Цифровизация регионального рынка промышленных товаров: вызовы и перспективы для управления продвижением

Введение

В современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни, промышленность как отрасль национальной экономики не является исключением. Цифровизация становится ключевым фактором развития и конкурентоспособности предприятий, в том числе и на региональном уровне. Особенно это актуально для рынка промышленных товаров, где эффективное управление продвижением продукции играет важную роль в успехе бизнеса. Дудин М.Н., а также Шкодинский С.В. [1] в своём исследовании уделяют этому вопросу особое внимание. Помимо них есть и другие авторы, которые также затронули тему цифровизации. Это Доржиева В.В. [3], Грачев С.А. [2], а также группа соавторов Костин К.Б., Малевич Ю.В. и Борисов Ф.А. [4]

Вместе с этим особое внимание следует уделить работам по оценке основных технологий, используемых в цифровизации промышленности. Речь идёт об исследованиях Кусиной О.А. [8], Савельева Н.А. [10], Сметанина А.С. [15], а также групп соавторов Поповой К.А., Кельчевской Н.Р., Слукиной С.А. [5], Завьяловой Н.Б., Кравец А.А. [6], а также Филимоненко И.В. и Лихачевой Т. П. [13].

Целью данной статьи является определение текущего состояния и перспектив цифровизации регионального рынка промышленных товаров, а также выявление вызовов и возможностей, связанных с управлением системой продвижения товаров в условиях цифровой экономики. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие цифровизации и её значение для промышленности.

2. Охарактеризовать основные технологии, используемые в цифровизации промышленности.

3. Проанализировать текущее состояние цифровизации регионального рынка промышленных товаров.

4. Оценить перспективы и направления развития цифровизации для повышения эффективности управления продвижением товаров.

5. Сформулировать выводы и рекомендации для дальнейшего развития цифровизации на региональном рынке промышленных товаров.

Актуальность темы обусловлена необходимостью адаптации предприятий к новым условиям цифровой экономики, где скорость изменений и конкуренция становятся всё более высокими. Эффективное использование цифровых технологий позволяет не только оптимизировать производственные процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами, повысить качество продукции и услуг, а также снизить издержки. [2]

Новизна исследования состоит в определении «цифрового портрета» регионального рынка промышленных товаров, позволяющего давать оценку достигнутого уровня внедрения в процессы его функционирования и развития цифровых технологий, а также наиболее сложных для промышленного производства сфер маркетинга и логистики, как и для любого производства материальных товаров.

Полученные результаты могут оказаться полезными для руководителей предприятий, специалистов по маркетингу и логистике, а также всех, кто интересуется вопросами цифровой трансформации промышленного сектора. [3]

Содержание цифровизации и её значение для промышленности

Цифровизация - это процесс перехода на автоматизированное цифровое производство, которое управляется интеллектуальными системами в режиме реального времени. Этот процесс охватывает не только производственные операции, но и другие сферы деятельности предприятий, включая управление и планирование. К этим процессам традиционно относят 3 сценария: оцифровка данных, внедрение в бизнес-процессы новых цифровых технологий и цифровую трансформацию. [4]

Важность цифровизации для промышленности сложно переоценить. Она помогает значительно повысить эффективность производственных и технологических процессов, снизить затраты, улучшить гибкость производственных мощностей, минимизировать влияние человеческого фактора и повысить уровень безопасности на предприятиях. Основные технологии, используемые в цифровизации промышленности, представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Технологии, используемые в цифровизации промышленности

Категория	Технологии	Применение в бизнесе	Применение в промышленности
Бизнес-процессы	ERP, CRM	Управление заказами, логистика	Управление производством, цепочки поставок
Маркетинг	SEO, SMM	Привлечение клиентов, анализ рынка	Продвижение продукции, анализ рынка
Продажи	eCommerce, мобильные платежи	Онлайн-продажи, оплата товаров	Электронные продажи, автоматизация платежей
Производство	IoT, M2M	Мониторинг оборудования, управление качеством	Умные фабрики, автоматизация производства
Логистика	GPS, RFID	Отслеживание грузов, оптимизация маршрутов	Управление складами, отслеживание запасов
Безопасность	Шифрование, аутентификация	Защита данных, предотвращение кибератак	Защита производственных процессов, предотвращение утечек информации

Источник: составлено автором.

