Домен как цифровая платформа управления клиентским сервисом
Хайруллина А.Д.1,2, Бокарев П.А.3,4, Тепавчевич Р.5,2
1 Казанский (Приволжский) федеральный университет, Россия
2 Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма
3 МГУ имени М.В. Ломоносова, Россия
4 ФКУ «Государственные технологии», Россия
5 АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов»
Скачать PDF | Загрузок: 2
Статья в журнале
Экономика и управление в спорте (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку
Том 5, Номер 2 (Апрель-июнь 2025)
Аннотация:
Статья раскрывает особенности формирования и использования домена «Спорт» при проведении спортивных мероприятий. Авторы исследуют особенности организации и проведения спортивных мероприятий в условиях цифровой реальности посредством формирования и применения цифровой платформы в рамках инновационной экосистемы спортивной отрасли. В результате проектирования архитектуры домена «Спорт», посредством экспертной группы, было идентифицировано 12 приоритетных клиентских сервисов, которые, в свою очередь, образуют бесшовный клиентский путь организатора спортивного мероприятия. Авторами проведен анализ текущего информационно-технологического и нормативного ландшафта домена «Спорт». Проведена оценка зрелости доступных ИТ-систем, проанализированы соответствующие данной области ключевые нормативно-правовые акты. Разработан «цифровой профиль» организатора спортивных мероприятий
Ключевые слова: цифровые технологии, цифровая платформа, физическая культура и спорт, спортивное мероприятие, домен «Спорт», «бесшовность», клиентский сервис, клиентоцентричность, облачное платформенное решение, экосистема спорта
JEL-классификация: O31, O32, O33, Z20, Z21
Источники:
2. Архитектура ДОМЕНА «СПОРТ»: клиентские пути физкультурника, спортсмена, тренера и организатора спортивных мероприятий. I И II этапы проектирования\. ГосТех платформа. - 2023 г. [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/about/documents/arhitektura-domenov/ (дата обращения: 07.12.2024).
3. Белякова М.Ю., Зверева А.О., Киреенков И.Д. Цифровое взаимодействие как фактор развития спортивной отрасли // Информатизация в цифровой экономике. – 2023. – № 4. – c. 443-456. – doi: 10.18334/ide.4.4.119782.
4. Бокарев П.А. Методология доменной архитектуры государственного управления. Высшая школа государственного администрирования (факультет) МГУ имени М.В. Ломоносова (ВШГАдм МГУ). [Электронный ресурс]. URL: https://lk.msu.ru/uploads/attachments/attachment_3202_1701869410.pdf?ysclid=m34iih99l5719549586 (дата обращения: 07.05.2024).
5. Дьяконов А.Д. Цифровая трансформация в сфере физической культуры и спорта // Экономика и управление в спорте. – 2023. – № 1. – c. 39-50. – doi: 10.18334/sport.3.1.119818.
6. Егорова Н.М. Цифровизация российского спорта: проблемы и перспективы // Известия Санкт- Петербургского Государственного Экономического Университета. – 2022. – № 4. – c. 102-106. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-rossiyskogo-sporta-problemy-i-perspektivy.
7. Замараева П.В., Тюкалова С.А. Цифровые технологии в сфере физической культуры и спорта // Вестник науки. – 2024. – № 6. – c. 1946-1950. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-sfere-fizicheskoy-kultury-i-sporta.
8. Игры Будущего 2024. Факты об играх и результаты. [Электронный ресурс]. URL: https://gofuture.games/ (дата обращения: 24.09.2024).
9. Костенко Е.Г. Цифровые платформы и экосистемы в спорте // Приоритетные научные направления 2024: сборник материалов XLVII-ой международной очно-заочной научно-практической конференции (Москва, 21 февраля 2024 г.). – М.: Империя. Москва, 2024. – c. 156–158.
10. Методические рекомендации по проектированию и утверждению целевой архитектуры домена с использованием единой цифровой платформы «ГосТех». Единая цифровая платформа ГосТех. [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/wp-content/uploads/2022/12/ (дата обращения: 10.04.2024).
11. Документация к Платформе. Описание функциональных характеристик ПО “РусТайминг. Платформа цифровых, спортивных, технологических компетенций. [Электронный ресурс]. URL: https://rustiming.com/ (дата обращения: 20.09.2024).
12. Данильченко С. Л., Судакова Н. Е., Курдюмов А. В. Принципы построения новой экосистемы: экономические, юридические и социальные аспекты. / монография. - Чебоксары: ИД «Среда», 2024. – 244 c.
