Improvement of the management system for innovative products development

Введение

Одной из основных задач, поставленных Стратегией научно-технологического развития Российской Федерации, является формирование эффективной системы управления в области науки, технологий и инноваций, обеспечивающей повышение инвестиционной привлекательности сферы исследований и разработок, эффективности капиталовложений в указанную сферу, результативности и востребованности исследований и разработок [1]. Действующими стандартами Российской Федерации даны рекомендации по порядку построения систем менеджмента инноваций [2] и рекомендации по управлению проектами [3]. Для этой сферы деятельности существуют стандарты и в других странах, например США [4], которые по некоторым вопросам прекрасно дополняют российские стандарты. Вместе с тем наблюдается некоторая разобщенность направлений «менеджмент инноваций» и «управление проектами», поэтому для построения эффективной системы управления процессом разработки инновационной продукции наиболее подходит комбинированная наука – «Управление инновационными проектами» [5] (Popov, 2007). Со времени выхода пособия [5] (Popov, 2007) прошло более 10 лет. За это время наработано, в том числе и при участии автора, достаточно большое количество методов и инструментов, дополняющих обозначенную сферу деятельности [6-11, 13-16, 20-22] (Popov, 2012a; Popov, 2014a; Popov, Kalugin, 2015; Popov, 2015; Popov, 2013; Popov, 2012; Popov, 2010a; Komarov, Popov, 2014; Komarov, Popov, 2016; Popov, 2010b; Popov, Batakov, 2017; Popov, Postnikova, 2017; Popov, 2014b) . Кроме того, появились зарубежные работы [12, 17-19] (Ulrikh, Eppinger, 2007; Suri, 2013; Fiore, 2008; Sazerlend, 2016), которые внесли существенный вклад в совершенствование процесса управления новыми разработками. Данная работа направлена на расширенное представление возможностей применения Стандарта [2] (ГОСТ Р 55347-2012) с учетом новых достижений в области менеджмента инноваций, что позволит более эффективно управлять процессом разработки инновационной продукции.

Расширение возможностей Стандарта

Содержательной частью Стандарта [2] (ГОСТ Р 55347-2012) является: обзор основ менеджмента инноваций; управление инновациями на организационном уровне; базовая структура управления инновациями; методы и средства инновационного менеджмента. Не меняя структуры ГОСТа, определим существенные дополнения, которые позволят расширить представления и сферу эффективного применения данного Стандарта.

Структурирование процесса

Представленная в Стандарте [2] структура процесса инновационного менеджмента на уровне организации, с одной стороны, является всеобъемлющей, а с другой стороны, достаточно упрощенно показывает сам процесс проектирования. Для доказательства этого утверждения на рисунке изображены 4 варианта представления процесса создания инновационного продукта, комбинация которых расширяет возможность применения каждого из них в конкретных случаях.

а)

б)

в)

г)

Рисунок. Структуры представления процессов управления инновациями: а) ГОСТ Р 55347-2012; б) работа [12] (Ulrikh, Eppinger, 2007); в) работа [22] (Popov, 2014b); г) работа [13] (Popov, 2010a).

Структура а) характеризуется общими представлениями об управлении инновационными изменениями; структура б) детализирует процесс создания высокотехнологичных объектов новой техники; упрощенную структуру в) удобно применять при подготовке продукта к серийному производству; структура г) конкретизирует этапы выполнения опытно-конструкторских работ, принятые в отечественной практике.

Обобщенная универсальная структура менеджмента инноваций высокотехнологичной продукции, пригодная для широкого практического использования, может быть получена за счет включения в этап «Внедрение изменений» модели а) отдельных составляющих моделей б) и г). Причем общая структура представления будет зависеть от степени сложности процесса разработки конкретного инновационного продукта. Предприятия, создающие инновационную продукцию, зачастую самостоятельно разрабатывают структуру представления процессов управления инновациями, создавая внутренние Регламенты (Стандарты предприятия) [7] (Popov, 2014a).

Стратегическое управление инновациями

Если следовать классификации международной бенчмаркинговой палаты (МБП), то для обеспечения конкурентоспособности компании необходимо гармонично увязывать отдельные группы процессов [22] (Popov, 2014b). Согласно классификации МБП выделяются следующие группы процессов: маркетинг; управление стратегией; управление разработкой товаров и услуг; управление продажами; производство и доставка продукции; обслуживание покупателей; управление человеческими ресурсами; управление информационными ресурсами; управление материальными и финансовыми ресурсами; охрана окружающей среды; управление внешними связями; управление улучшениями и изменениями. Представляются целесообразными три группы процессов: управление стратегией; управление разработкой товаров и услуг; управление изменениями выделить в виде самостоятельного блока процессов. В этом случае интегрируются разрозненные бизнес-процессы управления развитием предприятия. Название блока может быть различным: стратегическое и проектное управление; управление инновационным развитием и др. Такое представление позволяет визуализировать взаимодействие отдельных подразделений предприятия по управлению инновациями и может быть использовано в качестве основы для регламентации процедур инновационного развития [10] (Popov, 2013).

