А. [17] и др. Проблемы производительности и эффективности труда с учетом сферы деятельности представлены в трудах следующих ученых: Ривчун Т.Е., Плутовой М.И., Шарина В.И . [24]. Вопросам производительности и эффективности труда в сфере охранных услуг посвящена работа Кондратюкова С.В., Стаурского С.С. [19],

Основная часть Охранный бизнес развивается активными темпами, основными причинами являются: рост частной и государственной собственности, развитие предпринимательства, экономическая нестабильность, высокий уровень преступности, корпоративные риски, террористические угрозы, требования к безопасности определенных категорий объектов, урбанизация, миграционные процессы, социальное расслоение, рыночные тенденции, государственная политика и партнерство и др.

Данные факторы создают возрастающий спрос на охранные услуги и стимулируют развитие отрасли на основе использования цифровых решений, комплексного подхода и специализации, консолидации рынка, повышения качества услуг, что непосредственно связано с эффективностью управления трудовыми ресурсами.

Рынок охранных услуг основан на специфическом продукте - услуге безопасности. Охранная услуга — это безвозмездная или возмездная деятельность государственных или негосударственных предприятий, осуществляемая в пределах их компетенции, установленной законодательно, обеспечивающая клиентам права на защиту жизни, здоровья и принадлежащего им имущества путем санкционированного клиентами ограничения доступа к личности, имуществу и информации в целях предотвращения посягательств на них посторонних, отвечающая определенным стандартам качества [21].

Основные виды охранных услуг определены в ст.3 ФЗ РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» № 2487 [2]. Охранные услуги подразделяются на категории в зависимости от специфики и особенностей охраны. Основные виды охранных услуг: физическая охрана объектов; охрана грузов в пути следования; охрана с помощью технических средств; контроль доступа (организация пропускного режима, охрана массовых мероприятий, обеспечение безопасности личностей); правовая поддержка и консультации.

Согласно исследованию компании, NeoAnalytics на тему «Российский рынок охранных услуг» по итогам 2024 года, объем рынка составил более 120 млрд. руб. Прогнозируется ежегодное увеличение рынка на 3-6% [7].

Охранные услуги оказывают государственные предприятия (ведомственная и вневедомственная охрана), а также частные охранные предприятия. «На сегодняшний день в России зарегистрировано более 17 тысяч частных охранных предприятий (ЧОП), в которых занято и трудится более 700 000 охранников [13].

В структуре рынка охранных услуг наибольшую долю составляет охрана объектов (более 30%), сопровождение грузов (более 20%), защита жизни и здоровья занимает 22,5%, и доля обеспечения порядка на массовых мероприятиях составляет около 18,5% рынка [7].

С 1 сентября 2026 года вступает в действие Федеральный закон № 427-ФЗ «О частной охранной деятельности» [3]. В связи с новыми требованиями будет осуществлена полноценная реформа рынка услуг безопасности. Следует подчеркнуть, что прогнозируется тенденция сокращения количества частных охранных предприятий, что связано с повышением требований к качеству охранных услуг, что предполагает значительные дополнительные затраты в бизнес-процессы и персонал охранных предприятий.

В условиях высоко конкурентной и динамично изменяющейся рыночной среды вопросы эффективности бизнес- процессов являются актуальными. Эффективность деятельности охранного предприятия зависит от использования ресурсов, в том числе трудовых, материальных, финансовых, информационных и др.

Основным ресурсом охранного предприятия является персонал. Увеличивающаяся потребность в охранных услугах влияет на рост спроса на профессиональные кадры в данной сфере. Анализ сайтов по поиску работу позволяет отметить большое количество предложений в сфере охранного бизнеса, как со стороны государственных охранных предприятий, так и частных организаций.

Задача охранного предприятия - оказание услуг безопасности высокого качества и организация эффективных бизнес-процессов. Достижения цели прибыльного ведения бизнеса напрямую зависит от рационального использования трудовых ресурсов. Результативность управления трудовыми ресурсами оценивается на основании уровня показателей производительности и эффективности труда.