ERP-системы (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) представляют собой платформы для управления ресурсами и бизнес-процессами компании, включая финансы, производство, складирование, логистику, управление персоналом и другие ключевые операции. В российской промышленности ERP-системы активно внедряются крупными предприятиями, особенно в сфере добычи полезных ископаемых, машиностроении и энергетике. [5]

CRM-системы (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) помогают компаниям управлять взаимодействием с клиентами, повышать уровень обслуживания и эффективность продаж. Они успешно развиваются на отечественном рынке, особенно в сегментах B2B (business to business, “бизнес для бизнеса”) и B2C (business to consumer, “бизнес для потребителя”). Локальные решения, адаптированные к специфике российского бизнеса, помогают усилить конкуренцию с международными платформами. [6]

SEO (Search Engine Optimization — поисковая оптимизация) — это оптимизация сайтов для улучшения их видимости в поисковых системах. Данная индустрия продолжает развиваться, однако изменчивые алгоритмы поисковых систем требуют постоянного совершенствования подходов. Сектор услуг SEO в России развит, существует большое количество агентств и фрилансеров, специализирующихся на этой области. [7]

SMM (Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях) — это маркетинг через социальные сети. В российских компаниях SMM активно используется для повышения узнаваемости бренда, генерации лидов и прямого общения с клиентами. [8]

Сектор eCommerce (Electronic Commerce — электронная коммерция), находится в России на стадии бурного роста. Мобильные приложения и маркетплейсы стали основными каналами для онлайн-продаж, что привело к значительному изменению покупательских привычек. [9]

Мобильные платежи широко используются для транзакций. Банковские приложения и мобильные кошельки, вроде Сбербанк Онлайн, Тинькофф и других, доминируют в сфере мобильных платежей. [10]

IoT (Internet of Things — интернет вещей) — это технология подключения и управления производственным оборудованием и устройствами через Интернет. В России она пока находится на ранней стадии внедрения, но крупные предприятия активно используют IoT для мониторинга и управления производственными процессами, оптимизации использования ресурсов и повышения эффективности. [11]

M2M (Machine-to-Machine — взаимодействие между машинами) — это обмен данными между машинами без участия человека. В производстве эта технология используется для автоматизации процессов, например, в энергетике и логистике. Инфраструктура для M2M в России развивается, но пока существует нехватка стандартизированных решений. [12]

Технология GPS (Global Positioning System — глобальная система позиционирования) широко используется в логистике для отслеживания транспортных средств, маршрутизации грузов и оптимизации логистических цепочек. Российские компании используют как международные системы, так и собственную ГЛОНАСС (Глобальную Навигационную Спутниковую Систему). [13]

RFID (Radio Frequency Identification — радиочастотная идентификация) — это технология автоматической идентификации объектов с использованием радиоволн. В логистике РФ (Российской Федерации) она используется для отслеживания товаров на складах и в транспорте, хотя распространение пока не столь массовое из-за затрат на оборудование. [14]

Шифрование данных - важнейший элемент кибербезопасности. Российские компании используют как международные стандарты, так и собственные системы шифрования, например ГОСТ (Государственный Стандарт), особенно в критически важных инфраструктурах. [15]

Системы многофакторной аутентификации и биометрической идентификации развиваются, особенно в банковской сфере и на госуслугах. Используются как традиционные пароли, так и биометрические данные. [16]

Современные цифровые технологии предоставляют возможности для автоматизации и роботизации, увеличения скорости принятия решений, а также улучшения качества как продукции, так и услуг. Таким образом, цифровизация становится ключевым фактором развития и конкурентоспособности предприятий в современных условиях. Она позволяет оптимизировать производственные процессы, повышать качество продукции и услуг, а также снижать издержки.

Участники регионального рынка промышленных товаров

Региональный рынок промышленных товаров объединяет широкий круг участников, таких как производители, дистрибьюторы, розничные продавцы, конечные потребители и государственные органы. Каждый из этих участников вносит свой вклад в цепочку поставок и оказывает влияние на процессы цифровизации. На рис.1 представлена модель кругооборота участников регионального рынка промышленных товаров с детализацией связей между ними.

Рисунок 1 – Кругооборот участников регионального рынка промышленных товаров

Источник: составлено автором.

