Удаленная работа: современные реалии трудовой сферы

Введение

Современные реалии трудовой сферы все чаще приводят к переосмыслению отношения к человеку и его труду. Развитие и модернизация форм организации человеческого труда, в частности удаленных рабочих мест, выступают следствием формирования нового общества информационного типа. Удаленная работа традиционно позволяла людям гибко подходить к организации труда, ее преимущества и проблемы подробно описаны в литературе. Однако в связи с недавним быстрым переходом значительной части рабочей силы к удаленной работе традиционные представления о данной форме занятости были поставлены под сомнение [1]. Удаленная работа выглядит совершенно по-другому, когда ее выполняют все. В настоящее время целые семьи вынуждены адаптировать свою трудовую жизнь к пребыванию дома.

Сегодня последствия COVID-19 существенно сказались на увеличении уровня безработицы и усилении неравенства на рынке труда. Кроме того, для подавляющего большинства предприятий радикальный переход к удаленной работе – новый эксперимент, выраженный в новых способах работы.

Систематизация терминологического аппарата: от «удаленки» до «фриланса»

Во многих имеющихся на сегодняшний день российских и зарубежных исследованиях помимо важности изучения практического опыта перехода организаций на удаленную работу подчеркивается особая значимость обобщения и систематизации терминологического аппарата и разграничения таких понятий, как удаленная работа, надомная работа, дистанционная работа, опосредованное взаимодействие и др. При этом зачастую складывается впечатление, что употребление данных терминов происходит по наитию, а контекст понимания определяется субъективной моделью интерпретации. Поскольку современная реальность становится преимущественно толерантной, осуществим попытку осветить обозначенный вопрос в общепонятной форме.

Прежде отметим, что удаленная работа, в просторечии «удаленка», бывает нескольких видов: надомная, дистанционная и фриланс. Следовательно, в том случае, когда употребляется термин «удаленка», то в соответствии с российским законодательством необходимо конкретизировать, что имеется в виду: то ли это надомная работа, или же дистанционная. С видом удаленной работы «фриланс» относительно все ясно: работник (фрилансер) не зачислен в штат и работает по договору ГПХ, в котором прописывается конкретное задание, устанавливаются сроки и пр. Мы же попытаемся внести ясность в сложившуюся трактовку терминов «надомная работа», «дистанционная работа» и «опосредованное взаимодействие».

ТК РФ ст. 312.1 определяет дистанционную работу как выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, вне стационарного рабочего места. Для выполнения трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, обязательно использование информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, сети Интернет в том числе.

При этом из ст. 310 ТК РФ следует, что надомная работа – это выполнение определенной трудовым договором работы на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, выделяемых работодателем либо приобретаемых надомником за свой счет.

Следовательно, исходя из ТК РФ, основная разница между дистанционной и надомной работой заключается в том, что, во-первых, надомная – исключительно на дому, дистанционная – дом и иные помещения, подходящие для выполнения трудовой функции; во-вторых, дистанционная, в отличие от надомной, подразумевает обязательное выполнение работы посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей (ИКТ) общего пользования. При этом «опосредованное взаимодействие» подразумевает взаимодействие при помощи дополнительных средств, т. е. процесс восприятия и передачи информации через ИТК общего пользования. Таким образом, объединяет дистанционную и надомную работу – нахождение вне помещения работодателя.

Здесь стоит отметить, что планируемые дополнения в ТК РФ изменят представления об удаленной работе, разделяя ее на два режима [2]: временный, когда работник будет определенный срок трудиться вне офиса; смешанный, или комбинированный, когда работник будет сочетать работу удаленно и в офисе. Указанные два режима удаленной работы будут иметь отношение непосредственно к удаленной дистанционной работе.

Для систематизации терминологического аппарата обратимся к существующей трактовке терминов «удаленная работа» и «дистанционная работа» в трудовом законодательстве разных стран (табл. 1).