Следует отметить, что в экономической литературе представлены единичные работы, посвященные деятельности охранных предприятий. Как правило, исследуются проблемы, связанные с особенностями бизнеса с учетом правовой направленности, с качеством и спецификой услуг безопасности. Не представлено исследований об использовании персонала охранных предприятий, также не определены универсальные критерии оценки, по которым можно оценить уровень использования трудовых ресурсов. Вопросы, связанные с оценкой производительности и эффективности труда в сфере безопасности, требуют дальнейшей теоретической и практической разработки.

В литературе представлены различные подходы к определению категорий «производительности труда» и «эффективности труда». Следует отметить, что существует проблема в определении данных дефиниций. Наиболее часто авторы рассматривают понятие «производительности труда». Подходы к определению понятия «производительности труда» представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Подходы к определению дефиниции производительности труда

Анализ позиций ученых, представленных в научной литературе позволяет отметить несколько подходов.

Первый подход, когда производительность труда отождествляется с эффективностью труда и рассматривается как отношение произведенных товаров и услуг к затратам труда, измеряемых среднесписочной численностью работников или в трудовых показателях (человеко-часах, человеко-днях, сменах) (производительность труда= эффективность труда) [8,9,14, 22,25,32].

Второй подход предполагает, что понятия производительности и эффективности труда имеют разный смысл, так производительность труда определяет результаты деятельности (выпуск продукции), в то же время эффективность труда оценивает экономический результат деятельности персонала с учетом финансовых затрат, которые несет работодатель на носителей трудовой функции (производительность труда / эффективность труда) [10,11,17,18, 31, 34].

Также отметим третий подход, который рассматривает производительность труда как элемент эффективности труда (производительность труда < эффективность труда) [12,30].

С нашей точки зрения, предприятия, должны владеть инструментарием для оценки уровня не только производительности труда, но и эффективности труда, что позволит выбрать из возможных альтернатив наиболее эффективные решения использования ограниченных трудовых ресурсов.

В работе Галиуллина Х.Я., Ермакова Г.П., Симоновой М. В. «Понятие эффективности труда» отмечено, что важнейшей проблемой следует признать проблему понятийного аппарата теории эффективности труда, также высказана необходимость оценки экономического эффекта использования персонала. Авторы также дают определение понятию «эффективность труда»: «Эффективность труда – это категория, характеризующая способность труда генерировать эффект с использованием определенного количества трудовых ресурсов или затрат в конкретных границах пространства и времени [11]. Данная позиция дает возможность определить систему показателей для оценки производительности и эффективности труда на предприятиях.

На наш взгляд, наиболее обоснованной является позиция Кибанова А.Я., Митрофановой Е.А., Эсауловой И.А. [18], которые предлагают системы показателей для производительности и эффективность труда. По мнению авторов, производительность труда необходимо оценивать на основе анализа следующих показателей: выработка (объем выполненных работ на одного работника, объем выполненных работ на единицу времени), трудоемкость работ (время на производство единицы продукции), интенсивность труда (загруженность работника), добавленная стоимость (количество добавленной стоимости, созданной в единицу времени в расчете на одного работника); продуктивность труда (объем продукции, услуг, реализованные потребителям, на одного работника) [18].

Большинство предприятий для оценки использования трудовых ресурсов используют показатели выработки и трудоемкости, которые относятся к производительности труда.

В условиях высоко конкурентного рынка, снижением предложения на рынке труда возрастает значимость показателя эффективности труда. Эффективный труд — это труд, результатом которого является создание востребованного продукта при оптимальных затратах на его производство [18]. Таким образом, важно не только количество произведенной продукции на одного работника или в единицу времени, но и учет затрат на получение достигнутого результата, поскольку цель коммерческих предприятий -максимизация прибыли

Оценить эффективность труда возможно на основе следующих показателей: объем прибыли на 1 руб. затрат на персонал, объем выручки на 1 руб. затрат на персонал; величина затрат на персонал на производство единицы продукции, работ, услуг; объем добавленной стоимости на 1 руб. затрат на персонал; объем продукции в стоимостном выражении с учетом полных затрат на персонал, включая потери [18].