13. Перечень поручений по итогам совещания с членами Правительства РФ. [Электронный ресурс]. URL: http://www.kremlin.ru/acts/assignments/orders/71145 (дата обращения: 10.09.2024).
14. Платформа «ГосТех». [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/news/ (дата обращения: 05.05.2024).
15. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.12.2022 № 2338 \Об утверждении Положения о единой цифровой платформе РФ \ГосТех\» / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 0001202212200036 с изм. и допол. в ред. от 20.12.2022
16. План мероприятий председательства Российской Федерации в БРИКС в 2024. БРИКС Россия 2024. [Электронный ресурс]. URL: https://brics-russia2024.ru/calendar/ (дата обращения: 11.09.2024).
17. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 № 3004-р / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2020 г. - Ст. 0001202011190017 с изм. и допол. в ред. от 19.11.2020
18. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.09.2023 № 2651-р / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2023 г. - Ст. 0001202310020005 с изм. и допол. в ред. от 02.10.2023
19. Факты об играх и результаты. Спортивные игры стран БРИКС. [Электронный ресурс]. URL: https://results.bricskazan2024.games/schedules (дата обращения: 20.09.2024).
20. Тепавчевич Р.С. Домен спорт. Проведение спорт мероприятий в условиях цифровой и инновационной реальности // Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма: Материалы XII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов высших и средних учебных заведений с международным участием. В 3-х томах, Казань, 05 апреля 2024 года. – Казань: Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма. Казань, 2024. – c. 142-144.
21. Указ Раиса Республики Татарстан \Об образовании Республиканского организационного комитета по подготовке и проведению в 2024 году в г. Казани Международного мультиспортивного мероприятия \Спортивные игры стран БРИКС\\» от 10.01.2024 № 4 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2024 г. - Ст. 1600202401150001 с изм. и допол. в ред. от 15.01.2024
22. Указ Раиса Республики Татарстан \Об образовании Республиканского организационного комитета по подготовке и проведению мероприятия \Игры Будущего 2024\» в г. Казани\» № УП-698 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 1600202210040003 с изм. и допол. в ред. от 04.10.2022
23. Указ Президента Российской Федерации \О проведении Международного мультиспортивного турнира \Игры будущего\» в 2024 году в г. Казани\» № 927 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 0001202212190109 с изм. и допол. в ред. от 19.12.2022
24. Фетисов А. О. Экосистема российского спорта // Молодой ученый. – 2021. – № 26. – c. 330-333. – url: https://moluch.ru/archive/368/82938/.
25. Халатян Б.В. Цифровые технологии в спорте // Форум молодых ученых. – 2022. – № 12. – c. 323-325. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-sporte/viewer.
26. Хажироков В.А., Мешев И.Х. Эффективность применения цифровых технологий в физической культуре и спорте // Журнал прикладных исследований. – 2022. – № 11. – c. 290-293. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-primeneniya-tsifrovyh-tehnologiy-v-fizicheskoy-kulture-i-sporte/viewer.
27. Цифровизация физической культуры и спорта. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-fizicheskoy-kultury-i-sporta/viewer (дата обращения: 03.06.2024 ).
28. Micrpolus Data Processing and Timing. Microplus services. [Электронный ресурс]. URL: https://microplus.it/services (дата обращения: 09.12.2024).
29. OMEGA, leaders in timekeeping excellence. Omegatiming. [Электронный ресурс]. URL: https://www.omegatiming.com/ (дата обращения: 26.09.2024).
Страница обновлена: 21.09.2025 в 12:53:02
Download PDF | Downloads: 2
Domain as a digital customer service management platform
Khayrullina A.D., Bokarev P.A., Tepavchevich R.Journal paper
Economics and management in sports (РИНЦ, ВАК)
опубликовать статью | оформить подписку
Volume 5, Number 2 (April-June 2025)
Abstract:
The article reveals the specifics of the formation and use of the SPORT domain during sporting events. The authors explore the specifics of organizing and conducting sports events in digital reality through the formation and application of a digital platform as part of an innovative ecosystem of the sports industry. As a result of the design of the architecture of the SPORT domain by a group of experts, 12 priority client services were identified, which in turn form a seamless client path for the organizer of a sporting event. The authors analyzed the current information technology and regulatory landscape of the SPORT domain. The maturity of the available IT systems was assessed and the key regulatory acts relevant to the domain were analyzed. A digital profile of the sports event organizer was developed.
Keywords: digital technology, digital platform, physical education and sports, sports event, SPORT domain, seamlessness, customer service, customer-centricity, cloud platform solution, sports ecosystem
JEL-classification: O31, O32, O33, Z20, Z21