Таблица 1

Некоторые трактовки терминов «удаленная» и «дистанционная» работа в трудовом законодательстве разных стран

Можно заключить, что помимо ряда схожих положений существуют и некоторые различия. Общим подходом к определению дистанционной работы как в России, так и в ряде зарубежных стран (Казахстан, Киргизия, Белоруссия) является то, что под дистанционной работой понимается та работа, которая осуществляется вне места нахождения работодателя и с применением ИКТ общего пользования. В КЗоТ Украины понятия «дистанционная» и «надомная» работа не обособлены. Данное обстоятельство позволяет предположить, что если работник работает с использованием ИКТ «по месту жительства», значит, он будет выполнять «надомную» работу, если «в другом месте по его выбору» – «дистанционную». Если же, по замыслу законодателя, «дистанционную» и «надомную» работу возможно выполнять «по месту его жительства или в другом месте по выбору работника», то разницы между данными понятиями нет.

Потенциал и последствия удаленной работы: взгляд из-за рубежа

Стоит отметить, что пандемия COVID-19 вызвала повышенный интерес к исследованию потенциала и последствий удаленной работы не только у российских, но и зарубежных исследователей. Остановимся на некоторых из них.

Согласно исследованиям [11–13] (Delaporte, Peña, 2020; Gottlieb, Grobovšek, Poschke, 2020; Hatayama, Viollaz, Winkler, 2020), в настоящее время потенциал для работы на дому весьма ограничен для многих профессий и секторов, особенно в развивающихся странах. Так, например, в США только 37% рабочих мест можно полностью перевести на удаленную работу, при этом значение данного показателя существенно разнится по отраслям и городам [14] (Dingel, Neiman, 2020). Практика Ирландии показывает, что в сфере образования, ИКТ и финансов наблюдается самый высокий процент сотрудников, работающих удаленно. В административном секторе, здравоохранении, строительстве, розничной торговле, транспорте только каждый 10-й сотрудник работает на дому [15] (Redmond, McGuinness, 2020). В странах Латинской Америки и Карибского бассейна доля людей, которые могут работать из дома, варьируется от 7% до 16% [16] (Delaporte, Peña, 2020). При этом больше возможности работать из дома в странах с высоким уровнем экономического развития, а в более бедных странах, где преобладает ручной труд, имеет место плохой доступ к сети Интернет, слабо развиты ИТК – работать удаленно сложней [13] (Hatayama, Viollaz, Winkler, 2020).

В отчете 2019 г. Федерального правительства, который опубликован Управлением персонала США (OPM) [17], имеются следующие данные о динамике удельного веса сотрудников, участвующих в дистанционной и удаленной работе (рис. 1). Данные рисунка 1 свидетельствуют об устойчивом росте на протяжении 2012–2018 гг. удельного веса сотрудников, участвующих в дистанционной и удаленной работе.

Рисунок 1. Динамика удельного веса сотрудников, участвующих в дистанционной и удаленной работе в США в 2012–2018 гг.

Источник: составлено авторами.

Данные исследования [18] (Brynjolfsson, Horton, Ozimek, Rock, Garima Sharma, Hong-Yi TuYe, 2020), проведенного группой ученых в 2020 г. в США, свидетельствуют о том, что во время первой волны пандемии COVID-19 на удаленную работу в большей степени перешли сотрудники предприятий, занятые в информационной сфере. В результате пандемии количество удаленной работы в США резко возросло, более половины американцев работали из дома. При этом ожидаемые темпы роста удаленной работы в течение следующих пяти лет прогнозируются на уровне 30–65%.

Что касается оценки последствий перевода сотрудников на удаленную работу, то большинство исследователей сходятся во мнении, что они не будут одинаковыми как для работников, так и для отраслей экономики. Например, работникам более молодого возраста, менее образованным сотрудникам, а также самозанятым людям с большей вероятностью будет труднее работать удаленно [19]. Кроме того, низкооплачиваемые работники, а также работники с низким уровнем образования в большей степени подвержены рискам в условиях пандемии.