Целью исследования является поиск практических инструментов для определения показателей производительности и эффективности труда в сфере охранных услуг, на их основе выявление направлений оптимизации использования трудовых ресурсов. Исследование основано на личном практическом опыте организации трудовых процессов физической охраны объектов в Федеральном государственном предприятии «Ведомственная охрана железнодорожного транспорта» Российской Федерации (филиал на Горьковской железной дороге).

Физическая охрана объектов - комплекс мер, направленных на обеспечение безопасности функционирования объекта, сохранности его материального имущества, защиту жизни и здоровья его персонала. Данный вид охранных услуг предполагает непосредственное присутствие работников охраны.

Основными особенностями услуг физической охраны являются: нематериальный характер услуги, субъективность оценок, отсутствие универсальных критериев оценки, зависимость от внешней среды, превентивный характер; влияние на качество услуг кадрового состава.

Данная сфера деятельности относится к нематериальному производству, каждая услуга индивидуальна, поскольку каждый охраняемый объект имеет специфические характеристики и требует разработки особого порядка охраны.

Результатом услуги является предотвращение угроз, сохранение жизни, здоровья и имущества заказчика. В то же время отсутствие случаев угроз связано с обстановкой во внешней среде, в технической укрепленности объекта.

Для оценки показателей производительности и эффективности труда в сфере охраны невозможно использовать классические подходы, а именно показатели выработки и трудоемкости. Возникают затруднение, что считать объемом произведенной продукции в натуральном, трудовом выражении в отношении услуг физической охраны.

В работе Кондратюкова С.В., Стаурского С. С. «Применение методики расчета экономической эффективности в деятельности подразделений вневедомственной охраны» [19] рассмотрены показатели экономической эффективности подразделений вневедомственной охраны. Так показатель производительности труда относится к показателям 2-го уровня значимости. По мнению авторов, данный показатель является динамичным показателем эффективности и результативности затрат труда в организации и рассчитывается через показатели выработки и трудоемкости. Авторы считают, что на рынке охранных услуг производительность труда можно оценить по количеству охраняемых объектов, приходящихся на одного сотрудника. Показатель оценивает уровень оснащенности охранной организации техническими (инженерными) средствами охраны и отражает одновременно производительность труда и оборудования.

С данной позицией не стоит соглашаться, т.к. данные показатели не позволяют дать оценку использования труда. Кроме того, затраты на техническую оснащенность объекта осуществляет собственность объекта, охранные предприятия оказывают услуги безопасности, используемое оборудование охранных предприятий связано непосредственно с оказанием услуг (средства защиты, оружие, средства связи, форменная одежда, служебная собака, автомобили).

В практической деятельности предприятия охранного бизнеса проводят анализ следующих показателей: количество задержанных на объекте, число обходов территории объекта, расстояние маршрута обхода в км, продолжительность смены. Данные показатели также не относятся к показателям результативности использования труда персонала, они определяют порядок действий и критерии качества услуг физической охраны.

Единственным показателем, возможным к использованию, является показатель выработки в стоимостном выражении. Так необходимо анализировать показатели выручки по отношению к среднесписочной численности всего персонала охранного предприятия. Вызывает сомнение расчет и анализ данного показателя по отношению к производственному штату, т.е. количеству работников, непосредственно занятых оказанием услуг физической охраны. Это связано с особенностями формирования стоимости услуг физической охраны, стоимость договора зависит от времени охраны поста и цены часа работы одного стрелка, охранника.

Стоимость услуг физической охраны определяется индивидуально по каждому объекту с учетом количества постов охраны и времени охраны в течение суток, так может быть организована круглосуточная охрана или охрана в период отсутствия персонала заказчика.

