Management of a local trade union organization based on a digital platform

«Люди будут летать в космос по профсоюзным путевкам»

Сергей Павлович Королев (1907–1966 гг.) – советский ученый

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях перехода на новый технологический уклад основные тренды инновационно-модернизационного развития направлены на повышение уровня и качества жизни населения страны. Особая роль при этом отводится цифровой трансформации, ориентированной на инновации и способствующей развитию всех сфер общественного воспроизводства с учетом предпочтений конечного потребителя. Сущность таких изменений заключается в интеграции и трансформации традиционных моделей управления организациями путем широкого применения цифровых технологий. Таким образом, инновационная среда в условиях цифровой трансформации в первую очередь должна включать в себя цифровые ресурсы, обусловленные инновационной деятельностью организации, развитие которых должно быть непрерывным и иметь возможность трансформации под воздействием окружающей среды [1, 5] (Blaginin, Matveeva, 2016; Kulapov, Maslennikov, Abramov, 2020).

Все это требует разработки новых подходов к взаимодействию с целевой аудиторией и к формированию инновационного цифрового контента. Современные цифровые технологии, с одной стороны, призваны облегчить деятельность организаций, повысить уровень ее привлекательности и конкурентоспособности, однако, с другой стороны, известный закон Меткалфа говорит о том, что полезность организации цифрового пространства растет пропорционально количеству его пользователей [2]. Возрастающее количество субъектов, использующих сеть, ведет к экспоненциальному росту функционирующей в ней информации, количества, качества и многообразия связей между организациями, гражданами и социально-экономическими системами, что естественно вызывает более сложную и синхронизированную интеграцию «всех со всеми» и трудности, связанные с хранением, обработкой и использованием информации. Растет разнообразие форматов и количество данных, увеличивается количество и разнообразие технологий и, соответственно, возникает потребность в новых инструментах эффективной работы в условиях информационного пространства.

Важность протекающих процессов имеет особую актуальность и для общественных организаций, в том числе и профсоюзов, поскольку применение цифровых технологий управления в таких организациях способствует повышению ее эффективности за счет увеличения коммуникационной активности путем модернизации системы взаимоотношений с целевой аудиторией и формирования индивидуального подхода к потребителям. Применение цифровых технологий управления профсоюзами будет иметь высокий уровень эффективности при работе с большими данными, поскольку любые сведения, находящиеся в распоряжении общественных организаций, включая знания и информацию, в информационном обществе трансформируются и хранятся в виде цифровых данных. Все это можно обеспечить за счет комплексного применения трех базовых составляющих или аспектов в цифровой инновационной среде: контента, технологий и компетенций. По своей сути все эти компоненты должны быть рассмотрены только в тесной взаимосвязи, поскольку они являются определяющими друг для друга и решают проблему разрыва между технологическими возможностями и применением традиционных механизмов управления. Таким образом, в случае приращения контента за счет какого-либо цифрового ресурса требуется соответствующее развитие как технологий, так и компетенций. И наоборот, развитие других ресурсов, например технологий, требует пропорционального развития контента и, следовательно, компетенций [7, 9] (Fomina, Skripnikova, 2017; Efimov, Fomenko, 2009).

В профсоюзных организациях применение цифровых технологий управления как в уставной деятельности, так и в повседневной работе призвано повысить эффективность процессов защиты трудовых прав работников и их поддержки во всех вопросах социальных взаимоотношений с работодателем путем активного взаимодействия с целевой аудиторией в информационном пространстве. Успешность и эффективность работы профсоюзной организации зависит от организационного единства, наличия ресурсов и активности профсоюзных органов, осуществляющих руководство и координацию работы профсоюзной организации.

Цифровизация профсоюзной деятельности – это в первую очередь формирование инновационной среды управления и взаимодействия, в которой предусмотрено создание электронной базы, так называемой цифровой платформы, которая позволит вести учет ее членов, демонстрировать структуру профсоюзной организации и отражать взаимосвязи внутри нее (включая председателя, профком, профоргов структурных подразделений, активистов и др.), прослеживать информационные потоки между структурными подразделениями, что позволит своевременно и оперативно реагировать на происходящие изменения окружающей среды [3, 4, 6] (Denisov, Polozhishnikova, Kuttybaeva, Petrenko, 2020; Krylov, 2019; Smirnov, Skripnikova, Mazhiev, Katabay, Dolgopolov, 2020). Такая платформа призвана стать главным рабочим инструментом как председателя профсоюзной организации, так и являться связующим звеном между профсоюзным комитетом, профоргами подразделений, членами профсоюза, администрацией и региональными профсоюзными организациями. Схема взаимодействия пользователей в рамках цифровой платформы профсоюзной организации приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. Модель взаимодействия пользователей цифровой платформы профсоюзной организации

Источник: составлено авторами.