Результаты проведенного исследования [20] свидетельствуют о том, что сотрудникам, переведенным на удаленную работу, пришлось справляться с огромными изменениями в привычном распорядке рабочего дня. В условиях изоляции они работали в окружении семьи или соседей по квартире, что зачастую предполагало удовлетворение требований и потребностей, не связанных с рабочими целями. Постоянное пребывание в одном и том же пространстве вызывало дополнительные отвлекающие факторы: шум от соседей, прерывание работы водителями доставки и т.п. Кроме того, расплывчатое чувство времени, сложность игнорирования домашних обязанностей, ослабление различий между рабочими и выходными днями, забота о детях – далеко не полный перечень отвлечений, с которыми пришлось столкнуться удаленным сотрудникам.

Исследования, проведенные в Ирландии, убедительно доказывают, что потенциал удаленной работы значительно разнится по отраслям экономики (табл. 2) [21]. Так, если рассматривать сельское хозяйство, лесное хозяйство и рыболовство, водоснабжение; канализация, утилизация отходов – можно отметить ограниченный потенциал для удаленной работы.

Таблица 2

Потенциал удаленной работы по секторам в Ирландии

Надо отметить, что ряд зарубежных исследователей при оценке последствий перевода работников на удаленную работу подчеркивают важность оценки потенциально возможных рисков, связанных как с техническими сбоями, так и с безопасностью данных [22, 23] (Malecki, 2020). В силу того, что переход миллионов людей на удаленную работу происходил в короткие сроки, например, только в США более 16 миллионов работников умственного труда были переведены на удаленную работу в первые несколько дней пандемии COVID-19 [24], крайне необходимо обеспечить безопасность данных. Согласно проведенному исследованию [25], с февраля по апрель 2020 г. на фоне всплеска COVID-19 и перевода сотрудников на удаленную работу кибератаки увеличились на 238%.

Удаленная работа: востребованность и перспективность

Весьма интересным, на наш взгляд, является краеугольный камень философии американской медицинской компании Magellan Health, который заключается в следующем: «Вы бы предпочли, чтобы нужный человек работал удаленно или почти нужный человек сидел с вами в одном помещении?». В этой связи выполним обзор практического опыта перехода организаций на удаленную работу (табл. 3).

Таблица 3

Краткий обзор практики перехода организаций и компаний на удаленную работу в России и за рубежом

Таким образом, пандемия COVID-19 заставила большинство организаций и компаний перевести своих сотрудников на удаленную работу и выполнить целый ряд оперативных мер.

Оценивая перспективы развития бизнеса в формате удаленной работы, приведем результаты опроса руководителей крупнейших компаний мира, представленные на российском официальном сайте аудиторской компании «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит» (PwC) [26]. В указанном опросе, проходившем в июне – июле 2020 г., приняли участие более 600 респондентов из 67 стран. Так, по мнению руководителей компаний, основные изменения, вызванные пандемией COVID-19, выражаются, прежде всего, в переходе на удаленный режим работы (считают 78% руководителей), ускорении автоматизации (76%) и снижении численности сотрудников в офисах (61%). Кроме того, 61% опрошенных склоняются к тому, что в будущем их бизнес-модель будет более цифровой – это то изменение, которое только ускорилось в результате пандемии.

В России на вопрос «Планируете ли вы в будущем переход на удаленный режим работы?» 26% респондентов ответили утвердительно, 52% – отрицательно, 22% – частично. После весенней пандемии 2020 г. намерение перейти на «удаленку» высказали представители 69% ИТ-компаний, 60% интернет-магазинов, 41% консалтинговых организаций, 34% строительных и архитектурных организаций и 24% респондентов, представляющих торговлю. Практически или совсем не планируют работать в удаленном формате организации, представляющие сферы безопасности, юридических услуг, недвижимости, страхования, а также гостиничный, ресторанный бизнес, салоны красоты. В данном опросе [27] приняли участие 412 представителей организаций малого и среднего бизнеса (руководители, сотрудники).