Поиск инновационных решений

В Стандарте [2] уделено достаточно большое внимание менеджменту инноваций на организационном уровне и работе базовой структуры управления инновациями. Рассмотрены процедуры формирования коллективного видения; конкретизации задач и стратегий инноваций; воспитания и совершенствования культуры инноваций; проверки творческих идей; группового поиска инновационных идей. Вместе с тем описание процедур зачастую сделано в самом общем виде, а практическое применение отдельных процедур требует конкретизации как по существу отдельных методов и инструментов, так и по общей методологии их применения. Достаточно большое количество методов и инструментов поиска инновационных решений для различных сфер профессиональной деятельности систематизировано и изложено в работе [14] (Komarov, Popov, 2014). Здесь, помимо общих методов генерирования новых идей, рассмотрены инструменты стратегического планирования, методы решения управленческих проблем, методы совершенствования производства, а также экономические методы в менеджменте. В работе [15] (Komarov, Popov, 2016) существенным дополнением к Стандарту [2] является детальное рассмотрение следующих вопросов: описание методологии управления научными исследованиями и разработками: технологическая фаза научного исследования, структура проектного мышления, а также описание методологии управления новыми разработками: разработка концепции нового продукта, проектно-конструкторская проработка, подготовка производства к выпуску нового продукта. Использование методов, инструментов и рекомендаций работ [14, 15] (Komarov, Popov, 2014; Komarov, Popov, 2016) в Регламентах предприятий позволит существенно расширить возможности эффективного применения Стандарта [2].

Коллективное и индивидуальное творчество

Разработка Регламента по системе управления проектированием конкретного предприятия на основе Стандарта [2] может быть улучшена за счет введения раздела по организации творческой деятельности. Причем в Регламент целесообразно ввести рекомендации по организации процесса как индивидуального, так и коллективного творчества. В качестве универсальных следует описать применение метода эвристических приемов, теории решения изобретательских задач, методов психологической активации, методов систематизированного поиска и др. Для индивидуального поиска инновационных решений могут быть рекомендованы: метод контрольных вопросов; фундаментальный метод Мэтчетта; метод эвристических приемов; морфологический анализ; идеальный конечный результат и др. Для коллективного поиска инновационных решений могут быть рекомендованы: метод мозговой атаки и его модификации; корабельный совет; шесть шляп мышления; ментальные карты, коучинг, SCRUM [19] (Sazerlend, 2016) и др.

В Регламенте по системе управления проектированием конкретного предприятия на основе ГОСТ Р 55347-2012 следует конкретизировать и процесс формирования команды инновационного проекта. При этом, не увеличивая без необходимости численность команды, необходимо обеспечить наличие в коллективе носителей пяти ролей: генерация идей; предпринимательство; классическое управление; предоставление информации; экспертная оценка. Для определения лидера команды инновационного проекта может быть рекомендован тест БЕЛБИНА [16] (Popov, 2010b).

Совершенствование процесса проектирования

Основными направлениями совершенствования процесса проектирования являются сокращение сроков и повышение качества инновационных проектов. Зачастую на предприятиях, разрабатывающих инновационную продукцию, используют классический подход [3]. Последовательная схема проектирования негативно сказывается на сроках выведения продукции на рынок. Для систематического сокращения сроков разработки в Регламенты (Стандарты предприятия) рекомендуется ввести обязательное параллельное проектирование (параллельный инжиниринг) [20] (Popov, Batakov, 2017), предполагающий одновременное участие всех подразделений предприятия в разработке продукции. Ускоренному процессу проектирования продукции при обеспечении ее высокого качества будет также способствовать совместное использование двух концепций: концепции «шесть сигм» и концепции «бережливое производство» [18] (Fiore, 2008). При разработке наукоемкого высокотехнологичного продукта весьма эффективным будет применение концепции «опережающего проектирования», предполагающее использование на этапе опытно-конструкторских работ всего арсенала методов физического и математического моделирования [20] (Popov, Batakov, 2017). При этом помимо сокращения сроков выведения продукции на рынок будет уменьшаться и стоимость ее разработки. Перечисленные рекомендации могут быть объединены воедино на основе использования концепций «быстрореагирующее производство» [17] (Suri, 2013) или «экономия времени в бизнесе» [21] (Popov, Postnikova, 2017), что является весьма актуальным для мелкосерийного и позаказного производства.

Оценка рисков инновационного продукта

Практика участия автора в разработке инновационных продуктов [6] (Popov, 2012a) показала, что оценка рисков инновационного продукта – весьма важная процедура, которая может быть проведена по классической схеме [4] с учетом уровня неопределенности закладываемых конструкторских и технологических решений. Следует выделять технические, внешние, организационные и управленческие риски. Технические риски в составляемом реестре рисков, как правило, должны доминировать (сложность, надежность, уровень изученности процессов и др.). При этом не следует забывать о внешних рисках (работа соисполнителей), организационных рисках (финансирование проекта) и управленческих рисках (квалификация членов команды). Оценка рисков инновационного продукта осуществляется на основе экспертных оценок. Очень многое будет зависеть от уровня квалификации экспертов. Наиболее важным этапом процесса управления рисками является разработка системы мероприятий по их снижению и выделение соответствующих ресурсов для их исполнения. Полностью успешно выполнить инновационный проект чрезвычайно сложно. Достаточно сказать, что вероятность выполнения полного объема требований, заложенных в Уставе проекта (оценка сделана на основе мировой статистики) находится на уровне не более 30 %.

Заключение

На основе анализа содержания Национального стандарта Российской федерации ГОСТ Р 55347-2012 «Системы управления проектированием. Руководство по менеджменту инноваций» предложены рекомендации, позволяющие более эффективно управлять процессом разработки инновационной продукции. Рекомендации по применению расширенного спектра методов поиска инновационных решений позволяют определить оптимальные из них. Рекомендации по формированию команды инновационного проекта на основе использования ключевых функций инновационного менеджмента позволяют повысить вероятность успеха проекта. Рекомендации по областям применения ускоренных методов разработки объектов новой техники позволяют сократить сроки выведения продукции на рынок. Рекомендации по применению методов оценки рисков при разработке инновационной продукции позволяют минимизировать риски проектов. Рекомендации могут быть использованы при разработке внутренних Регламентов предприятий, разрабатывающих и поставляющих на рынок инновационные продукты.