Создание цифровой платформы профсоюзной организации, включающей внутренние и внешние сервисы, а также мобильные приложения, призвано решить ряд основных задач: 

§ идентификация участников, прошедших авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации (в т.ч. возможность авторизации через Госуслуги для сбора и подтверждения сведений о работниках – членах профсоюза);

§ сбор, хранение и обработка информации о возможностях получения образования (практики, стажировки, переобучение, повышение квалификации), о квалификации гражданина, которая может быть подтверждена на момент трудоустройства, о вариантах краткосрочной занятости и иная информация, способствующая содействию занятости граждан;

§ предоставление информации, содержащейся на платформе, в электронном формате;

§ анализ потребностей целевой аудитории, жизненных ситуаций и прочих сведений о членах профсоюзной организации для оптимального распределения и адресного направления мер социальной поддержки (единовременные выплаты, закупки подарков детям к Новому Году и 1 сентября, подарки самим сотрудникам на профессиональные праздники и юбилеи и др.)

§ информационное взаимодействие всех пользователей портала (передача сведений, уведомления, согласования и т.д.);

§ организация работы с обращениями членов профсоюза в рамках портала, а также оцифровка и занесение в систему обращений членов профсоюза на бумажном носителе и посредством электронной почты (в случае, если обращение направлено на адрес электронной почты члена профкома, сбор корреспонденции с которого не настроен в платформе);

§ формирование цифрового профиля члена профсоюза, содержащего сведения о его уровне образования, квалификации, истории трудоустройства и внутреннего рейтинга (при активации данного функционала в случае необходимости и при согласовании с руководством вуза);

§ обработка и анализ данных, содержащихся в системе, и представление по запросу развернутых отчетов руководству вуза и МГО;

§ сбор обратной связи от членов профсоюза и руководства вуза для повышения эффективности и качества взаимодействия с участниками платформы.

Перечисленные выше задачи профсоюзной организации требуют формирования на базе единой цифровой платформы некоторой системы управления информацией, генерируемой участниками и включающей большое количество как показателей, так и характеристик информационных потоков. Развитые информационные потоки позволят обеспечить электронные диалоги между региональными профсоюзными организациями, администрацией профсоюза, подразделениями и членами организации. По некоторым данным, полная, своевременная и точная информация, представленная в виде организованных информационных потоков, повышает производительность труда на 10–30% [1] и позволяет обеспечить групповое взаимодействие в рамках платформы. Информационные потоки таких систем образуются в виде массивов электронных данных, определенным образом оформленных документов, а также в виде информации об администрации и членах профсоюза (табл. 1). Описание возникшей проблемы в диалоговом режиме и ее немедленное информационное обеспечение позволят повысить эффективность принимаемых управленческих решений, сократить продолжительность выполнения поставленной задачи и имеют важное значение как для оперативного управления, так и для выработки стратегических решений такой организации [10] (Fomenko, 2018).

Таблица 1

Типы и виды данных, курсирующих внутри единой цифровой платформы профсоюзной организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, создание и внедрение в работу профсоюзной организации единой цифровой платформы позволят активно взаимодействовать с членами профсоюза, повысить уровень их информированности и вовлеченности в общественную работу, а также привлечь новых членов. При этом основной ценностью, формируемой платформой, становятся не материальные блага, а усиление и расширение социальной поддержки сотрудников. Основными результатами применения единой цифровой платформы в профсоюзной организации должны стать:

· повышение эффективности управления локальной профсоюзной организацией и обеспечение полного контроля над внутренними процессами;

· обеспечение взаимодействия со службой кадров и бухгалтерией организации, на базе которой создана Первичная профсоюзная организация;

· упрощение подготовки оперативной и периодической отчетности для МГО профсоюза, руководства организации, на базе которой создана Первичная профсоюзная организация и партнеров;

· автоматизация учета членов профсоюза (вступление в профсоюз, выход из него) и рейтингование активистов;

· повышение оперативности и качества аналитической работы в профсоюзе;

· интеграция с Федеральной бонусной программой Общероссийского профсоюза образования «Профкардс» базы членов Профсоюза для предоставления им всех преимуществ участия в данной программе [8];

· учет и эффективное использование профсоюзных средств и сокращение различных издержек.

[1] Кузин Ф.А. Как эффективно управлять информационными потоками URL: https://www.elitarium.ru/informacionnye-potoki-upravlencheskoe-obshhenie-rukovoditel-podchinennyj-informacija/ (дата обращения: 19.07.2021)