Что способно активизировать творческие начала в инфоком‑менеджменте?

Ранее мы уже говорили об инфоком-менеджменте (ИКМ) как о теории управления организациями и персоналом в условиях информационно-коммуникационной бизнес-среды (ИКС) (Мартынов, 2010). Ее характерные черты как виртуальной среды характеризуются, в частности, особенностями опосредованных коммуникаций и человеко-компьютерного взаимодействия (Курмангалеева, 2013).

Концепты ИКМ

Специфику инфоком-менеджмента, предложенного нами для условий информационно-коммуникационной бизнес-среды, отражают соответствующие концепты и, в частности, система принципов этого менеджмента. Некоторые из них в своей взаимосвязи служат концептуальными предпосылками и императивами для реализации креативного характера управления в рассматриваемых условиях, что схематично показано на рис. 1.

Рисунок 1. Взаимосвязи принципов как императивы креативности менеджмента в условиях информационно-коммуникационной бизнес-среды

Поясним представленные на этом рисунке принципы ИКМ.

Активный характер управления

В соответствии с этим принципом указанная активность рассматривается как требование к системе управления по отслеживанию изменений, происходящих во внешней и внутренней среде. Основные цели этого – своевременное распознавание проблем, связанных с опасностями успешного ведения бизнеса, и использование возникающих во внешней среде возможностей для принятия упреждающих решений. При этом инфоком-менеджеры должны не только творчески разрешать возникающие управленческие проблемы вследствие происходящих изменений в ИКС, но и активно влиять на внешнее окружение, на рыночную среду, формируя новые потребности и удовлетворяя их инновациями.

Реализация данного принципа непосредственно связана с проблемой формирования механизмов адаптивного управления, с вопросами самоорганизации, требующей от системы менеджмента, прежде всего, проявления креативности (Мартынов, 2014).

Стратегическая направленность управления

Согласно этому принципу ИКМ ориентирован на приоритет стратегических и упреждающих управленческих решений. При этом критерием развития является стратегическая устойчивость организаций.

Ее учет важен в практике ИКМ, в реализации взаимосвязи самоорганизации и устойчивости. При этом последняя, как показали наши исследования, отличается от традиционного ее понимания: устойчивость – это способность системы приходить в равновесное состояние после воздействия внутренних и внешних возмущений.

В теории ИКМ устойчивость рассматривается в двух аспектах:

· внутренняя устойчивость – способность системы поддерживать свое нормальное функционирование в условиях внешних и внутренних воздействий;

· внешняя устойчивость – способность системы взаимодействовать со средой без нарушения важнейших параметров, характеризующих состояние среды, принятое за допустимое.

Достижение внутреннего и внешнего динамического равновесия, складывающегося на основе взаимодействия положительных и отрицательных обратных связей в условиях развитой ИКС, обеспечивает организации стратегическую устойчивость. Именно такая устойчивость позволяет хозяйственному объекту (как хозяйственной системе, как социально-экономической системе) сохранить свою целостность, системные признаки и обеспечить способность к развитию в условиях динамичной внешней среды. Эта способность в таких условиях предполагает реализацию креативности менеджмента.

Управление, основанное на самообучении организации

Менеджменту организации необходимо уметь управлять процессом обучения организации. И, прежде всего, от ее менеджеров требуется «...мастерство распознавания трудно уловимых взаимосвязей между мыслями и действиями, контролем и обучением, стабильностью и переменами» (Минцберг, Куинн, Гошал, 2001). Здесь также следует руководствоваться определением понятия «самообучающаяся организация» и принципами ее формирования [1]. В результате этого неизбежно приходим к выводу, что сотрудники находятся в постоянном творческом поиске новых стратегических перспектив организации. Обучение в ней основывается на анализе предпринимавшихся и планируемых новых действий. Наиболее эффективные из них реализуются и распространяются на всю организацию. Этому способствует современное инфокомное обеспечение для достижения эффективных горизонтальных и вертикальных коммуникаций в организации, осуществляющей деятельность в ИКС. Эффективность их использования можно оценивать «...числом полезных идей, всплывающих на верхние этажи компании с уровня менеджеров линий продуктов и интеллектуальных работников» [2].

Следует обратить внимание на то, что при этом формирующаяся и развивающаяся на их основе ИКС данной организации способствует многочисленным, одновременно происходящим и, часто, не только взаимосвязанным, но и взаимообусловленным преобразованиям, происходящим в организации. Некоторые из таких преобразований схематично показаны на рисунке 2.

Отметим, что только при правильном и умелом применении принципов ИКМ в организации можно добиться ее приближения к цели стать «обучающейся организацией». Тогда все указанные на рисунке 2 процессы преобразований будут развиваться спиралеобразно, создавая позитивный «мультипликативный эффект».

Организация вследствие этого будет:

· стремиться стать «обучающейся организацией»,

· становиться целенаправленно-плодотворной,

· создавать условия для непрерывной генерации идей,

· культивировать зарождение, прежде всего, управленческих, а также и других новшеств, новаций, инноваций,

· все более компетентно, эффективно использовать сеть инфокомных связей.

ИКМ становится стратегическим потенциалом экономического развития

На основе учета взаимосвязей, указанных трех принципов инновационный и креативный характер ИКМ становятся стратегическим потенциалом экономического развития в рассматриваемой бизнес-среде, так как:

во-первых, повышается поисковая активность субъектов хозяйствования, что ускоряет использование в ИКС нематериальных (интеллектульных) ресурсов,

во-вторых, это неминуемо порождает появление управленческих новшеств на инфокомной основе и, соответственно, стратегии инновационного развития и стиль управления, основанный на инфокомной культуре (Мартынов, Макарченко, 2012).

Все это предопреляет, в качестве приоритетного, положение о креативно-инновационном характере управления организациями, персоналом в условиях ИКС. Оно указывает на необходимость определенных изменений в философии и технологии менеджмента, взаимосвязанных друг с другом в части, касающейся:

· усиления функции творчества в управлении,

· повышения аспектов «интеллектуализации» применения управленческих инфоком-технологий с учетом «человечеcкого фактора» и человеко-компьютерного взаимодействия,

· активизации инновационной деятельности и скорейшей коммерциализации идей.

Рисунок 2. Схема преобразований в организациях,

осуществляющих деятельность в условиях ИКС.

Вывод

Управленческое творчество инфоком-менеджеров и инновационная активность персонала организации, осуществляющей свою деятельность в условиях ИКС, осуществляется с использованием новейших инфоком-технологий. Поэтому здесь важную роль играют не только профессиональные навыки всех сотрудников, но также управление реализацией их интеллектуально-креативного потенциала и инфоком-компетенций.

· специфику инфоком-менеджмента отражают соответствующие концепты и, в частности, система принципов этого –менеджмент

· инфоком-менеджеры должны активно влиять на внешнее окружение

· менеджменту организации необходимо уметь управлять процессом обучения организации

· только при правильном и умелом применении принципов ИКМ в организации можно добиться ее приближения к цели стать «обучающейся организацией»

[1] Сенге, П. (2003). Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес.

[2] Гейтс, Б. (2001). Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс.