Business process management at forest industry enterprises within the framework of modern approaches to the implementation of sustainable development projects

Введение

Реализация современных проектов, связанных с устойчивым развитием предприятий, требует повышенного внимания от управленцев [1]. В текущих условиях, в совокупности с технологическим прогрессом и клиентоориентированностью, устойчивое развитие предприятий занимает важную роль, и от того, какой подход управления бизнес-процессами будет выбран и насколько качественно будут перестаиваться бизнес-процессы организации в рамках проекта устойчивого развития, зависит будущий успех компании. Лесная промышленность не отстала от остальных отраслей, и на данный момент множество лесопромышленных предприятий реализуют проекты устойчивого развития на основе различных подходов – от совершенствования бизнес-процессов до их цифровой трансформации [6-15].

Важность реализации проектов концепции устойчивого развития отражается в работе А.В. Плетнёвой и Е.А. Халимон [2]. Авторы утверждают, что реализация проектов устойчивого развития, трансформирующих бизнес-процессы и затрагивающих все внутренние и внешние элементы организации такие как технологии (техническое совершенствование), персонал (развитие компетенций и повышение качества труда), сырье (устойчивое использование), клиенты (кастомизация продукции) позволит предприятию своевременно реагировать на изменения экономической обстановки и обладать всем необходимым для поддержания устойчивости бизнеса при высокой конкуренции. В.А. Черкасова и Г.А. Слепушенко в своей работе [3] утверждают о значимости подхода цифровизации бизнес-процессов в рамках реализации проектов технологического и устойчивого развития, поскольку реструктуризация процессов в цифровой формат позволяет эффективно использовать все ресурсы предприятия и повышает эффективность бизнеса. Однако, авторы уточняют, что на данный момент ключевой тенденцией современных предприятий является активное внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы – подход цифровой трансформации бизнес-процессов, который реализуется при достаточном уровне цифровизации предприятия. В то же время, Н.Г. Синявский в своем исследовании [4] заявляет о том, что использование подходов цифровизации или цифровой трансформации бизнес-процессов достаточно редкое явление в лесной промышленности России, поскольку все технологические решения необходимо поставлять из зарубежных стран, а у персонала нет компетенций для работы с данными технологиями, что приводит к тому, что предприятия применяют подходы по совершенствованию бизнес-процессов, а не их трансформации в цифровой формат и внедрении аппаратных цифровых решений.

Целью работы является исследование практического опыта управления бизнес-процессами на современных предприятиях лесной промышленности в рамках использования современных подходов реализации проектов устойчивого развития для разработки методики оценки проектов управления бизнес-процессами и разработки нового подхода к анализу опыта предприятий лесной промышленности в практике управления бизнес-процессами на основе современных подходов к управлению бизнес-процессами. Объект исследования – практика управления бизнес-процессами на предприятиях лесной промышленности. Предмет исследования – подходы, применяемые для управления бизнес-процессами с целью реализации проектов устойчивого развития предприятия лесной промышленности. Задачи исследования состоят в следующем: в определении факторов, затрагивающих проект управления бизнес-процессами на предприятиях лесной промышленности; в разработке методики на основе определенных ранее факторов и расстановки качественных и количественных оценок, соответствующих им; в проведении сравнительного анализа проектов в области управления бизнес-процессами 10 крупнейших предприятий российской и зарубежной лесной промышленности на основе разработанной методики; в разработке подхода на основе метода 4 квадратов Декарта на координатной плоскости для анализа опыта предприятий лесной промышленности в практике управления бизнес-процессами и определения соответствующего подхода реализации проектов устойчивого развития предприятий лесной промышленности на основе предложенной методики и метода 4 квадратов Декарта. В данном исследовании разработана и предложена к использованию методика оценки проектов управления бизнес-процессами предприятий лесной промышленности на основе качественных и количественных оценок факторов, затрагивающих проект устойчивого развития. Так же разработан и предложен подход на основе метода 4 квадратов для анализа опыта и подходов предприятий лесной промышленности в практике управления бизнес-процессами. Следует предположить, что большинство крупных игроков лесной промышленности имеют достаточный уровень цифровизации и активно проводят цифровую трансформацию при реализации проектов устойчивого развития.

Методы исследования

В работе были использованы следующие методы исследования: проанализированы работы российских теоретиков в области менеджмента, а также официальные информационные ресурсы предприятий лесной промышленности, отражающие организационную стратегию в области устойчивого развития; проведён сравнительный анализ проектов по управлению бизнес-процессами на предприятиях лесной промышленности по факторам и их количественным оценкам; использован метод 4 квадратов Декарта для соотнесения рассматриваемых предприятий в соответствии с подходами управления бизнес-процессами в рамках реализации проектов устойчивого развития на предприятиях лесопромышленного комплекса.

Результаты исследования

Чтобы проанализировать опыт реализации предприятиями лесной промышленности проектов по управлению бизнес-процессами в рамках устойчивого развития, выполним три задачи: определим факторы, затрагивающие проект управления бизнес-процессами предприятий лесной промышленности, затем для каждого из факторов определим его качественную оценку, далее для каждого из факторов определим его количественную оценку на основе качественной.