Для государственных охранных предприятий (ведомственная и вневедомственная охрана) установлены нормативы количества работников на один пост. В отношении Федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного транспорта» Российской Федерации действует норматив численности 6,5 единиц на один круглосуточный пост по охране наиболее важных объектов железнодорожного транспорта общего пользования, а на указанных объектах, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, - не менее 7 единиц [5].

Также нет необходимости определять показатель трудоемкости, поскольку стоимость услуг конкретного объекта охраны складывается с учетом стоимости часа работы одного работника.

Затраты на персонал на государственных охранных предприятий, в том числе в Федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного транспорта» Российской Федерации, составляют в структуре производственной себестоимости более 70%, таким образом деятельность по оказанию услуг физической охраны относится трудозатратным, в связи с чем анализ показателей экономической эффективности использования трудовых ресурсов является актуальным [15].

Показатель эффективности труда в представленном исследовании рассматривается как отношение полученного эффекта к затратам на персонал в стоимостном выражении. Предлагаемые показатели для измерения эффективности труда при оказании услуг физической охраны представлены в таблице 2.

Таблица 2- Показатели оценки эффективности труда [18]

Основными затратами на персонал охранных предприятий являются заработная плата, социальные взносы, материальные затраты, выплаты за счет прибыли по коллективному договору. В настоящее время значительно увеличиваются материальные затраты, что связано с изменениями требований законодательства к организации деятельности охранных предприятий, а также к качеству услуг безопасности.

Анализ показателей эффективности труда в разрезе совокупных затрат на персонал и их оценка по конкретным направлениям позволяет оценить пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Следует отметить, что в сфере охранного бизнеса увеличение прибыли в наибольшей степени в краткосрочной перспективе связано с эффективным использованием ресурсов, поскольку в рамках заключенных договоров невозможно увеличить размер доходов. Задача предприятия - получить доходы при оптимальном уровне затрат.

Структура производственной себестоимости оказания услуг физической охраны на примере Кировского отряда - структурного подразделения Ведомственной охраны железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Горьковской железной дороге представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Структура производственное себестоимости услуг физической охраны на примере на примере Кировского отряда - структурного подразделения Ведомственной охраны железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Горьковской железной дороге [15]

Следует отметить, что основными затратами являются затраты на оплату труда, что составляет более 70% в общих затратах на персонал, с учетом социальных взносов, доля данных расходов составляет более 90%.

Материальные затраты в структуре производственной себестоимости услуг охраны составляют 10%. Основными материальными затратами на персонал, осуществляемые в Ведомственной охране железнодорожного транспорта Российской Федерации, являются: форменное обмундирование, спецпостовое обмундирование, вооружение, средства связи, сотовая связь, охрана труда (затраты на мероприятия по снижению травматизма и вывода работников из опасных зон, за траты на мероприятия по улучшению условий труда); повышение квалификации; транспортные расходы; периодический и предварительный медосмотры, периодические проверки на право ношения оружия, учебные стрельбы, транспортные расходы.

Структура затрат на оплату труда стрелков, оказывающих услуги физической охраны, по направлениям выплат на предприятии следующая: оплата по тарифным ставкам, премии, оплата очередных ежегодных отпусков, доплаты за условия труда и стимулирующие надбавки, выплаты по районному регулированию оплаты труда, а также выплаты социального характера (рисунок 2).

Рисунок 2 – Структура затрат на оплату труда работников, оказывающих услуги физической охраны в 2025 году (Кировский отряд -структурное подразделение Федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Горьковской железной дороге) [15]

Оплата труда в сфере услуг безопасности повременно –премиальная, т.е. уровень заработной платы зависит от размера установленной часовой тарифной ставки и фактически отработанного времени. В структуре затрат оплата по часовым тарифным ставкам составляет около 41,71%. Также следует отметить достаточно высокий уровень затрат по доплатам и надбавкам (19,92%). Поскольку работа организована по сменному графику, продолжительностью смены 24 часа, то осуществляются следующие доплаты: за работу в выходные и праздничные дни, за работу в ночное время, за работу в особо сложных метеорологических условиях, оплата труда за пределами нормальной продолжительности рабочего времени (сверхурочная работа). На предприятии установлены выплаты стимулирующего характера: надбавки за непрерывную работу в ведомственной охране, надбавка за профессиональное мастерство. Доплаты и надбавки рассчитываются исходя из оплаты по тарифным ставкам.