По данным HeadHunter, количество вакансий с удаленной работой по России за период с апреля по август 2020 г. составило 71 969, что на 77% выше, чем за аналогичный период 2019 г. В топ профессиональных областей по числу вакансий с удаленкой вошли IT и телеком, продажи и маркетинг [28]. Исследование, проведенное сервисом «Битрикс24» совместно с агентством J’son & Partners Consulting в 2014–2020 гг., показало, что средняя доля постоянно удаленных сотрудников составляла 20% (табл. 4).

Таблица 4

Доля сотрудников, работающих дистанционно в России

Исследование J’son & Partners Consulting показало, что российские производители ежегодно наращивают выпуск инфо-телекоммуникационного оборудования, особенно в части серверов и систем хранения данных общего назначения. Однако их общая доля на российском рынке в ряде сегментов не превышает еще 20%. Например, отечественный рынок инфо-телекоммуникационного оборудования в 2016–2018 гг. увеличивался со среднегодовыми темпами около 20% и на конец 2018 г. суммарно достиг почти 800 млрд руб. годового потребления, или около 2% от общемирового потребления, что в целом соответствует доле нашей страны в мировом ВВП. При этом Россия критически зависит от импорта инфо-телекоммуникационного оборудования. Отечественное производство определенных видов ИКТ-оборудования невелико, что создает потенциальные угрозы для критической информационной инфраструктуры государства и бизнеса, значительно увеличивающиеся по мере роста уровня автоматизации. Решение этих задач крайне необходимо для обеспечения устойчивости национальной информационной инфраструктуры. Без их решения все организационные усилия по защите отечественных производителей будут носить временный и ограниченный характер, а экономическая целесообразность вернет на рынок России зарубежных производителей.

Заключение

Резюмируя, сделаем ряд выводов. В последнее время в России и за рубежом все очевидней становится неизбежность трансформации офисного рынка, оптимизации использования рабочего пространства. Наблюдается переход к новой модели – activity-based office, когда офисное пространство планируется не вокруг посадочных мест, а вокруг тех функциональных задач, которые решаются в той или иной рабочей зоне. Во всем мире появляется осознание того, что физическое присутствие в офисе для успешной работы требуется не всегда. Меры, принятые правительствами всего мира для подавления распространения вируса COVID-19, оказали мгновенное влияние на рынок труда. Вместе с тем социальное дистанцирование и возможности удаленной работы из-за профессиональной и производственной специфики деятельности в отраслях будут иметь как разную специфику, так и динамику развития в разных странах.

Зарубежные исследования показывают, что при переводе работников на дистанционную работу с учетом профиля их деятельности появляется потенциальная возможность увеличения производительности труда на 10% [18, 30] (Brynjolfsson, Horton, Ozimek, Rock, Garima Sharma, Hong-Yi TuYe, 2020). Вместе с тем существует мнение, что переводить на дистанционный режим труда большое количество сотрудников нецелесообразно [31] (Ermakov, Savelova, 2015), однако некоторые подгруппы сотрудников могут работать дистанционно. В качестве преимуществ удаленной работы для сотрудников можно выделить отсутствие поездок на работу, меньшее количество ненужных встреч и меньше отвлекающих факторов в офисе, в качестве недостатков – технические проблемы, а также риски, связанные с утечкой конфиденциальной информации.

В целом результаты исследований разных стран показывают, что эксперимент с удаленной работой прошел лучше, чем ожидалось. Ощущаемые преимущества удаленной работы заставляют предприятия значительно увеличивать планы удаленного найма в будущем. Переход предприятий на удаленную работу может устранить многие проблемы, обусловленные наличием традиционной рабочей силы в офисе. Многие компании уже ощутили различные преимущества подобной гибкости. Удаленная работа устраняет географические барьеры при приеме на работу. Для независимых специалистов дистанционная форма работы открывает возможности для работы с компаниями и клиентами по всему миру.