Производители промышленных товаров по ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности) включают в себя [17]:

- предприятия ДПИ (Добычи Полезных Ископаемых) (Раздел В), в деятельности которых осуществляется производство таких промышленных товаров, как, например, уголь и природный газ;

- предприятия обрабатывающей промышленности (Раздел C), в деятельности которых осуществляется производство таких промышленных товаров, как, например, химические вещества либо машины и оборудование.

- предприятия электроснабжения (Раздел D), в деятельности которых осуществляется производство и распределение электроэнергии.

Производители стремятся к повышению эффективности производства, сокращению затрат и улучшению качества продукции. [18] Дистрибьюторы и розничные продавцы заинтересованы в улучшении логистики, увеличении скорости обработки заказов и повышении уровня обслуживания клиентов. Потребители, в свою очередь, ожидают большего разнообразия товаров, оперативной доставки и персонализированных предложений.

Государственные органы направляют свои усилия на развитие инфраструктуры, поддержку инновационных проектов и создание благоприятного климата для инвестиций. [19] Предприятия ДПИ, такие как нефтегазовые и угольные компании, фокусируются на автоматизации добычи, улучшении логистики и минимизации экологических последствий.

Обрабатывающие предприятия ориентируются на внедрение новых технологий и цифровизацию процессов, что позволяет повысить точность производства и сократить время на создание продукции.

Строительные компании стремятся к оптимизации использования ресурсов, внедрению новых материалов и технологий, таких как модульное строительство и «умные» здания, что помогает сократить время строительства и снизить затраты. Металлургические предприятия активно используют современные технологии, такие как переработка вторичных материалов, для снижения энергозатрат и повышения экологической устойчивости. Все эти сектора стремятся к интеграции инноваций и цифровых решений, чтобы адаптироваться к новым требованиям рынка и повысить свою конкурентоспособность. [20]

Всё это помогает предприятиям повысить эффективность своей работы, улучшить обслуживание клиентов и расширить географию продаж. Однако, несмотря на внедрение цифровых решений, на рынке остаются нерешенные вопросы, такие как слабая интеграция систем, нехватка квалифицированных специалистов и сопротивление изменениям со стороны некоторых участников. Анализ показывает, что процесс цифровизации находится на стадии активного развития, но для его успешного продолжения необходимы дальнейшие шаги по устранению существующих проблем и внедрению инноваций.

Новые технологии в управлении продвижением промышленных товаров на региональном рынке

Современные технологии предлагают предприятиям новые возможности для повышения эффективности управления продвижением товаров. [21] К ним относятся:

● Блокчейн, который обеспечивает прозрачность и безопасность цепочек поставок.

● Дополненная и виртуальная реальность, позволяющие демонстрировать потенциальным клиентам 3D-модели товаров.

● Роботизация и автоматизация, которые позволяют автоматизировать такие рутинные процессы, как сборка, упаковка и транспортировка.

● Искусственный интеллект и машинное обучение, применяемые для анализа данных и оптимизации процессов.

Применение этих технологий способствует улучшению управления продвижением товаров, повышению уровня обслуживания клиентов и расширению присутствия на рынке. В таблице 2 представлен результат использования данных технологий.

Таблица 2 – Соотношение новых цифровых технологий и их места в цифровизации отдельных бизнес-процессов продвижения промышленных товаров

Новые цифровые технологии	Бизнес-процессы по продвижению промышленных товаров на региональном рынке
	Создание цепочек поставок	Маркетинг и реклама	Работа с клиентами	Аналитика и прогнозирование
Блокчейн	Прозрачные и безопасные поставки, контроль подлинности	Улучшение доверия к продукции через прозрачность происхождения	Улучшение доверия клиентов	Оптимизация логистических цепочек
Дополненная и виртуальная реальность	Демонстрация продуктов в 3D для анализа цепочек поставок	Виртуальные демонстрации продукции, 3D-презентации	Визуализация продукта для клиентов, виртуальные шоурумы	Обратная связь на основе пользовательского опыта
Роботизация и автоматизация	Автоматизация транспортировки и упаковки товаров	Автоматизированные промо-материалы (производство, рассылка)	Быстрая обработка заказов, чат-боты	Сбор данных о продажах, автоматизация отчетности
Искусственный интеллект и машинное обучение	Прогнозирование спроса, автоматизация управления цепочками поставок	Персонализированный маркетинг, таргетированная реклама	Персонализация общения, автоматизация CRM	Анализ рынка, прогнозирование спроса, оптимизация маркетинговых стратегий

Источник: составлено автором.