Определим основные категории факторов [5], затрагивающих проект управления бизнес-процессами на предприятии лесной промышленности:

1. Факторы технологии – стоимость технологии, сложность технологии, место технологии в общей структуре технологий предприятия;

2. Факторы бизнес-процессов – срок реализации (срок работы над процессами (проектом)), вовлеченность сотрудников, масштаб изменений бизнес-процессов.

На основании 2 категорий факторов, а также 6 их составляющих, определим методику для качественной и количественной оценки каждого из факторов двух категорий. Количественная оценка в данном случае характеризует качественную оценку – например, для фактора «стоимость технологии» качественная оценка «низкая» характеризуется количественной оценкой «1». Аналогичный принцип для остальных параметров данного фактора – средняя (2), высокая (3). Подобным способом проведены количественные оценки по остальным факторам. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Факторы, затрагивающие проект управления бизнес-процессами предприятий лесной промышленности, и методика их оценки

В таблице 1 факторы будут являться равнозначными, то есть они смогут принимать одинаковые минимальные и максимальные допустимые значения, поскольку невозможно в точной степени определить долю того или оного фактора и его воздействие на проект управления бизнес-процессами.

Проанализируем и сравним проекты в области управления бизнес-процессами 10 крупнейших предприятий российской и зарубежной лесной промышленности:

1. ПАО «Сегежа Групп» [6] – российский лесопромышленный холдинг. Последним масштабным проектом стал проект цифровой трансформации контроля лесосырьевых потоков (автоматизированный подсчет круглого леса) «Smart Timber», внедренный на предприятиях в Вологодской области и Республике Карелия в 2021 году, в планах масштабировать проект на все предприятия холдинга к 2024 году. Система интегрирована с корпоративной системой учета древесины «СегежаЛес» на серверном и мобильном (приложения) уровне, адаптирована под рабочее оборудование. Функционирует на основе алгоритмов компьютерного зрения и машинного обучения. Сократились рутинные процессы, сократилось время замеров, повысилась точность подсчетов.

2. АО «Группа «Илим» [7] – крупнейшая российская компания лесной промышленности. На данный момент реализует три проекта в области цифровой трансформации, стартовавших в 2021 году:

1) автоматическое определение породного состава круглого леса при помощи искусственного интеллекта (на основе снимков и измерений размеров технологией LiDAR), в 2022 году – старт эксплуатации;

2) развитие кроссплатформенных аналитических инструментов (на основе технологии больших данных);

3) внедрение технологии цифровой двойник на всех предприятиях компании, в 2021 году завершена апробация на действующем содорегенерационном котле (СРК‑3) в Усть-Илимске, за счет чего имеется возможность создавать цифровую копию технологических и производственных процессов, устанавливать оптимальный режим работы оборудования.

3. Архангельский ЦБК [8] – российское предприятие целлюлозно-бумажной промышленности. С 2016 года предприятие реализует проект «Технического перевооружения» в соответствии с принятой программой инвестиционного деятельности.

4. КОМПАНИЯ «СВЕЗА» [9] – российское предприятие лесной промышленности. Активно внедряет цифровые технологии, намечены следующие проекты:

1) технология удаленной экспертизы – для наблюдения за объектами, аудита, пуско-наладки оборудования;

2) автоматизированные системы контроля качества продукции, её дефектов, проведения сортировки на основе технологии машинного зрения;

3) проект по внедрению технологии анализа больших данных;

4) проект по внедрению цифрового моделирования объектов и процессов.

На данный момент реализован крупный проект по цифровой трансформации:

1) внедрена система по подбору персонала при помощи искусственного интеллекта на платформе «Sever.AI»;

2) используются тренажеры на основе технологий виртуальной реальности для обучения работы персонала на травмоопасном оборудовании;

3) используются интегрированные в производственное оборудования системы машинного зрения для обнаружения дефектов и контроля качества продукции.

5. ЭГГЕР (Австрия) [10] – лесопромышленная компания, осуществляющая свою деятельность в разных странах, в том числе в России. Главный акцент компания делает на клиента. С целью достижения максимальной приближенности к клиенту компания провела цифровую трансформацию в области маркетинга и продаж. Компания реализовала следующие проекты:

1) создание бесплатного приложения Egger decorative collection application для онлайн продажи продукции лесной промышленности;

2) создание инновационного сайта компании – предоставление виртуальных туров по предприятиям, виртуальная дизайн-студия на основе 3-D технологий, обучающие онлайн-курсы по строительству, созданию мебели и дизайну помещения.

6. Interfor (США) [11] – крупный лесозаготовитель и производитель пиломатериалов. Произвел цифровую трансформацию своей деятельности, проект которой заключался в следующем:

1) Внедрение системы LiDAR, способной передавать данные об инвентаризации, предоставлять информацию для планирования и организации бизнес-процессов инвентаризации лесного фонда;

2) Внедрение виртуальной платформы, дающей доступ к данным, предоставляемым системой LiDAR в режиме реального времени, для удаленного принятия управленческих решений в области лесохозяйственных работ;

3) Внедрение дронов, как инструмента для съемки и отслеживания лесных операций, пожарного предупреждения и инвентаризации лесного фонда;

4) Установка системы GPS, видеорегистраторов, камер, передающих информацию в режиме реального времени об объектах предприятия, лесовозах на компьютерные системы предприятия и мобильные приложения сотрудников.

5) Внедрение геоинформационных систем для сбора информации в режиме реального времени о состоянии лесовозов на дороге.

7. Conifex (США) [12] – лесозаготовительная компания. Проект компании заключался в построении современной информационной инфраструктуры, переводе всех бизнес-процессов в цифровой формат. Он был нацелен на использование информационных технологий для обработки, хранении и передачи информации о бизнес-процессах организации, а также обеспечения её кибер-безопасности.

8. Weyerhaeuser (США) [13] – лесопромышленная компания. Реализовала собственный проект «AVO 2.0», который был на целен на цифровую трансформацию процесса лесоводства (процесс, предшествующий лесозаготовке). Проект представлял собой создание и внедрение сложной системы управления лесоводством, на основе дистанционного зондирования, спутниковых снимков, машинного обучения и других передовых методов анализа данных, которые расширили способность компании выявлять и извлекать выгоду из различных свойств древесины и недревесных материалов, включая углерод и возобновляемые источники энергии. Данная система предоставила дополнительные стратегические возможности роста компании, а также предоставила возможность качественного управления лесохозяйственной деятельностью.

9. Boise Cascade (США) [14] – лесопромышленная компания. Последний проект компании был связан с совершенствованием производства, включая следующие положения:

1) замену или реконструкцию сушилок для шпона;

2) замену или реконструкцию центров переработки лесных отходов;

3) технологическое совершенствование складских помещений.

В то же время, стоит отметить, что в будущем компания рассматривает внедрение цифровых технологических решений.

10.West Fraser (Канада) [15] – лесопромышленная компания. Последний крупный проект заключался в инновационном совершенствовании ЦБК (целлюлозно-бумажных комбинатов) для снижения энергопотребления, выбросов парниковых газов и воздействия сточных вод (сточных вод, используемых в процессе варки целлюлозы) на качество воды, заключающемся в создании сложной системы снижения температуры использованной воды при производстве целлюлозы на основе Искусственного интеллекта.

Результаты сравнительного анализа (по методике, отраженной в таблице 1) на основе количественных оценок представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Сравнительный анализ проектов по управлению бизнес-процессами на предприятиях лесной промышленности по факторам и их количественным оценкам

Чтобы определить, к какому типу относится подход предприятия по управлению бизнес-процессами, используем метод 4 квадратов (квадраты Декарта) на координатной плоскости [16]. Определим его составляющие:

Наименование оси абсцисс (X) – Характер изменения бизнес-процессов. Параметры по оси абсцисс (X):

1. Традиционный (наращиваемый) – постоянное совершенствование действующего процесса;

2. Радикальный (инкрементный) – замена текущего процесса на совершенно новый процесс.

Наименование оси ординат (Y) – Характер внедрения технологий. Параметры по оси ординат (Y):

1. Интенсивный – внедрение инновационных технологических решений;

2. Экстенсивный – внедрение стандартных технологических решений.

Предложенный подход на основе метода 4 квадратов на координатной плоскости для анализа опыта предприятий лесной промышленности в практике управления бизнес-процессами представлен на рисунке 1.

Далее, согласно количественным оценкам факторов проектов предприятий лесной промышленности и сумме по каждому из проектов по двум категориям (X и Y), отраженным в таблице 2, построим карту 4 квадратов Декарта с использованием программного средства Microsoft Excel, использованный инструмент – точечная диаграмма. Результаты представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Анализ опыта предприятий лесной промышленности в рамках использования различных подходов управления бизнес-процессами на основе карты 4 квадратов Декарта (Источник: составлено авторами по материалам [16])

Согласно рисунку 2, подход цифровой трансформации применяли 6 крупных лесопромышленных предприятий из выборки, то есть большинство, что связано в первую очередь с высокой конкуренцией на рынке, требующей комплексной переориентации бизнес-процессов компании для производства качественной и диверсифицированной продукции, отвечающей запросам современного потребителя. Также стоит отметить, что некоторые крупные предприятия лесной промышленности до сих пор применяют подход совершенствования (или оптимизации) бизнес-процессов в связи с тем, что они на данный момент ввиду своего положения не обременены конкуренцией и имеют сформированный потребительский рынок, которому не нужны современные технологические решения.

Заключение

Таким образом, крупные предприятия российской и зарубежной лесной промышленностей применяют различные подходы к управлению бизнес-процессами. Одни применяют концепцию совершенствования с использованием стандартных технологий, вторые используют инновационные технологии в концепции совершенствования, а третьи и четвертые подход цифровизации и цифровой трансформации. Стоит отметить, что несмотря на имеющиеся проблемы, касающиеся технологического развития отрасли лесной промышленности, большинство крупных игроков имеют достаточный уровень цифровизации и активно проводят цифровую трансформацию в рамках проектов устойчивого развития, чтобы не отставать друг от друга в конкурентной борьбе.