Основным направлением затрат на оплату труда является тарифная составляющая, размер которой напрямую связан с фактически отработанным временем работника. Таким образом, управление рабочим временем - критическое направление повышения эффективности труда на предприятиях безопасности.

Несмотря на применение новых технологий охраны, средств связи, оборудования, вооружения - стрелок, охранник, инспектор охраны остается главной составляющей охранной услуги.

Структура затрат времени и направления повышения эффективности его использования в рамках оказания услуг физической охраны представлено в таблице 3.

Таблица - Структура затрат времени по элементам по охране объектов (физическая охрана) (разработано автором)

Структура затрат времени физической охраны включает затраты времени, когда непосредственно не оказываются услуги: подготовительно-заключительное время, время обслуживания рабочего места, время отдыха. Данные затраты времени необходимо регламентировать, определяя их продолжительность. Кроме того, следует отметить, что на предприятии к рабочему времени относится время на техническую учебу, учебные стрельбы, а также проверки работников на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением огнестрельного оружия и специальных средств [4]. Проведение данных мероприятий позволяет поддерживать профессиональные компетенции работников, но в то же время увеличивает выработку рабочих часов персонала.

Таким образом, анализ теоретических аспектов в области производительности и эффективности труда позволяет найти направления повышения эффективности труда при оказании услуг физической охраны. Основным направлением являются организационные мероприятия, направленные на максимизацию продуктивного использования рабочего времени.

На практике отмечаются сложности рациональной организации трудовых процессов, что объясняется следующими особенностями услуг физической охраны объектов: сменный график работы, продолжительность смены 24 часа, работа на отдаленных постах.

Следует отметить, что в литературе представлены единичные работы, посвященные сменной организации трудовых процессов. Большинство авторов рассматривают влияние сменного графика на трудоспособность и здоровье работников [14, 16].

Оптимизация трудовых процессов связана в сфере безопасности с применением сменной организации труд и суммированного учета рабочего времени. В статье 104 Трудового Кодекса Российской Федерации определен порядок применения суммированного учета рабочего времени. Условия оказания услуг, например, круглосуточной охраны не позволяют в отношении работников соблюдать ежедневную норму рабочего времени продолжительностью 8 часов, а также еженедельную норму 40 часов в неделю. «Если при выполнении отдельных видов работ не может быть соблюдена установленная для работников ежедневная или еженедельная продолжительность рабочего времени, допускается введение суммированного учета рабочего времени с тем, чтобы продолжительность рабочего времени за учетный период (месяц, квартал и другие периоды) не превышала нормального числа рабочих часов. Учетный период не может превышать один год» [1].

Как правило, на охранных предприятиях установлен суммированный учет рабочего времени с учетным периодом квартал. Законодательство позволяет устанавливать учетный период год, но такая продолжительность учетного периода вызывает значительные сложности при высоких значениях коэффициента текучести и изменениях условий договоров со стороны заказчиков.

Применение суммированного учета рабочего времени позволяет наиболее оптимально использовать персонал, поскольку определяет время прикрытия постов на объект, что снижает риски невыполнения договоров на оказание охранных услуг, а также нарушения трудового законодательства (продолжительность смены более 24 часов, работа в течение двух смен подряд, несоблюдения еженедельного отдыха).

Следует отметить, что применение суммированного учета рабочего времени возможно только при составлении графиков сменности на весь учетный период, в нашем случае квартал. Работодатель обязан довести графики сменности до работников не позднее одного месяца до введения их в действие. В литературе представлены единичные исследования, посвященные сменной работе с учетным периодом квартал [18], чаще всего информация об особенностях организации трудовых процессов по ведению графиков сменности отражена на сайтах охранных предприятиях или в комментариях в правовых системах [28].