Перспективы цифровизации для повышения эффективности управления продвижением товаров на региональном рынке оцениваются как весьма высокие. Это связано с тем, что цифровые технологии позволяют:

● Сократить затраты за счет автоматизации рутинных операций и оптимизации логистики.

● Повысить качество продукции благодаря современным методам производства и контроля.

● Улучшить взаимодействие с клиентами за счет персонализированных предложений и быстрой реакции на запросы.

● Расширить рынки сбыта, используя онлайн-магазины и платформы электронной коммерции.

Для достижения этих целей необходимо преодолеть несколько ключевых проблем, связанных с внедрением технологий:

● Недостаток квалифицированных специалистов, которые способны работать с новыми цифровыми инструментами.

● Сопротивление изменениям со стороны определенных участников рынка.

● Необходимость значительных инвестиций в разработку и внедрение инновационных технологий.

В таблице 3 представлены авторские способы решения, а также ожидаемые результаты.

Таблица 3 – Проблемы цифровизации регионального рынка промышленных товаров и пути их решения

Проблемы	Способы решения	Ожидаемые результаты
1. Недостаток квалифицированных специалистов	Проведение корпоративного обучения, привлечение специалистов через аутсорсинг	Повышение компетентности персонала, улучшение внедрения технологий
2. Сопротивление изменениям со стороны участников рынка	Организация программ по управлению изменениями, вовлечение персонала на всех уровнях	Снижение сопротивления изменениям, повышение вовлеченности и эффективности процессов
3. Необходимость инвестиций в разработку и внедрение новых технологий	Поиск внешних инвесторов, субсидии от государства, использование лизинга оборудования	Ускорение процесса внедрения технологий, рост производительности и конкурентоспособности
4 Проблема диспропорций в уровне цифровизации разных участников рынка	Внедрение программ господдержки для цифровизации малых и средних предприятий, развитие региональных цифровых хабов для обмена технологиями и опытом	Снижение разрыва в уровне цифровизации, повышение общей конкурентоспособности, улучшение координации между участниками рынка
5 Проблема удорожания конечной продукции для потребителя	Оптимизация цепочек поставок с использованием цифровых технологий (блокчейн, IoT), снижение издержек за счёт автоматизации и роботизации производственных процессов	Снижение себестоимости продукции, стабилизация цен для конечного потребителя, повышение доступности продукции на рынке

Источник: составлено автором.

Решение данных проблем позволит предприятиям региона в полной мере использовать потенциал цифровизации и повысить свою конкурентоспособность на рынке промышленных товаров, включая конкуренцию импорту или решение задачи государства по импортозамещению и достижению необходимого уровня технологического суверенитета национальной экономики в целом.

Заключение

В ходе исследования были изучены теоретические аспекты цифровизации в промышленности, проведен анализ текущего уровня цифровизации на региональном рынке промышленных товаров, а также определены перспективы и направления дальнейшего развития. Цифровизация стала ключевым фактором развития и конкурентоспособности предприятий в современных условиях. Она способствует повышению эффективности производственных и технологических процессов, снижению затрат, увеличению гибкости производства, минимизации человеческого фактора и повышению уровня безопасности.

По результатам анализа можно сделать вывод, что цифровизация на региональном рынке промышленных товаров развивается активно, однако для дальнейшего прогресса требуется решение ряда проблем и внедрение новых технологий. Применение таких инноваций, как блокчейн, дополненная и виртуальная реальность, роботизация и автоматизация, искусственный интеллект и машинное обучение, откроет новые возможности для предприятий, повысит эффективность управления продвижением товаров, улучшит качество обслуживания и расширит их присутствие на рынке. Тем не менее, на пути к этому развитию стоит преодолеть несколько важных препятствий, среди которых нехватка специалистов, готовых к работе с новыми технологиями, сопротивление изменениям и необходимость значительных инвестиций.

Если предприятия смогут решить эти проблемы, это позволит им полностью раскрыть потенциал цифровизации и укрепить свои позиции на рынке.