Составление и регулирование данных графиков имеет много нерешенных проблем, обязанностью работодателей является закрепление норм в локальных нормативных актах. К таким вопросам относятся: алгоритм оплаты сверхурочного времени в конце учетного периода при изменении должности работника в течение квартала, определение выходных дней в графике сменности и порядок их оплаты при привлечении работника в эти дни с предоставлением дополнительного дня отдыха или без предоставления дополнительного выходного дня и др. Также на уровне предприятия необходимо закрепить регламент оформления утвержденных графиков сменности, в том числе по объективным причинам, например, при смене заболевшего работника, когда возникает необходимость прикрытия поста работником из другой смены.

Графики сменности, их контроль позволяют заранее выявить смены, в которых при нехватке персонала отмечено незакрытие постов.

Наиболее эффективным инструментом при наличии вакансий является привлечение работников к выполнению договорных обязательств на условиях внутреннего совместительства. Совместительство позволяет решать проблему вакансий без нарушения требований трудового кодекса, поскольку работнику составляется также график выходов на смену. Кроме того, заключение трудовых договоров на условиях внутреннего совместительства позволяет оптимизировать затраты на оплату медицинских комиссий, выдачи форменной одежды, а также затрат времени на прохождение технической учебы, учебных стрельб и др.

Кроме того, следует наиболее оптимально использовать время смены, что требует составление трудового распорядка по каждому посту. Оказание услуг физической охраны осуществляется с использованием боевого оружия, кроме того охраняемые объекты расположены на расстоянии от караульных помещений охраны, что тоже предполагает затраты времени, связанные с доставкой работников на охраняемый пост. В связи с этим необходимо, определить время заступления и окончания смены, продолжительность инструктажа, время получения оружия и средств связи, а также время прибытия на охраняемый объект для замены работника предыдущей смены.

С целью оптимизации общих затрат времени за смену всех работников необходимо использовать автомобиль, доставляющий работников на объект и с объекта., при этом определить наиболее оптимальный маршрут по затратам времени с учетом особенностей транспортного потока в конкретном районе.

Организация трудовых процессов с учетом особенностей услуг физической охраны на конкретных объектах позволяет снижать общее количество отработанного времени всех работников за смену.

Нехватка кадров, а также объективные причины отсутствия персонала, которые заранее не отражаются в графиках сменности (больничные листы, выполнение государственных и общественных обязанностей, командировки, повышение квалификации), приводят к необходимости привлечения работников вне графиков сменности в периоды междусменного отдыха, а также в выходные дни, установленные графиком сменности. Данный подход позволяет выполнить условия договора перед заказчиками по обеспечению круглосуточной охраны объектов. Дополнительный выход вне графика сменности ведет к сверхурочному времени. Сверхурочная работа и привлечение работников к выполнению должностных обязанностей в выходные дни обязывает работодателя оплачивать данное время в повышенном размере. Таким образом, увеличиваются затраты на персонал, при этом доходы на оказание услуг остаются неизменными, что отрицательно сказывается на эффективности труда, кроме того возникают риски несоблюдения норм трудового законодательства (продолжительность смены продолжительностью более 24 часов, работа в течение двух смен подряд, несоблюдение продолжительности еженедельного отдыха).

Заключение. В условиях высокой конкуренции на рынке услуг безопасности, нехватки трудовых ресурсов, повышении требований к деятельности охранных предприятий и качеству их услуг отмечается возрастающая значимость вопросов производительности и эффективности труда.

В охранном бизнесе сложно оценить производительность и эффективность труда по причине нематериального характера услуг безопасности, особенностей организации трудовых процессов в данной сфере, зависимостью от внешних факторов окружающей среды.

Предложенные направления повышения производительности и эффективности труда позволяют охранным предприятиям вести эффективный бизнес в условиях конкурентного рынка с учетом требований к деятельности охранного бизнеса и действующих норм трудового права.